【精品】學(xué)生調(diào)查報(bào)告模板合集7篇
在我們平凡的日常里，報(bào)告有著舉足輕重的地位，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編整理的學(xué)生調(diào)查報(bào)告7篇，希望對大家有所幫助。
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇1
背景: 如果你留心關(guān)查一下身邊的人，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人都需要“眼睛助手”。特別是青少年處于高度用眼時(shí)期，如不注重眼睛的保護(hù)就會(huì)讓其受到嚴(yán)重傷害。因此導(dǎo)致近視問題愈加嚴(yán)重。
目前，我國近視眼患者已超過三億，占全世界近視眼患者的1/3，而我國學(xué)生的近視率在全世界的排名，已從1998后的第四位上升為第二位，僅次于“近視第一大國”——日本。其中中學(xué)小近視率已達(dá)34.6%高中生近視率已達(dá)70%，我國青少年因高度近視而致盲的人數(shù)已達(dá)30萬人。
據(jù)調(diào)查，近視發(fā)生的比例出70年代的15%左右，發(fā)展到90年代末的55%甚至80%左右，我國近視發(fā)病率上升之快，已到了全社會(huì)必須關(guān)注和采取措施的時(shí)候了
組員:羅星.左萍.郭楊揚(yáng).張騰,蘇虹羽,房靖超,秦臻.盛浪影
活動(dòng)時(shí)間:12月15日-1月3日
活動(dòng)范圍:大街小巷,學(xué)校,眼鏡店,
調(diào)查方式:網(wǎng)絡(luò)信息查找,調(diào)查問卷,眼睛店調(diào)查
提出問題: 根據(jù)網(wǎng)上調(diào)查的數(shù)據(jù)，我國青少年近視發(fā)病率已達(dá)到30%以上，就是說，10個(gè)孩子中已有3個(gè)以上是近視的。小學(xué)生戴眼鏡對家長和老師來說，已經(jīng)習(xí)以為常了，幼兒園大班孩子戴副眼鏡也屢見不鮮了。其中高中年齡段達(dá)到50%左右。那么，為什么中學(xué)生近視的比例會(huì)如此高呢?我們對此產(chǎn)生了疑問?是學(xué)習(xí)壓力過大?還是習(xí)慣問題?還是其他因素。我們對此進(jìn)行了調(diào)查： (插入調(diào)查)
通過到各大眼睛店訪問，我們得知目前近視現(xiàn)象正呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是發(fā)病率一路攀升;二是向低年齡發(fā)展;三是造成近視的原因越發(fā)多樣，而且每當(dāng)假期期間，眼睛店越是“紅火”，為什么呢?從調(diào)查結(jié)果不難看出看電視，打電腦游戲已成為其中最主要的“殺手”。
下面是我們經(jīng)過的討論和研究得出了青少年近視發(fā)病涉及五個(gè)致病因素：
1、學(xué)習(xí)環(huán)境不良;
2、不良用眼習(xí)慣;
3、青少年近視遺傳史;
4、戶外活動(dòng)和體育鍛煉少;
5、日均學(xué)習(xí)時(shí)間長。
6、看電視、玩電腦或打游戲機(jī)時(shí)間過長;
其中學(xué)習(xí)環(huán)境不良、玩游戲及不良用眼習(xí)慣對于青少年近視發(fā)病具有顯著關(guān)聯(lián)。 隨著社會(huì)的發(fā)展，其中第6條不得不越來越影起我們的關(guān)注，看電視玩電腦對近視來說應(yīng)該是有影響, 關(guān)鍵時(shí)間是否過長。
解決問題:
隨著問題的發(fā)現(xiàn)和一步一步的深入，我們組員通過探討總結(jié)分析，總結(jié)了以下幾點(diǎn)解決辦法：
1.目前有許多學(xué)校存在著教室設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)不合理，采光照明不符合規(guī)定，教室所納學(xué)生數(shù)嚴(yán)重超標(biāo)，課桌椅高低、間距等不適合學(xué)生身高等情況，所以學(xué)校應(yīng)大力加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)置與完備工作，使其符合健康衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。
2.在學(xué)生家中，家長亦應(yīng)給學(xué)生營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使其采光照明、桌椅高低等均符合健康衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
3.加強(qiáng)學(xué)校健康教育工作，大力宣傳學(xué)生用眼衛(wèi)生知識，改變不良衛(wèi)生行為，養(yǎng)成良好的用眼衛(wèi)生習(xí)慣，提高自我保健能力，保護(hù)好視力。
4.教師和家長要說服學(xué)生少看電視，特別是要講明近距離看電視對視力的危害;不要在過暗、過強(qiáng)光線下看書;乘車、走路、臥床等都不要看書。還要幫助學(xué)生糾正不正確的讀寫姿勢，以及不良的用眼衛(wèi)生習(xí)慣。對具有遺傳史的學(xué)生來說要更加認(rèn)真地保護(hù)自己的視力，對危害視力的因素與習(xí)慣予以堅(jiān)決糾正。
5.堅(jiān)持推廣和普及眼保健操，使學(xué)生能正確、自覺、認(rèn)真地學(xué)好、做好，并定期檢查視力，做到早發(fā)現(xiàn)、早矯治。
6.近視學(xué)生需配眼鏡時(shí)，要到醫(yī)療部門咨詢、驗(yàn)光及配鏡，切不可隨意在街頭眼鏡店配戴近視鏡。
7.在飲食上要給學(xué)生增加富含維生素A、D、B2的食物。要教育學(xué)生合理安排好學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)時(shí)間不宜過長，在學(xué)習(xí)間隔中要有意識地讓眼睛休息休息，從而起到勞逸結(jié)合，保護(hù)視力，提高學(xué)習(xí)效率的作用。
8.看電視及玩電腦每次不應(yīng)超過40~50分鐘，中間應(yīng)該休息, 雙眼向遠(yuǎn)處眺望，以減輕眼部疲勞, 可避免近視加深。
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇2
書是知識的海洋，書是通向成功之門的鋪路石，書是進(jìn)步的階梯。如果人們不讀書，那就沒有精神的糧食，所以大家都離不開書本。那大家都喜歡什么書呢？這都往往因人而異，有的喜歡漫畫，有的喜歡童話，有的喜歡伊索寓言……對于大家的課外閱讀情況，我做了一個(gè)詳細(xì)的調(diào)查。
中學(xué)生正處于身心發(fā)展的青少年時(shí)期，他們熱情活潑，求知欲強(qiáng)，帶有很強(qiáng)的好奇心。在學(xué)習(xí)過程中，他們已不滿足于課堂內(nèi)的書本閱讀，而是渴望從更廣泛的渠道去開拓視野、擴(kuò)大知識面，以加深對課堂所學(xué)知識的理解。課外閱讀就是最好的途徑，是課內(nèi)閱讀的進(jìn)一步延伸和補(bǔ)充，對課內(nèi)閱讀起到強(qiáng)化和促進(jìn)作用。但是，當(dāng)前中學(xué)生的課外閱讀情況并不容樂觀，存在許多不足或誤區(qū)，需要引起人們足夠的重視。
課題研究的意義
通過對現(xiàn)實(shí)生活中的觀察，我們都發(fā)現(xiàn)了，平日里我們中學(xué)生是否有時(shí)間去讀一些課外圖書，答案是肯定的，不過據(jù)我觀察，身邊的同學(xué)中讀課外書的的確是多的，關(guān)于他們所讀的書的內(nèi)容是比較讓人的擔(dān)心的，我并不認(rèn)為看一些言情小說有什么不好，但是如果一味地鉆在這種書堆里，我想：從大體上看，是弊大于利，所以在青少年中提倡健康讀書是很有必要的其實(shí)大家都知道讀書很重要，都知道“書中自有黃金屋，書中自有千盅粟，書中自有顏如玉”的奇妙。最近幾年的“國民閱讀調(diào)查”也顯示，還沒有人敢說“讀書不重要”，大概是怕別人說自己不思長進(jìn)、沒理想和追求。那么為什么大家不去干重要的事情，而去干不重要的事情呢？讀了半天，人也讀呆了，工作還成問題，還奢談什么“黃金屋”、“千盅粟”、“顏如玉”哦！干脆不讀了，，打psp去，k歌去。專家們及時(shí)提醒，不要用這種功利主義的觀點(diǎn)去看待讀書，讀書能夠讓你增加智慧，保持尊嚴(yán)；更多的人說，智慧和尊嚴(yán)先免談，我需要增加財(cái)富，保持健康。
管理者和專家們并不認(rèn)同這種庸俗的觀點(diǎn)，還在不斷地追問：你們?yōu)槭裁床蛔x書呢？為什么？當(dāng)被追問得沒有辦法的時(shí)候，大家都異口同聲地說：沒有時(shí)間讀書（盯著電視發(fā)傻的時(shí)間挺多），沒有讀書的習(xí)慣（上網(wǎng)的習(xí)慣有了，還上癮），書的價(jià)格太貴了（比一個(gè)漢堡包還貴）。這些當(dāng)然都是借口。當(dāng)所有的人都在為不干一件事情而找借口的時(shí)候，這件事情就不是用簡單的理由可以解釋的了。
研究方法
問卷調(diào)查法
通過調(diào)查分析了中學(xué)生閱讀的幾點(diǎn)情況：
1、讀書時(shí)間不足
2、缺乏閱讀興趣
3、閱讀空間越來越少
4、學(xué)生的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)過重
5、閱讀的選擇類型
調(diào)查中引發(fā)的思考：
