客流調(diào)查分析統(tǒng)計(jì)報(bào)告

　　篇一：客流統(tǒng)計(jì)

　　數(shù)字圖像處理實(shí)驗(yàn)報(bào)告

　　姓名

　　學(xué)院

　　班級(jí)

　　完成日期 實(shí)驗(yàn)題目 客流統(tǒng)計(jì) 王文綱1214410623 光電學(xué)院 電信（三）班 2015.6.9

　　算法分析：

　　注意到原圖像的對(duì)比度普遍不足，因此先對(duì)各幀圖像進(jìn)行非線性灰度變換，即利用 imadjust 函數(shù)。其基本調(diào)用形式如下：

　　J = imadjust(I,[low_in high_in],[low_out high_out],gamma)

　　其中 J 為做灰度非線性變換后的圖像；I 為被調(diào)用的原圖像；[low_in high_in] 歸一化灰度分布范圍；gamma 參數(shù)小于 1 時(shí)，變換后的圖像更亮些，反之則更 為原圖像的歸一化灰度分布范圍；[low_out high_out]為進(jìn)行灰度變換后的圖像的 暗些。

　　圖像增強(qiáng)之后，下一步就要進(jìn)行圖像分割，以便獲得圖像中各元素的形狀特征，方便作后期處理。在 Matlab 中，函數(shù) edge() 用于灰度圖像邊緣的提取，我們采用 edge() 函數(shù)的 canny 算法，用法如下：

　　BW=edge(I,’canny’)——指定 canny 邊緣提取方法

　　BW=edge(I,’canny’,thresh)——指定具有閾值 thresh 的 canny 方法，即強(qiáng)度小于閾值的邊緣被省略掉了，缺省時(shí)自動(dòng)選取閾值

　　BW=edge(I,’canny’,thresh,sigma)——sigma 是 Laplacian-Gaussian 函數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)偏差

　　[BW,threshold]=edge(I,’canny’,…)——返回 canny 算法的閾值

　　圖像分割之后，就要進(jìn)行背景圖像的獲取。我們采用將連續(xù)的 15 幀圖像累加求平均來獲得背景。圖像累加的算法為：

　　suml=suml+double(Ai);

　　求平均的算法為：

　　suml=suml/16;

　　之后采用圖像差分法對(duì)各幀圖像進(jìn)行前景檢測(cè)，其目的是把運(yùn)動(dòng)的對(duì)象從背景中分離出來，圖像差分的算法為：

　　h=imsubtract(f,g);

　　imshow(h);

　　如果需要對(duì)被提取的圖像作進(jìn)一步處理，可以采用膨脹的方法，其主要目的是消除圖像中無關(guān)的信息，恢復(fù)有用的真實(shí)信息，膨脹的基本算法為：

　　A1=imread('Ai.jpg');

　　B=[0 1 0

　　1 1 1

　　0 1 0];

　　A2=imdilate(A1,B)；

　　A3=imdilate(A2,B);

　　A4=imdilate(A3,B);

　　imshow(A4);

　　其中 A2 、A3、A4 分別是對(duì)原圖像進(jìn)行了一次膨脹，兩次膨脹，三次膨脹后生成的圖像。

　　程序代碼：

　　對(duì)各幀圖像進(jìn)行非線性灰度變換的代碼如下：

　　clc;

　　I=imread('Ai.jpg');

　　J=imadjust(I,[0.3 0.7],[0 1],1);%將 I 圖像的.歸一化灰度分布范圍從 0.3 - 0.7 擴(kuò)展

　　到 0 – 1，gamma 值為 1

　　figure;

　　imshow(J);

　　對(duì)各幀圖像進(jìn)行邊緣提取的代碼如下：

　　I=imread('Ai.jpg');

　　figure;

　　imshow(I);

　　I=rgb2gray(I);

　　BW=edge(I,'canny');

　　figure;

　　imshow(BW);

　　對(duì)各幀圖像進(jìn)行求和取平均的算法已經(jīng)在前文中給出，此處不再贅述。 對(duì)各幀圖像進(jìn)行前景檢測(cè)的代碼如下：

　　f=imread('Ai.jpg');

　　g=imread('ave.jpg');

　　Ip=imsubtract(f,g);

　　imshow(Ip);

