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大學生市場調研報告

時間:2021-02-03 12:34:49 調研報告 我要投稿

大學生市場調研報告模板

  在現實生活中,報告的用途越來越大,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。寫起報告來就毫無頭緒?下面是小編精心整理的大學生市場調研報告模板,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

大學生市場調研報告模板

大學生市場調研報告模板1

  一、調查目的和任務

  1、目的:針對肯德基公司進入中國市場之前的可行性進行市場調查。

  2、任務

 �。�1)中國人對于洋快餐的接受程度,并進行先行的品牌推廣。

 �。�2)根據中國人的接受程度來制定開拓中國市場的戰(zhàn)略和決策。

  二、調查對象和調查單位

  采用抽樣調查的方式,隨即調查在北京公園內游玩的游客。選擇在北京進行調查是因為北京是中國的首都,是國際化的大都市,人們比較愿意接受新事物,對于洋文化的接受程度也會相對比較高一點。而選擇在公園進行市調,有三個原因。

  首先,公園人流量比較大,調查采樣比較方便;

  其二,在公園調查對象的類別會比較廣泛,因為在公園內游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等,這樣調查的對象會比較全面,對于之后的研究工作有很大的幫助;

  第三,在公園游玩的人說明他們比較喜歡外出消費,這對于作為快速消費品的肯德基公司來說有相當的調查意義。

  三、調查項目

  調查中國民眾對于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度,并獲得不同年齡、職業(yè)的中國民眾的消費能力和水平參考數據。

  四、調查方法

  采用攔截、試吃、訪談等方式進行調查。

  五、調查機構及人員

  由華東師范大學10級傳播學院負責調查,調查小組成員如下。

  組長:嚴三九老師(華東師范大學傳播學院院長)

  副組長:高防老師(華東師范大學市場調研專業(yè)老師)

  成員:華東師范大學10級傳播學院10名學生:陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。

  六、調查組織和調查進程

 �。�1)培訓:20xx.5.20

 �。�2)人員分工:10名學生分為5組,分別履行各自小組的職責。

  第一組由4名長相可愛、外表靚麗學生組成,負責在公園內一共攔截各年齡段的游客100位,并負責把他們帶入公園內搭建的餐廳內,請他們進行訪談。

  第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學生組成,引導進入餐廳內的游客洗漱、就坐,并在每一位進行市調的游客面前擺放好袋裝毛巾,送上蘇打水和白開水,以消除口中的異味,又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。

  最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學生組成,在游客品嘗玩雞塊之后,對游客進行訪談,完成市場調查內容。

  再由第二組成員為已經接受完調查的旅游送上肯德基炸雞贈品,并送旅客走出餐廳。

  最后由此次市場調查活動的副組長高防老師負責審核、匯總和統(tǒng)計分析,起草調查報告。

 �。�3)調查:20xx.5.23

 �。�4)資料整理分析:20xx.5.24—25

  (5)調查報告撰寫:20xx.5.26—31

  七、調查費用:

  禮品費:1000元

  交通費:500元

  調查報酬:5000元

  合計:6500元。

大學生市場調研報告模板2

  一、 背景:

  第一,學生人數多,用餐時間比較一致,學校食堂同時容納就餐人數有限,造成就餐擁擠,排隊等候時間較長等一系列問題。

  第二,食堂開放時間有限,不能滿足廣大學生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

  第三,校外飯店紛紛推出外賣服務,越來越受到廣大學生的青睞。

  二、 調查目的:

  通過本次調查,了解以下主要內容,達到以下目的:

 �。ㄒ唬� 了解外賣在大學生心中的需求程度,消費觀點及習慣;

 �。ǘ� 把握校外飯店外賣服務的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;

  (三) 分析大學生消費者對外賣的消費行為與消費特點;

  (四) 統(tǒng)計資料,預測外賣市場容量及潛力。

  三、 調查內容:

  (一) 外賣市場環(huán)境調查

  1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

  2、學院不同年級對外賣的消費狀況;

  3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。

 �。ǘ� 消費者調查

  1、 消費者的消費心理(偏愛、經濟、便利等)

  2、 對外賣產品的了解程度(品種、口味、價格等)

