2016年淘寶天天特價(jià)雙十二注意事項(xiàng)
2016年的淘寶雙十二就要來(lái)臨了，那么有什么需要注意的事項(xiàng)?快來(lái)隨小編一起閱讀了解吧!
2016年淘寶天天特價(jià)雙十二注意事項(xiàng)
一 、 日常類(lèi)目活動(dòng)、10元包郵雙12當(dāng)天的日�；顒�(dòng)、10元包郵活動(dòng)12月12號(hào)不招商。參加大促后12月13日、14日的日常請(qǐng)商家在校驗(yàn)前修改好商品信息以免因活動(dòng)大促商品編輯被鎖導(dǎo)致無(wú)法修改。具體天天特價(jià)商品報(bào)名要求參看：天天特價(jià)活動(dòng)前準(zhǔn)備
二、特色欄目活動(dòng)(特惠吃，特惠穿，特惠囤)特惠穿 特惠囤 特惠吃，招商時(shí)間調(diào)整如下：周四至周日(12月8號(hào)-12月11號(hào))為一檔，周二至周三為一檔(12月13號(hào)-12月14號(hào))
三 、限時(shí)特價(jià)限時(shí)特價(jià)雙12當(dāng)天將停止招商，由于12月12號(hào)特價(jià)將進(jìn)行雙12大促活動(dòng)，故12月11號(hào)活動(dòng)場(chǎng)次調(diào)整為：12月11號(hào)10：00-20：00為一檔，12月11號(hào)20：00-12月11號(hào)24：00為一檔，12月11號(hào)24：00將結(jié)束當(dāng)天限時(shí)特價(jià)活動(dòng)，活動(dòng)商品從天天特價(jià)活動(dòng)中下線，請(qǐng)賣(mài)家周知!1.活動(dòng)報(bào)名時(shí)間以及報(bào)名要求是怎么樣的?雙十二活動(dòng)報(bào)名時(shí)間為：2016年11月3 日0:00:00-2016年11月25日 0:00:00，具體要求參看：2016淘寶雙十二天天特價(jià)商家報(bào)名要求2.活動(dòng)報(bào)名情況怎么查詢?天天特價(jià)可通過(guò)查詢：
3.系統(tǒng)資質(zhì)審核校驗(yàn)時(shí)間是哪天
系統(tǒng)資質(zhì)審核校驗(yàn)時(shí)間為2016年11月26日，商家主要注意的是庫(kù)存、運(yùn)費(fèi)模板、活動(dòng)價(jià)格、商品標(biāo)題。具體可參看：天天特價(jià)活動(dòng)前準(zhǔn)備
4.雙十二被類(lèi)目清退了特價(jià)是否能上?
被類(lèi)目清退雙十二類(lèi)目活動(dòng)的，天天特價(jià)將于類(lèi)目同步一起清退。5.天天特價(jià)雙十二活動(dòng)商品原價(jià)能修改嗎?參加雙十二活動(dòng)的商品嚴(yán)禁修改原價(jià)，因原價(jià)下調(diào)會(huì)使得商品優(yōu)惠價(jià)生效價(jià)格下調(diào)，由此產(chǎn)生的資損由賣(mài)家自行承擔(dān)!
6.雙十二天天特價(jià)商品有限購(gòu)嗎?有，每個(gè)會(huì)員id限購(gòu)99件。
延伸：如何利用大促提高店鋪權(quán)重?
如何利用大促提高店鋪權(quán)重，淘寶天貓每年的大促都會(huì)有好多場(chǎng)，大促成功，能很大程度上提高店鋪權(quán)重，甚至可以說(shuō)能從根本上改變店鋪的整個(gè)流量、銷(xiāo)量，而且是持續(xù)性的。我們來(lái)看看利用大促如何提高店鋪權(quán)重?
我上半年在上海跟一個(gè)做家居的賣(mài)家聊天，他告訴我，他店里每年有80%以上的銷(xiāo)售額是來(lái)自于各種大促和活動(dòng)，什么聚劃算、天天特價(jià)、折800、雙十一、雙十二等等等等。一般在活動(dòng)結(jié)束后都是趕緊準(zhǔn)備下一次的活動(dòng)，其實(shí)過(guò)的蠻累的，他也特別想象正常店鋪一樣，生意是持久的，工作是規(guī)律的。
但是他的自然搜索權(quán)重一直起不來(lái)，店鋪一直沒(méi)有自然搜索排名。其實(shí)，象他這種情況肯定不是個(gè)案。那么，活動(dòng)結(jié)束了、大促結(jié)束了，你是不是就沒(méi)有活兒干了呢?我們能不能利用大促的機(jī)會(huì)，全面提升店鋪的綜合權(quán)重呢?看這里!!
