關于市場調查報告集合七篇
隨著個人素質的提升，我們都不可避免地要接觸到報告，報告具有成文事后性的特點。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編精心整理的市場調查報告7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
市場調查報告 篇1
性感內衣網于今年1月中旬至2月中旬在北京各大商圈開展了有關品牌保暖內衣的系列調查，本著“深入市場一線，助力中國服裝企業(yè)成長”的宗旨，對保暖內衣市場進行調查，以饗讀者。
性感內衣網通過深訪、實地考察、調查問卷、電話訪問、網上調查等相結合的方式，對不同省市具有代表性的商場做定期跟蹤調研已有三年的時間。在這三年里，調研的內容涉及商場服裝整體銷售、各類服裝品牌運營、商場（圈）消費者定位構成及其消費情況等各個方面。本站不但通過調研積累了大量的市場一手原始數據和不同類別服裝的經營狀況資料，并且和各地服裝商場建立了良好的長期合作關系。（注：報告中所提及的商場數據以商場調研時段的數據為依據；各品牌的覆蓋率等數字信息以所研究的17家商場為基數；品牌來源地指的是國內品牌和國外品牌在國內的營銷公司（或總代理）總部所在地；商場品牌數量的統(tǒng)計以保暖內衣為主營產品的服裝品牌為準。）
北京市場品牌保暖內衣消費者分析
消費者的渠道選擇
通過調查，我們了解到保暖內衣的消費者已逐漸將選購地點從大型商場專柜轉移至大型的連鎖超市賣場。究其原因，首先是各大商場減小或干脆淘汰了保暖內衣的專柜；其次，一些大型的連鎖超市賣場的保暖內衣價格更大眾化，品牌數量更為豐富，宣傳力度更強，購物環(huán)境甚至超越了大型商場專柜，可供消費者細細挑選。另外，20%的消費者選擇在品牌專賣店購買保暖內衣，這里的品牌專賣店指常規(guī)內衣品牌 專賣店和其他品類服裝兼帶保暖內衣出售的專賣店，此類消費者往往在挑選基礎內衣或其他品類服裝的同時，順手購買了所需的保暖內衣。
消費者對保暖內衣色彩的選擇
調查結果顯示，40%的保暖內衣消費者不太看重保暖內衣的色彩，他們認為保暖內衣穿在里面，基本不出現外露的情況，所以在選購時不會挑選特定顏色；而30%的消費者會選擇自己喜歡的顏色，這樣的消費者以女性偏多，她們表示，如果保暖內衣款式價格相同，自己還是會選擇喜愛的色彩，甚至會在色彩缺貨的情況下放棄購買相同的款式；另有20%的消費者考慮得更多，他們認為柔和、自然色的保暖內衣更環(huán)保，對身體健康有利，并會在選購的過程中詳細詢問銷售人員相關的問題，甚至會選購銷售人員推薦的諸如大豆原色、彩棉原色的保暖內衣。
消費者對保暖內衣款式的選擇
調查結果顯示，消費者在需求不同、性別不同的情況下，對款式的需求、偏好也是多種多樣。30%的消費者在居家或日常穿著中會選擇較為寬松舒適的保暖內衣，他們認為加有墊肩或特殊關節(jié)位置處理的保暖內衣只適用于特定場合；另有30%的消費者，特別是時尚的女性消費者則會選擇輕薄型且具有束身美體功能的保暖內衣，強調此功能的保暖內衣往往能夠吸引她們的目光，刺激她們重復購買。
消費者在保暖內衣上的消費支出
調查結果顯示，在過去的3個月里，北京市場的消費者在保暖內衣上的花銷相對其他品類的服裝花銷而言較低，30%的消費者根本沒有在保暖內衣上花錢；65%的消費者在保暖內衣上花費了300元不到，只有5%的消費者在保暖內衣上花費超過了300元。究其原因，除去各品牌的價格戰(zhàn)因素外，其他替代品（如羊絨衫、羊毛衫）的穿著也是影響消費者花銷的因素之一。有部分消費者表示，自己的工作、生活環(huán)境溫度適宜，出門有車代步，根本不需要靠保暖內衣過冬。
消費者對保暖內衣面料的選擇
調查結果顯示，在購買保暖內衣的消費者中，20%的消費者不特別關注面料成分，他們認為導購或保暖內衣廣告上宣傳的面料概念過于專業(yè)，夸大了面料的特殊功能，甚至有消費者表示自己在電視上看到的關于保暖內衣的廣告后，第一反應就是覺得這種材料不可能像廣告宣傳的如此神奇。另有20%的消費者選擇了彩棉面料，他們憑借以往的購物經驗認為，彩棉面料的保暖內衣穿著起來更舒適透氣，更加健康；還有25%的消費者選擇了含萊卡或其他彈性纖維面料的保暖內衣，他們認為這種面料的保暖內衣不易變形，更能達到束身美體的效果；35%的消費者抱著試驗的心理選購了標注吸濕發(fā)熱纖維成分的保暖內衣。
促銷手段對消費者的影響
調查結果顯示，由于消費者通過比較后，往往要看到適合自己心理價位的保暖內衣才會購買，所以打折或減價銷售能夠影響近70%的消費者選購保暖內衣。而30%的消費者是在各類廣告影響下選購保暖內衣，但是，部分消費者對各大品牌的明星代言廣告持厭煩態(tài)度，甚至有消費者在回答問卷時提到，由于不喜歡某個代言人所以拒絕購買其代言的保暖內衣。
北京市場品牌保暖內衣總體狀況描述
保暖內衣產品情況
調查結果顯示，20xx年底~20xx年初，北京市場上的保暖內衣仍以：“時尚、保暖、健康、舒適”為流行趨勢。保暖內衣的價格定位也越來越理性化，各品牌也逐漸摒棄了虛高的價位與非理性的低價銷售策略。
分析：從面料方面看，今年北京市場的保暖內衣流行的材質分兩種，即能將“保暖率”提升的發(fā)熱纖維和強調健康的牛奶纖維、大豆暖絨。從款式方面看，北京市場的保暖內衣大多仍然分為功能型（強調保暖及舒適度）和美體束身型（采用收身設計，凸顯人體線條）兩個概念。
從價格方面看，北京市場的保暖內衣價格適中，層次分明，在各大商場的專柜里可輕易找到100元以下的中檔產品與400元以上的新款產品。
從色彩方面看，北京市場的保暖內衣顏色與往年相比沒有大的變化。傳統(tǒng)色仍以麻灰、酒紅、藏青、深紫為主；較環(huán)保的色彩以大豆原色、彩棉原色、乳白色、肉色為主。據銷售人員介紹，由于保暖內衣是貼身穿著，從心理感覺上講，暖色調的顏色容易讓人感覺暖和，所以消費者往往愛選擇紅色、紫色的保暖內衣。
品牌覆蓋情況
