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網(wǎng)絡(luò)運營調(diào)研報告
隨著社會不斷地進步，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編收集整理的網(wǎng)絡(luò)運營調(diào)研報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網(wǎng)絡(luò)運營調(diào)研報告1
在網(wǎng)絡(luò)化背景下，對于我國的報社而言，廣告業(yè)務(wù)的開展中面臨了日趨嚴峻的挑戰(zhàn)，也迎來了良好的機遇。據(jù)國內(nèi)相關(guān)部門統(tǒng)計：20xx年—20xx年，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量以平均每年20%的速度遞增。隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，客觀促進了網(wǎng)絡(luò)廣告市場的規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，而與此同時，國內(nèi)的報社廣告業(yè)務(wù)則表現(xiàn)出逐年縮水的現(xiàn)狀。因此，在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，我們一定要堅持全面分析、綜合考慮的原則，積極探索報社廣告的發(fā)展新策略，促進網(wǎng)絡(luò)廣告與報社廣告的有機結(jié)合，從而開創(chuàng)國內(nèi)媒介廣告發(fā)展的新局面。
一、“二八法則”與“長尾模式”的有機整合
由于報社廣告普遍具有周期長、費用高等特點，其廣告客戶以藥品、通訊產(chǎn)品、房地產(chǎn)企業(yè)、食品企業(yè)等利潤較高的行業(yè)為主。由于報紙的廣告費用高、周期長，主要廣告客戶往往來自于房地產(chǎn)、藥品、通訊等利潤率較高的行業(yè)。據(jù)國內(nèi)相關(guān)部門統(tǒng)計：20xx年我國的報社廣告業(yè)務(wù)以少數(shù)高利潤行業(yè)為主，約占廣告總收入的75%，鮮明體現(xiàn)了意大利經(jīng)濟學(xué)家巴萊多提出的“二八法則”。在“二八法則”的影響下，報社廣告的經(jīng)營模式必須保證覆蓋面足夠大，從而保證其滲透率與傳達率符合要求。但是隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，各種新型傳播媒介的出現(xiàn)，導(dǎo)致報社廣告的大范圍傳播已經(jīng)越來越困難。因此，在新的網(wǎng)絡(luò)化背景下，為了實現(xiàn)報社廣告的持續(xù)開展，必須逐步加強其向“長尾模式”的轉(zhuǎn)變。所謂的“長尾模式”主要具有以下特征：熱賣商品向縫隙市場的轉(zhuǎn)變；較為多樣化的充裕經(jīng)濟；很多小市場聚合成為一個大市場。從報社廣告的創(chuàng)新發(fā)展角度而言，在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境的影響下，必須擺脫過分依賴于部分大客戶的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，逐步拓展廣告業(yè)務(wù)的覆蓋范圍，為營銷產(chǎn)品提供更為廣闊的廣告業(yè)務(wù)空間，從而在保證報社廣告基本收益的前提下，進一步提高現(xiàn)有受眾的規(guī)模性附加值，這才是報社廣告創(chuàng)新發(fā)展的主流趨勢。
二、兩種媒體結(jié)合，增加報社廣告的有效受眾
根據(jù)英國的一家大型網(wǎng)站調(diào)查：對于18—24歲的年輕男性而言，電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒介的吸引力逐年下降，而現(xiàn)代的年輕人則更多的迷戀于網(wǎng)絡(luò)。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門的統(tǒng)計結(jié)果顯示：截止至20xx年底，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的數(shù)量保守估計超過3200萬。由此可見，隨著各類新興媒體的出現(xiàn)，報紙的傳統(tǒng)媒體地位受到了嚴重的影響，更多的人群，尤其是青少年習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽各類信息，報社廣告業(yè)務(wù)的開展面臨了前所未有的巨大壓力。