- 相關(guān)推薦
七天社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
在現(xiàn)實(shí)生活中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的七天社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，歡迎大家分享。
七天社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1
本次活動(dòng)的目的是服務(wù)大眾。常熟理工學(xué)院化學(xué)師范13班的全體學(xué)生利用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，通過實(shí)驗(yàn)理論相結(jié)合的方法，走進(jìn)社區(qū)，向社區(qū)居民宣傳食品安全知識(shí)�；顒�(dòng)分為三個(gè)環(huán)節(jié)。首先是取材，同學(xué)們走進(jìn)菜場(chǎng)，路邊攤，超市等地收集實(shí)驗(yàn)材料，以保證實(shí)驗(yàn)樣品的可信度。很多同學(xué)都不是常熟本地人，但是他們克服不認(rèn)識(shí)路的困難，通過詢問路人，找到了本次實(shí)驗(yàn)的全部材料。其中有：松花蛋、油條、豆?jié){、牛奶、摻豆?jié){的牛奶。第二個(gè)環(huán)節(jié)就是實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，同學(xué)們借用學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室以及實(shí)驗(yàn)用品，運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)，分別完成了摻假牛奶的鑒定、松花蛋中鉛的測(cè)定和油條中鋁的測(cè)定三個(gè)實(shí)驗(yàn)。雖然這三個(gè)實(shí)驗(yàn)并不是困難的實(shí)驗(yàn)，但是實(shí)驗(yàn)過程中產(chǎn)生的各種難聞氣體，也確實(shí)讓同學(xué)們體驗(yàn)了一下科研工作的艱難。當(dāng)然，同學(xué)們都堅(jiān)持下來了。最后的一個(gè)環(huán)節(jié)就是宣傳，因?yàn)楸敬尾捎肞PT宣傳，輔以實(shí)驗(yàn)視頻播放。所以PPT以及視頻成為了宣傳成功與否的關(guān)鍵。班級(jí)中兩位在這方面有特長(zhǎng)的同學(xué)當(dāng)仁不讓的接下了任務(wù)。因?yàn)闀r(shí)間原因，他們兩位選擇了熬夜完成任務(wù)。經(jīng)過一晚上的拼搏，終于在15日清晨完成了任務(wù)。最后由班級(jí)團(tuán)支書帶隊(duì)，分兩個(gè)小組同時(shí)進(jìn)清和坊社區(qū)宣傳，一組是借用社區(qū)的會(huì)議室進(jìn)行視頻與PPT的播放與講解，收到了特別好的效果。主講的同學(xué)通過對(duì)一邊對(duì)PPT的`講解，一邊穿插了自己在生活中的所見所聞，引起了會(huì)場(chǎng)中一陣陣的高潮。社區(qū)居民積極地發(fā)言，講述了自己身邊的食品安全問題，場(chǎng)面十分的熱鬧。第二小組則走進(jìn)社區(qū)，去分發(fā)宣傳單去分發(fā)宣傳單并對(duì)社區(qū)的居民進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，并且耐心的給社區(qū)居民講解生活中關(guān)于食品安全的常識(shí)，得到了社區(qū)居民的認(rèn)可，也收到了很不錯(cuò)的效果。
在這次活動(dòng)中化學(xué)師范13班的同學(xué)們充分運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)，一方面鍛煉了自己的能力，使自己的專業(yè)技能得到強(qiáng)化，也使自己與社會(huì)接軌，讓自己的人際交往能力得到加強(qiáng)。另一方面又為社會(huì)做出來自己力所能及的事情，將自己回饋給社會(huì)，展現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的有所學(xué)、有所為的精神風(fēng)貌。
晨完成了任務(wù)。最后由班級(jí)團(tuán)支書帶隊(duì)，分兩個(gè)小組同時(shí)進(jìn)清和坊社區(qū)宣傳，一組是借用社區(qū)的會(huì)議室進(jìn)行視頻與PPT的播放與講解，收到了特別好的效果。主講的同學(xué)通過對(duì)一邊對(duì)PPT的講解，一邊穿插了自己在生活中的所見所聞，引起了會(huì)場(chǎng)中一陣陣的高潮。社區(qū)居民積極地發(fā)言，講述了自己身邊的食品安全問題，場(chǎng)面十分的熱鬧。第二小組則走進(jìn)社區(qū)，去分發(fā)宣傳單去分發(fā)宣傳單并對(duì)社區(qū)的居民進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，并且耐心的給社區(qū)居民講解生活中關(guān)于食品安全的常識(shí)，得到了社區(qū)居民的認(rèn)可，也收到了很不錯(cuò)的效果。
七天社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2
這一切為我們打開了大門，為我們提供了機(jī)會(huì)。所以要善于把握。要順勢(shì)而為，時(shí)不我待，迎頭趕上。
學(xué)習(xí)沒有極限，人生苦短。時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。所以，導(dǎo)游要不斷的樹立新的高度，不斷的挑戰(zhàn)自己，不斷的超越自己。
實(shí)踐給了我們真正的知識(shí)，讓我們?cè)谧约旱墓ぷ髦绣憻挸砷L(zhǎng)，在風(fēng)暴中煉成鋼鐵。
現(xiàn)在是競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)勝劣汰成為歷史必然。長(zhǎng)江后浪推前浪，奔向大海。我相信照耀在你身上比藍(lán)色更好，每一代人都比每一代人更強(qiáng)大。