調查結果顯示，在取樣的17家商場中，來自上海的保暖內衣品牌市場覆蓋率最高，接近45%。北京的保暖內衣品牌覆蓋率位居第二，接近28%；來自山東的保暖內衣品牌數量位居第三，市場覆蓋率接近14%。
分析：北京本地保暖內衣品牌在市場覆蓋率上雖不及上海品牌，但在單一品牌的商場覆蓋率上卻高于上海品牌。例如纖絲鳥的商場覆蓋率達到了88%，世王的商場覆蓋率達到了59%，小護士和婷美的覆蓋率均達到了46%。29個保暖內衣品牌中，上海的保暖內衣在北京市場上算得上品種多，規(guī)格全，并在高檔保暖內衣市場份額中占有重要位置，并培養(yǎng)了一批忠實消費者。究其原因還在于北京的本土品牌在本地的促銷力度大、曝光頻率高、被消費者接受的程度高于非本地品牌。
商場擁有品牌基本情況
調查結果顯示，品牌保暖內衣在取樣的17家商場中數量分布不均勻。如西單商場、藍島大廈、城鄉(xiāng)貿易中心等大眾消費型百貨商場往往擁有較多品牌，采取集中擺放、設置專門的銷售區(qū)域等方式促進銷售；百盛購物中心、SOGO等時尚型中高檔商場則主要以知名度較高、產品類型豐富的品牌為主；而翠微大廈沒有專用的保暖內衣展示柜面，在調查期間，只有兩個品牌的產品曾經擺放在花車中，在離扶梯出口較近的位置進行促銷。
分析：位于人流量較大商業(yè)區(qū)中的商場及以大眾消費為主的商場中的保暖內衣品牌數量較多，特價促銷的幅度較大，商場往往將保暖內衣促銷廣告發(fā)布在較明顯的位置，并以此為亮點開展促銷活動。同樣，來此類商場購買品牌保暖內衣的多數是普通的工薪階層，他們關注品牌，但更重視性價比。而時尚型中高檔商場的消費者則以中高端消費人群為主，他們更強調功能性強、知名度較高、宣傳力度強的品牌，因此時尚型中高檔商場往往只選擇本地知名度較高、產品類型豐富的品牌入駐，極力避免中低檔保暖內衣的重復率；有些商場為了提高其經營檔次，拓展整體營銷，提高自己的品位，撤掉了一些名氣較小、質量不過硬、贏利較少的品牌保暖內衣專柜，甚至就不設立保暖內衣專柜，只是在商場中基礎品牌內衣專柜中有保暖內衣銷售。
對保暖內衣行業(yè)的反思
綜觀今年北京的保暖內衣市場，似乎各品牌已漸漸走出了價格虛高、概念瘋炒、宣傳過火的混亂局面，逐步明確了自身的定位，開始走上了理性的發(fā)展道路。但是，從北京市場保暖內衣的基本情況調查里仍可以看到以下問題：
品牌形象雷同
品牌形象特指品牌傳播后在消費者心目中形成的真實的綜合印象，這取決于品牌塑造者事先的品牌識別規(guī)劃與傳播過程中的調控。筆者在實際走訪中觀察到，很多保暖內衣的視覺系統(tǒng)主色調相近，專柜陳列相近，品牌個性同一化，直觀的不同僅僅只是明星代言人不同以及在廣告中出現有各種新材料概念。如此品牌單薄的形象致使消費者無法區(qū)別各種品牌，很多保暖內衣的消費者基本上是隨機消費，品牌的回頭客較少。
產品生命周期過短
眾所周知，歷年來保暖內衣的產品更新換代率偏高，可以說是一年一個樣子。往往是去年流行的面料還未得到普及和推廣，今年的新概念就迅速登場。其實，保暖內衣消費者的消費能力是有限的，保暖內衣的更新速度過快會縮短產品生命周期，蠶食產品正常利益，斷送品牌信譽，毀壞品牌形象。
市場與季節(jié)瓶頸
保暖內衣作為季節(jié)性產品，其市場有一定的區(qū)域性，尤其是銷售周期短暫，極不利于品牌進行長線運作。針對此特點，市場上的保暖內衣品牌往往存在短期內傳播過度、營銷過火等偏激行為，這種營銷手段往往收效甚微，甚至影響消費者選購的積極性，最后使得品牌利潤大大受損。
市場調查報告 篇2
鋰離子電池：是一種二次電池(充電電池)，它主要依靠鋰離子在正極和負極之間移動來工作。在充放電過程中，Li+在兩個電極之間往返嵌入和脫嵌：充電時，Li+從正極脫嵌，經過電解質嵌入負極，負極處于富鋰狀態(tài);放電時則相反。電池一般采用含有鋰元素的材料作為電極，是現代高性能電池的代表。
鋰電池材料主要由正極材料、負極材料、隔膜和電解液四大材料組成，此外還有電池外殼。
鋰電池產業(yè)鏈經過二十年的發(fā)展已經形成了一個專業(yè)化程度高、分工明晰的產業(yè)鏈體系。
正負極材料、電解液和隔膜等材料廠商為鋰離子電池產業(yè)鏈的上游企業(yè)，為鋰離子電芯廠商提供原材料。
電芯廠商使用上游電芯材料廠商提供的正負極材料、電解液和隔膜生產出不同規(guī)格、不同容量的鋰離子電芯產品;模組廠商根據下游客戶產品的不同性能、使用要求選擇不同的鋰離子電芯、不同的電源管理系統(tǒng)方案、不同的精密結構件、不同的制造工藝等進行鋰離子電池模組的設計與生產。
鋰離子電池產業(yè)鏈的下游應用包括消費電子產品、電動交通工具和工業(yè)儲能等，產業(yè)鏈結構圖如下：
二鋰電池行業(yè)生命周期
鋰電池的容量比高，重量輕，循環(huán)次數多，材料環(huán)保，被廣泛應用在消費電子、動力和儲能市場。近年來，隨著智能手機的普及以及新能源汽車的興起，鋰電池市場需求快速增長，從業(yè)企業(yè)、電池產能產量持續(xù)增加，從行業(yè)生命周期的階段來看，鋰電池行業(yè)目前正處于快速成長期。
鋰電池行業(yè)成長期階段主要呈現以下幾個特點：
1、需求持續(xù)快速提升;
2、應用領域不斷擴大;
3、各項標準、各項工藝尚不統(tǒng)一;
4、從業(yè)企業(yè)不斷增加;
5、產品價格持續(xù)下降;
6、規(guī)模優(yōu)勢企業(yè)逐步體現。
三鋰電池材料行業(yè)市場現狀
1、正極材料
20xx-20xx年，鋰電池正極材料增長主要由手機、平板、移動電源等帶動，但歷年增速呈下滑態(tài)勢，由此說明數碼市場增速開始趨于飽和。20xx年，受新能源汽車動力電池爆發(fā)帶動，正極材料市場增長強勁，20xx年，中國正極材料產量達11.3萬噸，同比增長49%。
隨著新能源汽車需求量的不斷快速增加，鋰電池需求亦將快速增長，然消費電子領域飽和度提高，鋰電池需求增速放緩。整體來看，20xx年，中國正極材料產量增速將有所放緩，全年產量將達xx萬噸。
2、負極材料