在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，報社在開展廣告業(yè)務(wù)時，必須注重多種技術(shù)手段的聯(lián)合應(yīng)用，以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告與報社廣告的結(jié)合，現(xiàn)在較為常見的有：電子報：手機報等，不但增加了報社廣告的有效受眾，而且充分結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)廣告與報社廣告的優(yōu)勢。例如：在某知名體育運動品牌的報紙廣告中，通過大幅彩頁的方式開出了一組連環(huán)畫，利用故事的形式介紹某一新款運動鞋，但是卻沒有給出故事的結(jié)尾，而是在版面的結(jié)尾部分寫出了“下文請在因特網(wǎng)上欣賞”。通過登錄網(wǎng)絡(luò)，人們可以欣賞到同一版廣告的不同結(jié)局，從而提高了受眾的興趣。由此可見，在網(wǎng)絡(luò)化背景下，網(wǎng)絡(luò)廣告與報社廣告并不是完全獨立的，只要合理進行聯(lián)系，必然會打開兩種媒體結(jié)合的新局面，從而全面增加報社廣告的有效受眾。
三、利用網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫功能，正確、及時地評估報社廣告的傳播效果
在報社廣告業(yè)務(wù)的開展過程中，業(yè)務(wù)部門很難準確的掌握到其實際傳播效果，而利用報紙進行用戶信息調(diào)查的難度也比較大。但是在互聯(lián)網(wǎng)中，通過不同的統(tǒng)計方法與指標，可以得出詳細的廣告頁面點擊數(shù)、訪問數(shù)及頁面下載數(shù)等，使廣告公司與客戶可以及時掌握各種廣告在后的實際影響效果。因此，在報社廣告業(yè)務(wù)的開展中，必須本著對用戶負責(zé)的原則，積極利用先進的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫功能，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運營商提供的各類數(shù)據(jù)與信息，從而正確、及時的評估報社廣告的傳播效果。對于傳播效果不理想的`廣告業(yè)務(wù)，應(yīng)及時進行調(diào)整和改革，從而在強化傳播效果的同時，提高報社廣告業(yè)務(wù)的經(jīng)濟收益。例如：某中型服裝企業(yè)的產(chǎn)品以中檔男士西裝為主，目標客戶主要定位于月收入5000元以上的職場男性。為了增強廣告的實際傳播效果，該企業(yè)結(jié)合自身情況及宣傳部門的預(yù)算方案，制訂了報社廣告與網(wǎng)絡(luò)廣告同步推廣的策略，即在省內(nèi)各主要報社刊登大幅的企業(yè)形象廣告，并且在公司主頁設(shè)計了精致的廣告頁面和業(yè)戶反饋信息欄，以便企業(yè)及時掌握客戶對于產(chǎn)品的反饋信息，及時進行生產(chǎn)和銷售商方面的調(diào)整。經(jīng)過3個月的廣告宣傳與傳播效果調(diào)查，該企業(yè)的廣告起到了理想的效果，企業(yè)的銷售額逐月上升，而且提高了企業(yè)的社會影響力。
四、利用網(wǎng)絡(luò)傳播實時、成本低等特點，促進報社廣告經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變
與網(wǎng)絡(luò)報告相比，報社廣告一經(jīng)投放很難進行更改，即使可以進行改動也需要付出較大的經(jīng)濟代價。而在網(wǎng)絡(luò)廣告在投放后，可以根據(jù)客戶的意見隨時進行內(nèi)容的調(diào)整，作為一種新興媒體，其收費也明顯低于報社廣告。例如：在58同城、網(wǎng)易、新浪等知名網(wǎng)站廣告的企業(yè)越來越多，其主要原因是借助于網(wǎng)絡(luò)的巨大宣傳效應(yīng)和相對較低的費用，從而實現(xiàn)企業(yè)的推廣意義。因此，在網(wǎng)絡(luò)化背景下，報社廣告業(yè)務(wù)的開展要更好的利用網(wǎng)絡(luò)傳播的實時與成本低等特點，促進報社廣告在策劃、品牌意識、經(jīng)濟與社會效益等方面的大幅轉(zhuǎn)變。特別是對于國內(nèi)的大型報業(yè)集團而言，在開展廣告業(yè)務(wù)時不但要注重平面媒介的應(yīng)用，更要充分挖掘企業(yè)官方網(wǎng)站的潛能，可以在網(wǎng)站中開辟專業(yè)的廣告頁面，使用戶在瀏覽報社網(wǎng)站時，也可以選擇性的瀏覽自己感興趣的廣告內(nèi)容，從而促進報社廣告經(jīng)營方式向網(wǎng)絡(luò)化特征的轉(zhuǎn)變。
