藥店商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研報(bào)告

　　調(diào)研也是一種提升自己能力的方式。下面是小編為大家搜集整理出來的有關(guān)于藥店商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研報(bào)告，希望可以幫助到大家！

　　篇一：藥店市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

　　隨著生活水平的提高人們更加意識(shí)到健康的重要性，大病上醫(yī)院，小病進(jìn)藥店”已成為社區(qū)百姓的普遍選擇。提前預(yù)防疾病、健康保健也不再只是有錢人的專利。醫(yī)藥與人們的生活質(zhì)量息息相關(guān)。為了更好的了解大學(xué)城地區(qū)藥品市場(chǎng)及藥店經(jīng)營，了解了消費(fèi)者對(duì)藥品的消費(fèi)情況，為開始藥房做準(zhǔn)備。我們于20xx年10月至11月期間，對(duì)我校部分大學(xué)生及周邊藥店做了相關(guān)調(diào)查。 調(diào)查成員：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

　　專業(yè)及班級(jí)：2xxx級(jí)藥學(xué)x班

　　調(diào)查時(shí)間：20xx年10月————11月

　　調(diào)查方法：網(wǎng)上資料查詢，訪問，實(shí)地調(diào)查

　　一、20xx年藥店市場(chǎng)基本情況

　　據(jù)資料顯示，人們主要通過銷售到醫(yī)院、藥店和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等3個(gè)地方購買藥品。而在我國醫(yī)藥零售，主要是指藥品以藥店為渠道的銷售行為。現(xiàn)今醫(yī)�？ㄔ谥貞c基本普及，家庭購藥量大幅度上升，隨著生活水平的提高，人民更加關(guān)注身體健康與預(yù)防疾病。每個(gè)家庭都備有普通的藥品，這是大多數(shù)藥店利潤較高的主要因素。保健類藥物有著極強(qiáng)的上升空間。

　�。ㄒ唬�、藥店的性質(zhì)

　　直營藥房、加盟藥房。加盟藥房要給公司一定的加盟費(fèi)，每月從公司的進(jìn)貨量都是有所要求的。但是公司會(huì)不定期對(duì)店員進(jìn)行指導(dǎo)或培訓(xùn)。

　�。ǘ�）、藥店周遭環(huán)境

　　不同的地段店面租金有所差異，這直接影響到藥店的規(guī)模以及藥品的售價(jià)。在開設(shè)藥店之前應(yīng)先簽好租賃合同，以免藥店盈利好以后房東不合理漲價(jià)。

　�。ㄈ�）、藥品供應(yīng)渠道

　　藥店聯(lián)系醫(yī)藥公司、醫(yī)藥代表與藥店。或是連鎖藥店由公司直接派人指導(dǎo)。

　　（四）、影響藥店主營藥品的因素

　　1。地理因素

　　隨著城市人口密集化，中老年人對(duì)藥品的需求量日益上升，因此在社區(qū)藥店中主要盈利藥品是心腦血管、糖尿病、和保健藥品類。這三類藥品種類多，價(jià)格有高有低適合所有中老年人，且這是中老年人必備藥品。在學(xué)校附近或商業(yè)地段盈利的主要藥品則是感冒、軟膏、消化系統(tǒng)類。這類藥品有價(jià)格低，銷售快等特點(diǎn)。

　　2。特有藥品

　　每家零售藥房的藥品都大同小異，但每個(gè)藥店都有這片地區(qū)獨(dú)有的藥品，這種藥品與其他同類型藥品相比可能名字相同，但是廠家不同，并且這類藥品具有較好的療效能夠吸引顧客第二次光顧。同時(shí)，這類藥品往往售價(jià)比同類藥品高，是營業(yè)員主推藥品。藥店都有大多數(shù)打過廣告或大家都熟知的藥品。這類藥盈利較低，但是藥店盈利的必備藥品。

　　（五）、國家政策

　　在2009年正式提出“逐步實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”、緩解“看病難，看病貴”等問題。國家鼓勵(lì)零售藥店發(fā)展連鎖經(jīng)營，在2006年至今，零售藥店數(shù)量平均每年增長百分之十五以上，在迅猛的發(fā)展中出現(xiàn)許多問題，比如藥物濫用等問題，因此，國家規(guī)定藥店必需完善執(zhí)業(yè)藥師制度，為患者提供購藥咨詢和指導(dǎo)。同時(shí)，藥店必需配備和銷售國家基本藥物，滿足患者需要，不能因不賺錢而不配備銷售。