相信經(jīng)過這短暫而混亂的過渡期，在不久的將來，一定會(huì)有一大批優(yōu)秀而優(yōu)秀的導(dǎo)游。到時(shí)候人們會(huì)認(rèn)真對(duì)待導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)，重新評(píng)估。
我未來的就業(yè)是更好的利用在旅行社學(xué)到的知識(shí)，在旅游行業(yè)混出自己的天空，所以我覺得我以后在旅行社工作應(yīng)該有很多能力。
能力是完成某項(xiàng)特定活動(dòng)所必需的知識(shí)、技術(shù)、能力和生活方式的總和，包括完成某項(xiàng)活動(dòng)的具體方式和成功完成某項(xiàng)活動(dòng)所必需的心理特征。能力不限于知識(shí)、學(xué)歷、資質(zhì)。剛畢業(yè)的大學(xué)生可能有很好的知識(shí)基礎(chǔ)，但不代表他有實(shí)踐能力。能力總是和一個(gè)特定的活動(dòng)聯(lián)系在一起的，它隨著活動(dòng)的變化而變化。能力包括的范圍很廣，比如掌握基礎(chǔ)知識(shí)的能力、技術(shù)操作的能力、與他人溝通的能力、自我管理和他人管理的能力、分析問題和解決問題的能力、團(tuán)隊(duì)合作的能力等等。
旅行社在動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展。旅行社服務(wù)的隱形性、隱形性、差異性和不可儲(chǔ)存性的特點(diǎn)，對(duì)服務(wù)人員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。在這個(gè)假期里，我在長(zhǎng)春鐘毅旅行社進(jìn)行了一次實(shí)習(xí)。通過實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多。我個(gè)人認(rèn)為旅行社的專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該是一專多能，應(yīng)該具備以下能力:
社交技能
善于與人溝通是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該具備的首要能力。專業(yè)的服務(wù)人員必須懂得如何聯(lián)系客戶，建立和維護(hù)關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽他人的意見，表達(dá)自己的想法，注重溝通藝術(shù)，能夠區(qū)分不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)該采取的溝通方式，具有正確的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
合作能力
不同于一些物質(zhì)生產(chǎn)，旅行社的工作流程是截然不同的，前臺(tái)和后臺(tái)服務(wù)人員都必須與上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶和供應(yīng)商合作。專業(yè)服務(wù)人員要有全局觀念，有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通意識(shí)，學(xué)會(huì)與供應(yīng)商談判，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有的因素，為客戶提供滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶和中介作用。
學(xué)習(xí)能力
旅行社專業(yè)服務(wù)人員為客戶提供服務(wù)的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)人員必須根據(jù)客戶的具體需求建立服務(wù)模式。服務(wù)人員越了解客戶的期望，就越能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著市場(chǎng)需求的變化，要求旅游服務(wù)人員具備學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能的能力，并具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。
教育和說服能力
在旅游服務(wù)過程中，顧客往往不得不參與服務(wù)過程，并與服務(wù)人員合作。因此，顧客在消費(fèi)過程中學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能。但是，很多客戶，尤其是第一次接受旅游服務(wù)的客戶，缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和足夠的知識(shí)，需要專業(yè)的服務(wù)人員對(duì)此類客戶進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。旅行社的專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語言吸引人、打動(dòng)人、說服人的能力，懂得清晰、簡(jiǎn)潔、清晰地表達(dá)自己的思想，為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息。服務(wù)過程也是信息溝通的過程，個(gè)人溝通能力直接影響溝通結(jié)果。
企業(yè)環(huán)境、客戶知識(shí)
在服務(wù)過程中，我們?cè)饺娴匕盐掌髽I(yè)的內(nèi)部環(huán)境、市場(chǎng)情況和客戶的特點(diǎn)，就越能為客戶提供滿意的服務(wù)。比如服務(wù)人員善于觀察客戶的消費(fèi)行為，設(shè)身處地為客戶著想，根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)調(diào)整服務(wù)方式，使服務(wù)工作能夠更順利地完成。
文化素養(yǎng)
