餐飲開業(yè)策劃書

　　時間稍縱即逝，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，我們又將開啟新一輪的工作，又有新的工作目標，做好策劃，才能輕裝上陣，在今后奮勇爭先。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編幫大家整理的餐飲開業(yè)策劃書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

餐飲開業(yè)策劃書1

　　餐飲行業(yè)強手如林，企業(yè)僅僅憑借提高技術(shù)、強化管理就能穩(wěn)操勝券的時代已成為過去，而必須突出產(chǎn)品品質(zhì)及企業(yè)形象差異性，讓這種明顯的差異性以行為活動、視覺識別為載體展示出來，形成一個人格化的企業(yè)形象并借助人文特征，界定產(chǎn)品及企業(yè)在目標消費群體心里的清晰定位。IMC（整合營銷傳播）作為涵括實體性與非實體性的整體經(jīng)營策略和一種現(xiàn)代企業(yè)的先進運作方式，它通過塑造企業(yè)形象，使企業(yè)以鮮明的形象從眾多的資訊中脫穎而出，迅速占領(lǐng)目標消費群體，從而提升業(yè)績，達到既定的經(jīng)營目標和經(jīng)營戰(zhàn)略，基于這個認識，IMC實質(zhì)上是致力于企業(yè)形象的塑造和文化源流的溝通，是企業(yè)參與市場競爭的先鋒，而且IMC要求企業(yè)把自我認同的獨特的經(jīng)營理念和經(jīng)營行為，以信息化、鮮明性的方式傳達給公眾，從而在企業(yè)內(nèi)外凸現(xiàn)出本企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的鮮明個性，它的終極目的是希望能建立良好的企業(yè)形象，取得目標消費群體的認同，達到企業(yè)贏利最終目的。

　　根據(jù)IMC原則，我們針對“店面”做出第一階段市場推廣方案：

　　一、投放大量錢夾紙與DM宣傳單，（錢夾紙與DM宣傳單明確標出活動時間、活動優(yōu)惠、店內(nèi)特色菜品，店面地址和訂餐電話）。

　　對于開店周圍人流環(huán)境，選擇性發(fā)放宣傳單或通過報社進行定投�？梢栽诰频�、品牌服裝店、網(wǎng)吧、附近的綜合購物中心等開展聯(lián)動促銷贈送消費券。必將最大限度的吸引讀者眼球，以達到開業(yè)階段快速升知名度和凝聚人氣目的。

　　1、活動海報發(fā)布“凡開業(yè)當天出生的市民前往店內(nèi)用餐的本地市民可獲贈價值200元的代金券（酒水消費除外）；以身份證為準，活動僅限開業(yè)三天內(nèi)有效，代金券使用期限為6個月內(nèi)有效，每次抵扣餐費只可使用一張優(yōu)惠券（酒水消費除外）。

　　2、開業(yè)三天內(nèi)，推出特價菜品三例，每消費100元可享受1例1元菜品，依此類推，以三例為限；

　　3、開業(yè)一個月內(nèi)，每日晚9：00在所有用餐的客人中進行現(xiàn)場抽獎活動，以桌為基準，每桌只能有一次抽獎機會，且當日消費總額不得低于100元，設(shè)一等獎1名，獎品為：（），二等獎兩名，獎品為：（）。

　　4、針對進店消費的顧客結(jié)賬后發(fā)放

　　10、

　　20、30元代金券，為后期回頭客做到鋪墊。

　　5、開通微信賬戶。建立網(wǎng)絡(luò)交流平臺，在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)的優(yōu)惠券及促銷信息，向現(xiàn)有會員發(fā)送即時的促銷信息。使顧客隨時都可以通過網(wǎng)絡(luò)知道店內(nèi)各項優(yōu)惠活動，吸引新一代消費群體。

　　二、如果有條件可以選擇電視媒體，報紙媒體做以宣傳。

　　“店面”第二階段市場鞏固方案

　　沒有競爭的市場不能稱為市場，任何產(chǎn)品都有直接的競爭對手，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，了解競爭對手動向是增加開發(fā)新市場成功的籌碼，我們要通過各種途徑了解對手產(chǎn)品的規(guī)格數(shù)量、品質(zhì)的好壞、包裝、產(chǎn)品是否暢銷等，從而判斷那些產(chǎn)品將會產(chǎn)生競爭，重點去關(guān)注直接競爭的產(chǎn)品；了解對手產(chǎn)品在渠道的覆蓋如何；產(chǎn)品的價格如何定位，有那些促銷政策；采用何種促銷方式；市場維護管理狀況，對手的陳列維護狀況，多少人做市場維護等等。以我們的優(yōu)勢去搏擊對手的弱勢，達到占有市場的目的。

　　市場鞏固應(yīng)綜合考慮的因素有：市場需求飽和度，新產(chǎn)品的開發(fā)情況。市場鞏固的主要方法是綜合運用各種市場的競爭策略。市場鞏固的主要內(nèi)容：采取防范措施，阻止競爭對手進入市場，加強現(xiàn)有產(chǎn)品的競爭能力，穩(wěn)定消費者需求，牢固占領(lǐng)市場，鞏固市場占有率。

　　1、考察店面周圍其他餐飲店銷售情況，進店體驗，是否有新品推出，總結(jié)分析。

　　2、根據(jù)之前店面銷售情況，及員工反映、顧客反映、對之前工作做一總結(jié)，再做顧客問卷，以收集信息。分析銷售情況，找出不好原因作出有針對性的改進。（諸如，沒有新品推出、菜品質(zhì)量，員工服務(wù)，環(huán)境等是否需要改進，或是宣傳力度到不到位。）再定出銷售方案。

　　3、針對各個節(jié)假日，發(fā)布各項優(yōu)惠活動，在店內(nèi)電子屏24小時滾動播放。

　　4、分析店面周圍消費群體生活習慣，開通網(wǎng)路團購。

　　5、對于老顧客推出會員卡制，穩(wěn)定客源。老顧客是餐飲中的主流消費群體，通過建立會員制，鞏固現(xiàn)有顧客，并發(fā)展新顧客，可以建立以下會員機制：