綜上所述，隨著網(wǎng)絡(luò)化時代的到來，對于各行業(yè)、各領(lǐng)域都產(chǎn)生了深遠的影響。對于國內(nèi)的報業(yè)而言，廣告是其主要利潤增長點，面臨網(wǎng)絡(luò)廣告的沖擊和影響，一定要注重廣告業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展策略的研究與實踐。另外，為了順應(yīng)時展潮流，在報社廣告的開展過程中，加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)報社廣告的多途徑傳播也是不容忽視的，也是增加有效受眾的根本途徑之一，必須引起報社的高度重視。
網(wǎng)絡(luò)運營調(diào)研報告2
“客文化”是隨著網(wǎng)絡(luò)傳媒的形成和發(fā)展而出現(xiàn)的一種虛擬文化，是一種具有個性、即時性、開放性、交互性、合作性的文化，是民生文化的一種形式，是網(wǎng)絡(luò)傳媒時代出現(xiàn)的一種新興文化。“客文化”的形成，一方面說明了民主社會的到來，另一方面說明了提高社會人素質(zhì)、強化社會人自律意識已提到了議事日程。為了有效地提高人們的自律意識，必須加強對“客文化”的研究，為引導(dǎo)“客文化”的健康發(fā)展提供理論上的支撐。
一、“客文化”概念與分類
由于網(wǎng)絡(luò)傳媒的高速發(fā)展，目前在我國的網(wǎng)絡(luò)傳媒領(lǐng)域出現(xiàn)了許多關(guān)于“客文化”的概念。比如博客、播客、微博客、維客、黑客、紅客、換客、試客、曬客、“調(diào)客”、印客、帖客、威客等�！翱臀幕本褪怯蛇@些“客文化”元素組成的整體。根據(jù)不同的“客文化”概念構(gòu)成的特點，目前我國的“客文化”大致可區(qū)分為六類：（1）共享型“客文化”；（2）合作型“客文化”；（3）技術(shù)型“客文化”；（4）智慧型“客文化”；（5）商務(wù)型“客文化”；（6）服務(wù)型“客文化”等。
所謂共享型“客文化”主要是指博客文化和播客文化（其他“客文化”也都具有一定的共享性特征）。博客是一種網(wǎng)絡(luò)傳播媒介，它可以為任何一個網(wǎng)民提供信息、知識交流的平臺，博客使用者可以很方便地獲取自己所需要的信息；播客也是一種網(wǎng)絡(luò)傳播媒介，它可以先把數(shù)字聲音文件或影像文件上傳到互聯(lián)網(wǎng)，用戶可以點擊下載或在線試聽。播客網(wǎng)站可區(qū)分為音頻播客網(wǎng)站、視頻播客網(wǎng)站、綜合性門戶網(wǎng)站的播客頻道等。不管是博客網(wǎng)站，還是播客網(wǎng)站，所提供的信息都具有共享性，這既是博客文化和播客文化的共性特征，也是博客傳媒和播客傳媒經(jīng)營者尚未認知網(wǎng)絡(luò)傳媒分眾化特性的表現(xiàn)，把分眾化傳媒當做大眾化傳媒去經(jīng)營，這是博客傳媒和播客傳媒長期不能夠快速發(fā)展的一個重要原因。
所謂合作型“客文化”主要是指維客文化。維客是一種多人協(xié)作、合作的“客文化”系統(tǒng)，因此，維客網(wǎng)的每一個頁面都是由網(wǎng)友共同編纂，正因為這樣，維客是一個處在不斷更新、不斷完善過程中的網(wǎng)站。
所謂技術(shù)型“客文化”主要是指黑客文化和紅客文化。黑客是指那些具有精通計算機技術(shù)，并利用這種技術(shù)在未經(jīng)同意的情況下進入計算機信息系統(tǒng)的人。主要有兩類人，即經(jīng)典黑客（指那些對神秘而深奧操作系統(tǒng)由衷感興趣的人）和駭客（指惡意的黑客或那些強行闖入終端系統(tǒng)、干擾終端系統(tǒng)完整性的人）。黑客大都是握有高技術(shù)的專家，而且對技術(shù)的癡迷達到了令常人難以理解的程度。在國家存在的條件下，國家之間、民族之間的沖突是經(jīng)常發(fā)生的，那么，在網(wǎng)絡(luò)時代，黑客為了本國、本民族的利益而攻擊對立的國家、民族就成了一種常見現(xiàn)象。出于這種為實現(xiàn)政治目的而實施攻擊的黑客在我國稱為紅客。
所謂智慧型“客文化”主要是指威客文化。威客是指那些通過互聯(lián)網(wǎng)把自己的智慧、知識、能力、經(jīng)驗轉(zhuǎn)換成實際收益的人，他們在互聯(lián)網(wǎng)上通過解決科學(xué)、技術(shù)、工作、生活、學(xué)習(xí)中的難題從而讓知識、智慧、經(jīng)驗、技能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，進而體現(xiàn)其經(jīng)濟價值。目前，威客主要有積分懸賞、現(xiàn)金懸賞、知識出售、威客地圖等四個形式。