課外閱讀無疑是重要的，正如蘇霍姆林斯基曾說的：“課外閱讀，用形象的話來說，既是思考的大船借以航行的帆，也是鼓帆前進(jìn)的風(fēng)�！彼脑捫蜗蟮馗嬖V我們，課外閱讀是開拓學(xué)生視野，開闊學(xué)生思路的一條重要途徑。從閱讀熱情和重視課外閱讀，語文成績也相對較好的學(xué)生的個(gè)例中，我們也明顯地感覺到了他們對課外閱讀的重要性的認(rèn)識。只是苦于沒有太多的時(shí)間放在上面，因此雖有對重要性的認(rèn)識，卻不能落實(shí)到具體的行動(dòng)中。
我們應(yīng)該學(xué)會(huì)閱讀的方法和技巧，合理地安排好閱讀時(shí)間，也要懂得挑選好合理的閱讀材料，培養(yǎng)自己良好的閱讀習(xí)慣。我們還應(yīng)該從應(yīng)試教育的桎梏中走出來，有意識地把課內(nèi)和課外有機(jī)結(jié)合起來，營造出輕松愉快的學(xué)習(xí)氣氛。
健康的課外讀物的閱讀益于身心發(fā)展和思想、審美等各方面素質(zhì)的提高，而作為一個(gè)中學(xué)生，基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)仍然是其主要任務(wù)，課外閱讀只是一種課堂學(xué)習(xí)的有力補(bǔ)充。所以，中學(xué)生必須擺正主從位置，以便于合理安排時(shí)間。
通過數(shù)據(jù)分析后，我小組成員認(rèn)為當(dāng)今中學(xué)生閱讀量是十分大的。同學(xué)們都認(rèn)為閱讀對于自身的消遣娛樂和素質(zhì)培養(yǎng)是很重要的。數(shù)據(jù)顯示，中學(xué)生十分喜愛雜志，因?yàn)樗鼤r(shí)效性強(qiáng)、內(nèi)容更新頻繁且迎合了中學(xué)生對于流行追求的心理。小說、中外名著雖然內(nèi)容充實(shí)、文化底蘊(yùn)頗深，對中學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)有良好的效果，但因?yàn)闀兴v內(nèi)容通常陳舊，離同學(xué)們生活甚遠(yuǎn)，難以引起同學(xué)們的共鳴。但這種忽略經(jīng)典文學(xué)、優(yōu)秀作品的現(xiàn)象是不容小覷的，中學(xué)生是處在一個(gè)生理、心理發(fā)育成長的階段，是非善惡的分辨能力還不成熟，在文化多樣性的現(xiàn)今社會(huì)中，是很容易受到不良文化的影響的。在調(diào)查過程中，中學(xué)生中男生更側(cè)重于科幻、武俠、軍事、體育等書刊。而女生則側(cè)重于言情、少女漫畫、時(shí)尚雜志、文學(xué)雜志等。
通過調(diào)查，我們對中學(xué)生閱讀情況得出了以下幾點(diǎn)看法：
1、閱讀目的多趨向自娛
調(diào)查中有的學(xué)生認(rèn)為讀名著或其他小說是為了“消遣和娛樂”，且大多在課外時(shí)間閱讀。也有一部分學(xué)生認(rèn)為讀名著是為了“提高文學(xué)欣賞能力”，且?guī)в袠O大的閱讀向往和興趣。從文學(xué)名著中可以認(rèn)識我們生活的社會(huì)、認(rèn)識他人、了解自我，真正理解成功的含義，探索生命的價(jià)值，培養(yǎng)一個(gè)成功者必備的素質(zhì)和品質(zhì)。
2、閱讀愿望因課業(yè)負(fù)擔(dān)而受到影響
3、閱讀方式缺乏正確引導(dǎo)
在對名著選擇上，僅有10%的學(xué)生是獨(dú)立地按照自己的特定目的去選擇的；17%的高中生是通過父母、老師的指導(dǎo)去選擇的；16%的學(xué)生是根據(jù)報(bào)刊推介而作出選擇的。從這里看出，老師、家長、各種傳播媒介宣介文學(xué)名著，對中學(xué)生選擇作品有很大幫助。在閱讀名著時(shí)，作筆記的高中生占7%；對閱讀中發(fā)現(xiàn)的問題，會(huì)使用相關(guān)方面的工具書，或向老師請教的高中生有0.8%。偶爾與同學(xué)探討所讀過的名著的學(xué)生只有占7%。由此可見，加強(qiáng)對中學(xué)生閱讀文學(xué)名著的指導(dǎo)是多么迫切需要。
此外，被調(diào)查的學(xué)生當(dāng)中，經(jīng)常將時(shí)間放在閱讀上的非常有限，閱讀的書籍大多是休閑性雜志或小說，更多的學(xué)生則是愿意去泡網(wǎng)吧娛樂。
探究解決問題的方法
1、文學(xué)名著是歷史文化遺留的精品。讀一本好的書，就像沐浴在春風(fēng)中，讓人心曠神怡，讀者與作者仿佛超越了時(shí)間和空間，面對面地在交流，在這種感召下，讀者會(huì)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的共鳴，而這種共鳴可能會(huì)伴隨讀者一生。可見，優(yōu)秀的文學(xué)作品對心理、思維等還在成長的中學(xué)生來說，是多么重要的�。∷鼘τ谔岣咧袑W(xué)生的文化底蘊(yùn)和人文素養(yǎng)，激勵(lì)他們?nèi)?chuàng)新的意義是十分重大的，應(yīng)努力去弘揚(yáng)這一文化精神，以此促進(jìn)社會(huì)的整體發(fā)展。
2、中學(xué)生是社會(huì)發(fā)展的后備軍、潛動(dòng)力，其文化素養(yǎng)和知識儲(chǔ)備同等重要。所以，學(xué)校、老師、家長應(yīng)該積極鼓勵(lì)學(xué)生廣泛閱讀，讓他們多讀書、讀好書，并且在旁指導(dǎo)、培養(yǎng)其獨(dú)立自主的去選擇圖書或雜志，學(xué)會(huì)有自己的主見，多對自己的行為反思，，同時(shí)學(xué)校還可以多舉辦一些閱讀交流活動(dòng)，讓同學(xué)們在活動(dòng)中增長見識、開拓眼界。除此之外，學(xué)校、老師、家長、還要促進(jìn)中學(xué)生形成正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，以正確的思想觀念來指導(dǎo)自己的閱讀行為。
3、中學(xué)生自身要學(xué)會(huì)選擇有利于身心健康的圖書外，外部社會(huì)的客觀環(huán)境也是很重要的。不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的書店、報(bào)刊亭、書攤等出售圖書的地方，不乏有粗制濫造的圖書，但卻堂而皇之的擺出來賣，可見圖書市場的監(jiān)管機(jī)制尚不完善。在這樣的一個(gè)環(huán)境下，難保思維尚不成熟的中學(xué)生不受到影響。所以政府應(yīng)該加強(qiáng)這方面的管制力度，規(guī)范圖書市場的運(yùn)行。為中學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境和文化氛圍，以此熏陶中學(xué)生的性情，為中學(xué)生閱讀做出正確的指導(dǎo)。政府除此之外還應(yīng)該加快完善公共設(shè)施建設(shè)，例如公共圖書館、圖書室。從調(diào)查情況看，學(xué)生買書者多，借書者少，出現(xiàn)這種情況的原因主要是城市、街區(qū)缺少相關(guān)設(shè)施。而中學(xué)生課外閱讀的書籍要做到“買”和“借”并舉才是正確的閱讀途徑，單憑書籍封面介紹或粗略的瀏覽一遍就決定購買，會(huì)很容易出現(xiàn)買后后悔的情況，這不僅浪費(fèi)了錢，還達(dá)不到閱讀的目的。所以建設(shè)正規(guī)的圖書館、圖書室是非常重要的。受益的不單是中學(xué)生，還有廣大市民，對建設(shè)先進(jìn)文化起到了積極的推動(dòng)作用。
4、作為一名中學(xué)生，自身要積極、主動(dòng)地去接受先進(jìn)的、優(yōu)秀的文化作品，拒絕、抵制腐朽、落后的文化作品。要在閱讀中多思考、多記筆記，虛心向老師、家長請教，或者運(yùn)用工具書來解答疑問。自身不單要學(xué)會(huì)自律、自制，還要幫助其他的同學(xué)正確地進(jìn)行閱讀。與同學(xué)多交流閱讀心得，吸取他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，也把自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給了對方，從而達(dá)到互相學(xué)習(xí)的目的，促進(jìn)了自身的修養(yǎng)和文學(xué)素養(yǎng)。
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇3
隨著我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的增長和移動(dòng)通信服務(wù)的發(fā)展，我國的移動(dòng)通信市場增長迅速，手機(jī)日漸普及。中低齡層手機(jī)普及率的增長要明顯高于中年層的居民，而且，手機(jī)潛在消費(fèi)群有低齡化的趨勢，可以說青少年是一個(gè)巨大的市場。
現(xiàn)在在校園里，大學(xué)生基本人手一部手機(jī)，高中生擁有手機(jī)也很常見，甚至在初中生中，也有不少同學(xué)擁有手機(jī)。網(wǎng)上資料顯示目前學(xué)生手機(jī)年消費(fèi)量約在50萬部左右，約占市場總消費(fèi)量的8.2%。
根據(jù)調(diào)查問卷顯示，在學(xué)生市場份額排名靠前的品牌中，學(xué)生市場份額偏高的品牌有諾基亞34%、摩托羅拉21%、三星11%等，這幾個(gè)品牌無一例外都是主要以低端機(jī)沖擊市場，目前國產(chǎn)品牌在學(xué)生市場中認(rèn)可度也在不斷提高。 眾多手機(jī)廠商與經(jīng)銷商都認(rèn)為低價(jià)位款式造型又比較時(shí)尚的手機(jī)就是學(xué)生手機(jī)。
大學(xué)生購買手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占45%；但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占40%；其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌。