　�。�1）消費滿XX元即可辦會員卡一張，每次用餐可以享受9.X折，并獲贈XX積分；

　�。�2）當積分滿XXX，即可兌換升級會員卡，享受8.X折優(yōu)惠；

　�。�3）當升級卡積分滿XXX，即可兌換頂級卡，享受7.X折優(yōu)惠。

　　6、服務(wù)品質(zhì)通過店內(nèi)軟件質(zhì)量的提升，讓顧客充分體驗到賓至如歸，服務(wù)上的細節(jié)：

　　（1）入店問候語；

　�。�2）用餐時溫馨提醒；

　�。�3）對菜品的了如指掌；

　�。�4）茶水、飲料的送達及時；

　　7.免費品嘗

　　新款新品為客戶供免費品嘗，以帶動更多的顧客、更高的人氣。

　　8.會員答謝日

　　利用一年中的店慶或是特殊的'日子，作為會員答謝活動，專門為會員提供免費或折扣力度大的菜品。

　　9、百貨商場、4S店、信用卡特約商戶

　　聯(lián)系當?shù)氐闹徫镏行摹?S店、銀行信用卡會員，向他們提供一定額度的優(yōu)惠，從而會員資料共享。

　　客戶關(guān)系

　　一、客戶定義

　　客戶：能夠給企業(yè)帶來價值的顧客叫客戶，分為有形價值客戶和無形價值客戶。

　　1.形價值客戶：來酒店消費的，能夠給企業(yè)帶來有形價值的客戶。例如：宴請客戶、結(jié)賬人。

　　2.形價值客戶：自己不消費，但是能夠給企業(yè)帶來客戶的客戶。例如：被宴請客戶、職能部門、社會影響力大的人（軍隊首長、部委部長、人大代表、新聞人物等）。

　　二、客戶開發(fā)規(guī)范

　　店內(nèi)客戶開發(fā)成功標準

　　客戶檔案沒有的客戶名單，經(jīng)過開發(fā)連續(xù)二個月消費（代客戶訂餐）達到酒店價值的客戶標準

　　店內(nèi)客戶開發(fā)

　　發(fā)現(xiàn)潛力客戶

　　1.業(yè)員依據(jù)“客戶識別規(guī)范”，發(fā)現(xiàn)目標客戶

　　2.過自己的老客戶介紹潛力客戶

　　3.閱歷史消費記錄

　　現(xiàn)場關(guān)系處理

　　1.換名片

　　2.送菜品

　　3.供超值服務(wù)

　　4.酒、經(jīng)理巡臺

　　餐后送客再次收集信息

　　1.自送客

　　2.詢客人就餐滿意度

　　3.業(yè)員主動跟各崗位人員溝通，采集信息并匯總記錄到客情表上

　　如何處理客戶關(guān)系

　　1.認識的客戶當日或次日發(fā)短信進行關(guān)懷

　　2.客戶10日以后一直沒有來消費時，要電話關(guān)懷，了解最近狀況（出差、度假、或忙其它）

　　3.果有客戶的生日、紀念日，則編制相關(guān)內(nèi)容的短信或上門關(guān)懷、信函關(guān)懷、電話關(guān)懷

　　4.客戶再次入店消費時，營業(yè)員餐中重點關(guān)注，提供超值服務(wù)

　　營業(yè)員將自己開發(fā)的客戶轉(zhuǎn)為正式客戶

　　每月1日，營業(yè)員上報自己開發(fā)成功的客戶名單，以“開發(fā)客戶信息傳遞表”的形式報前廳經(jīng)理

　　店外客戶開發(fā)

　　尋找目標客戶

　　1.上查詢目標客戶

　　2.客戶介紹認識目標客戶

　　3.詢歷史消費記錄：超過二個月沒來的大客戶

　　4.大單位登門拜訪

　　準備資料登門拜訪

　　開發(fā)人員準備企業(yè)的宣傳資料、企業(yè)消費政策、近期企業(yè)優(yōu)惠券等——依據(jù)收集的客戶信息，準備小禮品——提前預(yù)約（視情況而定）——整理著裝——檢查攜帶物品是否齊全（名片、筆）——進行拜訪

　　電話開發(fā)電話形式聯(lián)系，公關(guān)客戶

　　三、客戶響應(yīng)規(guī)范

　　1.戶響應(yīng)的表現(xiàn)形式：經(jīng)過開發(fā)來就餐、回復(fù)短信、電話。

　　2.開發(fā)客戶中，如果同一種開發(fā)方式客人沒有回應(yīng)的，不要重復(fù)使用。要請示前廳經(jīng)理，重新制定公關(guān)方案或由經(jīng)理確定是否放棄開發(fā)。

　　四、客戶接待規(guī)范

　　訂餐

　�。�1）營業(yè)員無論上班或休假手機都須在早上8：00—22：00之間保證開機。

　　接到客人電話時，電話響起3聲內(nèi)必須接聽，并且3分鐘內(nèi)必須給客人回執(zhí)房間安排的情況。

　�。�2）接聽客人電話過程中，不要直接跟客人講“沒有房間或房間已滿”之類的語言，要真誠的幫客人協(xié)調(diào)或安排就餐。如果正常開餐時間的房間協(xié)調(diào)不出來，要告訴客人到幾點可以有房間。

　�。�3）營業(yè)員根據(jù)客人喜好安排相應(yīng)的房間。

　　五、客戶溝通規(guī)范

　　1溝通分類迎送的溝通

　　見面問候、送客溝通公共話題：天氣、健康、新聞（不要評論）、人文地理、風俗習慣

　　不同的宴請性質(zhì)宴請重要領(lǐng)導(dǎo)、商務(wù)宴請、家宴、旅游、朋友或同學聚會等

　　特殊節(jié)日節(jié)日、生日、結(jié)婚紀念日、開業(yè)、升遷等對方比較重視的日子

　　特殊人群

　　領(lǐng)導(dǎo)、軍人、老人、小孩、孕婦、教師、司機、游客，根據(jù)不同的身份進行溝通

　　對方喜好服飾、嗜好、特長、自以為豪的事情等

　　產(chǎn)品的溝通

　　如菜品：介紹營養(yǎng)、介紹特點（選料、產(chǎn)地、工藝）、食用方法、表達主人心意、關(guān)心

　　企業(yè)文化的溝通

　　對企業(yè)文化的宣傳，讓我們的客戶更深層次的認知企業(yè)