所謂商務(wù)型“客文化”主要是指換客、試客、曬客、“調(diào)客”、印客、帖客等“客文化”�！皳Q客”是指那些利用網(wǎng)絡(luò)傳媒進行以物易物或進行虛擬物品交換的人。在交換的過程中，“換客”們并不遵守“等價交換”的原則，他們遵循的是“需求決定價值”的理念和“個人需求為主”的交換原則�！霸嚳汀笔侵改切┩ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)平臺免費索取商家試用贈品的網(wǎng)民。“試客”的這種行為事實上是廠商營銷所需要的。從這個角度來分析，“試客”的行為是一種參與產(chǎn)品的營銷活動�！罢{(diào)客”是那些在專門網(wǎng)站上以電子調(diào)查問卷贏取積分為業(yè)的人。在我國，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)營者十分重視市場調(diào)查，但是，由于專業(yè)調(diào)查機構(gòu)的高昂的費用使許多經(jīng)營者越來越多的選擇了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，為“調(diào)客”的發(fā)展創(chuàng)造了條件和提供了機會。印客是指那些以互聯(lián)網(wǎng)為渠道，把網(wǎng)民所寫的、畫的、摘錄的文字和圖片變成具有永久保存價值的個性化印刷品的人。帖客是指那些根據(jù)懸賞者的要求到各大論壇發(fā)帖，并對其商品進行宣傳，進而獲取一定報酬的人。
目前在我國，商務(wù)型“客文化”還是一種新興文化，正處在發(fā)展期，有很多不成熟的地方，有待于在實踐中去豐富它、發(fā)展它、完善它。
所謂服務(wù)型“客文化”主要是指博客、播客、微博客、曬客等，它們把屬于自己的信息發(fā)在網(wǎng)絡(luò)上供網(wǎng)民們分享。比如曬客，它們在網(wǎng)絡(luò)上展示自己的私人用品、私人生活、經(jīng)歷、心情等供大家分享。
“客文化”是一種發(fā)展中的文化，隨著網(wǎng)絡(luò)傳媒的發(fā)展，一方面會不斷地產(chǎn)生著新的“客文化”元素，另一方面還會淘汰一些過時的“客文化”元素，于是就決定了“客文化”類型的變化。可見，“客文化”類型是一個動態(tài)性概念，本文對“客文化”的分類僅僅是根據(jù)現(xiàn)在已顯現(xiàn)的“客文化”元素而得出的結(jié)論。
二、“客文化”產(chǎn)業(yè)管理
網(wǎng)絡(luò)文化是一種新文化，“客文化”是網(wǎng)絡(luò)文化的一種形態(tài)，其特性是由網(wǎng)絡(luò)文化的特性決定的。人們常說網(wǎng)絡(luò)傳媒是分眾化傳媒，網(wǎng)絡(luò)傳播是點對點的傳播。從某種意義上看，這種“分眾化”和“點對點”同傳統(tǒng)的人際傳播并沒有什么大的差別，只是信息的傳播中介和距離發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)文化的人際傳播性決定了網(wǎng)絡(luò)文化非中心性特征；網(wǎng)絡(luò)文化的集群化決定了網(wǎng)絡(luò)文化的多變性特征；網(wǎng)絡(luò)文化的信息化決定了網(wǎng)絡(luò)文化的及時性特征；網(wǎng)絡(luò)文化的民俗性決定了網(wǎng)絡(luò)文化的反理性特征網(wǎng)絡(luò)文化是一種正在形成過程中的文化，它的許多特征要么還未顯露出來，要么還尚未被認知，即使人們已經(jīng)認識到的特征，現(xiàn)在還處在形成期，還會發(fā)生變化。網(wǎng)絡(luò)文化的'這種現(xiàn)狀和特征決定了“客文化”的不成熟性、不穩(wěn)定性，決定了“客文化”的復(fù)雜性。
在我國，文化管理一直是管理系統(tǒng)中的一個薄弱環(huán)節(jié)，對于網(wǎng)絡(luò)文化管理更是一個薄弱環(huán)節(jié)。對于“客文化”來說，一是還沒有提到議事日程，二是還不知道如何管理，如果說管理的話，也僅僅是一種行政管理。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？一個根本原因就是還不了解“客文化”，還不認識“客文化”，因此，也就拿不出具體的管理辦法，只好采用最省力的手段――行政管理。從表面上看，對“客文化”實施了管理，實際上并不能真正發(fā)揮管理對“客文化”活動的指導(dǎo)作用。
“客文化”既然是一種網(wǎng)絡(luò)文化，它就是一種普通流行的文化，它具有通俗性，具有習(xí)慣性，有時還具有不自覺性。因此，對于“客文化”的管理，一定要弄清楚“客文化”是怎樣形成的，以便有針對性地去引導(dǎo)它、管理它。“客文化”通常都是在現(xiàn)代文化已不能滿足網(wǎng)民需求的情況下才出現(xiàn)的文化。針對“客文化”的特點，其管理者應(yīng)注意這樣兩個問題：一是對“客文化”的管理要有超前意識，應(yīng)在某種“客文化”現(xiàn)象出現(xiàn)之前就有一套可行的對策，以便引導(dǎo)“客文化”的發(fā)展；二是要創(chuàng)造新的“客文化”，一旦科學(xué)的、規(guī)范的“客文化”占領(lǐng)了市場，非科學(xué)的、非規(guī)范的“客文化”就失去了存在的環(huán)境條件。實施這種管理的前提是科學(xué)的認識“客文化”，否則，這種管理是不可能有成效的。