　　二、分析與討論

　　在大學(xué)城購藥主力軍是大學(xué)生，大學(xué)生常見疾病有感冒，腸道，表皮創(chuàng)傷等。

　�。ㄒ唬┦褂猛緩�

　　在“通過什么途徑使用藥品”這個(gè)項(xiàng)目的調(diào)查中，有80％的人選擇了“醫(yī)生處方”，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“藥店推薦”（占7％）、“廣告宣傳”（占6％）、“朋友介紹”（占4％）等選項(xiàng)。數(shù)據(jù)說明，醫(yī)生在保障和正確引導(dǎo)百姓安全用藥的方面，將扮演極為重要的角色。在選擇“藥店推薦”的人數(shù)比例達(dá)到7％。這個(gè)比例雖不大，但在“醫(yī)生處方”之后排在第二的位置上，卻顯得頗有“深意”。隨著我國處方藥和非處方藥分類管理制度的推行和自我藥療人數(shù)的不斷增加，直接到藥店買藥成為普遍現(xiàn)象。由此，藥店中藥師則成為合理用藥指導(dǎo)的另一個(gè)重要途徑。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今后藥店將不再是簡單的藥品買賣，而是會(huì)轉(zhuǎn)向以藥學(xué)服務(wù)為中心。

　�。ǘ�）安全用藥

　　在“影響安全用藥的因素”調(diào)查中，57％的人選擇了“藥品質(zhì)量”，排該項(xiàng)調(diào)查的首位，而“藥品療效”以15％的選擇比例位居第三。

　�。ㄈ�）藥品療效 在“放心的藥品具有哪些要素”調(diào)查中，繼“療效確切”、“副作用小”之后，“使用方便”以4％的比例位居第三，而“包裝科學(xué)”的選擇比例也占到2％。在滿足最根本的需求后，人們對(duì)藥品質(zhì)量的要求更趨向全面化，趨向于藥品使用、設(shè)計(jì)更為方便，更人性化。

　　（四）顧客分析

　　在大學(xué)城購藥主力軍是大學(xué)生，大學(xué)生常見疾病有感冒，腸道，表皮創(chuàng)傷等。這幾類疾病治療成本相對(duì)較低，發(fā)病率高。大學(xué)城人流量較大，顧客多。

　�。ㄎ澹└�(jìng)爭(zhēng)分析

　　每個(gè)院校都有醫(yī)務(wù)室，但是大多數(shù)學(xué)生都不清楚學(xué)校的醫(yī)務(wù)室在哪里，收費(fèi)如何，并且去醫(yī)務(wù)室手續(xù)繁雜，大學(xué)生都較喜歡到學(xué)校附近的藥店購買藥品。在每所大學(xué)周圍藥店最多1家。競(jìng)爭(zhēng)較小。而這些藥店藥品種類少，價(jià)格與社區(qū)藥店相差幾元。顧客的選擇少。如果選擇在學(xué)校附近開設(shè)一家藥店主營感冒類、消化系統(tǒng)類、外用類這三類藥品，這幾類藥品種類要多，價(jià)格合理。

　　（六）銷售預(yù)測(cè)

　　在學(xué)校附近開設(shè)藥店主營感冒類（據(jù)調(diào)查顯示， 90。46%的人每年至少感冒一次，其中61。74%感冒1~3次，18。75%感冒3~5次，僅

　　9。54%的人從不感冒；接近7成的人選擇自己“買藥吃”）、消化系

　　統(tǒng)類、外用類這三類藥品。這幾類藥品成本低，銷售快。藥店競(jìng)爭(zhēng)小。每日銷售總金額在一千元左右。

　　三、結(jié)論與建議

　　綜上所述，20xx年在學(xué)校附近藥店主要盈利藥品種類有感冒藥、消化系統(tǒng)類藥和外用藥以及消炎藥這四大類。藥店數(shù)量少競(jìng)爭(zhēng)小，客流量多。大學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)等多方面因素較偏好距離近，價(jià)格便宜的藥店。特別是在醫(yī)學(xué)院附近的大學(xué)生更信任有藥劑師的藥店。

　　國家對(duì)醫(yī)藥行業(yè)越來越重視，投入也增加，藥店的毛利率普遍降低，所以在藥店經(jīng)營過程中要想獲利應(yīng)注意：1。 藥店規(guī)模適宜，資金合理投入；2。 配備執(zhí)業(yè)藥師；3。 加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，售價(jià)合理；4。 能為患者提供購藥咨詢和指導(dǎo)；5。要有本藥店的特有藥品；6。 擺售藥品主要為感冒類、消化系統(tǒng)類和外用類等。

　　篇二：藥店調(diào)查報(bào)告范例

　　摘要：本次對(duì)XXXX藥店的調(diào)查報(bào)告是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)藥店鈣片經(jīng)營市場(chǎng)信息和資料，分析藥店內(nèi)部鈣片的銷售情況，了解藥店鈣片銷售市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為藥店行業(yè)投資決策或營銷決策提供客觀的、正確的資料。包括藥店基本情況、店內(nèi)銷售競(jìng)爭(zhēng)情況、經(jīng)營策略和銷售目標(biāo)等。在調(diào)查活動(dòng)中收集、整理、分析藥店鈣片的市場(chǎng)信息，掌握藥店鈣片的市場(chǎng)發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢(shì)，為企業(yè)/投資者進(jìn)行鈣片的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和決策提供可靠的數(shù)據(jù)和資料，從而幫助企業(yè)/投資者確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　關(guān)鍵字：XX藥店 鈣片藥品銷售調(diào)查報(bào)告

