商務(wù)英語(yǔ)調(diào)研報(bào)告
在現(xiàn)實(shí)生活中,報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng),通常情況下,報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢?下面是小編幫大家整理的商務(wù)英語(yǔ)調(diào)研報(bào)告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
商務(wù)英語(yǔ)調(diào)研報(bào)告1
一、調(diào)研背景:
近年來(lái),商務(wù)英語(yǔ)人才,尤其是既熟悉國(guó)際商貿(mào)規(guī)則,又能熟練運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行國(guó)際商貿(mào)交流和商貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)踐的中職學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)人才,以其熟練技能型一線人才的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),在國(guó)內(nèi)的國(guó)際商貿(mào)人才市場(chǎng)中,受到了普遍的歡迎,其需求量逐年上升。商務(wù)英語(yǔ)已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里,但企業(yè)內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才無(wú)論是在數(shù)量上、層次結(jié)構(gòu)及專業(yè)素質(zhì)上都還存在許多不足。 然而,企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求不斷提高,單純的外貿(mào)或者英語(yǔ)專業(yè)以及其他專業(yè)的人才已經(jīng)不能滿足企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的高層次要求,我國(guó)各主要城市人才市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明,復(fù)合型人才即那些既懂英語(yǔ)又懂國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)知識(shí)的高素質(zhì)技能型人才越來(lái)越受到用人單位的偏愛,人才結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化,進(jìn)一步呈現(xiàn)出重實(shí)際操作、多學(xué)科交叉的趨勢(shì)。因此我們小組黃勁草、劉志君、龍鳳鳴、楊令潤(rùn)四人組成調(diào)研小組分別對(duì)湖南普照科技有限公司、湖南科信電子有限公司及湖南友銘貿(mào)易有限公司進(jìn)行調(diào)研。
二、調(diào)研目的與指導(dǎo)思想
1、目的: 中職教育是堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向,以能力為本位,以服務(wù)為宗旨的大眾教育。為彰顯職業(yè)教育的特點(diǎn),通過本次調(diào)研收集和分析商務(wù)英語(yǔ)類專業(yè)學(xué)生的社會(huì)人才需求狀況信息,了解社會(huì)、行業(yè)以及企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)類專業(yè)人才知識(shí)、技能、素質(zhì)要求的變化和趨勢(shì),為我校商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)設(shè)置、招生規(guī)模、學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)提供信息,為專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、教學(xué)計(jì)劃和課程標(biāo)準(zhǔn)的修訂、教學(xué)的改革提供依據(jù)和幫助,提高我校商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)質(zhì)量及畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。
2、指導(dǎo)思想:運(yùn)用科學(xué)的方法,客觀、公正地進(jìn)行調(diào)研,保證調(diào)研結(jié)果的科學(xué)性、有效性和準(zhǔn)確性。
三、調(diào)研的主要內(nèi)容:
1、所調(diào)研企業(yè)的涉外商務(wù)工作崗位(英語(yǔ))的設(shè)置情況
2、所調(diào)研企業(yè)涉外各崗位人才需求的情況
3、所調(diào)研企業(yè)人才來(lái)源渠道
4、所調(diào)研企業(yè)對(duì)舌癌各崗位人才的要求
5、適合本專業(yè)培養(yǎng)層次或類型的崗位(群)的具體工作任務(wù)
四、調(diào)研方法:
走訪用人單位,通過現(xiàn)場(chǎng)考察、座談法、訪談等方法進(jìn)行調(diào)查,文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)資料研究方式(網(wǎng)上調(diào)研)。
五、調(diào)研結(jié)果分析
(一)涉外商務(wù)相關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展分析
改革開放20多年以來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,對(duì)外貿(mào)易逐年增長(zhǎng)。目前我過的對(duì)外貿(mào)易總值在世界居于前列。但是,中國(guó)的外貿(mào)企業(yè)主要是以加工貿(mào)易的形式為主。加工貿(mào)易已成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的最主要的方式,同時(shí)加工貿(mào)易也是我國(guó)利用外資的重要形式。其主要存在一下幾點(diǎn)不足:發(fā)展水平較低,附加值和技術(shù)含量不高,基本上是屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè);我國(guó)加工貿(mào)易中的加工往往只會(huì)體現(xiàn)為對(duì)零部件或原輔材料的簡(jiǎn)單加工和裝配,經(jīng)濟(jì)效益偏低,中方獲利較少;使用國(guó)產(chǎn)資料較少,主要依賴進(jìn)口原料的局面未得到根本改變:我國(guó)加工貿(mào)易現(xiàn)有的管理方式不能完全適應(yīng)加工貿(mào)易的迅猛發(fā)展,管理水平較低。這樣就在當(dāng)前的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)主要借助于我國(guó)廉價(jià)的勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)和地理區(qū)域位優(yōu)勢(shì)必然導(dǎo)致出現(xiàn)西方對(duì)我國(guó)出口產(chǎn)品“反傾銷”,同時(shí)還導(dǎo)致企業(yè)對(duì)外依賴性過大,處于被動(dòng)。這樣
就為我國(guó)的企業(yè)參與世界分工的過程中,提高產(chǎn)品的科技含量,提高生產(chǎn)中的管理質(zhì)量就成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然選擇,依靠低價(jià)的素質(zhì)較低的勞動(dòng)力將被更多具備高素質(zhì)的技工和既擅長(zhǎng)英語(yǔ)又精通國(guó)際貿(mào)易的雙向型人才所取代,勞動(dòng)密集型逐步向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變。這樣,企業(yè)將需要更多的人才參與到生產(chǎn)、管理和服務(wù)中來(lái),商務(wù)人才的缺口將繼續(xù)拉大。
外貿(mào)人才的需求擴(kuò)大在幾年以前,我國(guó)的企業(yè)尤其是加工制造型企業(yè)需要的僅僅是簡(jiǎn)單的工人,對(duì)于人才的需求不是很大,產(chǎn)品的技術(shù)含量不高,附加值也不高。企業(yè)的管理也是粗放的管理模式,忽略了人的發(fā)展和培養(yǎng)。尤其是“亞洲金融”風(fēng)暴,對(duì)我國(guó)的外貿(mào)行業(yè)發(fā)展是一個(gè)很大的打擊,外貿(mào)人才更是遭受到“冷遇”。 至從“亞洲金融”風(fēng)暴以來(lái),我國(guó)的企業(yè)與東南亞國(guó)家的企業(yè)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上非常激烈,而且近年我國(guó)人民幣不斷面對(duì)生值壓力,而且技術(shù)工人的成本不斷增加,導(dǎo)致珠三角很多地方出現(xiàn)“民工荒”。這樣導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)不斷加大對(duì)人才的招聘力度。20xx 年7 月中國(guó)出臺(tái)的“新外貿(mào)法”, 我國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)權(quán)的進(jìn)一步放開,將有大量的民營(yíng)企業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)開始走進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)開展競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)的外貿(mào)行業(yè)遇到一個(gè)既充滿挑戰(zhàn)又帶著機(jī)遇的時(shí)機(jī),目前在珠三角乃至全國(guó),外貿(mào)人才都大量缺乏,而且成為稀缺人才。根據(jù)國(guó)家教育部就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計(jì),未來(lái)五年,我國(guó)外貿(mào)人才的缺口達(dá)100 萬(wàn)人之多。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生具有較強(qiáng)的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性和發(fā)展性。 目前對(duì)于外貿(mào)人才的尋求,不僅是需要外語(yǔ)類人才,還需要更多的專業(yè)人才,外貿(mào)跟單員、外銷員、采購(gòu)員、物流師、進(jìn)出口經(jīng)理、涉外律師和商務(wù)談判師等成為當(dāng)前外貿(mào)行業(yè)中的熱門職業(yè)。