負極材料技術相對比較成熟，且其集中度較高，產能由日本向中國轉移比較明顯。目前負極材料以碳素材料為主，占鋰電池成本較低，在國內基本全面實現產業(yè)化。從區(qū)域看，中國和日本是全球主要的產銷國，動力電池企業(yè)采購負極主要來自于日本企業(yè)。
20xx 年，全球負極材料總體出貨量為11.08 萬噸，同比增長29.59%。其中中國負極材料的出貨量達到7.28 萬噸，同比增長41.1%，占比高達 66%。近幾年，隨著中國生產技術的不斷提高，中國又是負極材料原料的主要產地，鋰電負極產業(yè)不斷向中國轉移，市場占有率不斷提高。
3、隔膜材料
從全球鋰離子電池隔膜市場來看，目前世界上只有美國、日本、韓國等少數幾個國家擁有行業(yè)領先的生產技術和相應的規(guī)�；a業(yè)。 20xx年，全球隔膜出貨量為 xx.5 億平米，同比增長 42.67%，其中濕法隔膜為 9.06億平，占比58.53%;中國隔膜出貨量6.28億平米，同比增長49.5%，其中，濕法隔膜產量僅為2.38億平米，同比增長90.5%。中國國產隔膜仍以干法為主，但是濕法出貨量增速正在加快。
4、電解液
20xx年，全球電解液整體產量為11.1萬噸，同比增長34.3%;中國電解液產量為6.9萬噸，同比增長52.7%;從增長速度來看，中國電解液產量的增長速度明顯高于全球。
四鋰電池材料技術特點及技術趨勢
鋰離子電池產業(yè)需要多項技術整合，包括電化學技術，生產技術、電子技術、材料開發(fā)技術等。鋰離子電池不僅在理論上需要不斷開發(fā)，對生產要求也相當高，必須要借助良好的設備和廠房條件以及高素質的技術工人，才能生產出合格的鋰離子電池。
從原材料的技術壁壘上看，鋰離子電池行業(yè)技術上隔膜>正極材料>電解液>負極材料。但目前一直阻礙鋰離子電池產業(yè)化應用發(fā)展的戰(zhàn)略核心問題是正極材料，一方面正極材料在鋰離子電池中所占成本最高，降低正極材料的成本利于鋰離子電池推廣應用，另一方面正極材料是鋰離子電池電化學性能的決定性因素，目前正極材料尚不能完全滿足下游電動交通工具和工業(yè)儲能領域的大規(guī)模應用要求。
正極材料是鋰離子電池最為關鍵的原材料，不同的正極材料性能各有利弊，根據下游產品的需求，選擇的正極材料品種不盡相同。消費類電子產品領域鋰離子電池正極材料的性能需求側重鋰離子電池能量密度和安全性，鈷酸鋰為目前消費類電子產品鋰離子電池主要的正極材料;動力電池正極材料的性能需求為高電壓、高能量、高功率和寬溫度范圍，磷酸鐵鋰、錳酸鋰、三元材料是目前動力鋰離子電池正極材料的主要原材料，其中三元材料是未來動力電池正極材料的趨勢;在動力電池方面，鈦酸鋰是新的發(fā)展方向。
負極材料技術與市場均較為成熟，主要以碳素材料為主，石墨類負極材料在負極材料中處于絕對主流的優(yōu)勢。常規(guī)石墨負極材料的倍率性能已經難以滿足鋰離子電池下游產品的需求。在消費類電子產品方面，需要提高電池的能量密度，以硅-碳(Si-C)復合材料為代表的新型高容量負極材料是未來發(fā)展趨勢。
隔膜的生產技術壁壘最高，市場上的隔膜材料主要是以聚乙烯(PE)、聚丙烯(PP)為主的聚烯烴類隔膜。未來隔膜行業(yè)發(fā)展趨勢是更輕薄、更安全。隨著鋰離子電池在消費類電子產品、電動汽車等應用領域的快速增長，鋰離子電池隔膜要為未來的市場爆發(fā)提前布局，需要在產品的性能和品質上有所突破，隔膜未來發(fā)展趨勢是滿足高功率、大容量、長壽命循環(huán)和安全可靠等性能要求。
電解液一般由高純度的有機溶劑、電解質鋰鹽、必要的添加劑等原料組成，在一定條件下，按一定比例配制而成的，其中電解質在電解液成本中比重最大，也是電解液中技術壁壘最高的環(huán)節(jié)，目前主要被日韓壟斷。六氟磷酸鋰是目前市場上主要的鋰離子電池電解質，目前我國六氟磷酸鋰的國產化水平正在快速提高。未來電解液的發(fā)展趨勢是滿足高電壓、寬溫度范圍、安全性更高的性能要求。
目前從技術發(fā)展方向看，有以下三大趨勢：(1)發(fā)展電動汽車用大容量鋰離子動力電池;(2)開發(fā)和使用新的高性能電極材料，尤其是高性能正極材料的開發(fā);(3)進一步降低鋰離子電池的成本和提高電池的安全性能。
市場調查報告 篇3
一、 摘要
快餐作為當今中國餐飲行業(yè)的排頭兵，以其適應大眾化消費水平，快速應變能力強等特點，越來越受到廣大消費者的青睞，逐步成為餐飲市場的主體力量。中國社會經濟穩(wěn)定發(fā)展和人民生活水平繼續(xù)提高，將使快餐業(yè)的發(fā)展環(huán)境和條件更趨成熟，市場需求將進一步增強，中國快餐業(yè)的發(fā)展前景將更加廣闊。
我準備在歐美學院開設一家快餐店，做了一份市場調查問卷，通過問卷反饋，得到有用的信息，來幫助我們建立和運營快餐店。
二、 調查背景
中國的快餐業(yè)起步較晚，以1987年4月肯德基快餐連鎖店進入北京市場為契機，揭開了中國現代快餐快速發(fā)展的序幕。經過多年的發(fā)展，中國快餐業(yè)快速增長，市場份額不斷擴大。在20世紀90年代國民生產總值同比增長78%的背景下，中國快餐業(yè)以20%的年遞增率迅速增長，行業(yè)利潤率在15%-25%之間，快餐業(yè)成為支持餐飲業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要力量和新的經濟增長點。
中國快餐業(yè)產生至今，總體發(fā)展趨勢良好，適應了社會發(fā)展要求，快餐業(yè)得以持續(xù)發(fā)展，市場穩(wěn)步增長。從20xx年開始，中國快餐業(yè)的黃金時期已經到來，并會以北京等大城市和發(fā)達地區(qū)為中心，逐漸向全國蔓延開來，走向一個成熟的發(fā)展階段。20xx年的快餐市場可謂熱點不斷，中外快餐企業(yè)競爭升級，快餐業(yè)發(fā)展勢頭不錯，不少企業(yè)