　　對(duì)各幀圖像進(jìn)行膨脹的代碼在算法中已經(jīng)給出，此處不再贅述。

　　實(shí)驗(yàn)結(jié)果：

　　對(duì)各幀圖像進(jìn)行非線性灰度變換后的結(jié)果如下：

　　對(duì)各幀圖像進(jìn)行邊緣檢測(cè)后的結(jié)果如下

　　對(duì)各幀圖像進(jìn)行累加求平均獲得的背景圖像如下：

　　對(duì)各幀圖像進(jìn)行前景檢測(cè)后的結(jié)果如下：

　　篇二：客流調(diào)查分析報(bào)告

　　東圃站B3、B7線客流調(diào)查報(bào)告

　　二巴二分公司 邱模

　　12月12-18日，我單位組織人員對(duì)東圃站B3、B7線進(jìn)行了為期一周（工作日）的駐點(diǎn)客流調(diào)查，現(xiàn)將部分調(diào)查情況（周四至下周二）報(bào)告如下：

　　一、調(diào)查安排

　　為保障本次調(diào)查的真實(shí)有效性，我單位對(duì)本次調(diào)查做了認(rèn)真、充分的準(zhǔn)備：一是由部門專人帶隊(duì)，安排了比較固定的、充足的調(diào)查人員，采取了一人盯一卡位、守候式調(diào)查的模式，提高調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)率；二是制定了本次調(diào)查專用的客流調(diào)查表格，對(duì)調(diào)查及取數(shù)口徑進(jìn)行了統(tǒng)一的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化度量，提高調(diào)查結(jié)果核對(duì)的準(zhǔn)確率，具體安排如表1、表2示。

　　表1：調(diào)查人員安排表：

　　表二2：東圃站專項(xiàng)客流調(diào)查表

　　二、調(diào)查方法及統(tǒng)計(jì)口徑

　　（一）調(diào)查方式：駐點(diǎn)客流調(diào)查。 （二）統(tǒng)計(jì)口徑：

　　1、統(tǒng)計(jì)時(shí)段范圍：7：01-8：30時(shí)，首班按發(fā)班時(shí)間統(tǒng)計(jì)，尾班統(tǒng)計(jì)按入位時(shí)間統(tǒng)計(jì)。

　　2、所有統(tǒng)計(jì)時(shí)間均為北京時(shí)間，座位數(shù)取實(shí)際，核載人數(shù)均按95人（12米大巴車型）計(jì)。

　　3、入位時(shí)間：以車輛開門上客時(shí)間為準(zhǔn)；發(fā)班時(shí)間：以車門關(guān)閉停止上客為準(zhǔn)；留站人數(shù)：以車輛停止上客后的現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)客流人數(shù)為準(zhǔn)；現(xiàn)場(chǎng)車輛臺(tái)數(shù)：為留站車輛數(shù)，即車輛發(fā)車后的即時(shí)剩余車數(shù)。

　　4、數(shù)據(jù)計(jì)算公式：滿載率=上車人數(shù)÷核載人數(shù)×100%；

　　平均發(fā)班間隔=每班車發(fā)班間隔合計(jì)÷發(fā)班班次； 平均上客時(shí)長(zhǎng)=每班車上客時(shí)間合計(jì)÷發(fā)班班次； 平均現(xiàn)場(chǎng)車輛臺(tái)數(shù)=每班次后留站車輛數(shù)合計(jì)÷發(fā)班

　　班次。

　　三、B3、B7線基本情況介紹

　　B3線配車67臺(tái)，其中12米車42臺(tái)，11.2米車25臺(tái)，在7：01-8：30時(shí)段分為快線和慢線（短線）共計(jì)2個(gè)發(fā)班卡位；B7線配車48臺(tái)，均為12米車型，分為B7快線和B7慢線。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)客流調(diào)查顯示，因都為大巴車型，本次調(diào)查線路每班車上客情況

　　與車長(zhǎng)關(guān)聯(lián)不大，為合理比較總站發(fā)班客流核載情況，核載人數(shù)均按95人（12米大巴車型）計(jì)。

　　四、具體客流調(diào)查情況 （一）B3線駐點(diǎn)客流調(diào)查情況 1、B3慢線（短線）調(diào)查分析

　�。�1）基本發(fā)班情況：B3慢線（短線）日均發(fā)班12.75班，日均運(yùn)載乘客981.25人次，平均發(fā)班間隔7分40秒，平均上客時(shí)間4分27秒，平均每班次載運(yùn)76.96人次，滿載率81.01%，現(xiàn)場(chǎng)平均留站車數(shù)為2.72臺(tái)，具體見表3。