隨著外貿(mào)發(fā)展,更多的職位出現(xiàn),需要更多的人才,這為商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)提供了方向。 對(duì)于外貿(mào)人才的需求主要體現(xiàn)在外語(yǔ)的交際能力上,要求很好的口語(yǔ)表達(dá)能力和溝通能力。而且還要求對(duì)于國(guó)際商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易的知識(shí)的掌握。
。ǘ┥虅(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求現(xiàn)狀
近年來(lái),商務(wù)英語(yǔ)人才,尤其是既熟悉國(guó)際商貿(mào)規(guī)則,又能熟練運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行國(guó)際商貿(mào)交流和商貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)踐的高職院校商務(wù)英語(yǔ)人才,以其高技能型一線人才的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),在國(guó)內(nèi)的國(guó)際商貿(mào)人才市場(chǎng)中,受到了普遍的歡迎,其需求量逐年上升。商務(wù)英語(yǔ)已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里,但企業(yè)內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才無(wú)論是在數(shù)量上、層次結(jié)構(gòu)及專業(yè)素質(zhì)上都還存在許多不足。
1、商務(wù)英語(yǔ)人才需求增長(zhǎng)較快
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展,我國(guó)各種體制的企業(yè)數(shù)量也快速增長(zhǎng),使得我國(guó)人才總量需求也穩(wěn)步增長(zhǎng)。
中國(guó)加入WTO,尤其是20xx年7月1日起頒布實(shí)施《新外貿(mào)法》之后,對(duì)外貿(mào)易進(jìn)入了快速發(fā)展的黃金時(shí)期,極大地拓展了商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展空間,上萬(wàn)家企業(yè)擁有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)。目前,無(wú)論大型三資企業(yè),還是國(guó)營(yíng)、民營(yíng)中小企業(yè)都存在開拓海外市場(chǎng)、參與商務(wù)英語(yǔ)的行為和意圖,越來(lái)越多的商務(wù)英語(yǔ)人才如單證員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、外銷員等都將走俏職場(chǎng)。國(guó)內(nèi)著名人力資源網(wǎng)站前程無(wú)憂統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,僅20xx年底該網(wǎng)站就發(fā)布了全國(guó)20xx多家外貿(mào)企業(yè)的19000多個(gè)需求職位,而教育部高校就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)每年高校經(jīng)濟(jì)大類畢業(yè)生僅13萬(wàn)人左右。以此推算,即使13萬(wàn)人全部從事外經(jīng)貿(mào)工作,仍不足以滿足全國(guó)人才市場(chǎng)對(duì)國(guó)際商貿(mào)類人才的巨大需求。
商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才炙手可熱,就業(yè)前景十分廣闊。人才市場(chǎng)存在巨大的需求,而國(guó)內(nèi)本專業(yè)的人才供給卻十分有限,據(jù)預(yù)測(cè),在未來(lái)10年里,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)
的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一。
2、企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求不斷提高
企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求不斷提高,單純的外貿(mào)或者英語(yǔ)專業(yè)以及其他專業(yè)的人才已經(jīng)不能滿足企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的高層次要求,我國(guó)各主要城市人才市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明,復(fù)合型人才即那些既懂英語(yǔ)又懂國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)知識(shí)的高素質(zhì)技能型人才越來(lái)越受到用人單位的偏愛,人才結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化,進(jìn)一步呈現(xiàn)出重實(shí)際操作、多學(xué)科交叉的趨勢(shì)。
。ㄈ、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)對(duì)應(yīng)崗位的工作任務(wù)分析:
通過分析本次實(shí)踐調(diào)查結(jié)果,用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的崗位需求可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):
1、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的適用崗位
從調(diào)查的結(jié)果看,出口營(yíng)銷管理人才、國(guó)際商務(wù)談判人才、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、商務(wù)英語(yǔ)翻譯、單證員、報(bào)關(guān)員、跟單員及報(bào)檢員等崗位需要商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的比例分別為23.4%、21、6%、19.8%、16.7%、10.2%、5.4%、2.9%
2、用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的期望
調(diào)查中,用人單位認(rèn)為最受歡迎的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才為學(xué)習(xí)成績(jī)好,并具有較強(qiáng)的社交能力的占半數(shù)以上,社交能力強(qiáng)的為其次,學(xué)習(xí)成績(jī)好的占的比例最低。由次可見,培養(yǎng)綜合素質(zhì)高的畢業(yè)生是我們未來(lái)努力的方向。
對(duì)學(xué)歷的要求不是很高,50%的用人單位認(rèn)為只要能勝任本職工作就可以上崗工作。
在外語(yǔ)技能方面,最注重口語(yǔ)表達(dá)能力,其次就是書面翻譯能力和寫作能力。
。ㄋ模、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)定位及課程結(jié)構(gòu)體系構(gòu)建分析
在本次調(diào)查過程中,一些用人單位非常富有責(zé)任感,認(rèn)真、仔細(xì)地給我們提出很多中肯的意見和建議,F(xiàn)總結(jié)如下:
首先,培養(yǎng)方向。用人單位普遍認(rèn)為,中職培養(yǎng)人才的定位應(yīng)該是初級(jí)技能型和應(yīng)用型人才,根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整課程設(shè)置。在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)該涵蓋的課程這個(gè)問題上,選擇商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言技能類的占36.7%,商務(wù)翻譯類的占27.8%,文化背景和跨文化交際的占19.6%,選擇財(cái)經(jīng)管理類的占15.9%。這表明用人單位是非常注重商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)言的實(shí)際運(yùn)用能力的。
另外,用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生是否應(yīng)該學(xué)習(xí)第二外語(yǔ)的態(tài)度也很一致,多數(shù)認(rèn)為有必要或很有必要。
。ㄎ澹┥虅(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)反思
本次調(diào)查結(jié)果表明,企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求正在發(fā)生多樣化的變化。無(wú)論在專業(yè)能力上還是在個(gè)人基本素質(zhì)要求上,都有了新的轉(zhuǎn)變,所以我們?cè)谥新毶虅?wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)上也要相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。
1.改變現(xiàn)有的教學(xué)模式,加強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)本領(lǐng)的培養(yǎng)
積極推進(jìn)教學(xué)改革,探索學(xué)生培養(yǎng)的“寬基礎(chǔ)、活模塊”新路.調(diào)整現(xiàn)有課程設(shè)置,積極進(jìn)行技能鍛煉引導(dǎo)逐步提高學(xué)生技能素質(zhì) 在課程設(shè)置上, 根據(jù)企業(yè)要求加強(qiáng)實(shí)際動(dòng)手操作能力的要求, 增開一些社會(huì)急需領(lǐng)域的相關(guān)課程,增加實(shí)踐操作類課程.