　　臨時情況身體不適、來晚了、客人遇到尷尬、開心或不開心的事情等

　　不滿、投訴客人的情緒

　　2溝通禁忌

　　1.真誠，目的性過強，硬性推銷

　　2.自我為中心，忽視對方的感受

　　3.及到政治、政策

　　4.露企業(yè)機密

　　5.及到客人的隱私（就餐記錄、交際圈等）

　　6.懂禮貌禮節(jié)，言行不得體

　　六、客戶維護與關(guān)懷規(guī)范

　　1.護的方法

　�。�1）大客戶贈送高檔菜

　　（2）老客戶贈送新菜，讓客人感受到菜品的創(chuàng)新

　　（3）節(jié)假日、客戶特殊紀念日等，依據(jù)客人喜好及客人的重要程度，贈送禮品；

　�。�4）依據(jù)客人餐中要求，可視情況敬酒

　�。�5）發(fā)現(xiàn)客人需求，可進行團隊式關(guān)懷，例如：獻歌、獻花

　　（6）將促銷活動、優(yōu)惠活動信息傳遞給客戶

　�。�7）對客戶的家人進行適當關(guān)懷

　　七、客戶回訪規(guī)范

　　回訪注意事項

　　登門回訪前

　　1.前預(yù)約：登門回訪需提前征得客人同意，并約好時間、地點

　　2.帶物品：禮品、名片、宣傳資料（畫冊、宣傳頁等）

　　3.理儀表：穿著得體大方

　　回訪現(xiàn)場

　　1.面問候，自我介紹，遞送名片

　　2.對打擾對方進行致歉，感謝對方抽出寶貴時間接見

　　3.據(jù)回訪性質(zhì)及對客戶的了解尋找溝通切入點

　　4.集客戶信息

　　5.送禮品

　　6.貌告別

　　備注：在回訪與客人溝通時如果電話響了，有陪同人員的交給陪同人員接聽，如果沒有陪同人員要先向客人道歉，再到客人辦公室外面接聽；如果帶禮品需要2個人一起去。

　　電話回訪

　　1.我介紹

　　2.打擾表示歉意，征詢對方是否方便接聽電話

　　3.據(jù)回訪性質(zhì)尋找切入點，要求語言精煉，有親和力

　　4.貌告別，等對方掛機后方可掛機

餐飲開業(yè)策劃書2

　　一、開業(yè)活動目的：

　　1、確立1.5青少年視力恢復(fù)體驗店的公眾形象，贏得各大媒體的關(guān)注。

　　2、通過開業(yè)活動聚集人氣，展現(xiàn)1.5青少年視力恢復(fù)體驗店的全新形象，提高知名度。

　　3、通過開業(yè)活動，加強1.5青少年視力恢復(fù)體驗店在當?shù)氐挠绊�，推動銷售工作。

　　4、通過獨特的活動形式、吸引公眾與媒體視線，提高傳播效果。

　　二、前期宣傳方案：

　　開業(yè)活動的成功由前期宣傳是否到位來決定。只有前期宣傳做好了，才能保證開業(yè)活動的成功舉行。我們在思想上一定要有這個意識，不要前期宣傳上馬虎，否則沒有什么效果。

　　前期宣傳的方式和具體操作：

　　1、周邊社區(qū)宣傳：

　　具體操作：

　�。�1）分兩個宣傳組進行宣傳，每個組在兩人或者兩人以上，如果條件限制一個人一組也可以。在社區(qū)內(nèi)搭設(shè)展臺，制作易拉寶，宣傳組的目的只是在開業(yè)之前兩周內(nèi)，通過和顧客的一對一宣傳，讓客戶填寫預(yù)約單，將準確信息留下，最終將顧客引導(dǎo)進入開業(yè)現(xiàn)場即可。

　�。�2）將所在店面的區(qū)域進行劃分，分配上基本做到平衡。每個組負責一個區(qū)域，開展工作。兩組之間展開競爭，競爭的指標為引導(dǎo)進入專賣店顧客的數(shù)量和簽單顧客的數(shù)量。表現(xiàn)優(yōu)異的給予表彰，譬如現(xiàn)金獎勵。根據(jù)每組銷量進行提成等措施來調(diào)動咨詢師的積極性。

　�。�3）社區(qū)宣傳的內(nèi)容：1.5概況、產(chǎn)品介紹、近視危害、開業(yè)活動內(nèi)容詳細介紹，值得注意的是，了解到準顧客的情況后要收集整理、跟蹤，并和店面導(dǎo)購員保持溝通，找到合適的切入點，為開業(yè)時迅速簽單做好準備。在開業(yè)前一天，咨詢師要和準顧客電話溝通，確認來店參加開業(yè)活動。

　　2、學校周邊：學校是我們產(chǎn)品的最有效渠道，如果前期能在學校周圍鋪設(shè)海報或戶外廣告那是最好的，提前讓家長和學生知道，有好產(chǎn)品可以用，好禮品可以領(lǐng)；沒有這個廣告，那就要一對一，或一對二的與等孩子放學的家長講免費試用的模式，不要說的過多，否則家長也記不清楚，孩子出來也就不理會你了，點清幾個重要的信息告訴他，如果能留下客戶信息那就最好，直接預(yù)約。注意不要盲目的濫發(fā)單頁，沒有效果的，現(xiàn)在大馬路的傳單太多了，有幾個能仔細看的？

　　3、宣傳物料：宣傳物料設(shè)計要一幕了然，活動主題明顯。制作要體現(xiàn)出品牌的檔次來。切忌使用紅、黃單色印刷的傳單形式，沒有檔次。

　　發(fā)布內(nèi)容：

　　a、開業(yè)信息 ：時間、地點、標題、預(yù)約電話（可提供提前預(yù)約）；

　　b、優(yōu)惠活動內(nèi)容；

　　c、近視危害，產(chǎn)品特效；

　　d、有關(guān)參與開業(yè)抽獎參與方法及禮品發(fā)放的信息。

　　4、報紙、電視媒體的臨時預(yù)告：在活動開始前一個星期內(nèi)進行宣傳，一般都是臨時性集中宣傳。造勢很關(guān)鍵。

　　5、當然結(jié)合當?shù)氐膶嶋H情況，也可以采取其他行之有效的方法來進行宣傳。這個可以請一些鼓樂隊來表演，可以請1-2個卡通形象的人偶來配合發(fā)禮品照相留念等等。