“客文化”是一種正在形成過程中的新文化，對其進行管理還應(yīng)注意指導(dǎo)性管理與制度化管理的科學(xué)結(jié)合。指導(dǎo)性管理是一種建立在網(wǎng)民高素質(zhì)和高自律能力基礎(chǔ)上的管理，它強調(diào)網(wǎng)民的自覺性�，F(xiàn)在，我國網(wǎng)民多是年輕人，要提高指導(dǎo)性的管理效果，一項重要工作就是提高網(wǎng)民的素質(zhì)，強化對網(wǎng)民的培訓(xùn)。在信息社會，對網(wǎng)民的培訓(xùn)不僅是加強“客文化”管理所必需的，而且是加強整體網(wǎng)絡(luò)文化管理所必需的，是信息社會提高信息利用率所必需的�，F(xiàn)在出現(xiàn)的“客文化”現(xiàn)象，基本上都是自發(fā)形成的，如果能夠加強對“客文化”活動的指導(dǎo)，一定會提高“客文化”的質(zhì)量。制度化管理是“客文化”管理的一種重要形式，是“客文化”活動規(guī)范化的保證。目前我國的網(wǎng)絡(luò)文化管理還缺乏制度化，多是一些條例性的規(guī)定，這些規(guī)定常常出現(xiàn)在某種網(wǎng)絡(luò)文化現(xiàn)象之后，它只能起到限制某種網(wǎng)絡(luò)文化現(xiàn)象的作用，很難規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化行為。對于網(wǎng)絡(luò)文化范疇內(nèi)的“客文化”的管理還沒有引起人們的注意，更沒有所謂的制度化管理。為了保證“客文化”的健康發(fā)展，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)文化在建設(shè)和諧社會中的作用，當前和今后一個時期的重要任務(wù)就是要在探索和建立中國式網(wǎng)絡(luò)文化模式上下功夫。一種網(wǎng)絡(luò)文化模式必須建立在科學(xué)的基礎(chǔ)之上。在我國，所謂科學(xué)的基礎(chǔ)主要是指：中國的文化基礎(chǔ)和現(xiàn)實狀況、中國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)及其發(fā)展前景、中國網(wǎng)民的文化素養(yǎng)以及其他方面的素養(yǎng)、中國人民對網(wǎng)絡(luò)文化的認知度和利用度等，只有在這樣的基礎(chǔ)上建立起來的網(wǎng)絡(luò)文化模式才能真正的發(fā)揮作用，才能保證“客文化”健康、快速的發(fā)展。
三、“客文化”產(chǎn)業(yè)運營模式
“客文化”雖然是一種網(wǎng)絡(luò)文化、是一種新文化，但是，它既然是一種文化，就必然具有兩重性，即經(jīng)濟屬性和政治屬性。前者決定“客文化”是一種產(chǎn)業(yè)，后者決定“客文化”是一種事業(yè)。在我國，人們對于文化事業(yè)的特點、功能的認知度是比較高的，對于文化產(chǎn)業(yè)的特點、功能的認知度還比較低，特別是對“客文化”產(chǎn)業(yè)的認知度就更低，這是我國“客文化”不能快速發(fā)展的一個重要的思想認識上的原因。為了促進我國“客文化”的健康、快速發(fā)展，必須加強對“客文化”產(chǎn)業(yè)運營模式的研究，以便依據(jù)“客文化”的不同特點選擇能適應(yīng)“客文化”產(chǎn)業(yè)特點的最佳運營模式。
目前，我國“客文化”產(chǎn)業(yè)的運營模式很多，概括起來主要有三種運營模式，即廣告營銷運營模式、商品銷售運營模式、“智庫開門”運營模式等。
�。ㄒ唬⿵V告營銷運營模式
實施廣告營銷模式的主要有博客網(wǎng)站、播客網(wǎng)站和微博客網(wǎng)站等。比如博客網(wǎng)站，他們在總體上雖然采用了博客產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)（即內(nèi)容創(chuàng)作、加入廣告、整合打包、博客服務(wù)商博客、博客搜索引擎、RSS閱讀器閱讀、最終讀者等七個環(huán)節(jié)）整合運營模式，但是真正使博客網(wǎng)站盈利的還是廣告營銷模式。播客網(wǎng)站常用的廣告形式主要有：顯性廣告、隱性廣告、名人開博效應(yīng)、博客廣告聯(lián)盟等。還比如播客網(wǎng)站采用的貼片視頻廣告、微博客網(wǎng)站采用的明星微博等都屬于廣告營銷模式。