  3、 消費者的忠誠度

  4、 消費者消費能力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計

  5. 消費者理想的外賣服務描述

 �。ㄈ� 商家調查

  1、 主要客戶群

  2、 廣告策略

  3、 商家對現有外賣服務的描述

  四、 調研對象及抽樣方法

  調研對象:湖南人文科技學院全體學生,提供外賣服務的校外飯店。

  抽樣方法:為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度,同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經濟狀況等因素,調查是采用重點調查以及分層隨機抽樣的方法。

  五、 調查員的要求及組成人員

 �。ㄒ唬┤藛T要求

  1、 儀表端正、大方。

  2、 舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情。

  3、 具有認真負責、積極的工作精神。

  4、 訪員要把握談話氣氛的能力。

 �。ǘ┤藛T

  唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花

  六、 市場調查方法

  消費者以問卷調查為主,訪談為輔;對商家以訪談為主,具體實施方法如下:

  完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的安排等相關工作后,就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發(fā)到各調查人員手中,最好選在就餐時間后,學生比較空閑的時候。由于學生在宿舍中時比較集中,節(jié)約時間,便于調查,對于要重點調查的對象所在的宿舍進行走訪調查。進入宿舍時要說明來意,以確保被調查者積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中,調查員應耐心等待,切不可督促。調查員可以在當時收回問卷,也可以第二天收回(這有力于被調查者充分考慮,得出更真實有效的結果)。

  在完成市場調查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關工作后,就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間,對飯店管理者及服務人員進行訪談。

  七、 調查規(guī)模

  預計發(fā)放200份調查問卷,訪談20個學生、6個商家。

  八、 工作內容、時間及人員安排

  (一) 調查策劃討論及其撰寫:20xx年4月25 日——20xx年5月5日,集體討論,曾艷花負責撰寫

 �。ǘ� 設計問卷及訪談提綱:20xx年5月4日——20xx年5月5日,晏蘭輝負責,其他人員輔助

 �。ㄈ� 發(fā)放問卷:20xx年5月9日——20xx年5月11日,全體參與,唐葉梅負責

 �。ㄋ模� 訪談:20xx年5月14日,全體參與,晏蘭輝負責

 �。ㄎ澹� 統(tǒng)計問卷、總結訪談:20xx年5月15日——20xx年5月20日,全體參與,曾艷花負責

 �。� 撰寫調查報告:20xx年5月21日——20xx年5月25日,集體討論,唐葉梅負責撰寫

  九、 經費預算

  打印費:策劃書 1元

  問卷 30元

  訪談提綱 0.3元

  調查報告 1元

  合計: 32.3元

  十、附錄:

  調查問卷

  訪談提綱

大學生市場調研報告模板3

  一、摘要

  目前國內的網上購物市場(以下簡稱“網購”)已呈現出一派蓬勃之勢。大學生憑借其得天獨厚的優(yōu)勢和對新鮮事物的敏感度,使得“網購”朝著更加廣闊和便捷的道路發(fā)展。但是對于“網購”也分為了兩派,一派人熱衷于網絡購物,而其他人則對網絡購物有一定的'顧慮。針對于這種現象的出現,我們進行了小范圍的市場調查,預測出武漢市大學生網購的相關數據,然后進行分析,得出調查結果。根據結果分析出網購存在的一些亟待解決的問題,并提出具體有針對性的改進建議。

  二、引言

  據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)《第十九次中國互聯網絡發(fā)展狀況的統(tǒng)計報告》發(fā)布的信息,至20xx年6月30日,我國內地網民總人數已達3.23億;其中,經常上網購物的約有3000萬人,與去年同期相比,經常上網購物的網民增長50%,顯示出這種新的購物方式的潛力。

  作為大學生,隨著網絡和電子商務的發(fā)展,他們成為網絡購物群體中的主體。他們往往扮演者引領社會消費趨勢的角色,盡管在校期間沒有收入來源,在消費能力上受到了限制,但大部分學生4年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校大學生一旦突破了資金的限制,他們將是未來網絡的主宰力量,在網絡購物方面,他們更具優(yōu)勢。因此,從分析可以看出,大學生是網上購物消費的潛在群體,他們對未來網上購物的發(fā)展趨勢有重要的影響。而從網絡購物者的文化程度來分析,上網購物的大學生已經達到總數的49.3%。基于這樣一種思考我們對在校大學生進行問卷調查以期了解當代大學生網絡購物的主要特征。