　　三、開業(yè)活動促銷內(nèi)容的設(shè)計：

　　1.結(jié)合我們的產(chǎn)品套裝來做文章，由于我們附贈產(chǎn)品標有價格，所以可以靈活掌握，例如：到店購買產(chǎn)品的客戶，可獲贈價值218元的1.5視力保護筆一支，價值198元的1.5藍莓葉黃素一瓶。

　　2.由于我們要擴大品牌影響力，需要更多的人關(guān)注我們，所以，到店購買的客戶，只要微信掃描總部的二維碼（也可經(jīng)銷商自己的），分享一條產(chǎn)品信息的廣告到朋友圈可立減現(xiàn)金100元；關(guān)注官方微博的客戶，轉(zhuǎn)發(fā)一條相關(guān)信息，也可立減現(xiàn)金100元。暫起名為【馬上“撿”百元】活動。

　　3.開業(yè)必然要有抽獎活動，可設(shè)立經(jīng)銷商自己可接受的獎金范圍（200元-1000元），可以是現(xiàn)金，也可以是物品，也要弄一些定制的1.5禮品，作為鼓勵獎。針對的就是填寫真實客戶登記表的顧客，并以領(lǐng)取完1.5視力恢復(fù)儀的客戶。

　　4.試用比賽，可以將報名試用的孩子統(tǒng)計起來，15天的時間進行恢復(fù)近視的比賽，按照提升近視表上的行數(shù)來決定名次，最后根據(jù)報名數(shù)量來分設(shè)獎次和禮品，還有一份證書或獎狀。我們客戶孩子年齡都比較喜歡競爭，比比誰提升的'快，家長也好鼓勵，這個年齡不重視獎金，在乎的是那份榮譽證書。

　　5.公益活動，可以再前期宣傳時，再了解客戶的家庭條件時，關(guān)注幾個家庭條件比較一般的客戶，讓他們可以來店體驗，恢復(fù)的好，產(chǎn)品可以贈送給他們，口碑很重要。讓他們留下照片和感動案例，或者同意送面錦旗也可。

　　四、開業(yè)活動現(xiàn)場氛圍的營造：

　　拱門、彩旗、地毯、吊旗、氣球、易拉寶、花籃等傳統(tǒng)方式都可以采用。擺放的時候一定要大氣，經(jīng)銷商在開業(yè)前，可在群里預(yù)定其他經(jīng)銷商送的花籃，總部在開業(yè)時也會送花籃祝福。禮品的擺放也要有氣勢，堆頭要大，給人感覺禮品很多，很值錢等。路演的目的一個是吸引前來參觀的顧客的注意，能夠準確找到位置；另外也能夠吸引所有市民的關(guān)注，甚至媒體的注意。對現(xiàn)場氛圍的營造也是一個補充。

　　1、終端布置：

　�。�1）周邊街區(qū)：發(fā)放開業(yè)單頁，近視小常識等dm單。

　　（2）店外：

　　門外陳列標示logo的彩旗；

　　門前設(shè)置氣球；

　　門外設(shè)置大型拱門 ；

　　店前設(shè)立大型主題展版一塊，發(fā)布活動主題；

　　店外懸掛開業(yè)橫幅。

　�。�3）店內(nèi)

　　店內(nèi)用氣球及花束裝飾。

　　店內(nèi)配備服務(wù)人員并進行禮品和宣傳品的發(fā)放；

　　店內(nèi)相關(guān)位置設(shè)立宣傳臺，擺設(shè)相關(guān)禮品、宣傳品展示品、紀念品，并提供咨詢服務(wù)。

　　在終端布置中我們會與開業(yè)慶典的主題相結(jié)合，但不論是以什么主題進行宣傳，我公司在會場中都力爭做到 “細心、精心、認真、全面”，很多人第一次來店面，一個是看店面形象，一個是感受服務(wù)。

　　2、具體布置：（參考）

　　小禮品發(fā)放處布置好客戶登記表：登記顧客的一些個人資料（姓名、工作單位、家庭住址、聯(lián)系電話（領(lǐng)取禮物后邀請顧客填寫）

　　登記臺/簽到紙筆各一

　　桌椅

　　禮品200份

　　1.5宣傳資料 500份

　　氣球20-50個

　　海報、易拉寶

　　工作人員統(tǒng)一配置及其它紀念品

　　紅綬帶

　　胸牌

　　1.5咨詢師服裝

　　五、開業(yè)活動人員的培訓和安排：

　　現(xiàn)場咨詢師要安排到位，除了發(fā)資料，也負責維護現(xiàn)場秩序。最好就是前期進社區(qū)溝通的咨詢師來發(fā)物料。他們能夠消除曾經(jīng)宣傳過的顧客的陌生感，帶領(lǐng)這些顧客直接進入店內(nèi)，對簽單有思想準備，成功率比較高。

　　前期一定要把參加活動的人員培訓到位，對所有關(guān)于產(chǎn)品，近視常識的知識都要領(lǐng)會，否則一旦客戶提出質(zhì)疑，在現(xiàn)場回答不上來，即損失了客戶，又失去了形象。很多經(jīng)銷商在裝修完店面就擇期開業(yè)了，沒有意識到這個流程的重要性。

　　六、現(xiàn)場控制：

　　天氣的關(guān)注；水電安排；不同產(chǎn)品區(qū)域?qū)Ｈ素撠煛⑾嚓P(guān)物料的準備和補充等。

餐飲開業(yè)策劃書3

　　1. 媒體宣傳

　　在餐廳開業(yè)(具體日期)提前3天開始在XX電視臺，XX教育電視臺，調(diào)頻廣播進行媒體密集宣傳、推廣。

　　2. 網(wǎng)站宣傳

　　開業(yè)之日起，利用與我公司合作較好、知名度較高的網(wǎng)站進行合作宣傳、推廣。重點介紹、宣傳我公司的盛大開業(yè)信息。

　　3. XX餐飲旗下XX家分店全面宣傳

　　制作“熱烈祝賀XX飲XX市店盛大開業(yè)”的橫幅，在各家門店的醒目位置進行懸掛宣傳。(平均每家店日客流260人*14*30天，約有109200宣傳受眾。

　　4. 餐廳開業(yè)促銷支持

　�、� 團購支持

　　在與我公司長期合作的知名團購網(wǎng)站 《XXX網(wǎng)》進行一次團購套餐銷售，能在短期內(nèi)顯著提高餐廳知名度以及我餐廳的顧客人數(shù)(客流) ② 餐廳開業(yè)大酬賓活動