旅游不僅是一種物質(zhì)享受，也是一種高尚的精神文化享受。毫無疑問，旅行社的專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該具有一定的文化素養(yǎng)，這樣才能更和諧有效地與客戶溝通。如果旅行社專業(yè)人士能學(xué)習(xí)天文地理，知識(shí)面廣，精神面貌好，對(duì)與客戶的.情感交流是有好處的。
技能
技術(shù)能力是完成特定服務(wù)活動(dòng)所需的能力。旅行社往往可以培訓(xùn)服務(wù)人員掌握一定的操作流程，以滿足崗位的需要。對(duì)于一些新招聘的人員來說，具備一定的技術(shù)能力往往是進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的最低要求。隨著高科技的快速發(fā)展，旅行社不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)技術(shù)也越來越復(fù)雜。如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識(shí)和技能，就不能為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。技術(shù)能力是旅游服務(wù)人員為客戶提供服務(wù)的基礎(chǔ)。
監(jiān)督能力
旅行社的專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，需要與他人建立聯(lián)系、管理自己、激勵(lì)他人、處理沖突、控制情緒等等，這些都與管理能力有關(guān)。對(duì)于大多數(shù)旅行社來說，很多人認(rèn)為對(duì)這種能力的要求往往是針對(duì)決策層和管理層的。但在市場(chǎng)化的管理體制下，企業(yè)組織由金字塔形組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榈菇鹱炙谓M織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作的決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作的第一線。每個(gè)服務(wù)員都成了服務(wù)經(jīng)理。因此，管理能力不再是高級(jí)管理人員的專利。
時(shí)間真的太短了，只能快速的去接觸和吸收新的東西，但是通過認(rèn)知實(shí)踐，我學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，不僅增加了我的知識(shí)，開闊了我的視野，也提高了我的實(shí)際操作能力，豐富了我的人生閱歷，這將是我對(duì)社會(huì)最寶貴的財(cái)富。同時(shí)，認(rèn)知實(shí)踐從根本上解決了我們學(xué)生的一些思想和認(rèn)知問題。它促進(jìn)了我自身人生觀、價(jià)值觀、世界觀的改變，為我未來就業(yè)指明了方向，對(duì)自己的社會(huì)地位和價(jià)值做出了客觀的評(píng)價(jià)，讓我找到了自己與現(xiàn)實(shí)的差距。有句話說得好:實(shí)踐出真知。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的合格人才，就必須走出校門，認(rèn)識(shí)實(shí)踐，走向社會(huì)，把所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，不斷從實(shí)踐中分析總結(jié)，從而提高自己解決問題的能力。走向社會(huì)，了解實(shí)習(xí)，可以幫助我們定位自己:不要盲目自大，不要太自卑。參與認(rèn)知實(shí)踐對(duì)我們樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀有很大幫助，對(duì)培養(yǎng)我們的職業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感也有一定作用。時(shí)間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝！回顧過去的一個(gè)多月，我覺得自己很幸運(yùn)能進(jìn)入企業(yè)界實(shí)習(xí)，我很珍惜這些機(jī)會(huì)。同時(shí)也深深感受到了知識(shí)無限和能力有限的意義。在未來的日子里，我會(huì)在學(xué)習(xí)和工作中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，求教，發(fā)揮自己的能力，展示自己，積極向上，努力成為祖國(guó)的棟梁。
七天社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3
這一切都為我們敞開了大門，提供了機(jī)遇，因此，我們要善于抓住它，把握它。要乘勢(shì)而上，時(shí)不我待，要急起直追。
學(xué)海無涯，人生苦短。時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在開展。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。
實(shí)踐出真知，讓我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧现绣憻挸砷L(zhǎng)，在風(fēng)雨中百煉成鋼。
現(xiàn)在是競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)激列，因此優(yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長(zhǎng)江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，一代更比一代強(qiáng)。
我相信，經(jīng)過目前這個(gè)短暫的混亂的過渡時(shí)期，在不久的將來，經(jīng)過大浪淘沙，一定會(huì)出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、出類拔萃的導(dǎo)游群體。那時(shí)，人們會(huì)對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍刮目相看，重新評(píng)定.