1、網(wǎng)上對大學(xué)生獲得手機(jī)途徑的調(diào)查。
家人購買的有512人，占總調(diào)查人數(shù)的45%；自己購買有580人，占51%；朋友贈(zèng)送有34人，占3%；來歷不明有11人，占1%，但購機(jī)費(fèi)用有1067人來源父母或長輩，占93.8％。因?yàn)閷W(xué)生大多沒有經(jīng)濟(jì)收入，所以選購要求為時(shí)尚、實(shí)用和低價(jià)，要大部分學(xué)生來選購自己真正喜歡的手機(jī)是不現(xiàn)實(shí)的，所以學(xué)生手機(jī)族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低價(jià)位而且有時(shí)尚的款式和顏色，個(gè)性化的外觀設(shè)計(jì)和功能搭配，并且具有較好功能的手機(jī)上。既要時(shí)尚、實(shí)用又要便宜，對于手機(jī)和學(xué)生來說，這種條件的篩選都是極為苛刻的，要求在各個(gè)方面尋求最佳結(jié)合點(diǎn)。另外，環(huán)保也是一個(gè)重要因素 ，手機(jī)發(fā)射功率極低，輻射極少，對人體無傷害以保護(hù)學(xué)生的大腦，健康成就未來。
2、傾向于尋求方便。
學(xué)生在選購手機(jī)的過程中，也越來越注重手機(jī)的使用是否方便這一方面，如手機(jī)的菜單是否方便簡單，手機(jī)的功能是否全面、方便實(shí)用等。像電子詞典（漢英互譯），電子書（可下載），超強(qiáng)短信息，學(xué)生用計(jì)算器，筆記薄記錄本（可儲(chǔ)存公式或其他筆記），智能時(shí)間表（計(jì)時(shí)、提醒）。智能中文輸入、來電顯示、電話簿檢索、鬧鐘功能、內(nèi)置震動(dòng)和振鈴、和弦音樂、智力游戲等。女生比較愛拍照，比較關(guān)心的是手機(jī)的像素，男生比較關(guān)心的是游戲。
3、消費(fèi)心理還存在一定的攀比和面子問題。
愛面子和喜歡攀比是年輕人的特點(diǎn)，這也表現(xiàn)在學(xué)生對手機(jī)的選購上。學(xué)生選購手機(jī)，品牌問題也成為其考慮的一個(gè)因素。很多同學(xué)經(jīng)常在一起談?wù)撌謾C(jī)，那么那些手機(jī)檔次較低或沒有手機(jī)的同學(xué)就會(huì)覺得沒有面子，而欲買手機(jī)的同學(xué)就想買個(gè)好于其他人的手機(jī)。在身邊的同學(xué)之中，每個(gè)人能接受的價(jià)位都不同，家境好一點(diǎn)的同學(xué)能接受到2500左右，大多同學(xué)的手機(jī)在1000左右，而家境一般的同學(xué)的手機(jī)都是300以上，600以下的，攀比也是要靠實(shí)力的。
4、學(xué)生購買手機(jī)的主要目的。
學(xué)生買手機(jī)一般是為了交流、溝通，用途多為發(fā)短信和聯(lián)系親朋好友及方便學(xué)習(xí)、求職。
手機(jī)短信非常熱火，似乎有戰(zhàn)勝普通通話成為手機(jī)主要功能的架勢。學(xué)生也是手機(jī)短信的偉大貢獻(xiàn)者，學(xué)生生活單調(diào)和無聊，發(fā)發(fā)短信解解悶成了手機(jī)一族無聊時(shí)候的休閑生活；而同學(xué)之間、親朋好友之間的聯(lián)系現(xiàn)在也主要依靠手機(jī)短信，畢竟寫信太麻煩了，發(fā)郵件沒電腦還得跑到網(wǎng)吧上網(wǎng)，打電話又太貴了，所以手機(jī)短信就擔(dān)當(dāng)起了這個(gè)橋梁與紐帶的任務(wù)。
5、主要購買群體為畢業(yè)生和追趕時(shí)尚的學(xué)生。
學(xué)生手機(jī)市場里的消費(fèi)者主要為畢業(yè)生和追趕時(shí)尚的學(xué)生。據(jù)調(diào)查問卷顯示，20xx名大一，大二學(xué)生中，手機(jī)擁有率高達(dá)42％，而大三學(xué)生中就有更多人有手機(jī)，手機(jī)擁有率有90％，可見，高年級的大學(xué)生手機(jī)擁有率明顯要高于低年級學(xué)生。學(xué)生比較喜歡追求一些時(shí)尚的東西，特別是在手機(jī)短信流行之后，手機(jī)短信的流行加速了這些學(xué)生追逐流行的念頭，據(jù)調(diào)查有63％的學(xué)生購買手機(jī)是為了收發(fā)短信，也就是說是短信帶動(dòng)了手機(jī)的消費(fèi)。
6、學(xué)生希望產(chǎn)品提供的利益。
學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí)，所以學(xué)生都希望手機(jī)能為自己的學(xué)習(xí)帶來方便 也希望產(chǎn)品能提供的利益 如能夠提供與學(xué)習(xí)有關(guān)的功能，例如電子詞典、學(xué)習(xí)計(jì)算器等，這些可以為學(xué)生學(xué)習(xí)提供方便，也是學(xué)生所希望的物有所值。
學(xué)生手機(jī)就是在功能上能夠?yàn)閷W(xué)生的生活學(xué)習(xí)提供方便，在外觀上為學(xué)生所喜愛，在價(jià)格上能夠?yàn)榇蟛糠謱W(xué)生所接受，在環(huán)保方面能夠做到對學(xué)生身體無傷害保證健康的手機(jī)。即具有時(shí)尚、實(shí)用、價(jià)廉、環(huán)保特色的手機(jī)才能夠稱為真正的學(xué)生手機(jī)。希望商家能做出真正為我們學(xué)生所喜愛的學(xué)生手機(jī)。
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇4
如今，是不是網(wǎng)民已經(jīng)成為中學(xué)生是否“現(xiàn)代”的重要標(biāo)志。但是，因特網(wǎng)會(huì)給中學(xué)生的思想觀念、思維方式、價(jià)值取向、行為模式帶來哪些影響？一項(xiàng)最新調(diào)查表明，因特網(wǎng)有利于中學(xué)生現(xiàn)代思維方式的形成，有利于他們社會(huì)化的進(jìn)程，更能激發(fā)其創(chuàng)造潛力。調(diào)查顯示，中學(xué)生網(wǎng)民中，男生的上網(wǎng)率高于女生。上網(wǎng)學(xué)生中57．6％的人偶爾上網(wǎng)、40．6％的經(jīng)常上網(wǎng)，大部分時(shí)間都泡在網(wǎng)上的只有2．3％。有59．2％的中學(xué)生網(wǎng)齡在半年到一年左右，而兩三年網(wǎng)齡的人只有10％，這說明當(dāng)?shù)刂袑W(xué)生上網(wǎng)是近兩年的事。
中學(xué)生上網(wǎng)多數(shù)是在周末或假期，81．2％的中學(xué)生上網(wǎng)的主要目的是為了獲得更新的信息，23％的學(xué)生是為了結(jié)交更多的朋友，6％的人上網(wǎng)是為了玩游戲。
在對網(wǎng)絡(luò)的基本評價(jià)中，有半數(shù)以上的中學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)是大勢所趨，30．5％的學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)表示滿意，47．1％的人認(rèn)為對中學(xué)生上網(wǎng)應(yīng)適當(dāng)指導(dǎo)。
基于大量調(diào)查數(shù)據(jù)，調(diào)查認(rèn)為，上網(wǎng)激活了現(xiàn)代中學(xué)生的思想：
網(wǎng)絡(luò)讓中學(xué)生接觸到了多元的世界文化，接觸到開放意識、效率意識、競爭意識、平等意識和全球眼光；他們通過閱讀網(wǎng)上大量的超文本信息，潛移默化地學(xué)習(xí)了現(xiàn)代的發(fā)散性思維方法，懂得在處理復(fù)雜事物時(shí)必須考慮它與周圍事物的種種聯(lián)系，從而改變傳統(tǒng)線性思維固有的死板和狹隘。網(wǎng)絡(luò)還使中學(xué)生對世界的認(rèn)識大大超出他們所能直接體驗(yàn)的生存世界。85．6％的上網(wǎng)中學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對自己最大的影響是改變了自己的學(xué)習(xí)方式，增加了信息量。59％的上網(wǎng)者是在上機(jī)過程當(dāng)中學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識。
網(wǎng)絡(luò)的全方位、超時(shí)空、互動(dòng)性和隱蔽性為中學(xué)生的社會(huì)交往提供了更為廣泛的機(jī)會(huì)。學(xué)生可以利用快捷的電子郵件與他人進(jìn)行遠(yuǎn)距離交流，這種“戴面具”的交往方式可使中學(xué)生在平等、寬松的社交環(huán)境中盡情展現(xiàn)自我。調(diào)查顯示，53％的人上網(wǎng)是為了向外發(fā)布信息。
但調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)同其他事物一樣，除了有利的一面，也給一些中學(xué)生帶來困擾，如網(wǎng)絡(luò)容易使少數(shù)自控力較差的中學(xué)生上癮、間接和符號化的交往形式在一定程度上削弱了同他人面對面的交往機(jī)會(huì)和愿望、網(wǎng)絡(luò)高技術(shù)容易使有的中學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)生過度崇拜等。