　　1前言

　　1。1調(diào)查目的

　　通過實(shí)地調(diào)查XXXX藥店的鈣片銷售情況，提升自己在市場(chǎng)營銷方面的社會(huì)實(shí)踐能力，為藥店鈣片的進(jìn)貨、銷售提供理論參考依據(jù)。

　　1。2調(diào)查時(shí)間

　　2012年12月5日——12月8日

　　1。3調(diào)查地點(diǎn)

　　XX路XX藥店

　　1。4調(diào)查對(duì)象

　　對(duì)XXXX藥店鈣片銷售的實(shí)際情況進(jìn)行了解，分析，包括鈣片銷售區(qū)人員的安排、鈣片的主要消費(fèi)人群，鈣片的日銷售量，鈣片的促銷活動(dòng)、鈣片的優(yōu)惠活動(dòng)等。

　　1。5調(diào)查對(duì)象和方法

　　通過實(shí)地調(diào)查XXXX藥店鈣片的銷售情況，采用進(jìn)店詢問、調(diào)查的方法開展調(diào)查。了解藥店鈣片的市場(chǎng)營銷的情況。

　　2 店內(nèi)鈣片銷售競(jìng)爭(zhēng)情況

　　XXXX藥店的促銷員負(fù)責(zé)鈣片在藥店的推廣與銷售工作；做好公司鈣片在藥店的陳列與展示；能積極參與藥店組織的鈣片促銷業(yè)務(wù)、鈣片產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。能主動(dòng)配合藥店司組織的各種鈣片促銷活動(dòng)；即時(shí)反饋各種鈣片市場(chǎng)信息及銷售數(shù)據(jù)。班組長或大堂經(jīng)理性格待人親切、有禮貌，性格沉穩(wěn)、大方、開朗，具備一定的藥學(xué)專業(yè)技能，有著良好的心理素質(zhì)和社會(huì)交往能力，并能妥善處理XXXX藥店中的各種工作的安排。

　　XXXX的鈣片的促銷員年齡18—40歲之間，具備良好的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，熟悉各鈣片的功能和注意事項(xiàng)、能對(duì)顧客進(jìn)行鈣片產(chǎn)品的講解，性格外向，溝通能力強(qiáng)。有著廣泛的人際關(guān)系，能對(duì)經(jīng)常購買鈣片的客戶做到資料存檔，了解客戶的病情，知道客戶經(jīng)常購買鈣片的品類，營造“知己知彼、百戰(zhàn)百勝”競(jìng)爭(zhēng)氛圍。促銷員能在大堂經(jīng)理的帶領(lǐng)下，根據(jù)藥店鈣片銷售的的整體規(guī)劃，協(xié)助班組長制定月度、季度、年度鈣片的促銷計(jì)劃；在常規(guī)鈣片正常銷售的前提下，還積極負(fù)責(zé)藥店的鈣片的新產(chǎn)品推廣，擴(kuò)大藥店的鈣片產(chǎn)品品類，為更多的客戶提供滿意的服務(wù)。XXXX藥店的促銷員在完成每日的鈣片銷售任務(wù)的同時(shí)，每個(gè)人都做好了售后服務(wù)，建立了良好的客戶關(guān)系；月底能按時(shí)按質(zhì)完成促銷活動(dòng)的銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表；另外，積極按照鈣片促銷計(jì)劃實(shí)施促銷活動(dòng)。

　　4 經(jīng)營策略，主推產(chǎn)品

　　主要銷售鈣爾奇D300咀嚼片，冬天最適合補(bǔ)鈣，很多家長會(huì)給孩子買鈣片，估計(jì)能銷500盒，根據(jù)銷售量會(huì)及時(shí)調(diào)整訂貨數(shù)量，根據(jù)調(diào)查，去年和前年XXXX藥店這個(gè)季節(jié)的鈣片銷售業(yè)績一直很好。

　　6 鈣片的銷售目標(biāo)，期望月銷售值達(dá)到15萬。

　　通過此次對(duì)目標(biāo)藥店的現(xiàn)場(chǎng)考察，我加深了對(duì)藥店基本情況營業(yè)面積、店堂環(huán)境、鈣片的經(jīng)營品種、鈣片陳列情況、鈣片的消費(fèi)人群的分析，鈣片的促銷活動(dòng)的的了解。學(xué)會(huì)分析藥店內(nèi)鈣片的銷售競(jìng)爭(zhēng)情況，。了解到XXXX藥店的鈣片的經(jīng)營策略和當(dāng)前目標(biāo)、近期目標(biāo)、遠(yuǎn)期目標(biāo)等內(nèi)容，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。