我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學(xué)到的知識(shí)在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應(yīng)該具備很多能力。
旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和開展，旅行社效勞的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn)，對(duì)效勞人員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。這個(gè)假期我在長(zhǎng)春市仲意旅行社進(jìn)行了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，通過實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了很多東西，我個(gè)人認(rèn)為，旅行社專業(yè)效勞人員應(yīng)該一專多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的能力： 交際能力
善于與他人交往是旅行社專業(yè)效勞人員應(yīng)具備的首要能力，專業(yè)效勞人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽別人的意見，表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的效勞意識(shí)和效勞態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的效勞。
合作能力
旅行征效勞工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序清楚，無論是前臺(tái)還是后臺(tái)的效勞人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供給商等進(jìn)行合作。專業(yè)效勞人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的'協(xié)調(diào)、溝通意識(shí)，學(xué)會(huì)與供給商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的效勞，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。
學(xué)習(xí)能力
旅行社專業(yè)效勞人員為顧客提供效勞的過程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。效勞人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立效勞方式。效勞人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞。市場(chǎng)需求的不斷變化，要求旅游效勞人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力，有較強(qiáng)的適應(yīng)性。
教育、說服能力
在旅游效勞過程中，顧客往往必須參與效勞過程，配合效勞人員的工作，因此，顧客走向社會(huì)，把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力。
走向社會(huì)，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，對(duì)我們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫助，對(duì)我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感也起到了一定作用。時(shí)間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝!回過頭來看看這一個(gè)多月來的打滾摸爬，我覺得自己很幸運(yùn)可以進(jìn)入企業(yè)社區(qū)實(shí)習(xí)，我很珍惜這些時(shí)機(jī)。同時(shí)我也深切地感受到知識(shí)無限，能力有限的涵義。在今后的日子里，我會(huì)在學(xué)習(xí)和工作中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教，充分發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自我，積極向上，為成為祖國(guó)的棟梁之才而努力奮斗。