開始進入擴張?zhí)崴匐A段。對餐飲企業(yè)來說，連鎖是擴張的主要手段。20xx年連鎖發(fā)展出現了新的模式，加盟的形式更加多樣化，除了加盟、直營外，托管模式成為不少企業(yè)的新選擇。
中國社會經濟穩(wěn)定發(fā)展和人民生活水平繼續(xù)提高，將使快餐業(yè)的發(fā)展環(huán)境和條件更趨成熟，市場需求將進一步增強，中國快餐業(yè)的發(fā)展前景將更加廣闊。
三、 調查目的
為了解顧客的消費區(qū)間與市場情況，以定位價格、市場與經營方式。
四、 調查方法
采用定量分析和定性分析的研究方法
五、 調查過程
本次問卷調查共收到10份有效問卷記錄
六、 數據分析
1、您會因為新開張餐飲店的促銷優(yōu)惠活動而過去就餐嗎
2、影響您選擇快餐的因素是
3、您多久選擇一次快餐
4、您通常選擇快餐主要是何時用餐
5、您每次的消費金額大約在
6、您去選擇快餐的主要原因是什么
7、您通常在哪里選擇快餐
8、您個人喜歡哪種餐食
七、 調查結果
根據問卷分析數據可以看出， 50%的人至少每周選擇一次快餐，18—25歲學生用餐頻率最高，其中早餐和午餐分別占50%和40%，本店決定在全天營業(yè)的基礎上側重于早餐和中餐，多數人每次消費金額為10元以下和10—20元，早餐定價為6元，午餐定價為12元，晚餐定價8元。70%的人選擇快餐是因為它方便，在越來越快的社會節(jié)奏下，這便是快餐的特色和優(yōu)勢。在學校就餐的師生占80%，說明我們選擇學校這個地理位置是正確的。喜歡中式快餐的人占50%，喜歡西式快餐的人占40%，本店決定選擇以中式快餐為主，西式快餐為輔的特色經營方式。
師生早上上課來不及吃飯，所以在選擇餐廳時餐品是否方便快捷成為首要考慮因素，除此之外，考慮更多還是價格高低、品種是否豐富以及衛(wèi)生和服務質量。大多數人會因為促銷活動而進行就餐。由上可以基本確定我們經營項目的市場廣闊，前景很好。
而現在越來越多的人對飲食方面更加的謹慎，對菜品的質量也相當的注意。因此要提高我們菜品的質量，尤其是菜品的衛(wèi)生方面要非常重視。
為了提高我們的營業(yè)額，我們將會定期的舉行特價優(yōu)惠活動。在節(jié)日期間給用餐后的顧客送上小禮物。
市場調查報告 篇4
餐飲市場將更趨于多元化發(fā)展趨勢
1.餐飲形式更加多樣，且越來越隨意。隨著社會生活日益多樣化、多元化，餐飲形式也會更加多樣，休閑餐飲、浪漫餐飲等都會更多地進入人們的生活，而傳統(tǒng)餐飲的形式會受到很大的挑戰(zhàn)。
2.與餐飲形式更加多樣化相匹配，人們對就餐環(huán)境的要求會越來越高。一部分人會追求豪華、超豪華、異域環(huán)境，比如西安出現的歐洲皇室餐飲、皇家服務受青睞就是證明，但是大對數人對餐飲環(huán)境的要求是新穎、別致、典雅、舒適，花園式餐飲、野外餐飲被一部分人所接受，所向往。
3.餐飲營養(yǎng)化將成為人們追求的重要目標。隨著社會的進步，尤其是人們生活水平、生活質量的不斷提高，人們吃飯不只是追求口感、口味，講究色相味形，而且會越來越講究營養(yǎng)，講究飲食的合理和科學，講究營養(yǎng)與搭配，講究食品安全。營養(yǎng)餐飲、保健餐飲的出現將對餐飲業(yè)提出跟高的要求，烹飪營養(yǎng)學將學會被人重視，營養(yǎng)技師將會逐漸被人所接受。
餐飲品種會更加豐富，尤其是外域餐飲會大量進入中國，會更加豐富，在中國傳統(tǒng)菜系越來越淡化的同時國外的菜系卻可能強化和突出。如韓國和日本的料理都被很多人接受了。
從發(fā)展趨勢看，居民在外就餐將繼續(xù)增加，大眾化餐飲經營的市場空間也將不斷延伸，假日消費的空間繼續(xù)看好，大眾經營品種和餐飲食品開發(fā)將不斷加快，由此推動我國餐飲業(yè)的發(fā)展。
餐飲業(yè)加快發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)有哪些呢？
盡管中國餐飲業(yè)面臨無限商機和發(fā)展?jié)摿�，但這個快速增長的行業(yè)，目前正受到來自落后的經營模式、參差不齊的整體素質、低水平的產業(yè)化程度以及行業(yè)標準缺失等四個方面因素的制約，面臨以下挑戰(zhàn)。
1.國際餐飲品牌的競爭和挑戰(zhàn)。國外大型餐飲公司以其豐富的菜品樣式進入中國，他們比中國餐飲企業(yè)更了解外國人的口味。國際品牌既快又多地進入中國市場，必將給中國餐飲業(yè)帶來極大的沖擊。與國外餐飲行業(yè)標準相比，我國餐飲行業(yè)的行業(yè)標準、法律法規(guī)建設相對落后。長期以來，國家缺乏直接適用于餐飲業(yè)活動的行業(yè)法規(guī)，標準的不完善和缺少，直接影響到企業(yè)的服務水平。
2.外資餐飲企業(yè)，將會以各種手段、優(yōu)惠條件、雄厚的資金實力、寬松的工作環(huán)境吸引餐飲技術、管理、服務、文化等方面的人才。
3.行業(yè)整體素質參差不齊，餐飲業(yè)兩極分化加劇。主要是部分企業(yè)仍存在衛(wèi)生與安全隱患。與國際行業(yè)相比，我國餐飲業(yè)整體缺乏先進管理技術和標準的運作體系。在從業(yè)人員中，低素質就業(yè)人口多，高素質人才缺乏。一些不適應市場競爭的餐飲業(yè)將會加速衰亡。
廣闊的空間，良好的發(fā)展契機決定了做強做大我國餐飲業(yè)的重要性和必要性。各地應抓住當前我國餐飲業(yè)發(fā)展勢頭迅猛的機遇，乘勢而上，充分挖掘餐飲業(yè)的發(fā)展?jié)摿�。不僅要充分認識到餐飲業(yè)的重要性，認為其還要在產業(yè)結構調整、布局等方面積極扶持，加快發(fā)展。并加強基礎設施建設，完善服務功能，推動餐飲現代化、拉動經濟的增長。
市場調查報告 篇5