2、加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)教育
提高學(xué)生快速適應(yīng)企業(yè)的能力 加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo),使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)和掌握應(yīng)聘的技巧和機(jī)遇。更重要的是,外貿(mào)工作人 員應(yīng)該熟悉并能熟練操作各項(xiàng)進(jìn)出口流程。作到迅速調(diào)整自己,適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)。
3、加強(qiáng)職業(yè)資格證的培訓(xùn)力度
教育和引導(dǎo)學(xué)生考取就業(yè)資格證書,提高畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。勞動(dòng)和社會(huì)保障部20xx年3月頒布了《持職業(yè)資格證書就業(yè)的職業(yè)目錄》,規(guī)定了90個(gè)必須有職業(yè)資格才能進(jìn)入的行業(yè),我國(guó)從1993年起開始推行學(xué)歷文憑和職業(yè)資格證書并重的制度,過去只要有學(xué)歷就可以就業(yè),現(xiàn)在和以后的趨勢(shì)是既要有學(xué)歷,又要有某個(gè)職業(yè)資格證書才能進(jìn)入人力資源市場(chǎng),所以,要根據(jù)專業(yè)特色,相對(duì)應(yīng)地培養(yǎng)學(xué)生考取商務(wù)英語(yǔ)等級(jí)證、計(jì)算機(jī)等級(jí)證、秘書資格證、報(bào)關(guān)員資格證、普通話證等。
4、精心組織多種學(xué)生活動(dòng),培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的多方面能力
學(xué)生綜合能力的培養(yǎng),既有賴于其自身對(duì)知識(shí)的探求,更有賴于起自身精神和行為的磨練和修養(yǎng)。事實(shí)證明,學(xué)生活動(dòng)有利于培養(yǎng)學(xué)生各方面能力,提高學(xué)生的總體素質(zhì)。要精心組織學(xué)生開展諸如社會(huì)調(diào)查、社會(huì)服務(wù)以及各類文娛、體育活動(dòng),融素質(zhì)教育于活動(dòng)之中,各類活動(dòng)應(yīng)注意考慮與專業(yè)培養(yǎng)相互結(jié)合,同時(shí)要注意發(fā)揮學(xué)生個(gè)體的不同特點(diǎn),力求做到讓學(xué)生人人積極參與、人人從中受益。
5、加強(qiáng)與社會(huì)各界的廣泛聯(lián)系,不斷開拓就業(yè)市場(chǎng)
在積極培育就業(yè)市場(chǎng)的同時(shí),采取“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法,積極拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道,主動(dòng)與一些用人單位建立穩(wěn)固的、長(zhǎng)期的合作關(guān)系,了解當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)政策,獲取更多的就業(yè)信息,方便學(xué)生求職。同時(shí),還應(yīng)尋求在外省建立實(shí)習(xí)基地,以拓寬學(xué)生的視野,開創(chuàng)了一些集學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、實(shí)習(xí)活動(dòng)為一體的就業(yè)實(shí)習(xí)基地,既給學(xué)生創(chuàng)造好的實(shí)踐機(jī)會(huì),又為學(xué)生順利和高質(zhì)量的就業(yè)做好超前工作,創(chuàng)造良好的條件。
五、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革建議
。ㄒ唬⿲I(yè)建設(shè)
很多企業(yè)需要的是既能用流利的英語(yǔ)進(jìn)行溝通,又兼具商務(wù)操作技能和行業(yè)知識(shí)的人才。英語(yǔ)語(yǔ)言是基礎(chǔ),是開展國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)的有利工具。
專業(yè)是發(fā)展方向,是從事國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。只精通外語(yǔ)的人才已不能適應(yīng)新形勢(shì)的需要隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步地全面開放,跨國(guó)公司將越來(lái)越多的涌入中國(guó),國(guó)內(nèi)的企業(yè)也必將走出國(guó)門,參與更大范圍的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。這就要求我們培養(yǎng)出來(lái)的人才既精通國(guó)際商務(wù)語(yǔ)言,又掌握國(guó)際商務(wù)專業(yè)知識(shí)和貿(mào)易規(guī)則。這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)提出新的要求。
(二)教學(xué)改革建議
1、招生階段
生源質(zhì)量的高低直接影響到今后的教學(xué)質(zhì)量,因此在招生錄取階段就應(yīng)該嚴(yán)格把好關(guān),加強(qiáng)對(duì)報(bào)考學(xué)生的英語(yǔ)成績(jī)(必要時(shí)口語(yǔ)水平)的考核力度。并可視情況制定一些相關(guān)政策以保證生源質(zhì)量。
課堂教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生的根本環(huán)節(jié)。經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)使我們懂得在商務(wù)英語(yǔ)的課堂教學(xué)中必須抓好以下幾項(xiàng):
(1) 新生入學(xué)以后必須經(jīng)過一個(gè)為期兩個(gè)月左右的英語(yǔ)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練和強(qiáng)化并對(duì)此進(jìn)行嚴(yán)格考核,為學(xué)生日后的英語(yǔ)學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(2) 主要課程的教材一定要適合中職應(yīng)用型這一特點(diǎn)。對(duì)現(xiàn)有的教材進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān),對(duì)不適合中職學(xué)生的教材一定要否決。
(3) 對(duì)現(xiàn)有的商務(wù)英語(yǔ)考試模式進(jìn)行改革尤其是口語(yǔ)聽力的課程。
2、課外語(yǔ)言氛圍學(xué)習(xí)語(yǔ)言要注重氛圍一味強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。必須對(duì)該專
業(yè)學(xué)生強(qiáng)調(diào)“英文思維”的重要性鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)提高學(xué)生自學(xué)的能力。
(1) 選派認(rèn)真負(fù)責(zé)、水平較高的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師擔(dān)任商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生班主任工作做到平時(shí)對(duì)學(xué)生語(yǔ)言上的潛移默化。如用英語(yǔ)開班會(huì)舉辦英語(yǔ)晚會(huì)等。
(2) 定期舉辦各類英語(yǔ)講座、報(bào)告、英語(yǔ)沙龍、英語(yǔ)角、英語(yǔ)演講比賽及英語(yǔ)短劇大賽等活動(dòng)。
(3) 鼓勵(lì)并組織學(xué)生課外英語(yǔ)活動(dòng)如指導(dǎo)學(xué)生收聽、觀看電臺(tái)電視臺(tái)的英文節(jié)目等。
商務(wù)英語(yǔ)調(diào)研報(bào)告2
一、調(diào)研目的與指導(dǎo)思想
1、調(diào)研目的:中國(guó)入世,極大地拓展了國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展空間,為了了解用人單位對(duì)中職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的要求,以及中職學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生對(duì)學(xué)校培養(yǎng)職業(yè)能力的訴求。本著“市場(chǎng)導(dǎo)向”的原則,20xx年7月我們對(duì)湖南普照信息材料有限公司和湖南科信電子系統(tǒng)裝備有限公司這兩個(gè)企業(yè)進(jìn)行跟蹤調(diào)查,發(fā)放了《用人單位關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求情況的調(diào)查表》和《職業(yè)技術(shù)學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)能力情況調(diào)查表》。本次調(diào)查力圖了解用人單位對(duì)目前中職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求的情況、職校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置與課程特點(diǎn),學(xué)生知識(shí)與能力結(jié)構(gòu),學(xué)生對(duì)學(xué)校與專業(yè)的滿意度和認(rèn)同感,為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供依據(jù),按社會(huì)需求和就業(yè)導(dǎo)向進(jìn)行專業(yè)建設(shè)和改革,使專業(yè)及其課程設(shè)置更趨完善、有效,并符合當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的需要。