　　結(jié)語本次調(diào)查僅代表我的個(gè)人看法，關(guān)于藥店鈣片銷售的營銷策略的制定還需結(jié)合藥店所在的地理位置以及藥店的人流量和經(jīng)濟(jì)實(shí)力決定。

　　篇三：藥店調(diào)查報(bào)告

　　（一）關(guān)于藥店的選址：

　　藥品零售藥店選址的資金投入大，且長期受到約束。即便企業(yè)為追求投資最小化選擇租賃的方式，而不是購買土地自己新建，投入仍然很大。除在合同期內(nèi)需要支付租金以外，投資商還需在照明、固定資產(chǎn)、門面等方面投入。如果位置不太理想，租賃期通常短于5年。如果位于鬧市區(qū)商業(yè)中心，租賃期則往往為5年 —10年。位于市中心的藥店的租賃期甚至長達(dá)30年。

　　藥品平價(jià)超市的單店規(guī)模較大，不可能輕易搬遷，也不太可能輕易改換經(jīng)營方式。由于位置固定，資金投入量大，合同期長，藥店選址是平價(jià)大藥房零售戰(zhàn)略組合中靈

　　活性最差的要素。相比之下，廣告、價(jià)格、顧客服務(wù)、產(chǎn)品及服務(wù)種類都能夠隨著環(huán)境的變化迅速地做出調(diào)整。

　　如果一家單店搬遷，會(huì)面臨許多潛在問題：首先，可能流失一部分忠誠的顧客和員工，搬遷距離越遠(yuǎn)，損失越大；其次，新地點(diǎn)與老地點(diǎn)的市場(chǎng)狀況不同�？赡苄枰獙�(duì)經(jīng)營策略進(jìn)行調(diào)整；再次，藥店的固定資產(chǎn)及裝修不可能隨遷，處理時(shí)如果估價(jià)不當(dāng)，也會(huì)造成資產(chǎn)流失。

　　平價(jià)大藥房選址一般遵循以下原則：

　　選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城鎮(zhèn)：

　　選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，居民生活水平較高的城

　　市是興建超市的首選地。這些城市人口密度大，人均收入高，醫(yī)療單位密集，需求旺盛，

　　工商業(yè)發(fā)達(dá)，藥品超市在當(dāng)?shù)赜休^高的發(fā)展前景。

　　考慮連鎖發(fā)展計(jì)劃：

　　平價(jià)大藥房設(shè)立門店要從發(fā)展戰(zhàn)略，通盤考慮連鎖發(fā)展計(jì)劃，以防設(shè)店選址太過分散。平價(jià)大藥房門店分布要有長遠(yuǎn)規(guī)劃，并且具有一定的集中度，這利于總部實(shí)行更加精細(xì)科學(xué)的管理，節(jié)省人力，物力，財(cái)力。每一個(gè)門店的設(shè)立都要為整個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。

　　獨(dú)立調(diào)置門店：

　　平價(jià)大藥房在調(diào)置門店時(shí)，如果沒有充分的把握，一般不應(yīng)與其他同類大型零售店聚集在一起。在選址中要注意與其他大型藥品超市保持一定的距離，至少平價(jià)大藥房與它

　　們之間在核心商圈不能重疊，以免引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致兩敗俱傷。

　　選擇城鄉(xiāng)結(jié)合部：

　　我們必須開發(fā)遠(yuǎn)離市中心的城鄉(xiāng)結(jié)合部，或在次商業(yè)區(qū)或新開辟的居民區(qū)中，在該藥店周圍要有20—30萬人的常住人口。該地點(diǎn)要具備以下三個(gè)條件：

　�。�1）低廉。該地點(diǎn)土地價(jià)格和房屋租金要明顯低于市中心，土地價(jià)格一般為市中心的1/10以下，這樣減少了超市投資，降低運(yùn)營成本，為平價(jià)大藥房藥品超市的低價(jià)格銷售創(chuàng)造條件。

　�。�2）交通便利。有利于消費(fèi)者前來購物，又要有利于藥物運(yùn)輸和藥品吞吐，值得注意的是，倉儲(chǔ)式平價(jià)藥房在選址中對(duì)交通便利

　　性的要求大大高于其他藥品超市，即要具有交通運(yùn)輸?shù)母咚傩�，輻射性和樞紐性，如果不具備這幾個(gè)條件，會(huì)明顯減小它的商圈半徑，影響商品銷售額。

　　（3）符合城市發(fā)展規(guī)劃。市拓展延伸的軌跡相吻合，這樣由于城市的發(fā)展會(huì)給倉儲(chǔ)式藥品平價(jià)超市帶來大量客流量，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。

　　（二）關(guān)于藥店經(jīng)營：

　　1。樂于為人服務(wù)

　　于所有的零售藥店來說，盡管競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象不同，但是要想增加營業(yè)額，店方就必須提供超越藥品之外的服務(wù)。一個(gè)藥店經(jīng)營高手對(duì)這點(diǎn)體會(huì)最深：

