企業(yè)單位3.15活動策劃方案
在“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”即將到來之際,為切實(shí)做好20XX年“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動,充分發(fā)揮消費(fèi)者組織的社會監(jiān)督職能,提高消費(fèi)者的自我保護(hù)能力和維權(quán)意識,推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的健康發(fā)展,下面小編為企業(yè)單位制定了以下活動方案,僅供參考。
一、企劃思路
“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨,為了更好地推動2000年以“明明白白消費(fèi)”為主題的活動在我店的深入開展,擬與市技術(shù)監(jiān)督局、市消協(xié)、市工商局聯(lián)手行動,推出3.15特別系列活動,3.15特別行動方案。
二、活動主題:明明白白消費(fèi)
三、活動內(nèi)容:
1.商品質(zhì)量“明明白白”——自查互查學(xué)習(xí)活動;
2.服務(wù)質(zhì)量“明明白白”——“名優(yōu)商品優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示會”;
3.商品選購“明明白白”——“商品消費(fèi)知識講座”;
4.商品使用“明明白白”——產(chǎn)品說明書評選活動;
5.商品維修“明明白白”——家電維修特別服務(wù)活動.;
6.解疑答難“明明白白”——咨詢服務(wù)活動
四、活動安排:
1. 商品質(zhì)量自查互查及學(xué)習(xí)活動
活動時間:3月9日—12日
1) 商場企管部負(fù)責(zé)制定本次商品質(zhì)量自查互查的具體實(shí)施辦法,并在全店開展創(chuàng)“全國百城萬店無假貨先進(jìn)單位”活動;
2) 商場銷售公司負(fù)責(zé)商品自查互查的具體實(shí)施;
3) 采批公司負(fù)責(zé)相關(guān)商品的證件的整理與提供;
4) 辦公室負(fù)責(zé)撰寫迎接3.15,讓顧客明明白白消費(fèi)的有關(guān)晨會宣傳材料;
5) 企劃部負(fù)責(zé)對外的宣傳報(bào)道工作,現(xiàn)場采訪有關(guān)行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo),擴(kuò)大我店商品形象的口碑。
2. 名優(yōu)商品優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示會
活動時間:3月12—15日
活動地點(diǎn):一樓
活動形式:知名企業(yè)的.名優(yōu)商品現(xiàn)場咨詢服務(wù),以宣傳、科普的形式引導(dǎo)消費(fèi),培育新品 ,本活動將舉行開幕式,邀請市有關(guān)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀供應(yīng)商代表、領(lǐng)導(dǎo)到場講話,規(guī)劃方案《3.15特別行動方案》
具體分工:
1) 采批公司確認(rèn)15家參加名優(yōu)商品優(yōu)質(zhì)展示會的廠商名單,名單請于3月6日前報(bào)企劃部以便做統(tǒng)一安排,向廣大顧客展示一批獲全國馳名商標(biāo)、江蘇省著名商標(biāo)、市優(yōu)秀商標(biāo)的產(chǎn)品和優(yōu)秀企業(yè),幫助消費(fèi)者識別真假商品,介紹商品知識,引導(dǎo)顧客消費(fèi);確定開幕式供應(yīng)商發(fā)言;
2) 后勤部負(fù)責(zé)提供桌子15張,凳子45張,并請于3月11日晚到位,于3月12日提供電源線;
3) 商場廣告公司負(fù)責(zé)中庭桌椅的布置與定位,并制作15塊三角咨詢牌,中庭背景板的制作,文案為:明明白白消費(fèi)(中字);名優(yōu)商品優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示會(大字);主辦:市工商局等 協(xié)辦:各參展廠商
4) 商場企管部負(fù)責(zé)邀請和接待有關(guān)行政部門的領(lǐng)導(dǎo);
5) 銷售公司負(fù)責(zé)安排相關(guān)的廠商和工作人員準(zhǔn)時到現(xiàn)場接待顧客,接受咨詢;
6) 企劃部負(fù)責(zé)活動的宣傳報(bào)道工作,確定開幕式程序,準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)講話發(fā)言稿;
3.“明明白白消費(fèi)知識”講座活動
活動時間:3月15日
活動地點(diǎn):培訓(xùn)教室
內(nèi)容:消費(fèi)者如何才能明明白白消費(fèi)?
主講:特邀南京大學(xué)張教授
1) 廣告公司按企劃部提供的文案制作立牌,并請于3月11日前到位;
2) 人力資源部負(fù)責(zé)落實(shí)講課工作人員和教室;
3) 企劃部負(fù)責(zé)發(fā)布新聞;向參加聽課的顧客贈送商場宣傳資料;
4.明明白白產(chǎn)品說明書評選活動
活動時間:3 月12日——15日
1)廣告公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、印制產(chǎn)品說明書選票,制作活動立牌;
2)總服務(wù)臺負(fù)責(zé)選票的發(fā)放與收集;
3)企劃部負(fù)責(zé)活動的評選和宣傳工作;
4)采批公司負(fù)責(zé)活動獎品的提供與落實(shí);
5.315大型咨詢服務(wù)活動
活動時間:3月15日
活動地點(diǎn):廣場
活動內(nèi)容:
1)對家電商品的選購、使用、保養(yǎng)與維修等問題邀請專業(yè)技術(shù)人員對顧客的提問進(jìn)行解答,接受顧客的投訴,安排家電維修中心實(shí)施家電特別活動;
2)十名服務(wù)品牌與顧客交流咨詢活動;
3)接受顧客的投訴和對顧客意見的征集;
4)企劃部負(fù)責(zé)活動的宣傳報(bào)道、攝影工作,邀請新聞記者;
5)采批公司負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)品牌廠商參與本次大型咨詢服務(wù)活動,并于3月10前將參與活動的廠商名單報(bào)企劃部;
6)后勤部負(fù)責(zé)提供咨詢活動所需的桌子和凳子;
7)群工部負(fù)責(zé)提供活動所需的音響設(shè)備,并向有關(guān)工作人員提供礦泉水;
8)廣告公司負(fù)責(zé)制作活動用三角牌;
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