2、指導(dǎo)思想:堅(jiān)持實(shí)事求是,一切從實(shí)際出發(fā),深入調(diào)查研究,綜合分析,如實(shí)反映市場(chǎng)情況,不主觀臆斷。
二、調(diào)研的主要內(nèi)容
1、企業(yè)的性質(zhì)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、發(fā)展前景
2、涉外企業(yè)商務(wù)工作崗位(英語(yǔ))的設(shè)置情況
3、各崗位人才需求的情況:所需人才的類型和人才數(shù)量
4、所需人才來(lái)源渠道
5、企業(yè)對(duì)各崗位人才需具備的職業(yè)素質(zhì)的具體要求
6、企業(yè)對(duì)各崗位人才需具備的專業(yè)技能的具體要求
7、適合本專業(yè)培養(yǎng)層次或類型的崗位(群)的具體工作任務(wù)
8、企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)情況
三、調(diào)研的方法
為了了解社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求的具體情況,我們對(duì)在崗?fù)赓Q(mào)人員以及本專業(yè)從事外貿(mào)的畢業(yè)生和即將畢業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)同學(xué)進(jìn)行了一次初步的調(diào)查。主要采用問卷調(diào)查、企業(yè)訪談、實(shí)地考察、QQ交談幾種方法,資料的搜集采取問卷的方式,包括郵寄問卷和直接到用人單位發(fā)放問卷并與管理人員進(jìn)行面對(duì)面的交流與溝通。
調(diào)研的具體過程如下:
1、20xx年7月20日前往星沙工業(yè)園區(qū);并準(zhǔn)備好相關(guān)的調(diào)查問卷和資料;
2、對(duì)《商務(wù)英語(yǔ)》專業(yè)學(xué)生的目標(biāo)就業(yè)企業(yè)群進(jìn)行崗位能力需求問卷調(diào)查,參與調(diào)查的有星沙工業(yè)園區(qū)12家企業(yè);
3、對(duì)開辦了《商務(wù)英語(yǔ)》專業(yè)的高職院校進(jìn)行調(diào)研,進(jìn)行實(shí)地調(diào)研的高職院校共6所,參與問卷調(diào)查的高職院校共30所;
4、對(duì)《商務(wù)英語(yǔ)》專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查,共有30名畢業(yè)生參與座談,并填寫問卷;
5、從互聯(lián)網(wǎng)上查閱所需信息。
四、調(diào)研結(jié)果分析
。ㄒ唬┥嫱馍虅(wù)相關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展分析
作為世界上人口最多的國(guó)家,中國(guó)在全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起著舉足輕重的作用。改革開放以來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,對(duì)外貿(mào)易逐年持續(xù)增長(zhǎng)。而湖南省作為改革開放的中堅(jiān)之地,其經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢(shì)尤為明顯。據(jù)據(jù)湖南省統(tǒng)計(jì)局報(bào)告,20xx年湖南省全年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值18459、46億元,比上年增長(zhǎng)5、4%。其中,第一產(chǎn)業(yè)增加值1021、06億元,增長(zhǎng)2、5%;第二產(chǎn)業(yè)增加值2265、93億元,增長(zhǎng)3、9%;第三產(chǎn)業(yè)增加值3172、47億元,增長(zhǎng)3、6%。人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值11722元,比上年增長(zhǎng)
3、8%。工業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。全年完成工業(yè)增加值13694、93億元,比上年增長(zhǎng)9、1%。
同時(shí),外貿(mào)出口走出困境實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),進(jìn)口保持強(qiáng)勁增勢(shì),進(jìn)出口規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì),20xx年廣東省進(jìn)出口貿(mào)易總額6403、54億美元,比上年增長(zhǎng)2、1%,其中出口1012、82億美元,增長(zhǎng)2、7%;進(jìn)口926、72億美元,增長(zhǎng)5、6%。一般貿(mào)易出口增長(zhǎng)6%,進(jìn)口成倍增長(zhǎng);加工貿(mào)易出口增長(zhǎng)2、4%,進(jìn)口增長(zhǎng)5、4%;國(guó)有企業(yè)出口增長(zhǎng)3、1%,進(jìn)口增長(zhǎng)20、6%;三資企業(yè)出口增長(zhǎng)0、6%,進(jìn)口增長(zhǎng)6、9%。
隨著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)權(quán)的進(jìn)一步放開,將有大量的民營(yíng)企業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)開始走進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)開展競(jìng)爭(zhēng)。到20xx年底,長(zhǎng)沙市獲得外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的生產(chǎn)企業(yè)將會(huì)有大幅增加。長(zhǎng)沙地區(qū)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展和頻繁的對(duì)外貿(mào)易往來(lái)對(duì)既擅長(zhǎng)英語(yǔ)又精通國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的商務(wù)英語(yǔ)人才的需求越來(lái)越大,人才缺口逐漸明顯。涉外商務(wù)就業(yè)趨勢(shì)分析:20xx年,中國(guó)貿(mào)易行業(yè)的從業(yè)人員達(dá)2100萬(wàn)人。到21世紀(jì)20年代,電子貿(mào)易和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易將成為全球貿(mào)易的主流。5年內(nèi),國(guó)內(nèi)擁有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)數(shù)量將達(dá)到36萬(wàn)家,按每家新增企業(yè)需要10位外貿(mào)專才計(jì)算,就需要180萬(wàn)人。而根據(jù)教育部門高校就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計(jì),中國(guó)每年高校經(jīng)濟(jì)類畢業(yè)生在13萬(wàn)人左右,即使13萬(wàn)人全部從事外貿(mào)工作,也只能培養(yǎng)出65萬(wàn)外貿(mào)人才,尚有100多萬(wàn)人才的缺口。缺乏人才類型有3個(gè)層次:外貿(mào)決策人員:供求欠缺三分之二以上;外貿(mào)經(jīng)營(yíng)管理人才:供求欠缺三分之一以上;一般外貿(mào)專業(yè)人才:服務(wù)外貿(mào)人才估計(jì)供求欠缺70%到80%。企業(yè)對(duì)外貿(mào)人員學(xué)歷要求大多為大專以上,具有外銷員、單證員、跟單員、報(bào)關(guān)員和報(bào)檢員資格證書的人才非常緊俏,工資收入高。全球貿(mào)易一體化的發(fā)展,對(duì)國(guó)際貿(mào)易從業(yè)人員的外語(yǔ)水平提出了更高的要求?偠灾,開設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)是湖南省,尤其是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際需要。
。ǘ┥虅(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求狀況分析