七天社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4
為爭(zhēng)做開拓者和奉獻(xiàn)者，在社會(huì)實(shí)踐和奉獻(xiàn)中放飛青春夢(mèng)想，華師政行倫研赴汕頭潮南效勞隊(duì)于7月13日至21日，遠(yuǎn)赴廣東省汕頭市潮南區(qū)司馬浦鎮(zhèn)溪美朱初級(jí)中學(xué)，立足本職，理論與實(shí)踐相結(jié)合，深入農(nóng)村學(xué)校，開展為期七天的支教活動(dòng)。
三尺講臺(tái)上，隊(duì)員們秉承著“青春悅?cè)耍瑢?shí)踐育人〞的理念，為孩子們創(chuàng)造多姿多彩的課堂，如：趣味英語、趣味數(shù)學(xué)、語文、密碼學(xué)、健美操、素描、手工課、手語課、讀書分享會(huì)、大學(xué)時(shí)光等，不僅注重孩子們學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，而且開拓孩子們的視野，體驗(yàn)不一樣的教學(xué)模式。由于潮汕地區(qū)的農(nóng)村教育理念與城鎮(zhèn)存在區(qū)別，隊(duì)員們發(fā)現(xiàn)孩子普遍是羞澀內(nèi)向的性格，習(xí)慣于按照老師的指令去做事，缺乏質(zhì)疑，這嚴(yán)重地阻礙了青春期的孩子的思維能力與創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。
支教第一天，第一節(jié)課堂為自我介紹與班委競(jìng)選。孩子們僅僅是在黑板上寫下自己的名字而不敢大膽地介紹自己。而后的班委競(jìng)選，沒有一個(gè)孩子愿意上臺(tái)競(jìng)選，即使是被周圍同學(xué)“推薦〞上臺(tái)，卻小臉通紅憋不出一句話。通過與孩子的深入交流，發(fā)現(xiàn)以前的班委或者學(xué)習(xí)上的事情，老師根本上會(huì)指定安排好，而他們只需要照著做，不敢表我想法或者違背老師。另外，也許是孩子們認(rèn)為自己生活在農(nóng)村，沒有接受良好的教育或者見世面比擬狹窄，所以他們普遍缺乏學(xué)習(xí)的自信心，尤其是在外語學(xué)習(xí)方面，甚至產(chǎn)生排斥心理。課堂上，他們不敢主動(dòng)舉手發(fā)言;課后，他們不敢主動(dòng)請(qǐng)假老師或者同學(xué)，導(dǎo)致很多學(xué)習(xí)疑難問題不能得到及時(shí)的解決。
青春，是人生中最美好的時(shí)光，是成長(zhǎng)的轉(zhuǎn)折時(shí)期。面對(duì)一群帶有青春蓬勃?dú)庀⒌暮⒆�，�?duì)員們大膽開拓創(chuàng)新教學(xué)模式，以亦師亦友的身份親近孩子們，為他們帶去不一樣的課堂。課上，隊(duì)員們注重鼓勵(lì)式教學(xué)，采取游戲、小組競(jìng)賽、討論合作等教學(xué)方法鼓勵(lì)孩子們主動(dòng)表我想法，將知識(shí)轉(zhuǎn)為化故事、引入歌曲或者運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué)，加深對(duì)知識(shí)的理解與認(rèn)知。課后，隊(duì)員們熱心幫助孩子們解決疑難問題，并且根據(jù)他們撰寫的上課心得，不僅及時(shí)解決孩子們的'學(xué)習(xí)上的心理問題，而且為了滿足他們的需求再次設(shè)計(jì)更適合教學(xué)環(huán)節(jié)。七天的支教，雖然不能帶著孩子們遨游一邊無際的知識(shí)海洋，但隊(duì)員們的真心付出，體驗(yàn)學(xué)習(xí)的趣味，筑起五彩的夢(mèng)想。
