《王牌店長》初中讀后感
王牌店長讀后感（一）
初次拿到《王牌店長》這本書的時候，我并沒有把它當(dāng)回事，我總覺得不就是一本書嗎？有那么神嗎？看了這本書就能改變一個人的管理能力？就可以改善店里的銷售環(huán)境？就可以讓我的店員們工作起來更有激情？甚至是說可以讓店里的績效倍增？我一點兒都不相信，我覺得那都是空話，是不可信的。可打那次后我的想法改變了，是這樣的，一天晚上我下班回到家，收拾完后覺得不是很困，就想找點兒東西看，于是順手拿到了《王牌店長》這本書，只見書封皮的下方寫著這樣：“零售終端是短兵相接，刺刀見紅的主戰(zhàn)場，而店長則是現(xiàn)場指揮。店長在店鋪的運營中起著中流砥柱的作用，不僅要具有高超的銷售服務(wù)技巧，更要成為經(jīng)營管理的高手�！边@句話觸動了我的心靈，我覺得剛剛做到店長的我需要的就是這樣的書，就是需要它教會我更多的管理銷售技巧，我想成為最優(yōu)秀的"指揮官"，所以決定看這本書。
本書的第一章節(jié)："王牌店長的角色定位"給我的觸動非常大。在讀這個章節(jié)的時候，我的思緒經(jīng)常是被情不自禁地帶到三個月前。
那個時候我剛剛從店員提升到店長，滿腔的熱情想要把工作做得更出色，更漂亮，但在我的腦海里店長的形象是模糊的，我并不知道要怎樣才能把這個角色演繹好，從而走了不少彎路。所以，我建議給每一位剛提到店長位置上的人，都推薦或者是提供《王牌店長》這本能讓大家有章可循，可以讓大家做得更好的書。
我剛到康復(fù)前街16店的時候，一開始并沒有把自己的位置定好，也并沒有意識到我是這個軍隊的指揮者，所以剛開始的時候給大家下達了許多連我自己都沒法確認(rèn)正確與否的命令，接到大家連日常銷售都有點艱難。我那時候明顯感覺到大家都不愿再信認(rèn)我了，不愿再跟著我繼續(xù)往下走。好在大家并沒有放棄我，她們包容了我，原諒了我，并時常會給我提出一些合理化的意見和建議，幫助我成長。看了這本書之后，我才深刻地意識到做為一個團隊的指揮者，我所下達的每一個命令必須是正確的，準(zhǔn)確的，才可帶領(lǐng)大家走得更快，更穩(wěn)，才能把店里的銷售做好。也才能真正做到"令出則行，令禁則止。一呼百應(yīng)"的局面。現(xiàn)在我很喜歡用軍隊來形容我們的團隊，用將領(lǐng)或指揮者來形容我自己，用戰(zhàn)場來形容店面，雖然這聽起來有點冷冰冰的抑或是有點兒殘酷，做每一個決定前一定要三思，爭取做到每個決定的正確性，準(zhǔn)確性，否則我的士兵隨時可能面臨犧牲跟敗之。我跟所有的店員都在努力，爭取做得更出色。
再往下讀，書中對王牌店長"王"字的解讀也是讓我對自己的工作職責(zé)有了一個全新的認(rèn)識。書中把"王"字拆分開了，說："上面一橫代表老板，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)控；中間一橫為店長，負責(zé)日常管理；下一橫是店員，負責(zé)具體執(zhí)行；中間一豎是溝通和聯(lián)系。"它把一個企業(yè)簡單地分成了老板，店長跟店員，并且只有這三者進行良好的溝通跟聯(lián)系的前提下，才能創(chuàng)造更好的效益，而處在中間部位的店長必須起到承上啟下的作用。也就是向上級要及時反映店員的心態(tài)跟想法，向下要及時向店員傳達公司做出的新的決定。只有這樣才能使領(lǐng)導(dǎo)階層聽到店員的心聲。從而做了適合發(fā)展的決策，同時也使店員能夠了解公司新的發(fā)展動態(tài)，進而使工作更有激情�？催^這個章節(jié)以后我在實際的工作中運用了一下，感覺效果還挺不錯。
作為"王牌店長"應(yīng)該具備五種心態(tài)：一是積極的心態(tài)；二是主動熱情的心態(tài)；三是專業(yè)務(wù)實的心態(tài)；四是空杯的心態(tài)；五是老板的心態(tài)。樂觀的人更能發(fā)現(xiàn)機會，在悲觀的人看來的常態(tài)，在樂觀的人看來卻是鮮活的種子。在熱情的灌溉之下，種子就會成長，直至得到收獲。"灌溉不一定得到收獲，但放棄灌溉就絕對得不到收獲".這些話語教會我用樂觀的心態(tài)去看待問題，尤其是難從解決的，一直困擾著我的問題，只有敢于去正視這些問題并勇于解決它們，才能成長得更快，就好比人們所常說的逆境是造就人才最好的途徑。