人才市場(chǎng)的需求正在發(fā)生演變,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的發(fā)展?jié)摿是比較大的,而新的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)提出了更高的要求。商英專業(yè)應(yīng)從社會(huì)對(duì)人才需求的實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持以培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)語(yǔ)言及商務(wù)知識(shí)相結(jié)合,為社會(huì)培養(yǎng)熟悉對(duì)外經(jīng)貿(mào)和商務(wù)活動(dòng)知識(shí)和技能的`人才為目標(biāo),不斷優(yōu)化課程設(shè)置,推進(jìn)教學(xué)模式的改革,將人才培養(yǎng)和市場(chǎng)需求緊密結(jié)合起來(lái),以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,適應(yīng)未來(lái)勞動(dòng)力市場(chǎng)變化的需求。
對(duì)企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的分析:
1、用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能要求比較高,不僅要求理論的運(yùn)用能力,分析解決問題的能力,具體業(yè)務(wù)操作的能力,同時(shí)應(yīng)具備良好的個(gè)人素質(zhì)。
2、英語(yǔ)為商務(wù)服務(wù),優(yōu)秀的口語(yǔ)表達(dá)能力是企業(yè)選拔人才的關(guān)鍵,此外,還應(yīng)掌握一定的通用詞匯,商務(wù)英語(yǔ)寫作及英漢互譯能力。
3、當(dāng)問及資格證書情況時(shí),公司普遍認(rèn)為資格證書不是很重要,但是基本的證書還是要有的,比如英語(yǔ)6級(jí)證書和報(bào)關(guān),報(bào)檢資格證書等。
4、對(duì)于從事外貿(mào)行業(yè)的人員,學(xué)習(xí)第二外語(yǔ)有一定的必要性。
5、企業(yè)還特別要求計(jì)算機(jī)的使用能力,至少要懂一門編程語(yǔ)言或會(huì)使用圖片處理軟件。
商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才有自己的就業(yè)特點(diǎn),由于課程設(shè)置的原因,大部分商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生所接觸的教學(xué)資源相同,智力水平用功程度相當(dāng),導(dǎo)致最終學(xué)生的專業(yè)水平差不多,不能形成能滿足各行各業(yè)、各層次需要的商務(wù)英語(yǔ)人才格局。在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)中,男女性別比例懸殊。由于商務(wù)英語(yǔ)較其他單一專業(yè)有較強(qiáng)優(yōu)勢(shì),主要應(yīng)用于實(shí)踐。畢業(yè)生在擇業(yè)時(shí)經(jīng)常考慮與本專業(yè)緊密聯(lián)系且重于實(shí)踐的工作,不愿涉及與專業(yè)關(guān)聯(lián)度不高的一些職位,這就造成商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)擇業(yè)時(shí)局限性較強(qiáng)。缺乏商務(wù)英語(yǔ)人才類型有3個(gè)層次:外貿(mào)決策人員:供求欠缺三分之二以上;外貿(mào)經(jīng)營(yíng)管理人才:供求欠缺三分之一以上;一般外貿(mào)專業(yè)人才:服務(wù)外貿(mào)人才估計(jì)供求欠缺70%到80%。
結(jié)合對(duì)本次調(diào)查結(jié)果的分析不難發(fā)現(xiàn),企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求正在發(fā)生多樣化的變化。無(wú)論在專業(yè)能力上還是在個(gè)人基本素質(zhì)要求上,都有了新的轉(zhuǎn)變,而現(xiàn)有的培養(yǎng)模式已不能滿足社會(huì)進(jìn)步的需要,因此要在人才的培養(yǎng)上必須做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。
。ㄈ┥虅(wù)英語(yǔ)專業(yè)對(duì)應(yīng)崗位的工作任務(wù)分析
1、《商務(wù)英語(yǔ)》專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位分析
《商務(wù)英語(yǔ)》專業(yè)涉及有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)的生產(chǎn)企業(yè)和提供進(jìn)出口服務(wù)的外貿(mào)企業(yè),對(duì)應(yīng)的主要工作崗位如下:
。1)、外貿(mào)業(yè)務(wù)員:外貿(mào)業(yè)務(wù)員是外貿(mào)企業(yè)中從事進(jìn)出口貿(mào)易磋商、談判、簽約等工作的人員,有時(shí)可能還要兼顧運(yùn)輸、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等業(yè)務(wù)。這類人員通常需國(guó)際貿(mào)易及相關(guān)專業(yè)畢業(yè),英語(yǔ)流利,有國(guó)際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn),熟悉海外市場(chǎng),熟悉國(guó)際貿(mào)易整個(gè)流程,具備良好的市場(chǎng)開拓能力;
(2)、跟單員:跟單員是出口合約的執(zhí)行人員,他們要根據(jù)商務(wù)合約中出口商品的相關(guān)要求,代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),指導(dǎo)、監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度,以確保合同如期完成。跟單員是聯(lián)系企業(yè)和客戶之間的紐帶。
。3)、單證員:一筆國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)需要買賣雙方及運(yùn)輸、保險(xiǎn)、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、銀行、港口等參與才能實(shí)現(xiàn)。各方的權(quán)利與義務(wù)都要通過各種國(guó)際貿(mào)易單證來(lái)維系,因此單證制作的正確與否、專業(yè)與否,直接影響到各方當(dāng)事人的權(quán)利能否順利實(shí)現(xiàn)。
。4)、報(bào)關(guān)員:報(bào)關(guān)員是經(jīng)海關(guān)注冊(cè),代表所屬企業(yè)向海關(guān)辦理進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)、納稅等事務(wù)的人員。
(5)、報(bào)檢員:隨著外貿(mào)量的增長(zhǎng),對(duì)持證報(bào)檢員的需求量增大。
2、從企業(yè)返回的《用人單位關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求情況的調(diào)查表》問卷調(diào)查分析:
。1)、企業(yè)對(duì)就業(yè)人員學(xué)歷要求并不高,一般大專、本科學(xué)歷即可,有些職位只要求高中、中專學(xué)歷以上,50%的企業(yè)認(rèn)為只要能勝任即可;
(2)、對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)言能力的要求:6級(jí)以上最佳(33、3%),4級(jí)以上可接受(33、3%),聽說能力最重要(61%);
。3)、對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的能力要求:基本辦公文字表格處理、圖片處理、電腦維護(hù)能力,尤其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)能力;
。4)、認(rèn)為為關(guān)鍵能力的有:溝通交流(25、42%)、表達(dá)(18、64%)、適應(yīng)能力(15、25%)、學(xué)習(xí)能力(11、24%);
。5)、認(rèn)為為關(guān)鍵素質(zhì)的有:負(fù)責(zé)(22、73%)、誠(chéng)實(shí)守信(19、70%)、細(xì)心(18、18%)、吃苦精神(13、64%);
(6)、72、13%的企業(yè)認(rèn)為個(gè)人素質(zhì)比專業(yè)能力重要;
3、市場(chǎng)對(duì)《商務(wù)英語(yǔ)》專業(yè)人才的知識(shí)和能力需求歸納如下:
通過調(diào)研結(jié)果分析,我們可以明確商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)對(duì)應(yīng)的崗位為外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)單證員、外貿(mào)文員和報(bào)關(guān)報(bào)檢員,這些崗位所需的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)可以總結(jié)如下:
商務(wù)英語(yǔ)調(diào)研報(bào)告3
一、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求現(xiàn)狀
近年來(lái),商務(wù)英語(yǔ)人才,尤其是既熟悉國(guó)際商貿(mào)規(guī)則,又能熟練運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行國(guó)際商貿(mào)交流和商貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)踐的高職院校商務(wù)英語(yǔ)人才,以其高技能型一線人才的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),在國(guó)內(nèi)的國(guó)際商貿(mào)人才市場(chǎng)中,受到了普遍的歡迎,其需求量逐年上升。商務(wù)英語(yǔ)已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里,但企業(yè)內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才無(wú)論是在數(shù)量上、層次結(jié)構(gòu)及專業(yè)素質(zhì)上都還存在許多不足。
。ㄒ唬┥虅(wù)英語(yǔ)人才需求增長(zhǎng)較快
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展,我國(guó)各種體制的企業(yè)數(shù)量也快速增長(zhǎng),使得我國(guó)人才總量需求也穩(wěn)步增長(zhǎng)。
中國(guó)加入WTO,尤其是20xx年7月1日起頒布實(shí)施《新外貿(mào)法》之后,對(duì)外貿(mào)易進(jìn)入了快速發(fā)展的黃金時(shí)期,極大地拓展了商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展空間,上萬(wàn)家企業(yè)擁有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)。目前,無(wú)論大型三資企業(yè),還是國(guó)營(yíng)、民營(yíng)中小企業(yè)都存在開拓海外市場(chǎng)、參與商務(wù)英語(yǔ)的行為和意圖,越來(lái)越多的商務(wù)英語(yǔ)人才如單證員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、外銷員等都將走俏職場(chǎng)。國(guó)內(nèi)著名人力資源網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,僅20xx年底該網(wǎng)站就發(fā)布了全國(guó)20xx多家外貿(mào)企業(yè)的19000多個(gè)需求職位,而教育部高校就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)每年高校經(jīng)濟(jì)大類畢業(yè)生僅13萬(wàn)人左右。以此推算,即使13萬(wàn)人全部從事外經(jīng)貿(mào)工作,仍不足以滿足全國(guó)人才市場(chǎng)對(duì)國(guó)際商貿(mào)類人才的巨大需求。
商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才炙手可熱,就業(yè)前景十分廣闊。人才市場(chǎng)存在巨大的需求,而國(guó)內(nèi)本專業(yè)的人才供給卻十分有限,據(jù)預(yù)測(cè),在未來(lái)10年里,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一。
(二)企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求不斷提高
企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求不斷提高,單純的外貿(mào)或者英語(yǔ)專業(yè)以及其他專業(yè)的人才已經(jīng)不能滿足企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的高層次要求,我國(guó)各主要城市人才市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明,復(fù)合型人才即那些既懂英語(yǔ)又懂國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)知識(shí)的高素質(zhì)技能型人才越來(lái)越受到用人單位的偏愛,人才結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化,進(jìn)一步呈現(xiàn)出重實(shí)際操作、多學(xué)科交叉的趨勢(shì)。
二、調(diào)查過程
為了適應(yīng)社會(huì)對(duì)專業(yè)人才需求的不斷變化,本專業(yè)迫切需要在人才培養(yǎng)規(guī)格、課程體系以及教學(xué)內(nèi)容等方面進(jìn)行相應(yīng)的改革和實(shí)踐,通過掌握各企業(yè)單位所需商務(wù)英語(yǔ)人才的規(guī)格結(jié)構(gòu),學(xué)歷層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)及能力要求,保證我系商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)出適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的、高質(zhì)量的、為企業(yè)所歡迎的、實(shí)用性人才,同時(shí)為本專業(yè)09級(jí)人才培養(yǎng)方案的調(diào)整提供可靠依據(jù),20xx年3-6月期間,在全國(guó)范圍內(nèi)就企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求情況進(jìn)行了初步的調(diào)查和分析。
調(diào)查主要采用走訪用人單位、問卷調(diào)查、電話訪談等手段,所涉及的用人單位主要包括武漢、北京、深圳的各類企業(yè)。
以下就這次調(diào)查工作的主要信息進(jìn)行分析,就一些存在狀況和問題進(jìn)行分析說明,并有針對(duì)性地提出相應(yīng)對(duì)策和具體措施。
三、調(diào)查分析
。ㄒ唬┙邮苷{(diào)查企業(yè)的基本情況
接受本次調(diào)查的企業(yè)主要集中在北京、深圳、武漢三地,共計(jì)獲得有效調(diào)查答卷10份。其中,武漢接受調(diào)查的企業(yè)為6家,北京3家,深圳1家。
其中民營(yíng)企業(yè)7家,國(guó)有企業(yè)2家,中外合資企業(yè)1家,員工人數(shù)最少為20人,最多為220人。
。ǘ┥虅(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生主要面向的崗位群
調(diào)查表明,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生面向的崗位群主要集中在外貿(mào)業(yè)務(wù)員(4家)、商務(wù)助理(4家)、涉外酒店賓館接待(3家)三個(gè)類別,英語(yǔ)教學(xué)(1家)、涉外文秘(1家)其次、而涉外導(dǎo)游的崗位暫無(wú)需求。
在聘用要求上各企業(yè)都要求達(dá)到大;蛞陨蠈W(xué)歷,有兩家企業(yè)要求具有本科學(xué)歷。同時(shí),各企業(yè)對(duì)技能證書的要求主要包括大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)、報(bào)關(guān)員、商務(wù)英語(yǔ)(BEC)、文秘證書四種。
。ㄈ┢髽I(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的要求
企業(yè)對(duì)專業(yè)知識(shí)能力要求如下(按需求量由多到少排列):
1.日常英語(yǔ)交際能力
2.計(jì)算機(jī)操作能力
3.實(shí)用英語(yǔ)寫作能力
4.實(shí)用口譯筆譯能力
5.國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作能力
6.英美文化常識(shí)
7.商務(wù)英語(yǔ)閱讀能力
8.電子商務(wù)平臺(tái)操作能力
其中日常英語(yǔ)交際能力被選擇7次,計(jì)算機(jī)操作能力被選擇6次,實(shí)用英語(yǔ)寫作能力、實(shí)用口譯筆譯能力和國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作能力被選擇5次,英美文化常識(shí)被選擇4次,商務(wù)英語(yǔ)閱讀能力和電子商務(wù)平臺(tái)操作能力被選擇3次。
企業(yè)對(duì)基本素質(zhì)的要求如下(按需求量由多到少排列):
1.獨(dú)立解決問題的能力
2.職業(yè)道德和責(zé)任心
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作、善于溝通
4.心理承受與適應(yīng)能力
5.個(gè)人儀態(tài)
6.持續(xù)學(xué)習(xí)的能力
7.身體素質(zhì)
8.改革創(chuàng)新精神
9.有無(wú)其他特長(zhǎng)