　　表3：B3慢線（短線）7：01-8：30時(shí)基本發(fā)班情況表

　�。�2）客流匹配情況：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查顯示，B3慢線（短線）現(xiàn)場(chǎng)留站人數(shù)呈現(xiàn)“～”型變化，在7：40-8：10分時(shí)段進(jìn)入候乘高峰，然后進(jìn)入降峰階段，至8：21-30時(shí)時(shí)段再次出現(xiàn)候乘小高峰，其中8：21-30時(shí)段小高峰主要系B3快線停止運(yùn)營(yíng)時(shí)過渡乘客所引起的，線路真正的候乘高峰為7：40-8：10時(shí)，具體見表4。

　　表4：B3慢線7：01-8：30分留站人數(shù)變化情況圖

　　由表5：B3慢線7：01-8：30分滿載率變化情況圖

　　根據(jù)表5數(shù)據(jù)，B3慢線（短線）在7：30時(shí)段后開始處于滿載負(fù)荷狀態(tài)（滿載率超90%，下同）下運(yùn)行，結(jié)合表4現(xiàn)場(chǎng)滯留旅客情況變化圖分析：B3慢線在7：30時(shí)段前車容量有富余，在7：40-8：00時(shí)段逐漸出現(xiàn)運(yùn)能不匹配，后在8：10-8：30時(shí)段運(yùn)能逐漸超過客流變化，整個(gè)7：01-8：30時(shí)時(shí)段不匹配時(shí)間有限。

　　2、B3快線客流情況分析

　�。�1）基本發(fā)班情況：B3快線日均發(fā)班11.5班，日均運(yùn)載乘客859.25人次，平均發(fā)班間隔7分49秒，平均上客時(shí)間4分36秒，平均每班次載運(yùn)74.72人次，滿載率78.65%，現(xiàn)場(chǎng)平均留站車數(shù)為2.23臺(tái)，具體見表6示。

　　表6：B3快線7：01-8：30時(shí)基本發(fā)班情況表

　�。�2）客流匹配情況：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查顯示，B3快線現(xiàn)場(chǎng)留站人數(shù)呈現(xiàn)“︹”型變化，在7：10-8：20分時(shí)段留站人數(shù)超40人，持續(xù)進(jìn)入候乘高峰，直至B3快線停止運(yùn)營(yíng)，具體見表7示。

　　表7：B3快線7：01-8：30分留站人數(shù)變化情況圖

　　表8：B3快線7：01-8：30分滿載率變化情況圖

　　篇三：客流統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)

　　目 錄

　　一 方案概述 ............................................... 4

　�。ㄒ唬�

　　（二）

　�。ㄈ�）

　�。ㄋ模�

　　（五） 客流統(tǒng)計(jì)應(yīng)用環(huán)境 ........................................................................................... 4 客流在購物中心的作用 ................................................................................... 4 客流核心指標(biāo) .................................................................................................... 5 客流輔助指標(biāo) .................................................................................................... 6 如何選擇客流系統(tǒng) ........................................................................................... 6 二 技術(shù)原理與技術(shù)參數(shù) ..................................... 10

　�。ㄒ唬� NEC客流統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品介紹 ................................................................................10

　　1.1 系統(tǒng)概述 ........................................................................................................................10

　　1.2 技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) ................................................................................................................10

　　1.3 無可比擬的優(yōu)勢(shì)性——24H高精度！ .....................................................................11 （二） SmartCount客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格說明 ................................................11

　　2.1 系統(tǒng)組成 ........................................................................................................................11

　　2.2 客流一體機(jī) VC-1010 .................................................................................................12

　　2.3系統(tǒng)技術(shù)參數(shù) .................................................................................................................12

　　2.4一體機(jī)安裝方式 .............................................................................................................13

　　2.5系統(tǒng)連接圖 .....................................................................................................................14

　　2.6與其它產(chǎn)品的對(duì)比 ........................................................................................................14 （三） SmartCount后臺(tái)報(bào)表系統(tǒng) .........................................................................15

　　3.1報(bào)表功能列表 .................................................................................................................16