調(diào)查認(rèn)為，因特網(wǎng)的發(fā)展使對中學(xué)生的教育工作呈現(xiàn)新的特點(diǎn)，學(xué)校教育應(yīng)該是網(wǎng)上育人與網(wǎng)下育人相結(jié)合，以促進(jìn)中學(xué)生整體素質(zhì)的提高。
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇5
歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：一個(gè)勤于閱讀、書香四溢的民族是興盛的、充滿創(chuàng)造力的；而一個(gè)漠視閱讀、不愛讀書的民族是停滯的、前途可悲的。語文閱讀是一個(gè)開放的系統(tǒng)，包括課內(nèi)閱讀、課外閱讀。課內(nèi)閱讀是有限的，而課外閱讀卻是無限的。課外閱讀為人的素養(yǎng)尤其是文化素養(yǎng)的培養(yǎng)提供了發(fā)展的廣闊空間。小學(xué)生六年時(shí)間只讀十二本教材，閱讀量至少、閱讀面之窄令人著實(shí)不安。單靠一本語文教材是學(xué)不好語文的，單靠課堂四十五分鐘也是學(xué)不好語文的，沒有課外豐富的閱讀積累，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力和人文素養(yǎng)必將落空。
教學(xué)應(yīng)立足于課內(nèi)，引向課外。把課堂教學(xué)與課外閱讀密切結(jié)合，達(dá)到豐富教學(xué)內(nèi)容，擴(kuò)大學(xué)生閱讀量，運(yùn)用在課內(nèi)閱讀學(xué)到的方法，養(yǎng)成自覺、自主閱讀的好習(xí)慣。課外閱讀作為課堂教學(xué)的補(bǔ)充和擴(kuò)展，作為學(xué)生自我教育中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它對學(xué)生自身能力的培養(yǎng)和學(xué)校教育的拓寬都具有重要作用。為此，我于20xx年6月年在西安市蓮湖區(qū)機(jī)場小學(xué)三年級作了一項(xiàng)關(guān)于課外閱讀情況的問卷調(diào)查，又召集了部分學(xué)生進(jìn)行座談，旨在通過這一扇窗口了解本地區(qū)的小學(xué)生課外閱讀狀況，從而為小學(xué)語文教師的工作更有效地展開提供一些依據(jù)和參考。
這次調(diào)查我從當(dāng)前小學(xué)生課外閱讀的態(tài)度、興趣、時(shí)量、內(nèi)容、習(xí)慣、方式方法入手，共發(fā)出98份份調(diào)查問卷，其中三年級五班學(xué)生48份，三年級一班10份，三年級二班學(xué)生10份，三年級三班學(xué)生10份，三年四班學(xué)生10份，三年級六班10份。收回98份，全部為有效問卷。
一、目前環(huán)境下小學(xué)生課外閱讀樂觀的方面：
從調(diào)查的結(jié)果來看，盡管目前小學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)重，壓力很大，但是小學(xué)生對課外閱讀的重要性還有著比較正確的看法，主觀認(rèn)識的端正為我們教育工作者開展課外閱讀活動(dòng)提供了可行性。具體結(jié)果如下：
1、閱讀目的較正確
在所調(diào)查的小學(xué)生中，75.5 %的學(xué)生認(rèn)為閱讀對自己的成長有很大幫助；23.5 %的學(xué)生選擇一般；沒有一名學(xué)生認(rèn)為閱讀對自己的成長沒有幫助或有負(fù)面影響。
在所調(diào)查的學(xué)生中，74.5 %中生認(rèn)為讀課外書籍主要是為了開闊眼界，增長見識，提高自己的語文能力； 1.0%的學(xué)生認(rèn)為讀課外書籍并沒有什么明確的目的，只是為了完 成老師的任務(wù)，看一些書籍；還有9.2%的學(xué)生認(rèn)為看課外書籍純粹是為了消遣，15.3%的`學(xué)生完全出于興趣。
2、學(xué)生對閱讀的興趣濃厚
28.6%的學(xué)生對課外閱讀很感興趣，60.2%的學(xué)生對課外閱讀的興趣比較強(qiáng)烈，有11.2%的學(xué)生對課外閱讀的興趣比較弱，對讀課外書一點(diǎn)也沒興趣的學(xué)生沒有。
45.9％的學(xué)生利用午休、放學(xué)后等這些邊邊角角的時(shí)間，閱讀課外書籍。25.5％的學(xué)生充分利用周六和周日休息時(shí)間讀書。21.4的學(xué)生是在放長假期間進(jìn)行課外閱讀，7.15％的學(xué)生隨時(shí)都在讀書。
3、閱讀內(nèi)容較為廣泛
從調(diào)查顯示，小學(xué)生的課外閱讀種類繁多，有中外名著類、小說類、科幻小說、自然科學(xué)類、童話寓言、卡通漫畫以及學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料等。多數(shù)學(xué)生兼愛幾種，這反映了小學(xué)生的多方面了解社會(huì)的要求，學(xué)生們通過閱讀這些讀物，關(guān)注自然科學(xué)，了解科技發(fā)展等，對于他們的智慧、情操、審美趣味等的培養(yǎng)無疑是極大的幫助的。
4、家長對課外閱讀的態(tài)度正確
在所調(diào)查的學(xué)生中，家長對學(xué)生的課外閱讀很支持的占77.6%；有時(shí)贊成有時(shí)反對的的占18.4%；家長不聞不問的占3.1%；反對的僅占到1.0%。家長雖然態(tài)度正確，但對課外閱讀應(yīng)遵循哪些原則，如何指導(dǎo)學(xué)生課外閱讀，怎樣保證課外閱讀的高質(zhì)量、高效率等方面，還缺少實(shí)踐。
二、目前環(huán)境下的小學(xué)生課外閱讀存在的問題
1、閱讀量減少
閱讀量的減少主要表現(xiàn)為閱讀時(shí)間量偏少。小學(xué)實(shí)施素質(zhì)教育和“減負(fù)”措施后學(xué)生休閑時(shí)間增加，但用于閱讀課外書刊的時(shí)間偏少，這是閱讀時(shí)間的相對減少。學(xué)生除上學(xué)、做作業(yè)、做家務(wù)、休息時(shí)間外，平時(shí)可自由支配的休閑時(shí)間在1-3小時(shí)(周六、周日倍增)，但經(jīng)常閱讀書刊的學(xué)生1小時(shí)以上的學(xué)生比例為16.3%；半小時(shí)到一小時(shí)的的學(xué)生有70.4%；13.3 %的學(xué)生達(dá)不到半小時(shí)閱讀，有4.1%的學(xué)生幾乎不閱讀課外書。
2、閱讀興趣感性化——閱讀情趣及品味下降
閱讀興趣與品味是關(guān)于閱讀目的、興趣指向以及讀物內(nèi)容、屬性與類型方面的評價(jià)指標(biāo)，以高低為尺度。閱讀目的、興趣指向不一，對讀物內(nèi)容、性質(zhì)、類型的選擇就不一樣。調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)前三年級小學(xué)生喜歡閱讀書刊的類型依次為：卡通、漫畫；童話、寓言故事；世界名著；自然科學(xué)；學(xué)習(xí)輔導(dǎo)資料；科幻小說。閱讀方式多為：邊讀邊做筆記、卡片或摘抄的僅占16．9%；匆忙的、走馬觀花式的占11．0%；對喜歡的書或內(nèi)容反復(fù)讀的占62．3%；其他方式占12．5%。還有的學(xué)生認(rèn)為看了影視劇就算讀了書。閱讀類型以卡通化、“快餐文化”、大眾通俗文化為主，閱讀目的主要是為了娛樂生活和休閑。閱讀情趣感性化、淺層化，冷落科技書籍現(xiàn)象十分明顯。讀書過程中，缺少有效監(jiān)控，粗讀、泛讀多，精讀少。片面強(qiáng)調(diào)重感官享受的“快樂閱讀”，導(dǎo)致學(xué)生很少沉下心來去想、去感悟，閱讀質(zhì)量不高。細(xì)讀暢銷書的多，精讀經(jīng)典文學(xué)作品的少。像《老夫子》、《米老鼠》這類漫畫暢銷書，總能在學(xué)生中掀起一陣陣閱讀商潮。相反，中國古代四大名著、國外經(jīng)典作品等等，如果不“強(qiáng)制”，學(xué)生對此的閱讀就很粗淺。因?yàn)閷W(xué)生覺得通過影視比泛泛“看”書有意思，靜下心來細(xì)細(xì)品讀名著就顯得沒意思，很枯燥難懂。
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇6
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)水平、生活質(zhì)量在不斷地提高，消費(fèi)觀念也隨之發(fā)生深刻的變化，有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)的調(diào)查報(bào)告。與此同時(shí)，消費(fèi)領(lǐng)域中也出現(xiàn)了崇洋消費(fèi)、炫富消費(fèi)、奢侈消費(fèi)、攀比消費(fèi)等不理性的消費(fèi)方式。20xx年伊始，浙江省工商局和省消保委在全省范圍內(nèi)掀起了一場“新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)”，其核心就是要大力倡導(dǎo)新的消費(fèi)理念，引導(dǎo)人們將消費(fèi)和科學(xué)發(fā)展、和諧構(gòu)建結(jié)合起來，動(dòng)員全社會(huì)積極參與實(shí)踐消費(fèi)觀念的變革，培育具有理性、文明、責(zé)任消費(fèi)觀念的新消費(fèi)主體，催生健康、品質(zhì)的消費(fèi)模式，在全社會(huì)營造一種積極向上、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的消費(fèi)文化，促進(jìn)人和人、人與自然、人與社會(huì)的和諧發(fā)展。