機電產品貿易增幅略低于總體貿易，1-6月進出口總值達到8577.9億美元，占全商品貿易總額的50.3%，同比增長19.2%，低于全商品增幅6.6個百分點;其中出口4981.6億美元，占全商品出口額的57%，同比增長19.5%，比全商品出口低4.5個百分點;進口3596.3億美元，占全商品進口額的43.4%，同比增長18.9%，比全商品低8.7個百分點。機電產品順差1385.3億美元，比上年同期增長21.2%。
(一)國際市場需求尚未明顯恢復當期歐美經濟復蘇前景變數較大，國際市場不利消息頻頻發(fā)出，不論是實際需求還是信心都較前段時間有所下降。
而且隨著歐美市場補庫存周期逐漸結束，在前景不明的情況下采購商有可能進入下一輪消化庫存階段，采購需求大幅下降。在廣交會期間，我會調研顯示多數企業(yè)訂單增長20%左右，但進入6、7月份以來，部分企業(yè)訂單數量下降明顯，采購商觀望態(tài)度增強。
(二)原材料價格大幅上漲、人民幣匯率變動對機電企業(yè)影響很大。
上半年銅、玻纖布價格上漲拉動印刷電路價格持續(xù)上漲并帶動電子信息產品的多數部件價格上漲。液晶屏、鋼材等價格上漲造成家電生產成本上揚。從20xx年下半年到20xx年上半年，人民幣一直處于單邊升值行情中，升值幅度超過了5%。成套工程項目一般建設周期較長，人民幣升值給境外在執(zhí)行項目造成了較大的匯損。同時，人民幣升值還導致我企業(yè)新接洽海外項目的報價水平較以前有所提高，與歐美競爭對手的價格差距正不斷縮小。
(三)勞動力成本上升對機電出口企業(yè)影響不容小視。
20xx年我國30個省份上漲了最低工資標準，今年又有18個省份上漲了工資。據我會調研，年初以來多數企業(yè)一線勞動力成本上升10%-20%，而且，管理人員、市場人員、研發(fā)人員、設計人員等在內的企業(yè)綜合人員成本也呈上升態(tài)勢。另外，企業(yè)招工難的問題仍舊存在，尤其是東部地區(qū)部分企業(yè)因勞動力短缺致使生產線開工不足。
(四)融資問題對企業(yè)影響巨大。
去年底以來，央行為控制通脹連續(xù)加息，進一步加大了企業(yè)的融資成本，中小出口企業(yè)的融資難問題更加突出。銀行貸款難推動了江浙的地下錢x快速發(fā)展，但其利息很高，中小企業(yè)壓力巨大。融資成本上升對大型成套企業(yè)影響尤其明顯，國內銀行的美元和人民幣貸款利率比金融危機時已大幅上升，企業(yè)融資成本居高不下。有些項目，承擔出口信貸的信保公司盡管承擔了風險，但由于保費偏高，最終業(yè)主不愿意承擔。
(五)電力供需矛盾突出。
持續(xù)了較長時間的電力供應緊張問題未得到緩解，部分企業(yè)因電力緊張無法開工、難以完成訂單的現象也十分突出;電價上漲同時給企業(yè)出口帶來了較大成本壓力。
(六)物流、倉儲逐漸成為影響企業(yè)成本的重要因素。
如對我汽車行業(yè)來說，物流成本的影響尤其明顯，汽車物流成本占整車成本的10%左右，而國際先進水平是4%-5%，不少企業(yè)也反映近期倉儲成本在上升，此外，日本強震造成部分精密零部件價格上漲也加大了汽車、電子企業(yè)的成本壓力。
(七)我機電產品遭遇的國際貿易摩擦仍處于多發(fā)階段。
由于各國經濟形勢并未根本好轉，國際金融態(tài)勢也不容樂觀，國際貿易領域的競爭仍將保持較激烈水平。為保護本國相關產業(yè)利益，各國很有可能在下半年對我發(fā)起更多貿易救濟調查，20xx年仍將是我機電產品遭受貿易救濟調查的重災之年。
市場調查報告 篇6
為行業(yè)生產消費者 促進消費
報社廣告部門的角色一般是被動的，聯系客戶、刊登廣告，策劃實施活動，吸引廣告投放。在廣告客戶與讀者之間充當著一個牽線者的角色，甚至可以說是旁觀者。至于他們是否能“成交”則一般不在考慮范圍，有時候即使考慮到了也很難落實到位。
但在當前這種要充分擴大消費的經濟形勢下，這種廣告模式無助于充分挖掘報業(yè)廣告潛力。《華西都市報》副總經理郭登禮認為，廣告部門不應僅僅是拉廣告、登廣告，策劃活動那么簡單，在當前這種經濟形勢下，廣告部門的功能除了牽線，更要為行業(yè)生產消費者，推動行業(yè)的消費。
他認為，即使現在信息多元化，海量信息撲面而來，但由于消費者無法甄別，商品信息與消費者需求之間仍然存在著不對稱的關系。如汽車、房產等大宗商品，許多消費者往往了解不夠，把握不住而常常蒙受損失；從另一方面來看，信息不對稱也導致消費者對大宗消費產生畏懼心理，進而影響消費行為。
因此，面對太多雜亂無章的信息，報紙�？欢ㄒ獮槭鼙娮鱿�、過濾、選擇、梳理工作。做讀者的“信息管家”。使每個版面都有明確定位，將客觀事實和專業(yè)信息轉譯為目標受眾能聽懂并喜聞樂見的信息。
另外，對于汽車專刊而言，舉辦車展活動是營造消費氣氛，培養(yǎng)讀者的較好方式。只要車展事先詳細調研，合理安排時機，營造的現場氣氛火熱，消費者的購車欲望就被激發(fā)出來。
點評：其實，現在廣告部門策劃的活動都大同小異，不外乎車展、樓展、讀者俱樂部、團購侃價；關鍵點在于是否在策劃中有促進行業(yè)消費的意識，并把這種意識落實到策劃的每一個細節(jié)中，在拉動消費的過程中，將實現三贏的局面。正如郭登禮所說，要和消費者、行業(yè)共同成長。
報業(yè)廣告的一般模式是刊登廣告，然后從廣告客戶手中獲得廣告費用，這種贏利渠道比較單一。在廣告商縮減廣告費用的情況下，報業(yè)廣告有必要拓展贏利的獲得渠道。《成都商報》廣告部主任黃成軍認為不僅要從廣告客戶手中獲得廣告費用，還應該直接到消費者中尋找廣告增量。據他介紹，《成都商報》舉辦“旅游直通車”活動，組織游客乘坐專列到旅游景點參觀玩耍，直接從消費者手中獲得收入，把終端消費者和商家聯系起來，還能從商家獲得廣告收入。
點評：在這樣的活動中，報社就充當著旅行社的角色，調查報告《關于報業(yè)廣告的市場調查報告》。初一看，這種活動與這幾年來報業(yè)所倡導的多元化經營沒有多少區(qū)別。多元化經營也是“直接從消費者中獲得收益”。事實上，許多報社的多元化經營剛開始雖然搞得紅紅火火，但后來由于業(yè)務不熟悉及各種各樣的問題，很多都黯然收場。旅行社、房地產、出租車公司、甚至還有服裝廠，大部分的經營都沒有給報社帶來多大的利潤，反倒是讓報社平添了許多麻煩。