中考是學(xué)生的一個(gè)人生中的重要轉(zhuǎn)折期。一群初二畢業(yè)的孩子，面對(duì)初三的學(xué)習(xí)生活，或許擁抱夢(mèng)想，或許自信前行，又或許害怕挫折，但積極向上的樂觀心態(tài)猶如一道光環(huán)在頭頂上閃閃發(fā)光。“明年就要升中考了，要加油！老師在大學(xué)等你們！〞一句句鼓勵(lì)的話語化為一股前進(jìn)的力量，支撐孩子們堅(jiān)決信念，鼓起希望，為前方的一片藍(lán)天，揚(yáng)帆起航。
七天社會(huì)實(shí)踐報(bào)告5
為爭(zhēng)做開拓者和奉獻(xiàn)者，在社會(huì)實(shí)踐和奉獻(xiàn)中放飛青春夢(mèng)想，華師政行倫研赴汕頭潮南服務(wù)隊(duì)于7月13日至21日，遠(yuǎn)赴廣東省汕頭市潮南區(qū)司馬浦鎮(zhèn)溪美朱初級(jí)中學(xué)，立足本職，理論與實(shí)踐相結(jié)合，深入農(nóng)村學(xué)校，開展為期七天的支教活動(dòng)。
三尺講臺(tái)上，隊(duì)員們秉承著“青春悅?cè)耍瑢?shí)踐育人”的理念，為孩子們創(chuàng)造多姿多彩的課堂，如：趣味英語、趣味數(shù)學(xué)、語文、密碼學(xué)、健美操、素描、手工課、手語課、讀書分享會(huì)、大學(xué)時(shí)光等，不僅注重孩子們學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，而且開拓孩子們的視野，體驗(yàn)不一樣的教學(xué)模式。由于潮汕地區(qū)的農(nóng)村教育理念與城鎮(zhèn)存在區(qū)別，隊(duì)員們發(fā)現(xiàn)孩子普遍是羞澀內(nèi)向的性格，習(xí)慣于按照老師的指令去做事，缺乏質(zhì)疑，這嚴(yán)重地阻礙了青春期的孩子的思維能力與創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。
支教第一天，第一節(jié)課堂為自我介紹與班委競(jìng)選。孩子們僅僅是在黑板上寫下自己的名字而不敢大膽地介紹自己。而后的班委競(jìng)選，沒有一個(gè)孩子愿意上臺(tái)競(jìng)選，即使是被周圍同學(xué)“推薦”上臺(tái)，卻小臉通紅憋不出一句話。通過與孩子的`深入交流，發(fā)現(xiàn)以前的班委或者學(xué)習(xí)上的事情，老師基本上會(huì)指定安排好，而他們只需要照著做，不敢表我想法或者違背老師。另外，也許是孩子們認(rèn)為自己生活在農(nóng)村，沒有接受良好的教育或者見世面比較狹窄，所以他們普遍缺乏學(xué)習(xí)的自信心，尤其是在外語學(xué)習(xí)方面，甚至產(chǎn)生排斥心理。課堂上，他們不敢主動(dòng)舉手發(fā)言;課后，他們不敢主動(dòng)請(qǐng)假老師或者同學(xué)，導(dǎo)致很多學(xué)習(xí)疑難問題不能得到及時(shí)的解決。
青春，是人生中最美好的時(shí)光，是成長(zhǎng)的轉(zhuǎn)折時(shí)期。面對(duì)一群帶有青春蓬勃?dú)庀⒌暮⒆�，�?duì)員們大膽開拓創(chuàng)新教學(xué)模式，以亦師亦友的身份親近孩子們，為他們帶去不一樣的課堂。課上，隊(duì)員們注重鼓勵(lì)式教學(xué)，采取游戲、小組競(jìng)賽、討論合作等教學(xué)方法激勵(lì)孩子們主動(dòng)表我想法，將知識(shí)轉(zhuǎn)為化故事、引入歌曲或者運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué)，加深對(duì)知識(shí)的理解與認(rèn)知。課后，隊(duì)員們熱心幫助孩子們解決疑難問題，并且根據(jù)他們撰寫的上課心得，不僅及時(shí)解決孩子們的學(xué)習(xí)上的心理問題，而且為了滿足他們的需求再次設(shè)計(jì)更適合教學(xué)環(huán)節(jié)。七天的支教，雖然不能帶領(lǐng)孩子們遨游一邊無際的知識(shí)海洋，但隊(duì)員們的真心付出，體驗(yàn)學(xué)習(xí)的趣味，筑起五彩的夢(mèng)想。
中考是學(xué)生的一個(gè)人生中的重要轉(zhuǎn)折期。一群初二畢業(yè)的孩子，面對(duì)初三的學(xué)習(xí)生活，或許擁抱夢(mèng)想，或許自信前行，又或許害怕挫折，但積極向上的樂觀心態(tài)猶如一道光環(huán)在頭頂上閃閃發(fā)光。“明年就要升中考了，要加油！老師在大學(xué)等你們！”一句句激勵(lì)的話語化為一股前進(jìn)的力量，支撐孩子們堅(jiān)定信念，鼓起希望，為前方的一片藍(lán)天，揚(yáng)帆起航。