其中獨(dú)立解決問題的能力、職業(yè)道德和責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作、善于溝通被選擇8次,心理承受與適應(yīng)能力被選擇7次,個(gè)人儀態(tài)被選擇6次,持續(xù)學(xué)習(xí)的能力被選擇3次,身體素質(zhì)被選擇2次,改革創(chuàng)新精神和有無(wú)其他特長(zhǎng)被選擇1次。
。ㄋ模┢髽I(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)提出的建議
1.各企業(yè)在今后兩年對(duì)外貿(mào)、國(guó)際貿(mào)易以及國(guó)際物流方面的人才,酒店餐廳服務(wù)人員、前廳接待以及客房一線員工等崗位上有一定的需求,其中酒店服務(wù)人員需求量較大,達(dá)到20-40人。
2.不少企業(yè)認(rèn)為總體專業(yè)教育的面偏窄,需要進(jìn)一步拓寬。企業(yè)需要上手快、后勁足、專業(yè)操作技能熟練的專業(yè)人才。提出學(xué)校的專業(yè)教育除了要學(xué)習(xí)堅(jiān)實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)外,還應(yīng)了解外貿(mào)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用背景和主要應(yīng)
用領(lǐng)域,具備良好的心理承受能力和適應(yīng)能力,同時(shí)學(xué)校要做好學(xué)生實(shí)習(xí)前的教育工作。另外,酒店英語(yǔ)方向希望開設(shè)旅游管理類課程。
3、企業(yè)認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生不僅應(yīng)具有現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)聽說讀寫專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐操作技能,還應(yīng)該,熟悉計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理模式,精通商務(wù)貿(mào)易相關(guān)法規(guī)慣例,還應(yīng)培養(yǎng)他們的現(xiàn)代市場(chǎng)意識(shí)和開拓創(chuàng)新精神,使其能獨(dú)立完成各類企業(yè)的進(jìn)出口各項(xiàng)環(huán)節(jié)的運(yùn)作,并能承擔(dān)企業(yè)的財(cái)務(wù)核算及日常管理工作,能從事國(guó)際營(yíng)銷、外貿(mào)管理與對(duì)外交流工作。
4、提高學(xué)生的“語(yǔ)言、文字表達(dá)能力”是企業(yè)對(duì)高職教育提出的又一點(diǎn)建議,F(xiàn)在的大學(xué)生文字功底淺,表現(xiàn)出歸納總結(jié)能力差、對(duì)事件狀況表述不清,甚至詞不達(dá)意等問題。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)這方面的建設(shè)。
5、調(diào)查同時(shí)表明,企業(yè)對(duì)學(xué)生的非智力品質(zhì)具有強(qiáng)烈要求,如要求學(xué)生具有較強(qiáng)的心理承受能力與適應(yīng)能力,良好的職業(yè)道德和責(zé)任心,吃苦耐勞的工作作風(fēng)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。而目前,社會(huì)、家庭及學(xué)校對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)的教育都未能給予足夠重視。
四、人才需求調(diào)查與人才培養(yǎng)
人才需求調(diào)查工作對(duì)于制定本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案具有重要的啟示和指導(dǎo)作用。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),本專業(yè)在人才培養(yǎng)模式方面還存在諸多的不足與問題:
(一)課程設(shè)置
目前本專業(yè)還在沿用本科院校的課程設(shè)置思路。沒有充分考慮和針對(duì)社會(huì)不斷變化的需求,與社會(huì)需求有所脫節(jié)。沒有很好地將英語(yǔ)知識(shí)與商務(wù)知識(shí)整合起來(lái)。課程的內(nèi)容也缺乏應(yīng)用性和綜合關(guān)聯(lián)性,造成學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)在工作中用得不多。
。ǘ├碚撆c實(shí)踐教學(xué)
在教學(xué)中過于強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)基礎(chǔ)課的學(xué)時(shí)比例。而忽略了該專業(yè)的應(yīng)用性和高職院校的職業(yè)性。實(shí)踐性課程相對(duì)較少。即使設(shè)置實(shí)踐性課程,也通常與實(shí)際操作脫節(jié)。
。ㄈ┙虒W(xué)手段和教學(xué)方法
長(zhǎng)期以來(lái),受語(yǔ)法翻譯法的影響和直接法的機(jī)械訓(xùn)練,英語(yǔ)教學(xué)成了一個(gè)辨
認(rèn)文字符號(hào),對(duì)詞句進(jìn)行語(yǔ)法分析和字母釋義的過程。英語(yǔ)教學(xué)成了擴(kuò)大學(xué)生詞匯量,向?qū)W生介紹語(yǔ)法項(xiàng)目的手段,把閱讀的重點(diǎn)放在了詞匯辨認(rèn)和語(yǔ)法分析上。
。ㄋ模┙滩年惻f
目前適用于高職的優(yōu)秀商務(wù)英語(yǔ)教材很少。
(五)師資短缺
商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)對(duì)教師本身就是一種挑戰(zhàn),它需要教師不但英語(yǔ)基礎(chǔ)理論要好,對(duì)聽、說、讀、寫駕輕就熟,同時(shí)它還需要教師具有一定的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),從這點(diǎn)上來(lái)講已經(jīng)就具有一定的難度了。我們的國(guó)情是高等教育改革開放以來(lái)發(fā)展十分迅速,高等學(xué)校學(xué)生擴(kuò)招,更加重了高校缺乏教師,特別是缺乏高素質(zhì)教師的壓力。許多從事商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)、國(guó)際貿(mào)易雙語(yǔ)教學(xué)的教師就是直接從公共英語(yǔ)轉(zhuǎn)過來(lái)的。
五、建議與對(duì)策
結(jié)合對(duì)本次調(diào)查結(jié)果的分析不難發(fā)現(xiàn),企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求正在發(fā)生多樣化的變化。無(wú)論在專業(yè)能力上還是在個(gè)人基本素質(zhì)要求上,都有了新的轉(zhuǎn)變,而現(xiàn)有的培養(yǎng)模式已不能滿足社會(huì)進(jìn)步的需要,因此我們?cè)谌瞬诺呐囵B(yǎng)上必須做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。
(一)明確的發(fā)展方向
商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)以專業(yè)基礎(chǔ)理論教學(xué)為主,突出“應(yīng)用”為主和“夠用”為度,強(qiáng)調(diào)實(shí)踐應(yīng)用能力和綜合能力。本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是:培養(yǎng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要的,德、智、體、美全面發(fā)展的、具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)和較強(qiáng)的口語(yǔ)交際能力,掌握寬泛的商貿(mào)知識(shí),并能夠熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備,能夠勝任外貿(mào)、合資企業(yè)的涉外商務(wù)活動(dòng)中語(yǔ)言服務(wù)工作和從事文秘工作的應(yīng)用型商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才。高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的基本知識(shí)與能力構(gòu)成可以概括為:英語(yǔ)交際能力+商務(wù)知識(shí)+商務(wù)技能+綜合能力,凸顯商務(wù)英語(yǔ)溝通能力和商務(wù)操作能力。
。ǘ┘訌(qiáng)教材建設(shè)
商務(wù)英語(yǔ)教材應(yīng)具以下幾個(gè)特征:
1.教學(xué)內(nèi)容和語(yǔ)言能夠反映快速發(fā)展的社會(huì);
2.要處理好商貿(mào)知識(shí)、語(yǔ)言訓(xùn)練和相關(guān)學(xué)科知識(shí)之間的關(guān)系;
商務(wù)英語(yǔ)調(diào)研報(bào)告4