廣告運營模式是傳媒產(chǎn)業(yè)運營的一種重要模式，但是，它不是傳媒產(chǎn)業(yè)盈利的唯一模式，也不是任何一種傳播媒介都可以充分利用的模式。廣告即廣而告之，它是適合于大眾傳媒運營所采用的經(jīng)營模式，對于分眾傳媒來說，傳統(tǒng)廣告的廣而告之的優(yōu)勢地位已基本喪失，企圖用分眾傳媒去承擔(dān)大眾傳媒所承擔(dān)的廣告?zhèn)鞑サ娜蝿?wù)是很難取得理想效益的。如果不去分析分眾傳媒與廣告的關(guān)系，堅持穿新鞋走老路，“客文化”產(chǎn)業(yè)是很難發(fā)展的。
�。ǘ┥唐蜂N售運營模式
商品銷售模式是自商品社會產(chǎn)生以來人們一直都采用的一種模式。由于社會生產(chǎn)力的發(fā)展，人們再實施商品銷售模式的具體手段雖然有一定的變化，但是商品銷售模式的本質(zhì)并沒有改變。就目前我國“客文化”產(chǎn)業(yè)的商品銷售模式來說，大致有以下幾種具體運營模式：協(xié)作營銷模式、知識出售模式、易物交換模式、品牌推廣模式、勞務(wù)出售模式等。（1）協(xié)作營銷模式是維客網(wǎng)站采用的一種模式，它的基本做法是：維客網(wǎng)站與電子商務(wù)運營商合作，借助網(wǎng)站協(xié)作模式設(shè)立的相關(guān)品牌條目同購物網(wǎng)站合作，為需要的人提供購物指導(dǎo)，并提供購物網(wǎng)網(wǎng)址鏈接。對于這樣的運營方式有人并不認為它是商品銷售模式，而認為是一種廣告營銷模式，其實這是一種錯覺，維客網(wǎng)站的行為已不是單一的廣告宣傳，而是直接銷售商品。（2）知識出售模式是黑客采用的一種模式，他們通過出售黑客工具、出售盜取的信息、出售技術(shù)、開辦黑客培訓(xùn)班等方式來獲取盈利。（3）易物交換模式是換客采用的一種模式，他們通過物物交換、物務(wù)交換、務(wù)務(wù)交換等方式來獲取盈利。（4）品牌推廣模式是試客網(wǎng)站采用的一種營銷模式，他們的基本做法是通過試客網(wǎng)站中的虛擬社區(qū)，對試用者反饋的信息進行分析、加工，進而整理出對產(chǎn)品銷售有意義的信息，使產(chǎn)品更貼近市場需求，提高品牌的影響力，進一步擴大試客族市場和社會消費市場。（5）勞務(wù)出售模式是一種普遍被使用的模式，從網(wǎng)絡(luò)傳媒的角度來分析，勞務(wù)出售模式是調(diào)客網(wǎng)站使用的一種模式。在市場經(jīng)濟條件下，市場調(diào)查是經(jīng)營決策的一個重要環(huán)節(jié)，許多部門都需要市場調(diào)查，都需要獲取最直接的第一手材料。調(diào)客網(wǎng)站采用這一模式，一方面滿足了市場的需要，另一方面又創(chuàng)立了一個新職業(yè)――調(diào)客，既解決了一部分人的就業(yè)，又使調(diào)客網(wǎng)站獲得了盈利，是一舉多得的創(chuàng)新模式。
�。ㄈ爸菐扉_門”運營模式
現(xiàn)在在我國，智庫是人們關(guān)注的一個重要概念。那么，如何建立智庫，如何管理智庫，如何運用智庫，如何有效的開發(fā)利用智庫資源，還是一個新課題。不過，豬八戒網(wǎng)（威客 網(wǎng)站）的經(jīng)營者用他們的“客文化”運營模式科學(xué)的回答了這個問題。威客 網(wǎng)站的用戶有兩類：一類是向網(wǎng)站提出需求（簡稱為“一類用戶”），一類是向網(wǎng)站提供能夠滿足“一類用戶”需求的實施方案（簡稱為“智囊團”），而網(wǎng)站就是“一類用戶”與“智囊團”的“中介”�！耙活愑脩簟�、“智囊團”、“中介”三方組成了豬八戒網(wǎng)站的“團隊”，“中介”的任務(wù)就是向“一類用戶”尋求需求，向“智囊團”招標能夠滿足“一類用戶”需求的實施方案。如果“智囊團”提供的方案得到了“一類用戶”的認可，“智囊團”便可獲得約定的報酬，網(wǎng)站也可獲得一定的盈利。由于這種運營模式的實質(zhì)是出售“智囊團”的點子，把屬于“智囊團”內(nèi)部的智慧資源推向了社會，使其公開化，故稱為“智庫開門”運營模式。
四、“客文化”運營模式創(chuàng)新
“客文化”是一種新文化產(chǎn)業(yè)，“客文化”產(chǎn)業(yè)是一種文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。新文化產(chǎn)業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)本身要求“客文化”產(chǎn)業(yè)運營必須創(chuàng)新，否則，不僅對“客文化”發(fā)展不利，而且也不符合文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的要求。