當(dāng)代大學(xué)生是社會(huì)中的特殊群體，他們既是當(dāng)前消費(fèi)主體之一，有著獨(dú)立的消費(fèi)意識和消費(fèi)特點(diǎn)，也是未來中國消費(fèi)的主力和消費(fèi)潮流的引導(dǎo)者。大學(xué)生的消費(fèi)狀況、消費(fèi)觀念與消費(fèi)模式，對未來我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)文化的構(gòu)建都會(huì)產(chǎn)生及其重要的影響。為真實(shí)了解當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)水平、狀況，把握大學(xué)生消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，使更多的大學(xué)生了解、關(guān)注“新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)”，培養(yǎng)大學(xué)生形成科學(xué)、理性、文明、責(zé)任的新消費(fèi)理念，促使他們成為“新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)”的踐行者、推動(dòng)者。為此，我們進(jìn)行了一個(gè)專門的調(diào)查。
一、調(diào)查基本情況
本次調(diào)查主要是從自己校內(nèi)以及本市區(qū)的其他學(xué)校的大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，通過發(fā)放調(diào)查卷，以及訪問的方式，涉及的人較多。
二、調(diào)查總體情況
�。ㄒ唬┍徽{(diào)查者基本情況：
此次調(diào)查，男性大學(xué)生占65.71%，女性大學(xué)生占34.29%，被調(diào)查者中，42.7%來自農(nóng)村、27.75%來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)、29.55%來自城市，家庭收入以1000-3000元居多，占39.74%，3000-5000元占23.26%，1000元以下的占21.25%，5000元以上的占15.75%，調(diào)查報(bào)告《有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)的調(diào)查報(bào)告》。
�。ǘ┐髮W(xué)生總體消費(fèi)情況
從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生月平均生活費(fèi)集中在1000元以下為主體占65.83%，1000-20xx元占25.64%，20xx-3000元以上的占7.84%。
有74.6%的同學(xué)生活費(fèi)全部來自父母，有5.23%的同學(xué)靠勤工儉學(xué)來賺取生活費(fèi)，還有4.2%的同學(xué)的生活費(fèi)來源于每年的獎(jiǎng)學(xué)金。三者兼有占15.94%，此外，少數(shù)(大約占4%)困難的大學(xué)生靠助學(xué)金來維持生活。也就是說，有絕大多數(shù)的大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源是依靠家庭。當(dāng)問及到“花父母錢，心中有何想法”時(shí)，有25.6%的大學(xué)生選擇了“理所當(dāng)然”，有52.5%的選擇了“無可奈何”，只有22.4的大學(xué)生選擇了“希望今后有所回報(bào)”。
被調(diào)查者中，吃喝、娛樂和消費(fèi)品（服裝、化妝品、飾品）三項(xiàng)，是大學(xué)生的主要消費(fèi)項(xiàng)目。其中，吃喝占比例為47.65% 。除了吃喝方面的花費(fèi)外，有29.25%的大學(xué)生把錢花在了娛樂上，而這一現(xiàn)象在大二以上的大學(xué)生中尤為明顯。另外，27.9%的大學(xué)生（女大學(xué)生占多數(shù)，尤其是高年級的女大學(xué)生）把錢用在服裝、化妝品、飾品等消費(fèi)品上。
三、調(diào)查結(jié)果分析
現(xiàn)在的大學(xué)與社會(huì)已經(jīng)沒有了圍墻,市場經(jīng)濟(jì)到處充滿了誘惑，學(xué)生們的消費(fèi)觀念受到極其重大的影響。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無論是從經(jīng)濟(jì)來源、消費(fèi)結(jié)構(gòu)，還是理念和水平來看，大學(xué)生消費(fèi)都呈現(xiàn)出超前、實(shí)用、多樣化等特點(diǎn)，值得高校教育工作者注意。大學(xué)校園內(nèi)也正在形成不同層次性的消費(fèi)群體，各自擁有不同的消費(fèi)觀念，不同的價(jià)值取向、思維結(jié)構(gòu)、客觀環(huán)境等對學(xué)生們的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了重要的影響。
�。ㄒ唬﹥r(jià)格、質(zhì)量、品牌是影響大學(xué)生消費(fèi)的三大主要因素。
調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)，盡管講牌子擺闊氣等社會(huì)風(fēng)氣已不可避免地浸染了校園，致使部分大學(xué)生受到影響，但大多數(shù)同學(xué)的消費(fèi)還是較為實(shí)際、理性的。當(dāng)問及”購買商品最注重的因素”時(shí)，有54.3%的大學(xué)生選擇了“質(zhì)量”，有20.2%的選擇了“價(jià)格”，有15.59%的選擇了“品牌”。由此可見，價(jià)格、質(zhì)量、品牌是影響大學(xué)生消費(fèi)的三大主要因素。大學(xué)生的消費(fèi)來源基本上都是父母，很多還處于“溫飽”狀態(tài)，沒有太多額外的費(fèi)用開銷。所以其在購買東西時(shí)必定先考慮到商品的性價(jià)比，然后才會(huì)做出合理的選擇。但消費(fèi)趨勢是在慢慢變化的，許多同學(xué)的消費(fèi)已經(jīng)在向“小康”過度，越來越多學(xué)生加入高消費(fèi)行列，購買昂貴的ＭＰ３、電腦、手機(jī)等用品，這種趨勢在一定程度上有所蔓延，在其他方面的消費(fèi)已在慢慢增加。
學(xué)生調(diào)查報(bào)告 篇7
通過問卷調(diào)查，南陽理工學(xué)院在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物意識很強(qiáng)，能充分利用當(dāng)代科技和資源，積極融入當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的潮流，呈現(xiàn)出鮮明的時(shí)代特點(diǎn)。大家的網(wǎng)絡(luò)購物安全意識也不斷提高，但也存在著很多網(wǎng)購安全隱患等問題。下面我們來分析這些問題并提出相應(yīng)的對策。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)購物 安全意識 調(diào)查報(bào)告 思想道德修養(yǎng) 法律基礎(chǔ)
為了了解我校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物安全意識，促進(jìn)我校思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)課程工作的完善，我們做了一份關(guān)于“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物安全意識”的調(diào)查報(bào)告。本次調(diào)查面向南陽理工學(xué)院外語系，計(jì)科系，商學(xué)系，文法學(xué)院，軟件學(xué)院，國醫(yī)學(xué)院，國際教育學(xué)院的學(xué)生，共發(fā)放問卷100份，實(shí)際回收有效問卷100份。
一、調(diào)查基本內(nèi)容：
�。ㄒ唬� 大學(xué)生對網(wǎng)上購物的基本認(rèn)識。
是否有過網(wǎng)購經(jīng)歷 A.有 B.沒有 ——
81% 19% ——
對網(wǎng)上購物安全性認(rèn)識 A.安全 B.不安全 C.不清楚
51% 22% 27%
以上數(shù)據(jù)反映：大學(xué)生對過網(wǎng)購經(jīng)歷的占81%，沒有參與過網(wǎng)購的占19%，大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購安全的占51%，不安全的占22%，對網(wǎng)購安全性認(rèn)識不清楚的占27%。這些數(shù)據(jù)不但揭示了網(wǎng)購在大學(xué)生中很受歡迎，而且他們對網(wǎng)購還是比較信任的；而且還說明了近一半的大學(xué)生對網(wǎng)購的安全性有一定的疑慮。
調(diào)查顯示：大部分的大學(xué)生都有網(wǎng)購經(jīng)歷，對網(wǎng)購的安全性還比較信任。這說明網(wǎng)購在大學(xué)生中很受歡迎，但網(wǎng)購的安全性一定程度上影響著部分大學(xué)生的網(wǎng)購經(jīng)歷。
�。ǘ� 大學(xué)生網(wǎng)購的主要途徑和物品（含多選）。
經(jīng)常使用的網(wǎng)購網(wǎng)站 A淘寶 B拍拍 C.易趣 D其他
80% 2% 10% 8%
主要購買的物品 A.服裝 B.數(shù)碼產(chǎn)品 C文化書刊 D其他