  三、正文

  (一)調查的背景:

  互聯網和通信技術的高速發(fā)展,使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優(yōu)勢,消除了產品、服務供應商和需求者之間地與距離相關的障礙,我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟�,F在越來越多的人為了方便節(jié)約時間,網上購物越來越貼近人們的生活,網上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢,大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻,一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起,正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。大學生作為對網絡最敏感的人群,他們對網上購物行為接受很快,已經成為 網上購物市場上一股不可忽視的力量,對大學生網上購物的原因及滿意度進行研究具有商業(yè)價值和現實意義。

  (二)調查的目的:

  通過此次調查有助于了解大學生網上購物情況,從中分析當代大學生對網購的接受程度及消費行為特征,并通過了解當前大學生對網上購物的看法、態(tài)度等狀況,正確指導大學生網上購物消費行為,以及對我國當前網上購物的現狀及網上購物未來的發(fā)展提供一些參考建議。

  (三)調查方法和對象:

  本次我們主要采取問卷調查法。首先,制作出調查問卷;然后,用隨機抽樣的方法向主要高校在校大學生發(fā)放紙質版問卷,進行問卷調查,然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析,最后得出了結論和認識。

  (四)調查結果及其分析:

  1、大學生網上購物潛力巨大

  通過本次調查顯示,有網上購物經歷的大學生占50%。而沒有網上購物經歷的大學生,其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的!說明大學生對網上購物這一行為能夠接受,并且接受的比較快。

  2、大學生網購群體的性別特征

  本次調查結果顯示,有78%的女生曾選擇過網上購物,而男生中這一比例卻只有62%,明顯低于女生。(如圖表三所示)這可能是因為女生對新鮮比較感興趣,喜歡追求時尚;而男生在這方面的需求或認識顯然比女生要低,這可能是造成大學男生網購比率比女生低的原因,也反映了男女生不同心理需求。

  (1)沒有網上購物的原因:

  調查顯示,在沒有購買經歷的大學生中,沒有嘗試網購的主要原因主要有:商品問題、賣家誠信(例:假貨,質量差)、貨款的支付問題、商品的遞送及郵費問題、售后服務問題、網絡安全問題、觀念難以轉變、環(huán)境不允許等。其中,有50%認為商品質量低劣,認為售后服務差的占27.30%,有22.70%如此之高的比例認為網絡欺詐使她們對網購望而卻步。質量差是大學生對網購產品的主要意見。

  (2)選擇網上購物的原因:

  調查顯示,在有購買經歷的大學生中,嘗試網購的主要原因主要有:節(jié)約時間、節(jié)約費用,方便、送貨上門,尋找稀有產品,出于好奇、有趣,時尚、款式新穎,受身邊朋友影響,可以貨比三家、沒有營業(yè)員壓力。而比例較大的是:節(jié)約時間、節(jié)約費用,方便、送貨上門。

  4、 大學生網購行為的特征

  (1)購買的商品或服務類型

  大學生在網上購買的商品和服務的排名依次是:服裝類(78.3%)、圖書音像(53.3%)、小飾品(38.3%)、生活用品(26.7%)、數碼產品(20.0%)和其他類(5.0%)。

  從調查結果來看,服裝類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數碼產品也占一定比例。這體現了大學生在網購類型中以生活必需品為主,而且在學習用途(如圖書)中所占比例也較大。與網上購物其他類型相比有所不同的是:對網上購買數碼產品的接受程度顯然還有待提高,其主要原因是:數碼產品價值較高,消費者不太信任;由于數碼產品的性質和別的商品不太相同,一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約網上購買數碼產品發(fā)展的重要原因。

  (2)大學生網購消費金額情況

  消費的金額主要是由生活水平所決定,而大學生并沒有實際的收入,所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段,其中女生偏多。大學生網購消費金額普遍比較低,主要集中在30元-60元和60元-100元,男女生相比,在100-200元之間和200元以上,這兩檔男生的消費金額高于女生。