　　在餐廳開業(yè)前3個月內(nèi)，

　　▲ 凡進店消費的顧客可享受全單7.8折優(yōu)惠(海鮮酒水主食除外)，

　　▲ DM單 憑單(DM)進店消費均可免費贈送1道我店招牌菜品(5選1)，

　　▲ 套餐 餐廳組合最大優(yōu)惠力度的精美套餐4種進行開業(yè)酬賓

　　▲ “幸運大轉(zhuǎn)盤”活動凡進店消費的顧客可在就餐結(jié)束后，參加我店的幸運大轉(zhuǎn)盤活動，100%中獎率，獎品為我店特色菜品1份，在顧客下次來店就餐時可以使用，再無其他消費限制。

　　5. 其他支持

　�、� 在開業(yè)前期全面進行員工的各項技能培訓(前廳服務(wù)、廚房操作)，提升餐廳的服務(wù)質(zhì)量以及出品品質(zhì)，務(wù)必確保每一位進店顧客都能享受到最滿意的`服務(wù)和就餐感受，以增加再次來店消費的可能性。

　�、� 開業(yè)之初，在各崗位人員配置上，以最大的人員配置為準，以確保餐廳運行的順暢和高效。

　　以上為我店開業(yè)促銷、宣傳的相關(guān)思路和方案，敬請領(lǐng)導(dǎo)審閱，不足之處，望予以指正!

餐飲開業(yè)策劃書4

　　一、產(chǎn)品銷售、預(yù)付款營銷規(guī)范

　　銷售人員要求

　　營業(yè)員站在客人角度，滿足客人需求的前提下介紹產(chǎn)品，不可硬性推銷。例：切忌在整桌客人面前介紹外賣物品

　　做好銷售、營銷的因素

　　1.企業(yè)、對產(chǎn)品、對自己有自信

　　2.別目標客戶

　　3.業(yè)知識全面掌握

　　4.客戶建立良好的第一印象

　　1.別當餐消費高（根據(jù)宴請性質(zhì)）的客戶，特別是過節(jié)期間

　　2.理手中之前買過商品、有預(yù)付款的.老客戶

　　3.時對專業(yè)知識的鞏固學習（菜品知識、營銷政策）

　　4.過給客人服務(wù)（點菜、協(xié)助服務(wù)員服務(wù)）取得客人信任

　　產(chǎn)品營銷技巧

　　1.驗感受式銷售

　　2.言技巧銷售

　　3.感式銷售

　　1.人有購買需求，可以贈送一些品嘗（例：月餅）

　　2.紹產(chǎn)品要注意場合、時機、語言，要給客人合適的理由

　　3.別好這桌客人誰說了算，找準介紹產(chǎn)品的對象

　　促銷執(zhí)行

　　以抽獎形式貫穿全年，并配合其他促銷活動。

　　1.元旦

　　活動時間：3天

　　活動內(nèi)容：消費即可參加抽獎，即開型抽獎，獎品設(shè)置不同額度代金券。

　　2.春節(jié)、情人節(jié)

　　活動時間：春節(jié)前半個月

　　活動內(nèi)容：

　�。�1）在此期間用餐的顧客，可寫出一條祝福語并留下姓名，憑此祝福語抽獎，春節(jié)前一晚，抽出獎品，獎項設(shè)置可以豐厚的一些實物并有一些不同額度代金券；

　�。�2）團圓套餐，預(yù)訂春節(jié)團圓餐可享9折優(yōu)惠。

　　3.3.15會員饕餮日

　　活動內(nèi)容：推出新菜品，頂級卡會員可免費試吃，并推出同樣免費的幾款特色菜。

　　4.店慶日

　　活動時間：15天，

　　活動內(nèi)容：日日幸運大抽獎，累計XXX元，獲獎券一張，填寫抽獎券，當日開獎當日公布。

　　5.五一

　　活動內(nèi)容：消費XX元以上，天天一款半價菜

　　6.6.1活動內(nèi)容：8折家庭餐，贈送兒童毛絨玩具一個。

　　7.母親節(jié)

　　活動內(nèi)容：免餐位費，送滋補湯，送精美禮品

　　8.父親節(jié)

　　活動內(nèi)容：免餐位費，送禮品

　　9.端午節(jié)

　　活動內(nèi)容：扎啤免費，每人限一杯，送粽子

　　10.七夕節(jié)

　　活動內(nèi)容：情人用餐，贈菜品，贈情侶照

　　11.中秋節(jié)

　　活動內(nèi)容：會員消費200元贈禮盒月餅，抽獎

　　12.十一10天，天天半價菜，優(yōu)惠正當時

　　活動內(nèi)容：第天提供一款半價菜，并作特色主打菜，新品推出，時令鮮菜。

　　12.誕節(jié)

　�。�1）圣誕樹上好禮搖，在大廳內(nèi)放置一個圣誕樹，掛滿不同禮同，用相應(yīng)的竹竿之類打落，即可以得到禮盒內(nèi)文字上相應(yīng)的禮品；

　�。�2）來店即送平安果。

餐飲開業(yè)策劃書5

　　目的：對于新城市新餐廳通過開業(yè)前的行銷活動進行品牌宣傳，提升牛契的知名度，為我們在當?shù)貏?chuàng)立第一品牌打下基礎(chǔ)。 新店開業(yè)前，餐廳的主要工作就是宣傳和介紹牛契潮汕牛肉火鍋“和每一片牛肉約定呈現(xiàn)它最美的味道+純天然更健康”的消費理念，聚焦于“專注潮汕牛肉20年”打造最正宗的潮汕牛肉火鍋第一品牌。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷：微信+微博+qq。裝修期間，先做門頭設(shè)計裝修打出品牌及類型。