　　生意興隆的秘訣是優(yōu)質(zhì)的藥品質(zhì)量與

　　篇四：福建藥店調(diào)研報(bào)告

　　大政治小經(jīng)濟(jì) 重銷售輕模式

　　思維回溯至2009年2月，本報(bào)首次實(shí)地調(diào)研福州藥品零售市場(chǎng)，在四天的時(shí)間里深度采訪了當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門和多家知名零售企業(yè)。一篇“群雄混戰(zhàn)，福地，還是泥潭？”的關(guān)于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的業(yè)態(tài)報(bào)導(dǎo)引起業(yè)界的廣泛關(guān)注和反響。時(shí)隔兩年時(shí)間，當(dāng)本報(bào)記者再次走訪福州市場(chǎng)時(shí)，業(yè)內(nèi)人士依然對(duì)該報(bào)導(dǎo)的論題記憶猶新，福州藥品零售市場(chǎng)是福地，還是泥潭？依然能引起共鳴和反思

　　【 MDC城市印象 】

　　福建省，簡稱“閩”，我國東南沿海的省份。東北與浙江省毗鄰，西南與廣東省相連，銜接珠三角、長三角兩大經(jīng)濟(jì)區(qū)，東與臺(tái)灣島、西與江西的廣大內(nèi)陸腹地貫通。屬于海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的核心主體。海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)是特指一個(gè)具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的地域經(jīng)濟(jì)綜合體，承載著對(duì)臺(tái)工作、統(tǒng)一祖國，并進(jìn)一步帶動(dòng)全國經(jīng)濟(jì)走向世界的戰(zhàn)略使命；同時(shí)也是一個(gè)涵蓋經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等各個(gè)領(lǐng)域的綜合性概念。

　　建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)，是中央戰(zhàn)略決策的重要組成部分，更是福建貫徹這一戰(zhàn)略思想的重要實(shí)踐，是福建服務(wù)全國發(fā)展大局和祖國統(tǒng)一大業(yè)的歷史責(zé)任，更是站在新的歷史起點(diǎn)上加快福建自身發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，具有十分重要的意義。福州作為福建省這一海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)核心主體的省會(huì)城市，使命與責(zé)任尤顯突出。

　　盡管福州承擔(dān)著如此重大的政治使命，但卻與在當(dāng)?shù)厣�活和工作的民眾存在著極其明顯的情感落差。甚至有人直言：感覺福州是座讓人挺難受的城市，地方�。ㄒ�?yàn)樯蕉�、可居住面積少）、人又多；人們對(duì)福州的期望值很高，因?yàn)樗�畢竟是一座省�?huì)城市，但是在全國它又始終排不上號(hào)，知名度甚至不如廈門。與其它幾個(gè)沿海省份的省會(huì)城市相比，福州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平確實(shí)存在比較明顯的差距�！按笳�治小經(jīng)濟(jì)”的說法也因此而流傳開來。

　　【 MDC監(jiān)管政策】鼓勵(lì)連鎖、鼓勵(lì)直營

　　具體到福州市藥品零售市場(chǎng)，其競(jìng)爭(zhēng)格局近兩年來并沒有明顯的變化，市場(chǎng)基本屬于穩(wěn)步發(fā)展。據(jù)福州市食品藥品監(jiān)督管理局市場(chǎng)監(jiān)督處的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，福州市的藥店總數(shù)量基本保持在每年100家左右的增量，截止至2010年年底，全市共有藥店1530家，其中單體藥店1312家，連鎖門店218家，共有注冊(cè)連鎖企業(yè)17家。連鎖率約14。2%，藥店密度為4460人/店。雖仍遠(yuǎn)低于3500人/店的全國平均水平，但與2006年的約8000人/店和2009年的5314人/店的藥店密度相比，發(fā)展速度也很明顯。據(jù)市局市場(chǎng)監(jiān)督處柳秉金處長介紹：福州市零售藥店的實(shí)際連鎖率要高于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的連鎖率，因?yàn)楸镜厝杂胁糠旨易迨狡髽I(yè)沒有注冊(cè)成連鎖企業(yè)，而是以單體藥店的模式注冊(cè)，但以連鎖化的模式進(jìn)行經(jīng)營管理，如把這部分門店算上，連鎖率必然超過20%。在政策監(jiān)管方面，福州市局鼓勵(lì)連鎖化經(jīng)營、鼓勵(lì)直營化經(jīng)營的思路清晰，自2010年5月1日開始，新辦單體藥店需要配備一位執(zhí)業(yè)藥師和一位藥師，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人的要求提高；而連鎖新開門店只需要配備兩位藥師。同時(shí)明確對(duì)于加盟藥店全部按單店標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。連鎖化直營化的政策引導(dǎo)方向很明確。與此同時(shí)，因?yàn)樾翯SP認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)提高、大眾媒體針對(duì)藥師不在崗問題的曝光以及監(jiān)管部門加大整頓力度等因素的綜合作用，2010年下半年開始藥店增速明顯放緩。