58% 11% 15% 16%
調(diào)查顯示：在大學(xué)生經(jīng)常使用的網(wǎng)購網(wǎng)站中，淘寶占80%，拍拍和易趣各占2%，10%，其他網(wǎng)站占8%。在大學(xué)生主要購買的物品中服裝占58%，數(shù)碼產(chǎn)品占11%，文化書刊和其他各占15%，16%。這表明，大學(xué)生經(jīng)常使用的網(wǎng)購網(wǎng)站總體上趨于一致但又呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。所購商品雖然也多種多樣但更傾向于服裝產(chǎn)品。
以上數(shù)據(jù)表明：大部分大學(xué)生的網(wǎng)購主要集中于當(dāng)前深受大家歡迎的淘寶網(wǎng)站，這從側(cè)面說明大學(xué)生對淘寶網(wǎng)比較信任。同時(shí)也說明了大家的安全意識有所強(qiáng)，以主要參與信譽(yù)較好的網(wǎng)站網(wǎng)購。
（三）大學(xué)生在網(wǎng)購過程中的舉措
購物前是否與賣家聯(lián)系 A每次都聯(lián)系 B.不經(jīng)常聯(lián)系 C根本不聯(lián)系
49% 35% 16%
網(wǎng)購前是否注意賣家的信譽(yù)與評價(jià) A注意 B.不曾注意 ——
88% 12% ——
購物時(shí)是否購買退運(yùn)保險(xiǎn) A每次都購買 B偶爾購買 C從不購買
12% 36% 49%
以上數(shù)據(jù)反映：大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)每次都與賣家聯(lián)系的占49%，不經(jīng)常聯(lián)系的占35%，不過根本不聯(lián)系的還占16%，在網(wǎng)購前注意賣家信譽(yù)與評價(jià)的占88%，不曾注意的占12%。部分大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)很注意賣家的信譽(yù)與評價(jià)，這其實(shí)是依靠一種道德上的約束，這種舉措在網(wǎng)購時(shí)是值得肯定的 。但大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)每次都購買退運(yùn)保險(xiǎn)的只占12%，偶爾購買和從不購買退運(yùn)保險(xiǎn)的卻分別占36%，49%。這組數(shù)據(jù)反映出很大的問題�？赡艽蠹艺J(rèn)為在信譽(yù)較好的網(wǎng)站購物再買退運(yùn)保險(xiǎn)是沒必要的，這種僥幸心理往往是非法商家價(jià)鉆取的空子，是不可取的，從這個(gè)角度來講大學(xué)生的網(wǎng)購安全存在很大的隱患。
�。ㄋ模�
網(wǎng)購之前是否做好必要的安全措施 A是 B否. ——
70% 30% ——
網(wǎng)購時(shí)是否索要發(fā)票 A.是 B.否 ——
26% 74% ——
網(wǎng)購后如何收貨 A當(dāng)面檢查后簽收 B不檢查直接簽收 ——
55% 45% ——
以上數(shù)據(jù)反映：在網(wǎng)購之前有70%的大學(xué)生會(huì)做好必要的安全措施，也有30%沒有做必要的安全措施，這表示大部分大學(xué)生還是注意網(wǎng)購的安全性。在收貨時(shí)只有55%的大學(xué)生是當(dāng)面檢查后簽收，不檢查直接簽收的占45%，而網(wǎng)購時(shí)索要發(fā)票的只占26%，有74%的大學(xué)生不索要發(fā)票。發(fā)票是我們運(yùn)用法律武器維權(quán)的重要證據(jù)，大部分同學(xué)卻不重視。很顯然，這也與大部分人在網(wǎng)購前做好必要的安全措施相沖突。從這兩個(gè)相沖突的數(shù)據(jù)來看，我們大學(xué)生應(yīng)該把該做的安全措施切實(shí)落實(shí)到位，這樣才不至于在我們的權(quán)利受到損害時(shí)束手無策。
（五）經(jīng)濟(jì)條件與購物安全
月生活費(fèi)是多少時(shí)你更傾向于網(wǎng)購 A.200—400元 B.400—600元 C.600元以上 ——
9% 37% 54% ——
網(wǎng)購時(shí)的最大消費(fèi)金額 A.50元 B.50—200元 C.200—500元 D.500元以上
8% 44% 35% 13%
以上數(shù)據(jù)反映：月生活費(fèi)在200—400元時(shí)只有9%的學(xué)生才選擇網(wǎng)購，在400—600元時(shí)有37%的學(xué)生選擇網(wǎng)購，在600元以上時(shí)有54%的學(xué)生會(huì)選擇網(wǎng)購。以我們在校大學(xué)生目前的大眾消費(fèi)水平在400—600元，在這個(gè)范圍內(nèi)網(wǎng)購群體還是比較小的，從網(wǎng)購的安全性來說，即使沒有安全保障只有很小一部分人存在網(wǎng)購安全隱患。另外，每次網(wǎng)購只消費(fèi)50元的占8%，50—200元的占44%，200—500元的占35%，500元以上的占13%。從這里來看，網(wǎng)購的的消費(fèi)金額主要集中在50—500元的范圍，這個(gè)范圍的每次交易金額相對較小，這對于我們防范意識較差的大學(xué)生來說也是一種潛在的安全保護(hù)。
你是在那個(gè)階段開始網(wǎng)購的 A.小學(xué) B初中 C高中 D大學(xué)
1% 27% 20% 52%
你是怎樣學(xué)會(huì)網(wǎng)購的 A自學(xué) B向其他同學(xué)請教 C老師的督促 ——
31% 68% 1% ——
�。�
調(diào)查顯示：在小學(xué)就開始網(wǎng)購的占1%，這個(gè)比例雖很小，從網(wǎng)購安全的角度來說，一名小學(xué)生的安全防范意識是很低的，隱患很大。在初中和高中網(wǎng)購的分占27%、20%，在這個(gè)階段大家的防范意識相對較強(qiáng)，且能較早的融入當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的潮流，還很不錯(cuò)。在大學(xué)里網(wǎng)購的就明顯較多，占52%，這也是當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)之一，這一階段大學(xué)生的人生經(jīng)歷較為豐富，切有相對的維權(quán)意識，使網(wǎng)購的安全性相對提高。大學(xué)生自學(xué)網(wǎng)購的占31%，向其他同學(xué)請教的占68%，在老師督促下學(xué)會(huì)網(wǎng)購的只占1%。在這個(gè)過程中，自學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)大一點(diǎn)，很可能會(huì)上當(dāng)，還是更應(yīng)該以向其他同學(xué)學(xué)習(xí)為主，能更多的了解網(wǎng)購的弊端，以免上當(dāng)受騙。 （七）
網(wǎng)上購物時(shí)是否有退換貨的情況 A.有 B.沒有 ——
28% 72% ——
商家發(fā)錯(cuò)貨是你是接受還是換貨 A.換貨 B.接受 ——
80% 22% ——
網(wǎng)購時(shí)是否有投訴維權(quán)經(jīng)歷 A.有 B.沒有 ——
15% 85% ——
調(diào)查顯示：在網(wǎng)購過程中有30%的大學(xué)生有退換貨的經(jīng)歷，沒有退換貨的占70%，當(dāng)商家發(fā)錯(cuò)貨時(shí)78%的大學(xué)生愿意退換貨，只有22%的人接受，與此同時(shí)只有15%的大學(xué)生有過投訴維權(quán)經(jīng)歷，沒有投訴維權(quán)經(jīng)歷的占85%。從這三組數(shù)據(jù)來看，當(dāng)網(wǎng)購商品有問題時(shí)，大部分大學(xué)生退換貨或投訴維權(quán)，但調(diào)查數(shù)據(jù)顯示只有一小部分人有投訴維權(quán)的經(jīng)歷，這不但說明了大部分商家還是遵循市場秩序、維護(hù)社會(huì)公德的，還說明了當(dāng)代大學(xué)生的維權(quán)意識較高。
二、當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物安全所存在的問題及原因
�。ㄒ唬┎糠执髮W(xué)生的網(wǎng)購消費(fèi)水平相對較低。