　　新店開業(yè)企劃工作

　　1、 商圈拜訪

　　*建立餐廳專業(yè)拜訪隊伍（由餐廳推廣代表負責，店經(jīng)理追蹤）。（設(shè)立推廣代表的崗位及相應(yīng)的培訓） *了解商圈內(nèi)的目標顧客群

　　*確定的要進行拜訪的對象（根據(jù)離餐廳的距離和目標顧客群的規(guī)模綜合考慮） *對拜訪隊伍進行分工 *準備好拜訪工具

　　----餐廳名片、小禮物、贈券及相關(guān)的開業(yè)宣傳內(nèi)容 ----拜訪對象為單位負責人或是有利益相關(guān)的對象 以上工作在開業(yè)前第四周完成 *開業(yè)前第三周進行具體拜訪工作

　　2、 開業(yè)前行銷活動

　　*針對進入新城市的`餐廳：

　　----提前1個半月登報招幕海報，借招募海報進行品牌宣傳（如可行借登報招幕開始進行品牌宣傳。）

　　----餐廳開業(yè)前45天市場總經(jīng)理、督導(dǎo)、餐廳店總需與開發(fā)部門溝通，了解該城市集客點、消費力水平、餐廳 商圈范圍、預(yù)計SALES目標及與市場部溝通提前一個月做好宣傳計劃。

　　----在開業(yè)前一個月如有可能要在當?shù)刈钣杏绊懥Φ膱蠹埳线M行牛契潮汕火鍋的宣 傳(如品牌、歷史、產(chǎn)品等)。

　　*開業(yè)前餐廳對外宣傳

　　----開業(yè)前三天餐廳外墻張貼開業(yè)訊息的海報或利用外燈箱刻中空的開業(yè)訊息，晚上開燈后非常顯眼。 ----在張貼餐廳開業(yè)訊息的同時做一張餐廳開業(yè)后的活動預(yù)告海報 1、提前三天在商圈內(nèi)派發(fā)開業(yè)優(yōu)惠禮包、手招進行宣傳；（需要市場部設(shè)計，內(nèi)容重點就是宣傳和介紹牛契潮汕牛肉火鍋“和每一片牛肉約定呈現(xiàn)它最美的味道+純天然更健康”的消費理念，聚焦于“專注潮汕牛肉20年”打造最正宗的潮汕牛肉火鍋第一品牌。

　　商圈內(nèi)擺放20把太陽傘進行宣傳；（如果可以設(shè)計，太陽傘以后可以用于贈送商圈周圍的交通崗?fù)�、或是其他一些可增加餐廳展示面場所） *開業(yè)當天活動安排：例如 開業(yè)小嘉賓活動

　　----小嘉賓資格為生日與開店當月月份日期一致，年齡要求6到8歲，人數(shù)限20人以內(nèi) ----小嘉賓參加開業(yè)早上的表演

　　----參加開業(yè)一周后的大型生日餐會（免費贈送小壽星一份兒童餐） ----宣傳和報名方式

　　1） 通過在餐廳門口海報宣傳

　　2） 通過在商圈發(fā)開業(yè)訊息及生日餐會訊息的DM宣傳

　　3） 通過學校收集小朋友資料

　　1、禮品兌換

　　2、高峰前的才藝表演（邀請當?shù)氐膶W校小朋友），聚人氣

　　開業(yè)后期：

　　開業(yè)后一個月參與社區(qū)活動進行品牌宣傳（10月份國慶節(jié)活動、中秋節(jié)活動等） 開業(yè)半個月后外賣宣傳，方便居民用餐，提升餐廳營業(yè)額； 商場內(nèi)指示牌廣告安裝，提升餐廳可見度；

　　開業(yè)半個月后外賣宣傳，方便居民用餐，提升餐廳營業(yè)額；

　　需要市場部支持內(nèi)容：

　　1、 開業(yè)宣傳單設(shè)計（5萬張）

　　2、 招聘海報設(shè)計

　　3、 開業(yè)訊息海報

　　4、 廣告?zhèn)阍O(shè)計及采購

　　5、 開店禮品設(shè)計及采購

　　6、 開業(yè)小活動策劃

　　7、 外賣卡的設(shè)計及印制（1萬張）

餐飲開業(yè)策劃書6

　　一、餐廳開業(yè)前期的工作計劃綱領(lǐng)

　　確定餐廳各區(qū)域主要功能及布局。根據(jù)酒樓總體建筑布置和市場定位，

　　對營業(yè)區(qū)域要進行詳細的功能定位。在進行區(qū)域分布時，要合理考慮餐廳各項管理流程；如送餐線路；服務(wù)流程的合理性；廚房工作流程的合理性；餐具收拾和洗滌的流程；足夠的倉儲場所和備餐間；

　　設(shè)計餐廳組織機構(gòu)

　　要科學、合理地設(shè)計組織機構(gòu)，要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標等。

　　制定物品采購清單

　　開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，采購并完成此項任務(wù)難度很大，各相關(guān)人員應(yīng)協(xié)助其共同完成。在制定餐廳采購清單時，都應(yīng)考慮到以下一些問題：

　　(1).本餐廳的建筑特點。采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關(guān)系。

　　(2).行業(yè)標準和市場定位。

　　(3).本餐廳的設(shè)計標準及目標市場定位。應(yīng)從本店的實際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計的檔次標準，同時還應(yīng)根據(jù)本店的目標市場定位情況，考慮目標客源市場對餐飲用品的配備需求。

　　(4).行業(yè)發(fā)展趨勢。應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守。

　　(5).其它情況。在制定物資采購清單時，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：餐廳上座率、餐廳的資金狀況等。采購清單的設(shè)計必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，餐廳在制定采購清單的同時，就需確定有關(guān)物品的配備標準。

　　5、員工制服的設(shè)計與制作，餐廳的崗位較多，為營造較好的服務(wù)氛圍，在制服的款式、面料要加以區(qū)分。

　　6、編寫部門運轉(zhuǎn)手冊《管理實務(wù)》

　　運轉(zhuǎn)手冊，是部門的工作指南，也是部門員工培訓和實施的依據(jù)。一般來說，運轉(zhuǎn)手冊可包括崗位職責、工作程序、規(guī)章制度及運轉(zhuǎn)表格等部分。