七天社會(huì)實(shí)踐報(bào)告6
剛進(jìn)大學(xué)時(shí)，我就有一個(gè)想法：一定要當(dāng)一次家庭教師。這個(gè)想法在大一的暑假變成了現(xiàn)實(shí)。
暑假我留在學(xué)校。一方面是想有個(gè)比擬安靜的地方好好學(xué)習(xí)，另一方面是由于家里的條件不是很好，我覺得自己已經(jīng)這么大了，應(yīng)該靠自己的勞動(dòng)去為爸爸媽媽減輕一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)了。由于自己一個(gè)暑假都在學(xué)校，時(shí)間很充足，所以想到去找份家教，一那么可以圓自己當(dāng)家庭教師的想法，二那么可以解決自己的伙食費(fèi)問題。
想到后便開始動(dòng)手，拿了塊棕色紙板，用粉筆在上面寫上“家教〞兩個(gè)大字，整天就在學(xué)校正門那邊“站崗〞。站了三天，鮮有人問津，第四天早晨，一家長(zhǎng)問：“教什么的 〞答：“高中以下的，除了物理以外什么都行(因?yàn)槲腋咧须m然是理科生，但是高中物理學(xué)得一般，咱不能耽誤人家呀!)，您想讓我教什么呢 〞又說：“哎呀，我兒子吧，現(xiàn)在初二，馬上就上初三了，他是什么都差，我都快急死了，就想找一個(gè)什么都可以教的家教…〞我一聽，感覺任務(wù)還挺重，沉默的一會(huì)兒，因?yàn)樽鳛橐幻医蹋靼鬃约旱娜蝿?wù)，要明白自己絕不能只為了獲得報(bào)酬而去面對(duì)。家長(zhǎng)見狀，誠(chéng)懇地說：“你可以先試一下啊!我看你樣子挺老實(shí)，應(yīng)該挺會(huì)讀書吧!〞“呵呵，以貌取人，很容易上當(dāng)?shù)呐?〞我嘴上這么說，心里卻很開心。家長(zhǎng)說：“你不要怕，要對(duì)自己有信心!〞我想了一會(huì)兒，覺得自己雖然高中物理學(xué)得一般，但是初中物理畢竟是很簡(jiǎn)單的，我認(rèn)真?zhèn)湔n，應(yīng)該是可以勝任的，于是就容許了下來。
接下來就是談價(jià)錢的問題了，因?yàn)槲易黾医痰哪康闹贿�是想趁著假期賺一點(diǎn)錢嘛!家長(zhǎng)說：“你是怎么收費(fèi)的 〞我見那家長(zhǎng)也不像是很有錢的人，也就沒多開價(jià)，只是說了一個(gè)市場(chǎng)價(jià)：初中的，15元一小時(shí)。家長(zhǎng)沉默了一會(huì)兒，說：“行，從明天開始，每天兩小時(shí)，一共教十天，上午八點(diǎn)到十點(diǎn)，行嗎 〞我說：“行，沒問題，把您的孩子交給我您就放心吧!〞
最后那天教完兩個(gè)小時(shí)的時(shí)候，我跟他說：“姐姐以后可能不會(huì)再教你了，但是你還要一如既往地努力呀!〞他說：“姐姐，我是一個(gè)不善言談的人，平時(shí)你給我上課的時(shí)候，我有些話都不好意思和你說，但是今天你就要走了，我再不說可能以后都不會(huì)再有時(shí)機(jī)說了…姐姐，說實(shí)話，我以前對(duì)學(xué)習(xí)根本沒有一點(diǎn)興趣，打個(gè)比方吧，我感覺那電路就像是鬼符，一點(diǎn)也看不懂，但是自從你教我，我好似突然清晰了好多，我感覺是你讓我建立了學(xué)下去的.興趣。以前我覺得想考上高中對(duì)我來說簡(jiǎn)直就是天方夜譚，但是現(xiàn)在我有信心為之一搏!姐姐，你等著我的好消息，我考上高中了，請(qǐng)你吃飯!〞第一次有人這么認(rèn)可我，我的心里有種無以名狀的沖動(dòng)，他請(qǐng)不請(qǐng)我吃飯倒是無所謂，但是我突然覺得我的信心倍增了。我笑著說：“好，你一定要考上高中，姐姐等著你的好消息!〞
再說說自己第一次拿到工錢的心情吧…辛辛苦苦工作了十天，賺了150元錢，當(dāng)家長(zhǎng)把工錢遞給我的時(shí)候，我覺得心里既有甜又有酸…甜是因?yàn)樽约旱谝淮巫约簰赍X;酸是因?yàn)楦杏X到父母掙錢的艱辛。通過這次的家教經(jīng)歷，我會(huì)更節(jié)約地花錢，盡量為家里減輕負(fù)擔(dān)。
以上就是我在大一暑假期間做家教的一些經(jīng)歷和體會(huì)。在此我也深深地祝愿所有的孩子都有一個(gè)光明的前程!