數(shù)據(jù)反映，有大部分大學(xué)生的網(wǎng)購消費(fèi)水平在50—200元，消費(fèi)水平相對較低，部分不法商家會(huì)抓住我們大學(xué)生這一特點(diǎn)，通常會(huì)通過釣魚式網(wǎng)站使大家落入圈套。這主要基于以下三方面的原因。首先，農(nóng)村大學(xué)生所占比例較大，經(jīng)濟(jì)條件相對落后，加之對網(wǎng)購安全防范意識不高，對廉價(jià)的商品（如超低價(jià)、超低折扣）或中獎(jiǎng)很感興趣，喜歡貪占小便宜，這些大學(xué)生往往因?yàn)榻?jīng)不住這些誘惑才被商家釣到。其次，部分不法商家缺乏職業(yè)道德，為攫取利益不惜走在道德底線的邊緣，甚至鋌而走險(xiǎn)，挑戰(zhàn)法律的威嚴(yán)，進(jìn)而侵害我們的權(quán)利。第三，這還是受當(dāng)代網(wǎng)購現(xiàn)狀的影響�！熬W(wǎng)上購物”，這個(gè)逐漸流行于二十世紀(jì)的購物方式已經(jīng)為越來越多的人所接受。其中大部分人可能都有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。這其中有的也許僅僅想擁有這種體驗(yàn)的感覺，有的可能將此作為一種“知識人士”的標(biāo)志，有的則可能已將網(wǎng)上購物作為自己日常生活的重要組成部分而取代了傳統(tǒng)上街購物的方式。但是，我們在看到網(wǎng)上購物優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)更要認(rèn)清它在現(xiàn)階段存在的問題，以便盡早地找到解決方案以促進(jìn)網(wǎng)上購物的良性發(fā)展�？梢哉f，現(xiàn)階段我國消費(fèi)者對網(wǎng)上購物狀況的評價(jià)是“痛并快樂著”，而這其中痛的指數(shù)要高于快樂指數(shù)�！熬W(wǎng)絡(luò)法”的課上老師曾放過一個(gè)《經(jīng)濟(jì)與法》欄目中報(bào)道的有關(guān)網(wǎng)上購物的案子，講述了某男幾次網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，結(jié)果是多數(shù)時(shí)候都不滿意，比如一次他買到的光盤與宣傳不符，而且還是質(zhì)量很差的盜版碟。又有一次他花了一元錢淘到的書居然沒有標(biāo)價(jià)，而且書上清楚地印著“贈(zèng)品”兩字，他深感受騙，我想大多數(shù)參加過網(wǎng)購的都有過這樣的感覺。從“一粒沙里看世界”可以看出網(wǎng)購還是不太安全，大多數(shù)人對網(wǎng)購存有顧慮，這也就導(dǎo)致網(wǎng)購的消費(fèi)水平相對較低。
�。ǘ┐髮W(xué)生的安全防范意識相對較低。
調(diào)查結(jié)果顯示，每次網(wǎng)上購物都買退運(yùn)保險(xiǎn)的大學(xué)生只占12%，其余的則是偶爾買、甚至就不買。而大學(xué)生在網(wǎng)上購物前做好必要的安全措施的占70%，從這兩個(gè)數(shù)據(jù)對比來看，我們大學(xué)生并沒有真正做好必要的安全措施。退運(yùn)保險(xiǎn)是針對所購買的物品由于質(zhì)量問題或發(fā)錯(cuò)貨時(shí)將貨物退回商家，這其實(shí)也是對網(wǎng)上購物的安保措施之一。但是為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？這主要從三個(gè)方面來說。第一，大學(xué)生的僥幸心理較重。也許很多學(xué)生在網(wǎng)上購物并沒有受到不良的影響，就感覺到每次網(wǎng)購時(shí)都購買退運(yùn)保險(xiǎn)是一種浪費(fèi)，以至于在網(wǎng)購時(shí)少買、甚至就不買退運(yùn)保險(xiǎn)。這樣就給一些不法商家留有漏洞可鉆，給自己的網(wǎng)購經(jīng)歷帶來麻煩，甚至是自己的權(quán)利受到不法侵害而不能得到及時(shí)的保護(hù)，所以大學(xué)生不應(yīng)該存在這種僥幸心理。第二，從現(xiàn)在網(wǎng)購的模式和流程來看，真正的的網(wǎng)上購物應(yīng)該說是一種“虛擬市場”，就是大家買了退運(yùn)保險(xiǎn)，其實(shí)也已經(jīng)在受損失了，更何況大家買了退運(yùn)保險(xiǎn)的有時(shí)也擺脫不了那些不法商家的算計(jì)，真正的權(quán)利有時(shí)并沒有真正的維護(hù)，所以就不再買退運(yùn)保險(xiǎn)。其實(shí)大多事物的存在都有它的合理性，退運(yùn)保險(xiǎn)的費(fèi)用與退貨相比還是比較小的，從安全與經(jīng)濟(jì)的角度來說還是應(yīng)該買退運(yùn)保險(xiǎn)。第三，從價(jià)值觀的角度來說。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快、社會(huì)深刻變革的時(shí)代，當(dāng)代大學(xué)生在價(jià)值觀方面的趨向趨于多元化，思想比較活躍，又加上沒有經(jīng)歷過社會(huì)上的歷練，對社會(huì)的了解不是太多，在思想上還不是太成熟，對問題的思考過于感性，因此會(huì)有一種對網(wǎng)購中出現(xiàn)的“小事”不在乎的態(tài)度，這在一定程度上也影響著大家的網(wǎng)購態(tài)度，也就是安全防范意識的問題。
據(jù)數(shù)據(jù)反映，在網(wǎng)上購物時(shí)只有26%的大學(xué)生索要發(fā)票，74%的大學(xué)生不去索要發(fā)票。發(fā)票應(yīng)該說是我們大學(xué)生維權(quán)的最重要的證據(jù)，但為什么那么多的大學(xué)生不去索要發(fā)票呢？這主要有兩點(diǎn)原因。首先，一些商家不愿意向顧客開發(fā)票，以此來逃稅，而且當(dāng)他們侵害顧客的權(quán)利時(shí)，顧客沒有證據(jù)，他們會(huì)有一種“安全感”，所以就不愿意、甚至直接拒絕向顧客開發(fā)票。其次，這有很深刻的社會(huì)原因。中國人太安于現(xiàn)狀，逆來順受，法律意識淡薄，即使有發(fā)票也不愿意給自己添“麻煩”，有時(shí)候不要發(fā)票還能得到商家的一些“優(yōu)惠”，這樣一來，索要發(fā)票的人就更少了。這時(shí)如果我們的權(quán)益真的受到侵害時(shí)，我們該怎么辦？沒辦法。所以我們應(yīng)該提高我們的防范意識，這不是為別人，而是為我們自己。
�。ㄈ⿲W(wǎng)購的信任度（誠信問題）
調(diào)查結(jié)果顯示，只有51%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購物是安全的， 近一半的大學(xué)生對網(wǎng)購的安全性不了解、甚至就認(rèn)為網(wǎng)購不安全。以我看來，大家對網(wǎng)購的信任度才真正決定著今后網(wǎng)購的發(fā)展。之所以那么多的大學(xué)生多網(wǎng)購的安全性懷疑，主要有一下幾個(gè)原因。首先，在我國互聯(lián)網(wǎng)雖然高速發(fā)展，但是與互聯(lián)網(wǎng)相配套的法律法規(guī)幾乎還是空白，跟不上時(shí)代的步伐和時(shí)代的要求。目前，網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益的保障在我國還是一個(gè)“盲點(diǎn)”。 用我國現(xiàn)有的法律法規(guī)，對網(wǎng)上購物中消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保障顯得簡單、散亂、缺陷很多、可操作性不強(qiáng)等特點(diǎn)。遠(yuǎn)不能適應(yīng)網(wǎng)上購物迅速發(fā)展所要求的對消費(fèi)者權(quán)益保障的迫切需要。因此，加強(qiáng)對網(wǎng)上購物中消費(fèi)者權(quán)益保障的法律研究和立法、加強(qiáng)對市場的監(jiān)管力度，給廣大的大學(xué)生提供一個(gè)安定和諧的網(wǎng)購環(huán)境已經(jīng)迫在眉睫了。其次，現(xiàn)在大學(xué)生的信息比較暢通，了解到關(guān)于網(wǎng)購受騙的實(shí)例比較多，耳染目濡，就漸漸對網(wǎng)購產(chǎn)生一種不信任。誠信問題成為制約我國網(wǎng)上交易發(fā)展的瓶頸之一。網(wǎng)絡(luò)購物由于采取非實(shí)物、非現(xiàn)場的購物形式，因此很容易出現(xiàn)物品的實(shí)際效果與廣告宣傳不符的現(xiàn)象。其次，網(wǎng)絡(luò)上的各種購物網(wǎng)站也是良莠不齊，有些網(wǎng)站專門采取低價(jià)誘惑的手段來推銷二手貨或殘次品。同時(shí)還有不少人利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙，不少消費(fèi)者遭遇匯款后商家不發(fā)貨的狀況。網(wǎng)上購物的售后服務(wù)較差，“三包”責(zé)任難落實(shí)。有時(shí)商品出了問題經(jīng)營者能推則推，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下，許多問題根本得不到實(shí)質(zhì)解決。在線投訴渠道也不暢，不能找到投訴處理部門或人員，不能聯(lián)系到網(wǎng)站，投訴電話或郵件沒有人理睬的問題，對網(wǎng)購的信任度自然就低了。
三、對大學(xué)生網(wǎng)購安全意識問題的建議與對策
從調(diào)查結(jié)果來看，南陽理工學(xué)院大學(xué)生大部分都有網(wǎng)購經(jīng)歷，能夠充分利用當(dāng)代經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展成果，積極融入當(dāng)代經(jīng)濟(jì)全球化的潮流，跟上時(shí)代的步伐。我們在看到可喜的一面時(shí)，還應(yīng)看到我們大學(xué)生的網(wǎng)購還存在不少的安全問題，下面我們主要從學(xué)校、大學(xué)生個(gè)人和社會(huì)（國家、商家）這三個(gè)方面來說一下我們解決問題的對策。
�。ㄒ唬⿲W(xué)校教育應(yīng)在培養(yǎng)大學(xué)生的安全防范意識上發(fā)揮更大作用。
據(jù)調(diào)查反映，當(dāng)代大學(xué)生的安全防范意識比較低，不能保證網(wǎng)上購物的安全。學(xué)校教育對大學(xué)生安全防范意識有一個(gè)總的指導(dǎo)方向。大學(xué)是我們從學(xué)校向社會(huì)過渡的一個(gè)紐帶，這一時(shí)期的大學(xué)生思想比較活躍，世界觀、人生觀、價(jià)值觀還不太成熟，容易受到外界的影響，學(xué)校應(yīng)開展好法律講座，豐富學(xué)生的法律知識，提高學(xué)生的法律素養(yǎng)。同時(shí)組織“學(xué)法、懂法、守法、用法”的普法活動(dòng)，培養(yǎng)大學(xué)生的法律自我保護(hù)意識。