  (五)網上購物存在的問題與對策:

  1、網上購物的薄弱環(huán)節(jié)

  調查顯示,無論是否有購物經歷的大學生都對網購存在一定的擔心因素,他們普遍認為網購在很多方面還有待提高,如商品的質量(66.7%)、商家的售后服務(60.0%)、網上支付安全(46.7%)以及送貨速度(31.7%)等以上調查結果說明,大學生在選擇網上購物時還不能完全接受,尤其是對網上商品的質量還很不滿意,在這方面還希望商家能夠提供質量合格并且和網上差別不熟太大的商品;再者,商家不能認為一旦網上商品賣出后就與自身無關,還應提供較好的售后服務,以滿足消費者的需求。

  2、網上購物存在問題的對策

  (1)加強網絡商品的管理。調查發(fā)現, 很多大學生喜歡購買一些品牌商品, 之所以在網上購買, 就是看中了網絡商品的價格低, 但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙, 從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定, 確保商品的真實性。

  (2)加強商家信譽度的管理。根據調查,很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次, 就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,級別越高, 信譽度越高, 大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產品。

  (3)加強法律法規(guī)的建設。伴隨著網絡購物的迅速發(fā)展, 有關于這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢, 中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整, 而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務的法律法規(guī)。因此, 建立和完善網絡購物方面的相關法律法規(guī), 就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規(guī)定, 具有十分重要的意義。

  四、總結

  根據我們這次的調查也可以看出,大學生---這一未來的主要消費群體對網上購物的前景還是很看好的,說明網上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的,相關網站,企業(yè)和商家應提高宣傳力度,同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美,以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學生這一群體了解 ,也要讓廣大民眾參與進來,促進網上購物的發(fā)展。相信隨著我國網絡環(huán)境的不斷改善和網民的不斷增加,會有越來越多的企業(yè)和個人開展網絡購物活動,也會有越來越多的網民加入到網絡購物的潮流中來,我國的網絡購物市場必定會越來越繁榮。

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  在現實生活中,報告的用途越來越大,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。寫起報告來就毫無頭緒?下面是小編精心整理的大學生市場調研報告模板,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

大學生市場調研報告模板

大學生市場調研報告模板1

  一、調查目的和任務

  1、目的:針對肯德基公司進入中國市場之前的可行性進行市場調查。

  2、任務

 �。�1)中國人對于洋快餐的接受程度,并進行先行的品牌推廣。

 �。�2)根據中國人的接受程度來制定開拓中國市場的戰(zhàn)略和決策。

  二、調查對象和調查單位

  采用抽樣調查的方式,隨即調查在北京公園內游玩的游客。選擇在北京進行調查是因為北京是中國的首都,是國際化的大都市,人們比較愿意接受新事物,對于洋文化的接受程度也會相對比較高一點。而選擇在公園進行市調,有三個原因。

  首先,公園人流量比較大,調查采樣比較方便;

  其二,在公園調查對象的類別會比較廣泛,因為在公園內游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等,這樣調查的對象會比較全面,對于之后的研究工作有很大的幫助;

  第三,在公園游玩的人說明他們比較喜歡外出消費,這對于作為快速消費品的肯德基公司來說有相當的調查意義。

  三、調查項目

  調查中國民眾對于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度,并獲得不同年齡、職業(yè)的中國民眾的消費能力和水平參考數據。

  四、調查方法

  采用攔截、試吃、訪談等方式進行調查。

  五、調查機構及人員

  由華東師范大學10級傳播學院負責調查,調查小組成員如下。

  組長:嚴三九老師(華東師范大學傳播學院院長)

  副組長:高防老師(華東師范大學市場調研專業(yè)老師)

  成員:華東師范大學10級傳播學院10名學生:陳喆、方治平、張萌胤、翟娟、郭蓓蓉、李琦、朱燕亮、熊英凱、忻彬鴻、俞俊。

  六、調查組織和調查進程

 �。�1)培訓:20xx.5.20

 �。�2)人員分工:10名學生分為5組,分別履行各自小組的職責。

  第一組由4名長相可愛、外表靚麗學生組成,負責在公園內一共攔截各年齡段的游客100位,并負責把他們帶入公園內搭建的餐廳內,請他們進行訪談。

  第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學生組成,引導進入餐廳內的游客洗漱、就坐,并在每一位進行市調的游客面前擺放好袋裝毛巾,送上蘇打水和白開水,以消除口中的異味,又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。