關鍵在于沒找準與報社經營的契合點。上面提到的這種到消費者中直接尋找廣告收益的活動對于報業(yè)經營活動的借鑒意義在于不僅能直接從消費者中獲得收益，還能從商家獲得廣告投放。也就是它找準了跨業(yè)經營與報社經營的契合點。這一點無論對報業(yè)廣告經營，還是報業(yè)多元化經營都有借鑒作用。
構建健康的廣告結構
所謂健康的廣告結構是指一家報社的廣告收入應來源于多種行業(yè)，而且應該比較平均，這樣，當某種行業(yè)遭遇困境或者由于某種其他原因而導致廣告突然減少時，報社利潤不至受到太大影響。據郭登禮介紹，《華西都市報》的廣告結構相對健康，各行業(yè)的廣告分布比較平均。房地產20%、汽車15%、奢侈品、醫(yī)療、IT通訊、旅游、教育、快速消費品各占10%，因此，每年的發(fā)展都比較穩(wěn)健，在今年報業(yè)廣告遭遇困境的情況下，仍然實現了兩位數的增長，純利潤達到 1.1億。
點評：構建健康的廣告結構的話題應該屬于老生常談了，特別是在當由于社會經濟的發(fā)展變化導致某一行業(yè)廣告突然減少時，就會有很多廣告人提起健康的廣告結構這個話題，比如以前醫(yī)療廣告由于有關部門治理而不得不減少時。
在當前的經濟形勢下，呼喚健康的廣告結構更顯得特別有意義，報業(yè)廣告所倚靠的支柱—房地產和汽車行業(yè)都面臨困境，特別是房地產行業(yè)。如果報社還是完全倚靠房地產廣告支撐，那么則不得不面臨業(yè)績下滑的風險，比如20xx年時的北青傳媒，由于在房地產行業(yè)急劇動蕩時業(yè)績大幅下降而導致“報業(yè)拐點”的爭論。
一位廣告部主任所說的話頗具代表意義，他說：“對于報業(yè)來說，當今任何一個行業(yè)都不如房地產行業(yè)對報業(yè)廣告貢獻大，也沒有任何一個行業(yè)可以替代房地產廣告在報業(yè)廣告中的地位與作用。面對房地產廣告大幅下滑的風險，我們只有努力將這種下滑保持在可控范圍，而不至于對報社總體利潤造成大的損失�！笨磥恚】档膹V告結構確實是報業(yè)不得不正視的話題。
多媒體廣告融合平臺
點評：說到媒介融合，現在很多人關注的是媒介采編的融合，事實上，媒介的經營融合或許更有意義并更容易實現，因為各媒介都有融合的基礎和需求。相比之下，采編的融合所需要解決的利益矛盾要復雜得多。
媒介的經營融合應該是報業(yè)廣告下一步的發(fā)展方向和新的亮點。成都另一家報紙已有類似嘗試，據《華西都市報》廣告部主任黃薇介紹，《華西都市報》的分類廣告獨家代理公司建立了一個城市網，所有分類廣告在報紙和網絡上同步刊登，網絡分類廣告的易檢索，報紙分類廣告的可信度，兩者互相補充，互相促進，提高了分類廣告的關注度和效果。
經營的“精細化分權”
點評：近年來，隨著形勢的'發(fā)展，對廣告經營管理的改革呼聲很高，比如現在比較流行的廣告代理制，每年代理商與報社簽訂目標合同，完成了既定目標后，所得大部分歸代理商，完不成目標，則由代理商負責補足。這樣并不利于形成廣告代理商與報社的聯動。
但另一方面，廣告經營管理模式的改革并不能一蹴而就，需要從細部做起，一點一點地改，使之更適應市場形勢的發(fā)展和社會結構的變化�！熬毣謾唷钡母母锸沁~出的一個步驟，期待對廣告經營模式的改革能在實踐的檢驗中進一步地拓展和完善。
市場調查報告 篇7
第一部分 調查的主要說明
一、調查項目背景
全球第一家的超級市場誕生在1930年8月的美國。而在我國發(fā)展卻只有10多年，特別是近幾年來更是進入快速發(fā)展和成熟期。現對大瀝鎮(zhèn)這個小范圍（合并后的大瀝鎮(zhèn)包括黃岐、鹽步、大瀝），到處都有大型超市，單是大瀝區(qū)就曾經有超過6家的超市同時并存的局面：新一佳，信和，廣泰，好好多，好又多，康誠……等等，而且廣泰在本區(qū)還有兩間分店。換個角度，從單個廣泰超市分析，就大瀝區(qū)與廣泰競爭的對手就有好幾個。且我們面對的競爭的對手不只是大小型超市，還有便利店、小賣部，各大小商店及肉菜市場等。
二、企業(yè)現狀簡介
廣泰超級市場自90年代末在大瀝區(qū)圖強路開設首家店以來, 近幾年又陸續(xù)在本區(qū)開設2家新店（一間在城南，一間在鳳凰酒家對面，國道旁邊），每間廣泰超市80多個員工，60多個促銷員！總共就有500多人，經營品種過萬。
廣泰有自己的經營特色。博采眾長，中西合璧；經營方式多樣化。 產品多樣化，商品本土化（因為我區(qū)有各式的批發(fā)市場）
但是作為新生企業(yè)，在企業(yè)的經營管理、物流管理、人力資源管理、企業(yè)文化管理等等方面還存在很多問題，再加上近年的幾大超市的兇猛的價格戰(zhàn)，以及這幾年出現的惡性流感，如h5n1，豬鏈球菌，沙士等，還有越來越多的劣質產品的沖擊，改善原有的營銷管理方案以及提高企業(yè)服務質量是很有必要的。
三、調查目的
本調查項目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費習慣和消費觀念，以及對該企業(yè)存在的經營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。
四、調查范圍與方法
（一） 抽樣范圍
本次調查針對本區(qū)各年齡人口，被調查的對象主要為我身邊的朋友，家庭，同事，村民等進行調查。
�。ǘ� 抽樣方式
消費者問卷調查采取了簡單隨機抽樣方式。
�。ㄈ� 調查方法
消費者問卷采取了留置問卷、個別訪談的調查方式。
五、調查內容
了解大瀝區(qū)人民的消費習慣和消費觀念，掌握消費者對廣泰超市的在環(huán)境衛(wèi)生、商場內部布局、服務、產品種類等各方面的評價。
六、調查表（見第8頁）
第二部分 廣泰超市市場營銷環(huán)境調查報告
一、 調查結果分析
�。ㄒ唬┫M者基本情況