　　7、員工的招聘

　　餐廳的員工招聘與培訓，在員工招聘過程中，根據(jù)飯店工作的一般要求，對應(yīng)聘者進行初步篩選、把好錄取關(guān)。

　　8、抓好開業(yè)前培訓工作

　　開業(yè)前培訓是餐飲部開業(yè)前的一項主要任務(wù)，需從本餐廳的實際出發(fā)，制定切實可行的培訓計劃，編寫具體的授課計劃、培訓計劃的實施，并確保培訓工作達到預(yù)期的效果。

　　一般培訓計劃以倒計時的方式編定。餐廳培訓的主要內(nèi)容有：

　　—餐飲的基礎(chǔ)理論知識；

　　—基本功練習；

　　—餐飲服務(wù)規(guī)范流程的訓練；

　　—酒店主菜單培訓；

　　—培訓團隊的凝聚力，可在培訓期間穿插一些團隊合作的學習和訓練等。

　　培訓結(jié)束，可組織一次大型的培訓成果匯報會，也可從中發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀服務(wù)人員。

　　9、開業(yè)前開荒衛(wèi)生工作

　　開業(yè)前開荒衛(wèi)生工作的成功與否，直接影響著對餐廳成品的保護。很多餐廳就因?qū)Υ隧椆ぷ鞯暮鲆�，而留下永久的遺憾。餐廳應(yīng)在開業(yè)前與最高管理層及相關(guān)負責部門，共同確定部門清潔計劃，展開全面的清潔工作。

　　10、餐廳的模擬運轉(zhuǎn)

　　餐廳在各項準備工作基本到位后，即可進行模擬運轉(zhuǎn)。這既是對準備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎(chǔ)。

　　二、餐廳開業(yè)詳細準備計劃

　　(一)開業(yè)前第 5 周

　　餐廳總經(jīng)理到位后，與工程承包商聯(lián)系，餐廳總經(jīng)理必須建立這種溝通渠道，以便日后的發(fā)現(xiàn)問題時的聯(lián)絡(luò)。

　　(二)開業(yè)前第 5 周至第 4周

　　1.參與選擇制服的用料和式樣。

　　2.了解餐廳的營業(yè)項目、餐位數(shù)等。

　　3.了解餐廳的其它配套設(shè)施的配置。

　　4.熟悉所有區(qū)域的設(shè)計藍圖并實地察看。

　　5.了解有關(guān)的.訂單與現(xiàn)有財產(chǎn)的清單。

　　6.了解所有已經(jīng)落實的訂單，補充尚未落實的訂單。

　　7.確保所有訂購物品都能在開業(yè)一個月前到位，并與總經(jīng)理及相關(guān)部門商定開業(yè)前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗收、入庫與查詢的工作程序。

　　8.檢查是否有必需的設(shè)備、服務(wù)設(shè)施被遺漏，在補全的同時，要確保開支不超出預(yù)算。

　　9. 確定組織結(jié)構(gòu)、人員定編、運作模式。

　　10.編印崗位職務(wù)說明書、工作流程、工作標準、管理制度、運轉(zhuǎn)表格等。

　　11.落實員工招聘事宜。

　　(三)開業(yè)前第 4周至第 3周

　　1.按照餐廳的設(shè)計要求，確定餐廳各區(qū)域的布置標準。

　　2.制定餐廳的物品庫存等一系列的標準和制度。

　　3.制定餐廳的衛(wèi)生、安全管理制度。

　　4.制定清潔劑等化學藥品的領(lǐng)發(fā)和使用程序。

　　5. 建立餐廳質(zhì)量管理制度。

　　6，制訂開業(yè)前員工培訓計劃。

　　(四)開業(yè)前第3 周至第 2周

　　1、審查后勤組消洗間、審查廚房設(shè)備進店安裝落實。

　　2、與清潔用品供應(yīng)商聯(lián)系，使其至少能在開業(yè)前一周將所有必需品供應(yīng)到位。

　　3、核定餐廳員工的工資報酬及福利待遇。

　　4、核定所有餐具、茶具、服務(wù)用品、布草、清潔用品、服務(wù)設(shè)施等物品的配備標準。

　　5、實施開業(yè)前員工培訓計劃。

　　6、商定員工食堂的開出方案。

　　7、展開原材料市場調(diào)查分析；指定原料供應(yīng)商。

　　8、與廚師長一起著手制訂菜單。菜單的制訂是對餐廳整體經(jīng)營思路的體現(xiàn)，也是餐廳出品檔次的體現(xiàn)，要經(jīng)過反復(fù)討論，方案制訂。菜單設(shè)計程序：

　�、倜鞔_當?shù)氐娘嬍沉晳T（依據(jù)市場調(diào)查分析報告）

　　②經(jīng)營思路的目標客戶群

　�、墼瞎⿷�(yīng)方案

　　④廚師隊伍的實力

　�、菥C合制訂菜單

　�、抻∷�，要求開業(yè)一周前印刷品到位。

　　9、確定酒水、飲料的供應(yīng)商；合理定價。

　　10、各種印刷品如筷套、牙簽套、酒水單等設(shè)計印刷、收銀系統(tǒng)安裝。

　　11、制訂結(jié)帳程序并安排二個課時以上的培訓。

　　12、財務(wù)管理制訂培訓。

　　13、與保安及車場管理制訂安全管理制度。

　　14、與布草商制訂布草送洗程序。

　　15、與前廳管理反饋程序。

　　16、繼續(xù)實施員工培訓計劃。對餐飲服務(wù)基本功進行測試，不合格的要強化訓練。

　　(五)開業(yè)前第 2周

　　1、根據(jù)預(yù)計的需求量，建立一套布件、餐具、酒水等客用品的總庫存標準。

　　2、核定所有餐廳設(shè)施的交付、接收日期。

　　3、準備足夠的用品，供開業(yè)前清潔使用。

　　4、確定庫房物品存放標準。

　　5、確保所有物品按規(guī)范和標準上架存放。

　　6、繼續(xù)實施員工培訓計劃，著手準備餐廳的第一次清潔工作（招收專業(yè)人員或臨時工）。

　　(六)開業(yè)前第 1 周

　　1、 全面清理餐廳區(qū)域，進入模擬營業(yè)狀態(tài)。

　　2、 廚房設(shè)備調(diào)試。

　　3、 主菜單、樣品菜的標準化工作。

　　4、 準備模擬開業(yè)的籌備工作：確定模擬開業(yè)的時間，明確模擬開業(yè)的目的，召開餐廳會議，強調(diào)模擬開業(yè)的重要性。取得全員統(tǒng)一。