  最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學生組成,在游客品嘗玩雞塊之后,對游客進行訪談,完成市場調查內容。

  再由第二組成員為已經接受完調查的旅游送上肯德基炸雞贈品,并送旅客走出餐廳。

  最后由此次市場調查活動的副組長高防老師負責審核、匯總和統(tǒng)計分析,起草調查報告。

 �。�3)調查:20xx.5.23

 �。�4)資料整理分析:20xx.5.24—25

  (5)調查報告撰寫:20xx.5.26—31

  七、調查費用:

  禮品費:1000元

  交通費:500元

  調查報酬:5000元

  合計:6500元。

大學生市場調研報告模板2

  一、 背景:

  第一,學生人數多,用餐時間比較一致,學校食堂同時容納就餐人數有限,造成就餐擁擠,排隊等候時間較長等一系列問題。

  第二,食堂開放時間有限,不能滿足廣大學生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

  第三,校外飯店紛紛推出外賣服務,越來越受到廣大學生的青睞。

  二、 調查目的:

  通過本次調查,了解以下主要內容,達到以下目的:

 �。ㄒ唬� 了解外賣在大學生心中的需求程度,消費觀點及習慣;

 �。ǘ� 把握校外飯店外賣服務的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;

  (三) 分析大學生消費者對外賣的消費行為與消費特點;

  (四) 統(tǒng)計資料,預測外賣市場容量及潛力。

  三、 調查內容:

  (一) 外賣市場環(huán)境調查

  1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

  2、學院不同年級對外賣的消費狀況;

  3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。

 �。ǘ� 消費者調查

  1、 消費者的消費心理(偏愛、經濟、便利等)

  2、 對外賣產品的了解程度(品種、口味、價格等)

  3、 消費者的忠誠度

  4、 消費者消費能力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計

  5. 消費者理想的外賣服務描述

 �。ㄈ� 商家調查

  1、 主要客戶群

  2、 廣告策略

  3、 商家對現有外賣服務的描述

  四、 調研對象及抽樣方法

  調研對象:湖南人文科技學院全體學生,提供外賣服務的校外飯店。

  抽樣方法:為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度,同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經濟狀況等因素,調查是采用重點調查以及分層隨機抽樣的方法。

  五、 調查員的要求及組成人員

 �。ㄒ唬┤藛T要求

  1、 儀表端正、大方。

  2、 舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情。

  3、 具有認真負責、積極的工作精神。

  4、 訪員要把握談話氣氛的能力。

 �。ǘ┤藛T

  唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花

  六、 市場調查方法

  消費者以問卷調查為主,訪談為輔;對商家以訪談為主,具體實施方法如下:

  完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的安排等相關工作后,就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發(fā)到各調查人員手中,最好選在就餐時間后,學生比較空閑的時候。由于學生在宿舍中時比較集中,節(jié)約時間,便于調查,對于要重點調查的對象所在的宿舍進行走訪調查。進入宿舍時要說明來意,以確保被調查者積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中,調查員應耐心等待,切不可督促。調查員可以在當時收回問卷,也可以第二天收回(這有力于被調查者充分考慮,得出更真實有效的結果)。

  在完成市場調查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關工作后,就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間,對飯店管理者及服務人員進行訪談。

  七、 調查規(guī)模

  預計發(fā)放200份調查問卷,訪談20個學生、6個商家。

  八、 工作內容、時間及人員安排

  (一) 調查策劃討論及其撰寫:20xx年4月25 日——20xx年5月5日,集體討論,曾艷花負責撰寫

 �。ǘ� 設計問卷及訪談提綱:20xx年5月4日——20xx年5月5日,晏蘭輝負責,其他人員輔助

 �。ㄈ� 發(fā)放問卷:20xx年5月9日——20xx年5月11日,全體參與,唐葉梅負責

 �。ㄋ模� 訪談:20xx年5月14日,全體參與,晏蘭輝負責

 �。ㄎ澹� 統(tǒng)計問卷、總結訪談:20xx年5月15日——20xx年5月20日,全體參與,曾艷花負責

 �。� 撰寫調查報告:20xx年5月21日——20xx年5月25日,集體討論,唐葉梅負責撰寫

  九、 經費預算

  打印費:策劃書 1元

  問卷 30元

  訪談提綱 0.3元

  調查報告 1元

  合計: 32.3元

  十、附錄:

  調查問卷

  訪談提綱

大學生市場調研報告模板3

  一、摘要

  目前國內的網上購物市場(以下簡稱“網購”)已呈現出一派蓬勃之勢。大學生憑借其得天獨厚的優(yōu)勢和對新鮮事物的敏感度,使得“網購”朝著更加廣闊和便捷的道路發(fā)展。但是對于“網購”也分為了兩派,一派人熱衷于網絡購物,而其他人則對網絡購物有一定的'顧慮。針對于這種現象的出現,我們進行了小范圍的市場調查,預測出武漢市大學生網購的相關數據,然后進行分析,得出調查結果。根據結果分析出網購存在的一些亟待解決的問題,并提出具體有針對性的改進建議。

  二、引言

  據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)《第十九次中國互聯網絡發(fā)展狀況的統(tǒng)計報告》發(fā)布的信息,至20xx年6月30日,我國內地網民總人數已達3.23億;其中,經常上網購物的約有3000萬人,與去年同期相比,經常上網購物的網民增長50%,顯示出這種新的購物方式的潛力。

  作為大學生,隨著網絡和電子商務的發(fā)展,他們成為網絡購物群體中的主體。他們往往扮演者引領社會消費趨勢的角色,盡管在校期間沒有收入來源,在消費能力上受到了限制,但大部分學生4年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校大學生一旦突破了資金的限制,他們將是未來網絡的主宰力量,在網絡購物方面,他們更具優(yōu)勢。因此,從分析可以看出,大學生是網上購物消費的潛在群體,他們對未來網上購物的發(fā)展趨勢有重要的影響。而從網絡購物者的文化程度來分析,上網購物的大學生已經達到總數的49.3%。基于這樣一種思考我們對在校大學生進行問卷調查以期了解當代大學生網絡購物的主要特征。

  三、正文

  (一)調查的背景:

  互聯網和通信技術的高速發(fā)展,使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優(yōu)勢,消除了產品、服務供應商和需求者之間地與距離相關的障礙,我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟�,F在越來越多的人為了方便節(jié)約時間,網上購物越來越貼近人們的生活,網上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢,大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻,一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起,正悄然改變著社會的商業(yè)結構和生活方式。大學生作為對網絡最敏感的人群,他們對網上購物行為接受很快,已經成為 網上購物市場上一股不可忽視的力量,對大學生網上購物的原因及滿意度進行研究具有商業(yè)價值和現實意義。

  (二)調查的目的:

  通過此次調查有助于了解大學生網上購物情況,從中分析當代大學生對網購的接受程度及消費行為特征,并通過了解當前大學生對網上購物的看法、態(tài)度等狀況,正確指導大學生網上購物消費行為,以及對我國當前網上購物的現狀及網上購物未來的發(fā)展提供一些參考建議。

  (三)調查方法和對象:

  本次我們主要采取問卷調查法。首先,制作出調查問卷;然后,用隨機抽樣的方法向主要高校在校大學生發(fā)放紙質版問卷,進行問卷調查,然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析,最后得出了結論和認識。

  (四)調查結果及其分析:

  1、大學生網上購物潛力巨大

  通過本次調查顯示,有網上購物經歷的大學生占50%。而沒有網上購物經歷的大學生,其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的!說明大學生對網上購物這一行為能夠接受,并且接受的比較快。

  2、大學生網購群體的性別特征

  本次調查結果顯示,有78%的女生曾選擇過網上購物,而男生中這一比例卻只有62%,明顯低于女生。(如圖表三所示)這可能是因為女生對新鮮比較感興趣,喜歡追求時尚;而男生在這方面的需求或認識顯然比女生要低,這可能是造成大學男生網購比率比女生低的原因,也反映了男女生不同心理需求。