　　3.2報(bào)表架構(gòu)設(shè)計(jì) .................................................................................................................17

　　3.3報(bào)表展現(xiàn)內(nèi)容 .................................................................................................................17

　　3.4報(bào)表樣式列舉（詳見附件 1） ...................................................................................18 三 后臺(tái)功能介紹 .......................................... 20

　�。ㄒ唬� 統(tǒng)一拓?fù)?..........................................................................................................21

　�。ㄈ�）

　�。ㄋ模�

　　4.1

　　4.2

　　4.3

　�。ㄎ澹�

　　（六）

　�。ㄆ撸�

　�。ò耍�

　　（九） 實(shí)時(shí)視頻查看與調(diào)試 .....................................................................................22 用戶管理與角色權(quán)限 .....................................................................................22 修改個(gè)人信息 ..................................................................................................22 管理員列表 ......................................................................................................23 添加管理員組 ..................................................................................................23 密碼維護(hù) ..........................................................................................................24 系統(tǒng)設(shè)置 ..........................................................................................................25 報(bào)警管理 ..........................................................................................................28 數(shù)據(jù)備份 ..........................................................................................................29 設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控 ..................................................................................................30 四 客流分析應(yīng)用介紹 ...................................... 30

　�。ㄒ唬�

　�。ǘ�）

　　（三）

　�。ㄋ模� 掌握購物中心客流規(guī)律 .................................................................................31 定量把握營(yíng)銷活動(dòng)的效查 .............................................................................32 營(yíng)銷促銷效果 ..................................................................................................32 租戶管理 ..........................................................................................................33 五

　　六

　　七 所需的軟硬件環(huán)境 ...................................... 34 項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)原則 ...................................... 34 系統(tǒng)開發(fā)、集成與實(shí)施、部署 ............................. 42

　�。ㄒ唬�

　　（二）

　�。ㄈ�）

　　（四）

　�。ㄎ澹�

　�。�六） 系統(tǒng)開發(fā)、設(shè)計(jì) ..............................................................................................42 施工組織設(shè)計(jì)及項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、主要管理人員 .......................................42 系統(tǒng)工程實(shí)施 ..................................................................................................45 設(shè)備安裝、調(diào)試 ..............................................................................................48 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃(可根據(jù)具體時(shí)間推移) .................................................53 系統(tǒng)驗(yàn)收 ..........................................................................................................54 八 培訓(xùn)及售后服務(wù) ........................................ 54

　　（一）

　�。ǘ�）

　�。ㄈ�） 售后服務(wù)內(nèi)容總體說明 .................................................................................54 售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及流程 .....................................................................................54 售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ..................................................................................................56

　�。ㄎ澹�

　�。�六） 售后服務(wù)規(guī)范 ..................................................................................................59 培訓(xùn) ..................................................................................................................62 九

　　十 質(zhì)量管理體系 .......................................... 64 類似工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn) ...................................... 67

　�。ㄒ唬�

　�。ǘ�）

　　（三）

　�。ㄋ模� 國(guó)內(nèi)部分案例清單 .........................................................................................67 上海來福士客流統(tǒng)計(jì)測(cè)試報(bào)告 .....................................................................68 北京地鐵客流統(tǒng)計(jì)測(cè)試報(bào)告 .........................................................................69 全球客流案例 ..................................................................................................71

　　附件1：報(bào)表介紹 ............................................. 75 附件2：OPTION ........................................... 177

　　一 方案概述

　　當(dāng)今IT技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，正在推動(dòng)零售行業(yè)發(fā)生劇烈的變化。電商、社交媒體工具的興起，使得曾經(jīng)繁華的商場(chǎng)、百貨大樓，等人們購物和社交的重要場(chǎng)所變得門可羅雀，甚至很多實(shí)體店面已經(jīng)淪落為電商的展廳慘淡經(jīng)營(yíng)。所謂的“一鋪養(yǎng)三代”變?yōu)檫^去，精細(xì)化營(yíng)銷及數(shù)據(jù)分析已經(jīng)是作為實(shí)體店面不可或缺的手段。 作為商業(yè)設(shè)施的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，主要是基于POS系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)、庫存管理的商品數(shù)據(jù)以及CRM系統(tǒng)的客流數(shù)據(jù)這三方面的數(shù)據(jù)。隨著數(shù)據(jù)分析的深入，客流數(shù)據(jù)已經(jīng)不能僅僅是會(huì)員以及成交客人的數(shù)據(jù)，所有來店人員的數(shù)量以及來店人員的屬性（性別、年齡）也納入了分析的范圍，從而也帶動(dòng)了客流數(shù)據(jù)采集技術(shù)及產(chǎn)品的需求。

