提升職場四項(xiàng)基本能力
有人說,未來職場最需要的是“T”型人才。何為“T”型人才?先要解釋一下“T”的內(nèi)涵:“T”中的“一”代表掌握知識的寬度,“T”中的“1”代表專業(yè)技能的深度,“一”和“1”組合成的“T”則代表在寬泛知識結(jié)構(gòu)中擁有某一專深技能。這種擁有“既專又寬”知識和技能的人才能適應(yīng)未來快速變化的社會發(fā)展。
職場是與社會發(fā)展脈搏最合拍的一種組織生態(tài)。“T”型人才的培養(yǎng)是一個漫長的學(xué)習(xí)與實(shí)踐過程,剛?cè)肼殘龅哪贻p人,未來想成為“T”型人才,首先要掌握職場四項(xiàng)基本功。如果沒具備這四項(xiàng)基本功,你甭奢談以后高深發(fā)展,更不要說成為“T”型人才。
以我的體驗(yàn)和觀察,“聽、說、寫、做”四項(xiàng)基本功,是任何一種職業(yè)都需要的入門能力。這四項(xiàng)基本功,跟我們初學(xué)一種語言時的要求和內(nèi)涵不同,我將與朋友們一起分享我的`心得:
1、聽,即傾聽的能力。
“傾聽”是職場中最重要的一項(xiàng)基本能力,它代表青年人的悟性與潛力水平,其核心關(guān)鍵詞是“會意”。我們在學(xué)生時代都做過數(shù)學(xué)題,“傾聽”猶如“審題”,如果我們一開始沒能理解題目的意思,就無從下筆;最可怕的是,如果我們把題目理解錯了,即使是演算過程和最后結(jié)果都正確,但這不是出題人需要的答案,只能給我們打個叉。在職場中,同樣是這個理,如果我們不會“傾聽”,經(jīng)常不能正確理解老板或領(lǐng)導(dǎo)的意思,做的事與他們交代的本意相差甚遠(yuǎn),那我們的職場生涯就會注定平庸。
職場中哪些場合特別需要用到“傾聽”呢?我總結(jié)一下,有三種場合:(1)領(lǐng)導(dǎo)向你單獨(dú)布置工作時,這時,你要帶上筆記本,靜靜地聽候領(lǐng)導(dǎo)交代的事情,迅速記下每項(xiàng)事情的關(guān)鍵點(diǎn),并在離開領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前,重復(fù)一下自己理解的要點(diǎn),請領(lǐng)導(dǎo)給予補(bǔ)充與完善;(2)同事與你交流合作時,你首先要靜下心聽明白同事需要你配合做什么,自己能夠幫助配合一定要主動配合,以后你有什么事情需要他們幫忙時也好開口;(3)領(lǐng)導(dǎo)向下屬了解工作情況時,這種場合下傾聽是高級管理者的一種必備能力,擁有良好的傾聽技巧,能夠讓領(lǐng)導(dǎo)有效地獲得下屬的信息與信任。
2、說,即說話的能力。
“說話”是職場中一種重要的傳遞信息方式,其核心關(guān)鍵詞是“場合”。我們有一句俗話是“在什么山上唱什么歌”,這說明說話分場合非常重要。不同的場合,有不同的聽眾,我們說話首先要有針對性,考慮到對方的特殊心理和需求,這樣說出的話別人才愛聽。一般來說,說話要考慮三種場合:(1)公眾場合的演說,你一要事先了解現(xiàn)場聽眾是誰,他們的需求是什么,愛聽什么內(nèi)容;二是做到不怯場;三是密切關(guān)注現(xiàn)場動態(tài),根據(jù)動態(tài)隨時調(diào)整自己演說策略與內(nèi)容。(2)工作協(xié)調(diào)的溝通,你關(guān)鍵是要學(xué)會把注意力放在結(jié)果上而不是情緒上,不能因?yàn)榍榫w問題,導(dǎo)致溝通出現(xiàn)障礙,影響做事的結(jié)果。(3)向領(lǐng)導(dǎo)的口頭匯報,你要事先清楚領(lǐng)導(dǎo)一般會關(guān)注結(jié)果或邏輯,要掌握匯報工作的金字塔原理:中心思想明確,結(jié)論先行,以上統(tǒng)下,歸類分組,邏輯遞進(jìn);先重要后次要,先全局后細(xì)節(jié),先結(jié)論后原因,先結(jié)果后過程。
3、寫,即寫作的能力。
“寫作”是職場中一項(xiàng)重要的書面表達(dá)能力,其核心關(guān)鍵詞是“條理”。職場中的“寫作”,不是文學(xué)創(chuàng)作,不倡導(dǎo)主觀隨意,只強(qiáng)調(diào)客觀適當(dāng)。職場中“寫作”類別主要有工作總結(jié)、方案報告、知識備忘、會議紀(jì)要、文件通知、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言等,這些內(nèi)容的寫作,要求具備概括提煉能力,沒有較高的匯總、提煉、表述能力的人,一般做不了文秘、助理等工作,更不要說高級管理者。要提高職場寫作能力,推薦大家看一本書《金字塔原理:思考、寫作和解決問題的邏輯》,作者是原麥肯錫公司咨詢顧問巴巴拉·明托女士(Barbara Minto),該書主要內(nèi)容是教導(dǎo)大家如何在職場寫作中運(yùn)用到金子塔原理。
4、做,即做事的能力。
“做事”是職場中表現(xiàn)一個人執(zhí)行力水平的標(biāo)識,其核心關(guān)鍵詞是“細(xì)節(jié)”。職場中,很多時候是細(xì)節(jié)決定做事的成敗,一些剛?cè)肼殘龅哪昵嗳,不太注意做事的?xì)節(jié),常給人以不踏實(shí)之印象。比如,很多年青人在做事的過程中經(jīng)常忽視這樣一個細(xì)節(jié),即領(lǐng)導(dǎo)交代他辦一個緊急事情,他不懂得及時回報進(jìn)展情況,以致要讓領(lǐng)導(dǎo)親自打電話追問;有時,追問之后才知道事情沒辦好,耽誤時間讓領(lǐng)導(dǎo)痛罵一頓。我的做法是,每當(dāng)老板單獨(dú)交代我辦一件事,我總在辦好事情之后第一時間給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)個告知短信或打個電話;如在辦事過程中遇到困難,也在第一時間告知,和領(lǐng)導(dǎo)一起尋找解決辦法,這樣既不會誤事,又能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下圓滿完成任務(wù)。
“聽,說,寫,做”四項(xiàng)基本功,只能保證你在職場江湖里游起來,至于你是否能持續(xù)游動或游到前頭,那還有許多技能需要修煉。
【提升職場四項(xiàng)基本能力】相關(guān)文章:
如何提升職場溝通能力10-03
職場女性怎樣提升交際能力09-28
職場上如何提升社交能力10-29
職場中如何提升個人能力11-03
職場中如何提升社交能力02-22
提升職場能力的休閑方式09-18
提升外語能力 玩轉(zhuǎn)職場英語02-24
職場處事講究四項(xiàng)基本原則09-04