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)具有三種功能：一是具有很強的發(fā)展能力；二是能夠促進經(jīng)濟社會的發(fā)展，提高GDP的增長速度；三是提高社會就業(yè)率。據(jù)統(tǒng)計，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)增加值占全國GDP的比重每提高一個百分點，就可以多提供453。3萬人就業(yè)，在某些國家甚至可以多提供1000萬人的就業(yè)。在發(fā)展“客文化”的過程中，應(yīng)以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)三種功能的實現(xiàn)度為標準來衡量“客文化”產(chǎn)業(yè)的影響力。在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)三種功能中提高文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)增加值占全國GDP的比重是強化“客文化”產(chǎn)業(yè)影響力的基礎(chǔ)。因此，各種類型的“客文化”產(chǎn)業(yè)機構(gòu)都必須重視經(jīng)營活動的回報率（包括社會效益回報率和經(jīng)濟效益回報率），這也是“客文化”產(chǎn)業(yè)運營模式創(chuàng)新的重點。
目前，我國的“客文化”產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快，各種類型的“客文化”產(chǎn)業(yè)機構(gòu)大約有20多種，但是真正實現(xiàn)“客文化”產(chǎn)業(yè)運營模式創(chuàng)新的并不多，大部分“客文化”網(wǎng)站基本上還是采用傳統(tǒng)傳媒產(chǎn)業(yè)的運營模式，或者是變相的采用傳統(tǒng)傳媒產(chǎn)業(yè)的運營模式，很少創(chuàng)新，或者基本沒有創(chuàng)新，也正因為這樣，在我國“客文化”網(wǎng)站出現(xiàn)了大量的“燒錢”現(xiàn)象，甚至有的網(wǎng)站已連續(xù)燒了五六年、七八年，還要燒多久呢？網(wǎng)站經(jīng)營者也說不清楚。既然這樣，投資商為什么還不斷地投資呢？原因很簡單，作為投資商來說，他們已經(jīng)清楚的看到“客文化”產(chǎn)業(yè)是一個很有發(fā)展前途的新興文化產(chǎn)業(yè)；作為直接運營商來說，還沒有弄明白如何經(jīng)營“客文化”產(chǎn)業(yè)，自覺或不自覺地用老辦法去經(jīng)營新興的文化產(chǎn)業(yè)，吃了虧還不知道是什么原因造成的。怎樣解決這個問題呢？最好的辦法就是提高“客文化”產(chǎn)業(yè)運營模式的創(chuàng)新能力，不斷提高“客文化”產(chǎn)業(yè)運營者的素質(zhì)。
“客文化”產(chǎn)業(yè)運營模式創(chuàng)新要求“客文化”網(wǎng)站的經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)不同網(wǎng)站的不同特點創(chuàng)造性的經(jīng)營。比如豬八戒網(wǎng)的經(jīng)營者，他們根據(jù)威客 網(wǎng)站的特點，創(chuàng)造性地歸納出一套經(jīng)營智慧的方略，即“智庫開門”運營模式。智庫是當前人們談?wù)摰囊粋�熱門話題，智庫經(jīng)營更是一個熱門話題，也是一個前沿問題。智庫可區(qū)分為兩類，即內(nèi)庫和外庫。所謂內(nèi)庫是指決策者的頭腦庫和決策者團隊的頭腦庫；所謂外庫是指由國家各級研究機構(gòu)所組成的智庫和各類民間研究機構(gòu)及個人所構(gòu)成的智庫。目前在我國，對于智庫資源的開發(fā)利用基本上還停留在對內(nèi)庫資源的范圍內(nèi)，特別是對決策者的頭腦庫資源的開發(fā)利用上，對于其他智庫資源利用的很少，有一些智庫資源還沒有得到開發(fā)。
豬八戒網(wǎng)站的經(jīng)營者從對民間智庫資源開發(fā)入手，創(chuàng)造了一個新的“客文化”產(chǎn)業(yè)運營模式，并取得了理想的效益。現(xiàn)在，豬八戒網(wǎng)站已擁有近300萬人的民間研究隊伍，20xx年的營業(yè)額突破了20xx多萬元，今年有望突破億元大關(guān)。
五、“客文化”產(chǎn)業(yè)發(fā)展走勢
“客文化”是網(wǎng)絡(luò)文化體系的重要組成部分，其發(fā)展走勢是同網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展相聯(lián)系的，并受網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展制約。