　　（一） 客流統(tǒng)計(jì)應(yīng)用環(huán)境

　　如何把握人數(shù)=實(shí)施對(duì)流動(dòng)路線的控制

　　利用既有資料，參加到宣傳、環(huán)境改善相關(guān)的咨詢市場(chǎng)中來，以解決客流統(tǒng)計(jì)問題這一事業(yè)為基礎(chǔ)，發(fā)展流動(dòng)路線控制，市場(chǎng)營(yíng)銷等咨詢事業(yè)。

　�。ǘ�） 客流在購物中心的作用

　　對(duì)于商業(yè)設(shè)施，以前的經(jīng)營(yíng)分析都是基于銷售數(shù)據(jù)的分析，但是銷售額是每一位來店顧客所創(chuàng)造的，所以在分析銷售額的之前，針對(duì)來店顧客的分析是必不可少的。 在入口安裝傳感器，取得來店人數(shù)。

　　通過累計(jì)的歷史數(shù)據(jù),直觀反映出該商業(yè)設(shè)施的集客能力.

　　分析環(huán)境對(duì)來店客人的影響

　　天氣、季節(jié)、節(jié)假日、大型社會(huì)活動(dòng)（奧林匹克、國(guó)際音樂節(jié)等等）

　　實(shí)施宣傳活動(dòng)效果評(píng)估

　　比較POS取得的購物客流量與來店客流量，并據(jù)此考慮宣傳對(duì)策。

　　“前來購物，卻空手而歸”=>討論進(jìn)行怎樣的宣傳才能使顧客有購買欲 來店客人本來就很少=>討論怎樣提高知名度，如何吸引客人來店

　　·作為購物中心，來店者很多，所以要討論建立怎樣的休息場(chǎng)所

　　討論如何延長(zhǎng)客人在店內(nèi)停留的時(shí)間

　　將天氣、溫度與來店客流量、銷售的商品等聯(lián)系起來，使“陳列應(yīng)時(shí)、應(yīng)季

　　產(chǎn)品”成為可能。

　　知曉客人的流動(dòng)路線， 掌握客人常去的場(chǎng)所、店鋪

　　消滅商場(chǎng)內(nèi)死角：在“人跡罕至”的場(chǎng)所進(jìn)行“猜謎游戲”、“印章收集角”、

　　‘特價(jià)促銷’等活動(dòng)。

　　依據(jù)客流量重新設(shè)定店鋪的租金

　　購物中心的所有人導(dǎo)入系統(tǒng)，將客流量的信息資料販?zhǔn)劢o各店鋪的承租人。

　　=>在招攬承租人方面進(jìn)行活用 or 店鋪承租人在宣傳中活用

　　與人臉認(rèn)證相結(jié)合提供VIP認(rèn)證、來客屬性分析

　　在提高待客服務(wù)、顧客情報(bào)等環(huán)節(jié)提供VIP服務(wù)

　　導(dǎo)入與來店次數(shù)相關(guān)聯(lián)的積分系統(tǒng)

　　連入電子看板，使之自動(dòng)顯示“XX先生/女士 歡迎蒞臨本店。（哪個(gè)服務(wù)員）恭候您的到來”或者安排專門客戶經(jīng)理接待客戶。

　　緩和在POS機(jī)前等待的隊(duì)列 => 有效地整理隊(duì)列，使每條隊(duì)伍長(zhǎng)度趨向一

　　致，從而提高效率

　　分析客人經(jīng)常聚集的場(chǎng)所及購物清單，為更好滴陳列商品、買進(jìn)貨物提供幫

　　助。

　�。ㄈ�） 客流核心指標(biāo)

　　進(jìn)店客流量：

　　進(jìn)入門店有效經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的顧客數(shù)量。

　　一般來講，越高越好

　　提袋率：

　　提袋率 = 成交筆數(shù) / 進(jìn)店客流量 * 100%

　　代表門店的銷售轉(zhuǎn)化能力，越高越好