調查結果表明，88.75%的調查對象都去過廣泰超級市場。表明去過廣泰超市的71個對象中，會員僅占了不到十分之一的比例。無論調查對象的可自由支配的金額在哪個層次，90.4%的人每次去超市的消費額都在20—100元之間。
（二）消費者的購買力與購買水平
在被調查的對象中，有67.7%的對象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費額以及消費結構表明，大部分調查對象的消費水平處于中等的消費水平。有27%的人到超市是去購買食品，而有46.6%消費者是為了購買日用品與個人護理品。
�。ㄈ┫M者購物行為情況
1．影響消費者選擇超市的因素
在眾多的因素中，地理位置占67.1%，價格占50.7%，而環(huán)境衛(wèi)生占41.1%。說明當消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和價格因素，交通方便，價格優(yōu)惠是消費者所希望的。其次超級市場的環(huán)境衛(wèi)生也是影響消費者對起選擇的重要因素。而在我們的對象當中，45.2%認為影響他們選擇在廣泰購物最重要的因素是地理位置，而認為商品價格低和超市環(huán)境好的就各占27.7%。例如廣泰相對與調查的對象而言，交通十分方便（廣泰的一間分店在城南市場附近，附近有學校2間，老師宿舍，住宅小區(qū)，還有好幾個村莊），價格和環(huán)境衛(wèi)生并不是影響調查對象選擇超市的最主要因素。
2．資料顯示，促銷活動對于調查對象是比較有效的手段，13.7%的消費者會因促銷而去廣泰，有47.9%的消費者認為他們有時候會去，32.9%認為促銷活動對他們一點用也沒有。
3．有三分之二的消費者是通過朋友介紹認識廣泰的，而廣告對廣泰的推廣作用只是占很少的一部分。
4．46.6%的對象去廣泰主要購買的是糧油雜貨，購買個人護理類的占26.8%，說明商場更注重食品、個人護理產品的品牌、種類及數量。近92.5%的對象是會在超市購買熟食的，近70%的人認為廣泰的熟食存在品種少、不夠新鮮、味道不好等問題（*注：我就曾經買到過變味的食物）。
�。ㄋ模┵徫餇顩r評價
根據調查結果顯示，有63.0%的對象認為廣泰能滿足他們的主要購物要求，他們主要在商場購買的商品為食品以及日用品。
1．有57.5%的對象最偏好的超市是廣泰，而有39%的對象偏好的是信和，所以廣泰最大的競爭對手是信和，因為信和有著更先進的管理、悠久的企業(yè)文化，以及優(yōu)秀的服務，而且在商品價格上有著相對的優(yōu)勢。
2．在我們的抽查總體中，12.8%的人是廣泰的會員，而有39.7%的人不知道有會員制，30.3%的人對會員制度是不滿的，他們認為會員制度帶有歧視性，對大眾不公平。
3．對于廣泰的內部布局，有61.6%消費者是不滿意的，首先，比較注重衛(wèi)生的食品類與日用品、化妝品等沒有明顯的分隔，是給他們帶來極大的不方便；而超市內的商品的擺放方面也存在很大的問題，只有5.5%的消費者認為商品擺放合理；而有30%的人覺得擺放不合理，不方便他們的選購；更有一部分消費者提出超市內部象迷宮，沒有明顯的導向指示牌，給他們帶來不便。
4． 對于服務的評價，65.8%的人對于廣泰的評價是一般，他們覺得廣泰的服務員的總體素質較低，尚存在缺陷；有23.3%的人對廣泰的服務是滿意的；其余人對服務很不滿意。（見表）他們不滿的方面有收銀員的服務態(tài)度差和速度慢，甚至結帳時候算錯；以及保安的服務態(tài)度差，對顧客不甚友好。對于售后服務，有54.8%的消費者不知道售后服務；而對售后服務好評的只有1.3%；34.2%的人認為售后服務一般；8.2%的人覺得它不好。對于購物后檢查購物單的行為，有42.8%的人認為它是麻煩的，耽誤顧客的時間，同時有18.2%的人對檢查單據是反感的，認為超市不信任顧客（*注：曾經就有外地人投訴這種方式存在著歧視），其余的人表示可以原諒，這樣方便超市的管理。
5．對于廣泰的環(huán)境方面，有41.1%的人認為廣泰的環(huán)境衛(wèi)生很好、很干凈；有52.1%的人沒有留意。表明廣泰在環(huán)境衛(wèi)生方面做得不錯。同時，對于商場內播放的音樂，有56.4%的人認為廣泰應該播放一些悠揚動聽的音樂，讓他們更舒暢地購物；而有的人則認為播放產品相關信息和促銷信息則會比較好。
6．有72.6%的對象希望定期地得到廣泰的無償的商品的特價信息，這在一定程度上反映實惠依然是消費者最為關注的。很多被調查者認為廣泰的特價商品較少，且很大部分只是給予會員，而非特價的商品價格在總體上較競爭對手沒什么明顯優(yōu)勢。
二、經營有利條件及風險
從上述情況我們可以看到，廣泰有許多有利的條件和機遇，因此也面臨很多風險和挑戰(zhàn)。
1． 超市的有利條件
對于我的調查對象，廣泰相對于這附近的其他超市來說，地理位置優(yōu)越；商品在價格上有一定的優(yōu)勢；在環(huán)境方面，廣泰也有很大的優(yōu)勢；而就城南的廣泰分店而言，這一帶的人口密度較大。
2． 企業(yè)的風險
在城南一帶，除了廣泰以外還有新一佳、各種小商品市場，巴黎春天步行街等超市和大大小小的商場以及高檔物品專場店；而且，廣泰是新生的企業(yè)，在經營管理上還存在一定的劣勢。
第三部分 對廣泰超市經營的幾點建議
（一）在服務方面上，首先，應該開設培訓課程，對服務員形象以及服務操作方面進行培訓，提高服務員的素質，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”。
�。ǘ┰谏虉龅膬炔拷Y構方面，賣場之間的連結是十分重要的，所以在顯眼的位置應多設置指示牌，方便人民選購物品；科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。
�。ㄈ┰趶V泰的宣傳方面，采用了公共汽車的接送服務，這樣可以考慮再添加廣告宣傳車，在各大學校，小區(qū)等發(fā)傳單、派發(fā)特價單等方法。
�。ㄋ模⿲Σ糠直匦杵返膬r格做一些適當的調整，薄利多銷以吸引更多的消費者。