　　【 MDC市場(chǎng)觀察 】

　　與全國其它城市藥品零售市場(chǎng)的發(fā)展脈絡(luò)大致相似，福州藥品零售市場(chǎng)也可劃分為2002年至2006年的價(jià)格戰(zhàn)階段和2006年至現(xiàn)今的以差異化經(jīng)營為主要特點(diǎn)的服務(wù)戰(zhàn)階段。

　　2002年惠好長樂路總店開張引發(fā)第一輪價(jià)格戰(zhàn)，將整個(gè)福州市藥品零售價(jià)格平均拉低了近30%，加上后來海王星辰、大參林和老百姓等連鎖巨頭的進(jìn)駐，藥品價(jià)格出現(xiàn)第二次普降。同時(shí)也拉開了以差異化經(jīng)營為主要特點(diǎn)的服務(wù)戰(zhàn)序幕。

　　以時(shí)間為序，進(jìn)入福州市場(chǎng)的外來連鎖分別有：在2001年以店中店業(yè)態(tài)進(jìn)入的中聯(lián)大藥房、2004年進(jìn)入的美信、2006年初進(jìn)入藥品零售業(yè)巨頭海王星辰、2006年5月進(jìn)入的藥品批發(fā)大鱷九州通的零售店以及2006年7月進(jìn)入的大參林和老百姓�？梢哉f福州藥品零售市場(chǎng)一直被藥品連鎖巨鱷們所關(guān)注。然而這么多年過去了，有些當(dāng)時(shí)的高調(diào)進(jìn)入者已經(jīng)悄然退出；少數(shù)還在不咸不淡的堅(jiān)持著；依然如初進(jìn)時(shí)般滿懷激情的也正在面臨著這樣那樣的挑戰(zhàn)。不管是深耕多年的本土連鎖還是滿懷希望而來的外來連鎖，福州市場(chǎng)給人的感覺既似有力無處使，又似千斤巨擊打在一塊軟綿綿的海綿上。海王星辰在福州的門店已經(jīng)增加到了43家，但銷售規(guī)模還是偏��；中聯(lián)在本地的發(fā)展速度也較慢；同樣具備福建省省級(jí)連鎖實(shí)力的新紫金也坦言福州市場(chǎng)雖已進(jìn)入4年，但基本沒什么盈利。這個(gè)市場(chǎng)一直不缺乏強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)者，但好像誰都無法異軍突起。

　　據(jù)本報(bào)調(diào)研了解，目前以布局福建全省為發(fā)展目標(biāo)且門店數(shù)量超過百家的省級(jí)零售企業(yè)有福建惠好四海、新紫金和宜又佳三家企業(yè)�；莺盟暮Ｔ诟Ｖ萦�31家門店、新紫金有14家門店、宜又佳有18家門店。從福州市場(chǎng)份額方面觀察，惠好四海、國營老字號(hào)百年老店回春醫(yī)藥、民營平價(jià)大賣場(chǎng)永惠醫(yī)藥憑借管理、品牌、價(jià)格等相對(duì)優(yōu)勢(shì)占據(jù)福州藥品零售市場(chǎng)的'第一陣營；新紫金、宜又佳、海王星辰和逸仙醫(yī)藥科技等則以較清晰的業(yè)態(tài)模式和創(chuàng)新經(jīng)營位列第二梯隊(duì)緊隨其后；第三梯隊(duì)仍為三和堂、中正等部分小型連鎖、準(zhǔn)連鎖和具備一定競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大型單體店。

　　據(jù)福州市場(chǎng)藥品零售專家測(cè)算，福州市近年來的藥品零售市場(chǎng)規(guī)模約為7。5億，與前幾年相比有25%以上的增長，一方面是本地藥店數(shù)量增加帶來的銷售增長，另一方面也是因?yàn)樗幍甓嘣�化探索過程中品類擴(kuò)充所帶來的規(guī)模疊加。但7。5億的藥品零售規(guī)模與其它沿海五省省會(huì)城市藥品零售規(guī)模相比，明顯存在著較大的差距（詳見附表）。

　　沿海五省省會(huì)城市藥品零售規(guī)模比較參考：

　　備注：以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截止時(shí)間段為2010年初至2010年底，因時(shí)間截點(diǎn)不同可能存在部分誤差。