�。ǘ� 大學(xué)生個(gè)人也應(yīng)注意培養(yǎng)自己的安全意識。
據(jù)調(diào)查結(jié)果反映，大部分大學(xué)生的安全意識不是很高。在學(xué)校的努力下學(xué)好自己的法律課程，掌握一定的法律知識，積極融入當(dāng)代法治社會(huì)，敢于在當(dāng)代的法治社會(huì)運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)利。我們自身還要有一定的警惕意識，在網(wǎng)上購物前，應(yīng)注意識別網(wǎng)站的合法備案標(biāo)志，仔細(xì)閱讀購物條款，購買時(shí)應(yīng)注意檢查商家出示的銷售條款中是否包括商品質(zhì)量保證、責(zé)任和有關(guān)退換貨等售后服務(wù)的規(guī)定并對購物憑證應(yīng)妥善保留等。在進(jìn)行網(wǎng)下支付的，也最好采用貨到付款、預(yù)付部分貨款等方式付款，注意資金的使用安全。銀行卡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付時(shí)，應(yīng)注意：
（1）不要在網(wǎng)吧等公共設(shè)備上使用網(wǎng)上支付；
�。�2）每次支付自己備一份記錄，詳細(xì)記下支付時(shí)間、地點(diǎn)、所購物品、是否成功交易等，這樣有助于事后的查對；
�。�3）最好有專用的一個(gè)賬戶或一張卡作網(wǎng)上支付用，并且卡內(nèi)不要放太多的現(xiàn)金。如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與銀行聯(lián)系。此外，不要輕信網(wǎng)上熱銷商品、打折商品信息，安裝使用正版殺毒軟件查殺和攔截病毒或惡意代碼，不輕易點(diǎn)擊不明網(wǎng)頁或郵件中提供的可疑鏈接以增強(qiáng)自我保護(hù)意識。
�。ㄈ� 營造良好的社會(huì)氛圍。
從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生對網(wǎng)上商家的信任度不是很高，大多大學(xué)生的網(wǎng)購問題不能得到解決，這主要還是在于國家和一些商家。
首先從國家的角度來說�？v觀我國現(xiàn)有法律規(guī)定，對網(wǎng)上購物消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)散見于《民法通則》、《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《電信條例》等法律法規(guī)中，但大多內(nèi)容散亂，可操作性不強(qiáng)，進(jìn)立法經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上于時(shí)機(jī)成熟時(shí)制定一部適合于我國國情的電子商務(wù)法典。因此，應(yīng)建立良性網(wǎng)上購物環(huán)境的對策，做好電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃遠(yuǎn)不能達(dá)到保護(hù)消費(fèi)者的目的。這一切都需要加快立法速度，在參考國外先和宏觀指導(dǎo)，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)安全，具體說來有以下幾個(gè)方面：
構(gòu)建網(wǎng)上交易誠信體系。誠信問題是公眾或商家最為擔(dān)心的問題，而信用評價(jià)就是對賣方誠信的評估，因此公眾和商家在網(wǎng)上交易前，特別關(guān)注賣方的信用評價(jià)。各地政府相關(guān)部門也要關(guān)注商家資質(zhì)信譽(yù)，通過傳統(tǒng)媒體幫助消費(fèi)者選擇合法網(wǎng)站購買商品，商家應(yīng)本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的原則，努力提高自己的誠信指數(shù)。目前在網(wǎng)上很多商家并無營業(yè)執(zhí)照，使得消費(fèi)者難以確認(rèn)身份，商品質(zhì)量也沒有保障，應(yīng)該加快步伐通過立法，嚴(yán)格商家的準(zhǔn)入機(jī)制。網(wǎng)上誠信問題的最終解決還是要基于健全的電子商務(wù)法律法規(guī)，同時(shí)建立網(wǎng)上交易的誠信機(jī)制。
網(wǎng)上購物的發(fā)展必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障。在開展網(wǎng)上購物的活動(dòng)中，應(yīng)該切實(shí)抓緊有關(guān)隱私權(quán)保護(hù)的立法工作，消除消費(fèi)者對泄露個(gè)人隱私及重要個(gè)人信息的擔(dān)憂。選擇網(wǎng)上信用卡在線支付方式的，最好通過安全可靠的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行交易，并及時(shí)保存支付信息，為消費(fèi)者維權(quán)提供可靠的保障。
在網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益的保障方面。應(yīng)通過立法解決諸如交易手段等問題，要對參與交易的各方面的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行明確細(xì)致的規(guī)定，使得網(wǎng)絡(luò)購物有法可依。應(yīng)及時(shí)受理所在地的消費(fèi)者的投訴、舉報(bào)。政府則還可以借鑒傳統(tǒng)消費(fèi)市場對消費(fèi)
權(quán)益的保護(hù)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心”，對網(wǎng)上購物實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管，解決消費(fèi)者的諸多投訴，來營造良好的社會(huì)誠信環(huán)境，以促進(jìn)網(wǎng)上購物活動(dòng)的繁榮發(fā)展。
其次從商家的角度來說。 20xx年中共中央印發(fā)的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》第一次系統(tǒng)的提出“明禮誠信”是公民的基本道德規(guī)范之一。誠實(shí)守信，是良好市場秩序的支柱和經(jīng)濟(jì)繁榮的基石，對于促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)具有重要意義。一個(gè)商家的信譽(yù)是靠這個(gè)商家的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量來贏得的，各企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)樹立“誠實(shí)守信為榮、見利忘義為恥”觀，誠實(shí)經(jīng)營、合法經(jīng)營，共同提高全社會(huì)的誠信水平，具體要求有以下幾個(gè)方面：
第一，確保顧客的知情權(quán)。為確保消費(fèi)者知情權(quán)最大限度的實(shí)現(xiàn)，除現(xiàn)有法律中的規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)在法律中明確規(guī)定對信息披露的具體形式，比如對有關(guān)商品或服務(wù)的重要信息 應(yīng)該放在介紹該商品或服務(wù)的主頁上，對于其他一般信息則可以放在經(jīng)鏈接才能顯示的頁面上。對于商品的正常使用方法如果在網(wǎng)上不能明確表達(dá)的，應(yīng)當(dāng)在貨物實(shí)際交付給消費(fèi)者時(shí)明確告知。同時(shí)，對于網(wǎng)頁上顯示的有關(guān)產(chǎn)品的圖片信息必須真實(shí)，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)包括多角度多方位拍攝的圖片。此外，顏色也是很重要的信息，因此圖片中所反映的色彩應(yīng)當(dāng)盡量真實(shí)，如不能完全做到一致的應(yīng)有明確說明。
第二，尊重消費(fèi)者的隱私權(quán)。對此問題，商家必須做到：a.制定詳盡、到位的消費(fèi)者隱私保護(hù)政策；b.于網(wǎng)站上明確向消費(fèi)者提示關(guān)于消費(fèi)者個(gè)人資料的收集方式以及使用目的，并且承諾只在所申明的使用目的范圍內(nèi)及消費(fèi)者本人同意的情形下使用消費(fèi)者個(gè)人資料；未經(jīng)消費(fèi)者授權(quán)，不得將信息提供給第三人；c.不得為營利目的隨意向消費(fèi)者寄送電子郵件，但消費(fèi)者同意者除外。
第三，要完善售后服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》23條的規(guī)定： “經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得無故拖延或者無理拒絕”。為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
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