　　三、開業(yè)前的試運行

　　開業(yè)前的試運行往往是餐廳最忙、最易出現(xiàn)問題的階段。對此階段工作特點及問題的研究，有利于減少問題的出現(xiàn)，確保飯店從開業(yè)前的準備到正常營業(yè)的順利過渡。餐廳總經(jīng)理在開業(yè)前試運行期間，應(yīng)特別注意以下問題：

　　(一)持積極的態(tài)度

　　在餐廳進入試營業(yè)階段，很多問題會顯露出來。對此，部分餐廳管理人員會表現(xiàn)出急躁情緒，過多地指責下屬。正確的方法是持積極的態(tài)度，即少抱怨下屬，多對他們進

餐飲開業(yè)策劃書7

　　一、開業(yè)活動目的

　　1、確立專賣店的公眾形象，贏得各大媒體的關(guān)注。

　　2、通過開業(yè)活動聚集人氣，展現(xiàn)貝亞克的全新形象，提高知名度。

　　3、通過開業(yè)活動，加強貝亞克專賣店在當?shù)氐挠绊�，推動銷售工作。

　　4、通過獨特的活動形式、吸引公眾與媒體視線，提高傳播效果。

　　二、前期宣傳方案

　　開業(yè)活動的成功由前期宣傳是否到位來決定。只有前期宣傳做好了，才能保證開業(yè)活動的成功舉行。我們在思想上一定要有這個意識，寧可推遲開業(yè)，也不要在前期宣傳上馬虎。

　　前期宣傳的方式和具體操作：

　　1、小區(qū)入戶宣傳：

　　這是最直接也是最有效的操作手段，但也是最復(fù)雜的方法。具體操作：

　�。�1）分兩個宣傳組進行宣傳，每個組在兩人或者兩人以上，如果條件限制一個人一組也可以。宣傳組的目的只是在開業(yè)之前兩周內(nèi)，通過和顧客的一對一宣傳，不斷尋找和跟蹤顧客，了解準顧客的詳細情況和需求，最終將顧客引導(dǎo)進入開業(yè)現(xiàn)場即可。

　�。�2）將所在縣市樓盤進行劃分，分配上基本做到平衡。每個組負責一個區(qū)域，開展工作。兩組之間展開競爭，競爭的指標為引導(dǎo)進入專賣店顧客的數(shù)量和簽單顧客的數(shù)量。表現(xiàn)優(yōu)異的給予表彰，譬如現(xiàn)金獎勵、業(yè)務(wù)人員考察留用等。根據(jù)每組銷量進行提成等措施來調(diào)動業(yè)務(wù)員的積極性。

　�。�3）入戶宣傳的內(nèi)容：公司的概況、產(chǎn)品介紹、開業(yè)活動內(nèi)容詳細介紹、顧客的基本情況和意愿、邀約入店。值得注意的是，了解到準顧客的情況后要收集整理、跟蹤，并和店面導(dǎo)購員保持溝通，找到合適的切入點，為開業(yè)時迅速簽單做好準備。在開業(yè)前一天，業(yè)務(wù)員要和準顧客電話溝通，確認來店參加開業(yè)活動。

　　2、報紙夾帶宣傳單頁：宣傳單頁設(shè)計要一幕了然，活動主題明顯。制作要體現(xiàn)出品牌的檔次來。切忌使用紅、黃單色印刷的傳單形式，沒有檔次。

　　發(fā)布內(nèi)容：

　　a、開業(yè)信息：時間、地點、標題、預(yù)約電話（可提供提前預(yù)約）。

　　b、優(yōu)惠活動內(nèi)容。

　　c、企業(yè)相關(guān)信息，文化內(nèi)涵為主。

　　d、有關(guān)參與開業(yè)抽獎參與方法及禮品發(fā)放的`信息。

　　作用：夾報發(fā)行的宣傳效果最直接，宣傳覆蓋面也廣，信息也全面，目標客戶群明確，有噱頭必然會引起公眾的注意，并很樂意參加新店開張舉行的活動，由此達到宣傳的效果。

　　夾帶媒體：《xx報》

　　發(fā)布數(shù)量：x萬份

　　發(fā)布日期：

　　3、報紙

　　電視媒體的臨時預(yù)告：在活動開始前一個星期內(nèi)進行宣傳，一般都是臨時性集中宣傳。造勢很關(guān)鍵。

　　4、手機短信平臺的開業(yè)預(yù)告：不需要滿天亂發(fā)，可以采取衛(wèi)星定位形式，集中針對所有開發(fā)樓盤、建材市場來發(fā)送。也就是定位發(fā)送。

　　5、當然結(jié)合當?shù)氐膶嶋H情況，也可以采取其他行之有效的方法來進行宣傳。

　　三、開業(yè)活動促銷內(nèi)容的設(shè)計

　　首先需要一個相對超低價位產(chǎn)品來吸引顧客并引爆市場，這個價格需要特別的強調(diào)出來，醒目。同時設(shè)計促銷內(nèi)容要相對比較熱鬧的感覺，譬如價格折扣、促銷禮品等，甚至可以采取轉(zhuǎn)獎，抽獎等。

　　四、開業(yè)活動現(xiàn)場氛圍的營造

　　拱門、彩旗、地毯、吊旗、氣球、易拉寶、花籃等傳統(tǒng)方式都可以采用。氣勢一定要大，譬如拱門做十個，一字排開等，才能夠真正做出氣氛來。同時禮品的擺放也要有氣勢，堆頭要大，給人感覺禮品很多，很值錢等。路演的目的一個是吸引前來參觀的顧客的注意，能夠準確找到位置；另外也能夠吸引所有市民的關(guān)注，甚至媒體的注意。對現(xiàn)場氛圍的營造也是一個補充。

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