在我國，網(wǎng)絡(luò)文化還處在形成過程中，但是作為網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營者必須在把握其現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上準確地判斷其走勢，只有這樣，才能建設(shè)有中國特色的網(wǎng)絡(luò)文化，才能更好地弘揚中華民族的傳統(tǒng)文化。
從人類社會發(fā)展的長河來分析，作為一種文化，大致區(qū)分為三個時期，即單一行業(yè)文化時期、多行業(yè)并存的文化時期和綜合文化時期。所謂單一行業(yè)文化時期主要是指猿人文化時期和一字型大農(nóng)業(yè)文化時期；所謂多行業(yè)并存的文化時期主要是指十字型大農(nóng)業(yè)文化時期和整個大工業(yè)文化時期；所謂綜合文化時期主要是指信息文化時期。網(wǎng)絡(luò)文化就是在綜合文化時期形成的一種文化形態(tài)。根據(jù)綜合文化時期的特點，任何一種文化形態(tài)的存在和發(fā)展，在自己的機體內(nèi)不不僅具有能反映自身特點的文化要素，而且還必須擁有其他相關(guān)的文化要素。就網(wǎng)絡(luò)文化來說，它是一種知識文化、信息文化、傳媒文化，這就意味著網(wǎng)絡(luò)文化形態(tài)既具有網(wǎng)絡(luò)文化要素，這是根本，否則，所謂網(wǎng)絡(luò)文化也就不可能存在；同時還意味著這種網(wǎng)絡(luò)文化形態(tài)體內(nèi)還擁有一定的知識文化、信息文化、傳媒文化。網(wǎng)絡(luò)文化的這種特點要求網(wǎng)絡(luò)文化必須同知識文化、信息文化、傳媒文化相融合，進而形成有中國特色的網(wǎng)絡(luò)文化。
那么，怎樣建設(shè)有中國特色的網(wǎng)絡(luò)文化呢？當前人們所探索的三網(wǎng)融合就是建設(shè)有中國特色的網(wǎng)絡(luò)文化的重要一步。電信、電視、互聯(lián)網(wǎng)的融合是我國網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展的一種趨勢，是三網(wǎng)在技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理、服務(wù)、市場等諸多方面的融合，對網(wǎng)絡(luò)文化的物態(tài)層、制度層、行為層都產(chǎn)生著重要影響。
歷史經(jīng)驗證明，任何一次技術(shù)革命必然對文化產(chǎn)生著重要影響。三網(wǎng)融合的實質(zhì)也就是一場網(wǎng)絡(luò)革命，必然會引起網(wǎng)絡(luò)文化的變革，所以在建設(shè)具有中國特色網(wǎng)絡(luò)文化的過程中認真探索網(wǎng)絡(luò)革命是十分必要的。
實施三網(wǎng)融合并不是建設(shè)有中國特色網(wǎng)絡(luò)文化的唯一手段，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)文化是一種綜合文化的特點，它同其他文化形態(tài)具有密切的關(guān)系，因此要建設(shè)具有中國特色的網(wǎng)絡(luò)文化還要實施網(wǎng)絡(luò)文化同中國的傳統(tǒng)文化的融合，還要實施網(wǎng)絡(luò)傳媒同傳統(tǒng)傳媒的融合，建立全國一體化的傳媒網(wǎng)絡(luò)，這是實現(xiàn)具有中國特色網(wǎng)絡(luò)文化的關(guān)鍵。
根據(jù)對網(wǎng)絡(luò)文化的分析，作為網(wǎng)絡(luò)文化體系重要組成部分的“客文化”必須同網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展保持一致。在此前提下，有計劃地規(guī)劃“客文化”的發(fā)展，既要保證“客文化”作用的發(fā)揮，又要保證“客文化”的健康發(fā)展。根據(jù)我國“客文化”的現(xiàn)狀，要保證“客文化”的健康發(fā)展，當前應(yīng)注意抓好以下幾項工作：一是在理論上科學(xué)認知“客文化”的性質(zhì)、地位和作用以及“客文化”與社會主流文化的關(guān)系；二是在實踐上努力探索“客文化”的發(fā)展規(guī)律，以便采用具有創(chuàng)新性的運營模式，有效發(fā)揮“客文化”在經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用；三是強化人才培養(yǎng)，不斷提高“客文化”產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營與管理水平。
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