作為外國(guó)語(yǔ)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生,當(dāng)然,我必須發(fā)揮自己在專業(yè)上的長(zhǎng)處。雖然,才剛進(jìn)入大一,沒有對(duì)專業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行學(xué)習(xí),但是也嘗試著鍛煉自己的口語(yǔ)能力,用英語(yǔ)與廠長(zhǎng)交流了幾句,了解了廠里的基本情況,比如工廠人數(shù),工廠職能。在比較簡(jiǎn)單的方面進(jìn)行探討。該紙品廠是較為小型的工廠,大概有100多名員工,但是規(guī)模已經(jīng)在不斷的擴(kuò)大,新的廠房也正在構(gòu)建。工廠主要是為青島啤酒生產(chǎn)包裝紙箱。
了解了工廠的基本構(gòu)建后,我想,只有親自進(jìn)行嘗試,在能更好的體會(huì)廠里工人的生產(chǎn)生活。于是,我拜托廠長(zhǎng)分配了一樣較為適合自己的工作進(jìn)行體驗(yàn)。因?yàn)閺S里主要是紙箱生產(chǎn),所以廠房里的確是灰塵充斥,大多數(shù)工人都是戴著口罩進(jìn)行工作,避免呼吸道的不適。而且,據(jù)我的調(diào)查,廠里還配備了一些抽煙除塵的設(shè)備,促進(jìn)廠中的空氣循環(huán)。一天下來(lái),我不得不說,紙箱的各個(gè)制作流程確實(shí)沒有想象中的那么簡(jiǎn)單,很多都是純粹的體力勞動(dòng),所以會(huì)覺得挺累的。不過,這樣的體驗(yàn),我大概永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記,那種辛苦與艱辛。我想,也只有這樣,才能讓我了解民工打工的不易,也讓我聯(lián)想到國(guó)家的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀所要面臨的社會(huì)就業(yè)問題。雖然,我所學(xué)的專業(yè)是英語(yǔ),但是它是商務(wù)英語(yǔ),所以我也必須在商務(wù)上加強(qiáng)了解,促進(jìn)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。社會(huì)實(shí)踐著實(shí)加深了我與社會(huì)各階層人民的感情,拉近我與社會(huì)的距離,也讓自己在實(shí)踐中開拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在這片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值才能得到體現(xiàn)。
我們這一代的大學(xué)生,在將來(lái)的就業(yè)中將面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化的迅速發(fā)展,更增加了我們的壓力,我們必須時(shí)刻提高警惕,而且也要積極地投身于實(shí)踐之中,這樣才有利于個(gè)人的全面發(fā)展,更好地跟上時(shí)代發(fā)展的腳步,為未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),使自己在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
在實(shí)踐中,我也深刻地了解到,自己還有許多不足之處,在許多方面還不能做到全面、細(xì)致,以致于在實(shí)踐中出現(xiàn)了許多錯(cuò)誤,經(jīng)過這次實(shí)踐以后,我將認(rèn)真做好總結(jié),在以后的學(xué)習(xí)和生活中,時(shí)刻提醒自己,不再出現(xiàn)類似的問題。這次暑期社會(huì)實(shí)踐,使我的綜合素質(zhì)得到了提高,思想更加成熟,希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我得到更好、更全面的鍛煉。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是北京駐烏的一個(gè)辦事處,是一家私企,所以我剛開始的工作并不忙,沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間,第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹。但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了,每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。剛步入工作崗位,才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的,F(xiàn)在在辦公室,有閑的時(shí)候就會(huì)看一些會(huì)計(jì)方面的書,雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場(chǎng),但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn),有幾個(gè)技能在以后找工
作也可以給自己我?guī)讉(gè)選擇。我現(xiàn)在上班近兩個(gè)月了,在這短短一個(gè)多朋中,曾有幾次想過干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開始工作,有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”,自己心里很不舒服,就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細(xì)想想,再換個(gè)工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣么剛開始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然,想念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作,相比其他人來(lái)說待遇挺不錯(cuò)的了,也不是和其他人比,工作也不是很難,很容易進(jìn)入工作,關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少,我現(xiàn)在這方面還有欠缺,F(xiàn)在才明白,在校做一名學(xué)生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社會(huì),早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以,現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好,花同樣的時(shí)間,還不如多學(xué),對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
再說回來(lái),在工作中,互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來(lái)一點(diǎn),就要我一個(gè)人在辦公室辦公,偶爾我也會(huì)的,大家相處的很好,沒有什么隔閡。有幾次要回學(xué)校辦點(diǎn)事,去向經(jīng)理請(qǐng)幾小時(shí)的假,經(jīng)理也都很體諒,直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開心;遇到一個(gè)如此好說話的經(jīng)理。所以,感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯(cuò)的,最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的。心里上沒有什么額外的不必要的壓力,可以好好工作,學(xué)習(xí)。先就業(yè),后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí),之后相信自己通過努力一定會(huì)找個(gè)好工作來(lái)回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的,現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自
己放在第一位,更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò)。在這一個(gè)多月中,我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西,即使都明白的事,可是剛開始有時(shí)還做不好,F(xiàn)在做事,不僅要持有需心求教的態(tài)度,還要懂得取長(zhǎng)補(bǔ)短,最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈,F(xiàn)在,我工作的時(shí)間雖然不久,可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn),會(huì)比以前為人處事了。
人生難免會(huì)遇到挫折,沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個(gè)職位上,技術(shù)性的勞動(dòng)并不多,大多是些瑣碎重復(fù)的工作,因而秘書在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在:
1.與上司溝通不好;
2.上司給的某份工作感覺吃力,難以勝任;
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