　　福州市人口數(shù)量與浙江省省會(huì)杭州接近，但藥店數(shù)量只有杭州的52%；藥店數(shù)量與江蘇省省會(huì)南京接近，醫(yī)保店比例在7~9%之間，但連鎖率差距明顯，市場(chǎng)規(guī)模差距更是在一倍以上；5個(gè)省會(huì)城市中連鎖率與福州最為接近的山東省省會(huì)濟(jì)南市的藥店數(shù)量也比福州多出近30%，市場(chǎng)規(guī)模高出將近一倍。這五個(gè)城市同為經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的沿海省會(huì)城市，同樣都沒有藥店距離限制。僅從數(shù)據(jù)樣本進(jìn)行理論性的比對(duì)分析，福州市場(chǎng)無論是市場(chǎng)容量還是藥店密度上應(yīng)該仍有非常大的提升空間，發(fā)展?jié)摿�巨大。�?jù)多位當(dāng)?shù)亓闶鬯幍甑慕?jīng)營者分析，造成這一現(xiàn)象的行業(yè)外因素主要福州市的地域特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣，福州山多，主城區(qū)分布的人口比例小，只占總?cè)丝跀?shù)的40%，新向外開拓的城區(qū)尚未成熟，社區(qū)入住率低，而且社區(qū)連不成片，對(duì)藥店的聚客能力產(chǎn)生較大的影響；在消費(fèi)習(xí)慣方面，當(dāng)?shù)乩习傩兆晕宜幆熞庾R(shí)較低，還是偏向于去醫(yī)院看病買藥。福州市藥品零售規(guī)模只占藥品銷售規(guī)模的20%，佐證說明了當(dāng)?shù)厮幤废�費(fèi)習(xí)慣的問題。另一方面從行業(yè)內(nèi)的因素分析，本市雖然已經(jīng)走出了價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)階段，但幾家主流零售藥店仍多以平價(jià)賣場(chǎng)為主要定位，差異化經(jīng)營仍不是特別明顯。門店定位的相似性造成藥品定價(jià)策略的趨同而直接影響了毛利率。同時(shí)，當(dāng)?shù)夭糠旨易迨狡髽I(yè)因股東眾多，管理難度增大。連鎖化、直營化的協(xié)同效應(yīng)無法最大程度體現(xiàn)，更多的只是表現(xiàn)為大家共同使用一個(gè)牌子，采購和管理其實(shí)仍是各自為政，這使得其經(jīng)營和管理即不能形成合力又潛伏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

　　【 MDC企業(yè)觀察 】

　　惠好四海 – 讓聽得見炮聲的人來決策

　　惠好四海作為目前福建省藥品零售企業(yè)中唯一家真正意義上的省級(jí)連鎖企業(yè)。自2002年總店開張引發(fā)第一輪價(jià)格戰(zhàn)，將整個(gè)福州市藥品零售價(jià)格平均拉低了近30%后，多年來跑馬圈地、東突西進(jìn)；經(jīng)歷了高速開店、收購整合、粗放加盟做大規(guī)模的快速擴(kuò)張歷程，從一家門店開始，發(fā)展至2009年巔峰時(shí)期時(shí)超過200家門店，近3。5億銷售規(guī)模。同時(shí)也經(jīng)歷了砍掉加盟店如壯士斷臂般的陣痛；更是在2010年6月迎來了在港股上市的嶄新的發(fā)展契機(jī)。完成加盟店清理后的惠好四海目前共有門店120多家，其中31家在福州，基本實(shí)現(xiàn)了福建省內(nèi)除了龍巖和閩東區(qū)域以外的全省網(wǎng)點(diǎn)布局。

　　在具體經(jīng)營方面，惠好四海去年一方面完成了對(duì)旗下所有門店的貨架及形象改造，統(tǒng)一VI；同時(shí)還加強(qiáng)了對(duì)社區(qū)便利模式的探索，積極推動(dòng)平價(jià)賣場(chǎng)向中小型社區(qū)店轉(zhuǎn)型。惠好四海在創(chuàng)新經(jīng)營方面一直在積極的探索，藥妝店和網(wǎng)上藥店曾經(jīng)是惠好四海探索的新模式，經(jīng)過幾年來的嘗試，積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)。目前正著手將這兩種新模式二合為一，將積累下來的藥妝資源和正在引進(jìn)的獨(dú)具特色的臺(tái)灣藥妝嫁接到網(wǎng)上銷售平臺(tái)。打造具有“海西”特色的網(wǎng)上藥店，與傳統(tǒng)門店形成互補(bǔ)。具了解今年5月1日之后，惠好的網(wǎng)上藥店將以一個(gè)全新的面貌呈現(xiàn)給消費(fèi)者。

　　據(jù)總經(jīng)理陳勇介紹，惠好四海近幾年來的另一創(chuàng)舉是實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化經(jīng)營，信息化建設(shè)帶來的效果顯著，經(jīng)營管理決策基本實(shí)現(xiàn)用“數(shù)據(jù)說話”。信息化建設(shè)所帶來作用不僅僅是流程的規(guī)范和效率的提升，更為重要的是經(jīng)營思路和管理模式上的顛覆性創(chuàng)新。前臺(tái)人員通過“數(shù)據(jù)”來管理和考核；后臺(tái)人員通過“數(shù)據(jù)”來分析和決策；前臺(tái)人員和后臺(tái)人員通過“數(shù)據(jù)”進(jìn)行公平客觀的溝通。陳勇認(rèn)為：信息化建設(shè)對(duì)于惠好四海的核心價(jià)值就在于“讓聽得見炮聲的人來決策”。