�。ㄎ澹┰O立消費者服務投訴點，以及投訴電話，在人員方面應挑選店內挑選具經驗及有職權人士擔當；投訴處理要迅速；投訴案例要詳細記錄。
�。┮ＷC超市內的食品（包括熟食和水果）的新鮮，增加熟食的種類和改善熟食的口感。
�。ㄆ撸﹫鰞炔糠值纳唐分挥欣壥降匿N售，令有些顧客本想購買，但最終還是放棄購買，所以建議把捆綁的商品拆散零售，提高超市的銷售額。
（八）很多顧客對會員制度不滿意，應考慮取消或者改變制度的優(yōu)惠政策。
總之，作為本區(qū)規(guī)模最大、集散程度最高的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進的物流水平，還應有良好的服務設施，優(yōu)秀的服務質量，很高的商業(yè)信譽和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經濟環(huán)境的發(fā)展需要、建設條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。
關于廣泰超市的市場狀況的調查問卷
您好，我是南海電大學習中心的工商管理學生，我正在調查大瀝區(qū)的人民對廣泰商場的意見。您是我的調查對象之一，懇請您的合作。我只需要耽誤您幾分鐘的時間，并先感謝您給我們提供的寶貴的信息。
*被調查者的性別 男 女
a 部分
1. 請問您每月去超級市場購物的次數是
□01. 1--2次 □02. 3--6次
□03. 7次或以上 □04. 1次都沒有
2、請給下列超市打分（請在你認為的數值上打“∨”）
分 值 1 2 3 4 5
廣 泰
新一佳
信 和
康 誠
好好多
好又多
3、你每月可自由支配的金額為
□ 01． 300元或以下 □ 02． 300--400（包括400）
□ 03． 400--500（包括500） □ 04． 500--700（包括700）
□ 05． 700以上
4、您每次去超市的消費額的范圍一般是
□ 01． 20元以下 □ 02. 20—100元（包括100）
□ 03. 100--300元 （包括300） □ 04. 300以上
□ 05．不確定
5、 請給下列影響你選擇超市的因素排序
□ 01. 交通因素 □ 02. 環(huán)境衛(wèi)生
□ 03. 廣告因素 □ 04. 情感因素
□ 05. 價格 □ 06. 其他
b 部分
6、 您去過“廣泰”嗎？
□ 01． 去過 □ 02. 沒有
*(若選擇02則終止訪問）
7、你最近一次去廣泰是什么時候？
□ 01． 一周以內 □ 02． 一周前
□ 03． 兩周前 □ 04． 一個月前
□ 05． 一個月以上
8、您通過什么渠道認識廣泰的？（可多選）
□ 01． 電視廣告 □ 02． 報紙雜志廣告
□ 03． 電臺廣告 □ 04． 朋友介紹
□ 05． 其他
9、廣泰的什么因素吸引您？（可多選）
□ 01. 服務人員態(tài)度好 □ 02. 商品的價格低
□ 03. 超市的環(huán)境好 □ 04. 地理位置
□ 05. 超市的品牌強大 □ 06. 商品齊全
□ 07． 其他
10、您覺得那里的價格合理嗎？
□ 01． 很合理且很便宜 □ 02. 合理
□ 03． 有點貴 □ 04. 不合理
□ 05． 特價的商品便宜，非特價的貴 □ 06. 不知道，沒感覺
11、您是“廣泰”會員嗎？
□ 01． 是 □ 02． 否
12、您覺得那里的會員制度怎么樣？
□ 01． 很滿意 □ 02． 一般
□ 03． 不滿意 □ 04． 簡直荒謬
□ 05． 不知道，沒感覺
13、您是否選在該超市舉行促銷活動時才去購物？
□ 01． 是 □ 02．不是
□ 03. 有時候 □ 04．不知道
14、您覺得該超市的商品種類齊全嗎？
□ 01．齊全，應有盡有 □ 02．一般，我要買的都有
□ 03．偶爾找不到 □ 04．不齊全，經常找不到想要的
□ 05．沒留意
15、您對商場內的捆綁式銷售有什么意見？
□01.很好，很實惠 □02.一般
□03.不好，限制我購買□04.沒所謂
16、您通常去超市買哪類商品？（可多選）
□ 01．食物 □ 02． 糧油雜貨類
□ 03．個人護理 □ 04． 電器
□ 05．衣物 □ 06．其它
17、您會在超市內買熟食嗎？
□ 01． 會，經常買 □ 02．偶爾 □ 03． 不會
18、您覺得該商場的商品擺放合理嗎？
□ 01．很合理，方便我選購不同商品 □ 02．一般
□ 03．不合理，不方便 □ 04．沒留意
19、您覺得廣泰的內部布局如何？
□ 01． 非常差，像迷宮 □ 02． 沒注意，無所謂
□ 03． 可以原諒，方便商場管理 □ 04． 不錯，幾好
20、您對廣泰的服務如何評價？
□ 01．滿意（選擇01的跳答23題） □ 02．一般
□ 03．不滿意 □ 04．十分不滿
□ 05．不知道，沒感覺
21、請說出不滿意的方面
□ 01．收銀員□ 02．促銷員
□ 03．場內服務員 □ 04．其他---
22、請說出不滿意的原因
23、您對購買后檢查購物單的態(tài)度如何？
□ 01．很反感，不信任我 □ 02．麻煩，不好
□ 03．沒留意，沒感覺 □ 04．可原諒，方便商場管理
□ 05．很好
24、您覺得“廣泰”的售后服務如何？
□ 01．很好 □ 02．一般
□ 03．不好 □ 04．不知道
25、您對超市內播放音樂有何感覺？
□ 01．很好，令我更舒暢地購物 □ 02．沒感覺
□ 03．很吵，最好沒有 □ 04．其他
26、您覺得環(huán)境衛(wèi)生如何？
□ 01．很好，很干凈 □ 02．一般，沒留意
□ 03．不好，不衛(wèi)生 □ 04．不錯，還可以
27、您是否希望無償地得到超市定期提供的商品信息？
□ 01.當然是 □ 02.無所謂 □ 03.不是
28、您對廣泰還有什么建議？
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