王牌店長讀后感（二）
《王牌店長》一書中對樂觀心態(tài)的詮釋才讓我撐下來。上午時接到區(qū)長的電話，說是讓我分一下店里的提成，區(qū)長一開始就告訴說讓我做好思想準(zhǔn)備，說是店里的提成有點兒少。其實這些早就在我的意料之中，我早算過我們這個月提成情況了，確實是不太多。于是，我跟區(qū)長說："說吧，區(qū)長，沒事兒，我什么樣的結(jié)果都能接受"."你們店的提成是180塊錢".聽到區(qū)長的話我懵了，我實在是難以接受這樣的結(jié)果，其實我自己不拿工資都沒有問題，關(guān)鍵是我要怎樣跟我的店員交待，畢竟大家都是辛辛苦苦努力地干了一個月。我當(dāng)時暈掉了，覺得沒辦法再鼓勵在提高激情了，我也需要。為了怕大家看穿我，也為了怕把我的壞情緒傳遞給大家，我把自己關(guān)在倉庫里整整待了半個小時。我想到了那個關(guān)于樂觀心態(tài)的說法，想做一個樂觀的人，想要讓大家成為樂觀的人。我從倉庫里走了崍，臉上掛著常見的笑容，繼續(xù)鼓勵大家，我覺得我們面對的挫折和困難是暫時的，我們要在逆境中站住，并一直走下去，只有這樣我們才能在以后的日子里走得更穩(wěn)。
其實，我也挺喜歡第四章的"空杯學(xué)習(xí)的心態(tài)"，人無完人，任何人都有自己的.缺陷和相對較弱的地方，那么我們就要完全打開自己的心胸去吸收現(xiàn)在擁有和別人的正確的。優(yōu)秀的東西，向同事、上級、顧客以及競爭對手學(xué)習(xí)，把自己融入到企業(yè)之中，融入到團隊之中。
本書中第二大塊："無聲的導(dǎo)購員――店面形象管理"中給我的印象最深的應(yīng)該是：商品陳列的十大技巧。它教會我如何布置店面環(huán)境，如何讓顧客選走我想要賣掉的商品。讓我感覺到其實商品的陳列也是一種藝術(shù)，合理地陳列商品不僅可以起到展示商品，刺激銷售，方便購買，節(jié)約空間的作用，也可以美化購物環(huán)境。比如說我們可以把暢銷商品和想要賣掉的商品陳列在客人容易選擇，易于拿取的位置；可以把商品進行分門別類，按每種商品的不同特征和選購要求的順序擺放，便于消費者在不同的花色、質(zhì)量、價格之間進行比較、挑選；可以將貨架放得滿一些，豐富一些，從而刺激顧客的眼球；其次可以將相關(guān)性商品陳列在一處，方便顧客進行對比選擇。
第三章"高效益的商品管理"教會我一個好的店長，()在做好店面銷售的同時，必須做好訂貨及進貨管理，并且在控制好店里存貨的同時做好商品的損耗管理。即：做到銷售好、殘損少，只有這樣才能使一個店面真正盈利。
只有每天都開開心心才能更好地工作，才能將我們的好心情傳遞給顧客。在開心樂業(yè)一章，我學(xué)會了與員工進行良好的溝通，它教會我如何給店員進工作的安排與考核，如何進行獎懲，管理；如何創(chuàng)造愉快工作的每一天，并且用目標(biāo)管理的方式提升店鋪的績效；在面對人員穩(wěn)固，防止人才流失方面我也是學(xué)到了治勝的招術(shù)。
我認(rèn)識到一個店長要發(fā)揮店員的積極性，樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)地位，除了率先把自己的工作做好，還必須做好以下三方面工作：一是圓滿推動店鋪工作，即對店鋪的經(jīng)營方針，目標(biāo)實現(xiàn)有強烈的責(zé)任心，對困難和挫折有非凡的忍耐力。二是促進內(nèi)部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。即及時向店員傳達情報，聽取員工的報告和建議，秉公執(zhí)行店里的規(guī)章制度，同時對店員工實際獎懲制度。三是激勵員工的士氣。清楚認(rèn)識店員的優(yōu)缺點，用其所長，制定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，對員工努力后取得的成績給予獎賞，使團隊內(nèi)部充滿活力。
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