　　宜又佳 – 守住城區(qū)商圈、強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)

　　福建宜又佳醫(yī)藥連鎖企業(yè)也是福建市場(chǎng)較具代表性的一家藥品零售企業(yè)，在福州有18家門店，整個(gè)福建市場(chǎng)有110多家門店，覆蓋了福建省除三明、廈門以外的其它地市。宜又佳早年曾經(jīng)注冊(cè)為連鎖企業(yè)，后又注銷分拆，現(xiàn)在仍以單體藥店形式存在。與福建永惠醫(yī)藥連鎖同屬于比較典型的家族式企業(yè)。據(jù)宜又佳零售板塊負(fù)責(zé)人李義介紹，家族成員參股經(jīng)營的發(fā)展模式對(duì)宜又佳早期的擴(kuò)張作用明顯。但隨著企業(yè)從粗放式經(jīng)營階段向精細(xì)化管理階段發(fā)展的需要，2011年宜又佳將以加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)為核心工作。在經(jīng)營策略方面，確立以平價(jià)大店為主要定位，面積300平方米左右并位于城區(qū)商圈的門店作為主要發(fā)展方向。

　　逸仙醫(yī)藥 – 打造一體化的健康服務(wù)機(jī)構(gòu)

　　福州逸仙醫(yī)藥連鎖雖然只是一家只有14個(gè)門店的小型連鎖，但其經(jīng)營獨(dú)具特色，在業(yè)態(tài)類型較為相似的福州藥品零售市場(chǎng)顯得尤為突出�，F(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為集新藥特藥商店、社區(qū)診所、健康宣傳中心為一體的健康服務(wù)機(jī)構(gòu)。其以新特藥、專業(yè)店為定位的經(jīng)營策略非常清晰，逸仙醫(yī)藥自2002年6月成立之日起就定下了把門店選在醫(yī)院旁邊，以經(jīng)營品種齊全的新特藥為發(fā)展模式。近年來除了經(jīng)營新藥特藥的專業(yè)店模式以外，逸仙醫(yī)藥還和大型超市合作開設(shè)“店中店”，以銷售參茸、保健品為主。專業(yè)店與店中店兩種模式一正一奇，雖然只有14家門店，但年5000多萬的銷售規(guī)模卻頗為可觀。差異化經(jīng)營不但使逸仙醫(yī)藥在福州市場(chǎng)占據(jù)了一席之地，同時(shí)也建立起了企業(yè)的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為未來的發(fā)展取得更好的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。

　　回春醫(yī)藥 – 服務(wù)多元化另辟新天地

　　始建于1790年清朝乾隆年間的百年老鋪—————回春的藥店，歷史悠久，“北有同仁，南有回春”， 信譽(yù)馳名海內(nèi)外。據(jù)聞歷史上無論是豪紳商賈還是普通市民購藥、或是名醫(yī)重病，處方配制，無不指定回春，方覺購得真貨。百年來始終堅(jiān)持貨真價(jià)實(shí)、童叟無欺的經(jīng)營之道，使“回春” 品牌在社會(huì)和群眾中享有很高的聲譽(yù)。2003年福建同春的藥業(yè)股份有限公司確定以“回春”為商號(hào)，以“為民、便民、利民”為宗旨，重新組建成立了福州市第一家醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)——— 福州回春醫(yī)藥連鎖有限公司。

　　近一兩年來，回春醫(yī)藥采取穩(wěn)扎穩(wěn)打的經(jīng)營策略，門店數(shù)量沒有很大的起伏變化，去年收購了4家藥店，新開了3家門店，但也關(guān)閉了2個(gè)店面，目前門店數(shù)量為32家，銷售規(guī)模約

　　1。1億。位于東街的回春總店銷售規(guī)模就占了半壁江山，百年老字號(hào)所形成的得天獨(dú)厚競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)使該店成為當(dāng)?shù)氐谝淮蟮�。然而回春醫(yī)藥接下來也將面臨巨大的挑戰(zhàn)，據(jù)總經(jīng)理李廣宏介紹，因?yàn)榭偟晁�在的位置處在拆遷范圍內(nèi)，未來堪憂�；卮横t(yī)藥一直以來在中醫(yī)中藥方面有較明顯的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品多元化方面也早有嘗試，目前所經(jīng)營品種的品種中藥品與非藥的比例達(dá)到6：4左右，保健品和滋補(bǔ)品的銷售情況不錯(cuò)。李廣宏同時(shí)也介紹，除了產(chǎn)品方面的多元化嘗試，回春在中醫(yī)中藥專業(yè)服務(wù)方面的多元化效果更加明顯，目前在福州開了一家康復(fù)理療中心和一家中醫(yī)門診部，聘請(qǐng)了十幾位醫(yī)生。既借力于回春的品牌形象，又實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品向服務(wù)延伸的多元化經(jīng)營。

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