1. 如何提高店鋪權(quán)重之非常非常重要的物流發(fā)貨問(wèn)題
很多搞活動(dòng)的店鋪，都死在了物流發(fā)貨上。比如上了一場(chǎng)聚劃算，一下子賣(mài)了1000多件，可是呢?平時(shí)的發(fā)貨量也就是幾十件，突然到了上千件，準(zhǔn)備不足，弄得手忙腳亂。尤其是物流發(fā)貨問(wèn)題。
我想這種情況很多淘寶賣(mài)家都碰到過(guò)吧：因?yàn)榘l(fā)貨慢了，最次的是因?yàn)槲锪髀�，快遞小哥服務(wù)不好，然后客戶投訴，客戶給差評(píng)(其實(shí)跟你沒(méi)有毛線關(guān)系)，因?yàn)榻o差評(píng)了，所以店鋪的綜合質(zhì)量得分下降了!這些情況，旺旺讓我們苦逼的中小賣(mài)家很心塞。雖然有的時(shí)候，淘寶的搜索引擎會(huì)考慮到這種問(wèn)題，活動(dòng)大促時(shí)產(chǎn)生的物流權(quán)重會(huì)稍稍下降，但是我們明明可以做好，為什么不呢?
(1)一定要提前跟物流公司溝通好
主要就是溝通取貨的時(shí)間、掃碼的時(shí)間、發(fā)走的時(shí)間等等，換句話說(shuō)，你一定要即時(shí)的讓消費(fèi)者有訂單的物流信息。
(2)提前準(zhǔn)備好包材、包裝人員
有一些淘寶店鋪，在大促或者活動(dòng)的時(shí)候，重點(diǎn)都放在客服和推廣上，訂單來(lái)了，才開(kāi)始手忙腳亂的.去準(zhǔn)備包材、準(zhǔn)備打包人員、甚至全員都上，這必然會(huì)導(dǎo)致打包速度慢等等問(wèn)題，所以，這些都需要提前準(zhǔn)備好，活動(dòng)開(kāi)始后，就應(yīng)該隨時(shí)的打包，確保發(fā)貨的及時(shí)性。
(3)隨時(shí)跟客戶溝通物流信息
不管是通過(guò)短信還是通過(guò)旺旺，在大促中的訂單，都要及時(shí)的跟客戶溝通物流信息，主要有三個(gè)節(jié)點(diǎn)：發(fā)貨、出市、達(dá)到。有很多這種軟件可以幫助你們。
2. 如何提高店鋪權(quán)重之退貨的處理
活動(dòng)和大促后有退換貨的情況很常見(jiàn)，一般情況下，只要不是糾紛退款，對(duì)于商品自然搜索排名的影響就會(huì)非常小。但是一定要切記：退款比例、退款理由等等，雖然不會(huì)直接的影響商品的自然搜索排名，但是他們會(huì)去影響店鋪的綜合質(zhì)量得分，進(jìn)而影響商品的自然搜索排名。尤其是大促和活動(dòng)，因?yàn)榇蟠俸突顒?dòng)的本質(zhì)就是通過(guò)降價(jià)來(lái)刺激消費(fèi)，如果在這種情況下，退換貨的比例太高的話，影響是比較大的。
(1)大促和活動(dòng)的產(chǎn)品盡量有一些小贈(zèng)品
當(dāng)然，這個(gè)是量力而行的，根據(jù)你的實(shí)際情況決定是否給一些小贈(zèng)品，但是一定要注意，贈(zèng)品是一定要精致的，不要以次充好，隨便對(duì)付。一件好的小贈(zèng)品，可以大幅度的提高顧客滿意度，降低退款率。
(2)低客單價(jià)的東西盡量去退款不退貨
比如你的商品的客單價(jià)包郵才是12.8元，然后有顧客申請(qǐng)退貨，其實(shí)這時(shí)候你根本沒(méi)有必要去跟顧客矯情，直接跟顧客說(shuō)：取消退款申請(qǐng)，最好親在給一個(gè)帶字好評(píng)，然后全額退款不退貨。我們因?yàn)橛幸恍┥唐返幕顒?dòng)價(jià)格都會(huì)在十幾塊錢(qián)左右。這時(shí)候，我們都會(huì)退款不退貨，我們就當(dāng)做業(yè)務(wù)量了。
(3)注意溝通
你要給客服足夠的權(quán)限，讓客服能夠處理一些突發(fā)的(主要似乎退款返現(xiàn)等等)事件，比如多少元之內(nèi)，客服是有自主權(quán)的，可以給消費(fèi)者返現(xiàn)等。
3. 如何提高店鋪權(quán)重之活動(dòng)和大促期間元素的轉(zhuǎn)換
有很多店鋪因?yàn)樵诨顒?dòng)和大促期間產(chǎn)生了大量的訂單，人手準(zhǔn)備不足，所以會(huì)非常的忙，結(jié)果大促和活動(dòng)期間，店鋪詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)、活動(dòng)頁(yè)的設(shè)計(jì)、首頁(yè)的設(shè)計(jì)等等，都沒(méi)有改過(guò)來(lái)。這樣在活動(dòng)和大促結(jié)束后，消費(fèi)者進(jìn)來(lái)就會(huì)很困惑。有的消費(fèi)者甚至?xí)憧鬯览韮海簽樯冬F(xiàn)在是這個(gè)價(jià)格，為啥現(xiàn)在沒(méi)有活動(dòng)了，為啥現(xiàn)在不打折了……，然后導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降、頁(yè)面停留時(shí)間降低等等各項(xiàng)指標(biāo)都不好了。
所以，不管你們多忙，一定要給美工和運(yùn)營(yíng)留出時(shí)間來(lái)，在活動(dòng)和大促結(jié)束后，一定要在第一時(shí)間把店鋪內(nèi)的相關(guān)信息頁(yè)面進(jìn)行替換、更改。
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