  (1)沒有網上購物的原因:

  調查顯示,在沒有購買經歷的大學生中,沒有嘗試網購的主要原因主要有:商品問題、賣家誠信(例:假貨,質量差)、貨款的支付問題、商品的遞送及郵費問題、售后服務問題、網絡安全問題、觀念難以轉變、環(huán)境不允許等。其中,有50%認為商品質量低劣,認為售后服務差的占27.30%,有22.70%如此之高的比例認為網絡欺詐使她們對網購望而卻步。質量差是大學生對網購產品的主要意見。

  (2)選擇網上購物的原因:

  調查顯示,在有購買經歷的大學生中,嘗試網購的主要原因主要有:節(jié)約時間、節(jié)約費用,方便、送貨上門,尋找稀有產品,出于好奇、有趣,時尚、款式新穎,受身邊朋友影響,可以貨比三家、沒有營業(yè)員壓力。而比例較大的是:節(jié)約時間、節(jié)約費用,方便、送貨上門。

  4、 大學生網購行為的特征

  (1)購買的商品或服務類型

  大學生在網上購買的商品和服務的排名依次是:服裝類(78.3%)、圖書音像(53.3%)、小飾品(38.3%)、生活用品(26.7%)、數碼產品(20.0%)和其他類(5.0%)。

  從調查結果來看,服裝類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數碼產品也占一定比例。這體現了大學生在網購類型中以生活必需品為主,而且在學習用途(如圖書)中所占比例也較大。與網上購物其他類型相比有所不同的是:對網上購買數碼產品的接受程度顯然還有待提高,其主要原因是:數碼產品價值較高,消費者不太信任;由于數碼產品的性質和別的商品不太相同,一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約網上購買數碼產品發(fā)展的重要原因。

  (2)大學生網購消費金額情況

  消費的金額主要是由生活水平所決定,而大學生并沒有實際的收入,所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段,其中女生偏多。大學生網購消費金額普遍比較低,主要集中在30元-60元和60元-100元,男女生相比,在100-200元之間和200元以上,這兩檔男生的消費金額高于女生。

  (五)網上購物存在的問題與對策:

  1、網上購物的薄弱環(huán)節(jié)

  調查顯示,無論是否有購物經歷的大學生都對網購存在一定的擔心因素,他們普遍認為網購在很多方面還有待提高,如商品的質量(66.7%)、商家的售后服務(60.0%)、網上支付安全(46.7%)以及送貨速度(31.7%)等以上調查結果說明,大學生在選擇網上購物時還不能完全接受,尤其是對網上商品的質量還很不滿意,在這方面還希望商家能夠提供質量合格并且和網上差別不熟太大的商品;再者,商家不能認為一旦網上商品賣出后就與自身無關,還應提供較好的售后服務,以滿足消費者的需求。

  2、網上購物存在問題的對策

  (1)加強網絡商品的管理。調查發(fā)現, 很多大學生喜歡購買一些品牌商品, 之所以在網上購買, 就是看中了網絡商品的價格低, 但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙, 從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定, 確保商品的真實性。

  (2)加強商家信譽度的管理。根據調查,很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次, 就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,級別越高, 信譽度越高, 大學生在網上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產品。

  (3)加強法律法規(guī)的建設。伴隨著網絡購物的迅速發(fā)展, 有關于這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢, 中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整, 而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務的法律法規(guī)。因此, 建立和完善網絡購物方面的相關法律法規(guī), 就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規(guī)定, 具有十分重要的意義。

  四、總結

  根據我們這次的調查也可以看出,大學生---這一未來的主要消費群體對網上購物的前景還是很看好的,說明網上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的,相關網站,企業(yè)和商家應提高宣傳力度,同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美,以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學生這一群體了解 ,也要讓廣大民眾參與進來,促進網上購物的發(fā)展。相信隨著我國網絡環(huán)境的不斷改善和網民的不斷增加,會有越來越多的企業(yè)和個人開展網絡購物活動,也會有越來越多的網民加入到網絡購物的潮流中來,我國的網絡購物市場必定會越來越繁榮。

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