七天社會(huì)實(shí)踐報(bào)告7
一、實(shí)踐目的：
隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)上購(gòu)物越來越貼近人們的生活模式，網(wǎng)購(gòu)漸漸被人們所認(rèn)可，網(wǎng)購(gòu)的用戶規(guī)模不斷攀升。第×次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：
截止20××年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.3億，網(wǎng)購(gòu)滲透率達(dá)39.8%。網(wǎng)購(gòu)給人們的生活帶來了極大的便利，網(wǎng)民們不但可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制購(gòu)物，而且降低了現(xiàn)金交易的流失風(fēng)險(xiǎn)，省時(shí)、省力、快捷。然而，許多問題也相伴而生，安全性問題最為突出，電子支付的安全性和資金流動(dòng)的實(shí)時(shí)性的差距，隱私權(quán)的保護(hù)漏洞，導(dǎo)致消費(fèi)者的信息泄露，不法分子有可乘之機(jī)。因國(guó)內(nèi)法律建設(shè)不完善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，市場(chǎng)監(jiān)管不嚴(yán)，假冒偽劣產(chǎn)品充斥，不能試用帶來的物品質(zhì)量認(rèn)知差異引起的誠(chéng)信危機(jī)，退貨無路、退貨困難重重等問題。此次實(shí)踐選取七天后悔權(quán)之一切入點(diǎn)，以“網(wǎng)購(gòu)?fù)素浀男睦硖轿龊头杀Ｗo(hù)模式”為主題，希望將心理學(xué)分析與法律思維初步結(jié)合，剖析與主題相關(guān)的社會(huì)現(xiàn)象以及現(xiàn)象背后本質(zhì)問題的探究，為人們的網(wǎng)上購(gòu)物提供科學(xué)合理的指導(dǎo)，在權(quán)益受到損害時(shí)充分運(yùn)用法律武器捍衛(wèi)自己的權(quán)利，并且給相關(guān)立法部門提供實(shí)踐結(jié)果總結(jié)的法律意見，以便網(wǎng)購(gòu)立法更加完善，形成有法可依、有法必依的良好局面。
這次我們本著簡(jiǎn)單方便、高校科學(xué)的設(shè)想，實(shí)踐主要在網(wǎng)上以調(diào)查問卷的形式展開，以廣大網(wǎng)民、電商和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、工商局的工作人員為對(duì)象發(fā)放問卷，走訪調(diào)查，調(diào)查網(wǎng)民們是如何應(yīng)對(duì)物品破損等退貨情節(jié)出現(xiàn)，如何與電商進(jìn)行溝通，以及其中出現(xiàn)其它問題時(shí)如何解決，同時(shí)分析電商如何應(yīng)對(duì)合理的與不合理的退貨請(qǐng)求，怎樣與消費(fèi)者溝通協(xié)商妥善處理問題以使雙方利益損失減少到最小，利益的天平得以平衡。
此外，我們?yōu)榱俗非笳{(diào)查報(bào)告的深度與廣度，還對(duì)網(wǎng)民與電商的共同責(zé)任主體—消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)和工商管理部門的工作人員進(jìn)行了問卷調(diào)查并且查看了其網(wǎng)購(gòu)問題這一部分的接收和處理情況，努力使我們的問卷報(bào)告涉及多方面多角度多層次，為主題所涉及的個(gè)人或單位提供良好的參考或借鑒材料。
二、實(shí)踐內(nèi)容：
1、人員安排
2、時(shí)間安排
�。�1）7月8日—7月10日：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、宣傳單；（附：調(diào)查問卷一份）
�。�2）7月11日—7月15日：在不同地點(diǎn)針對(duì)不同人群進(jìn)行調(diào)查問卷填寫，宣傳單發(fā)放，同時(shí)在網(wǎng)上對(duì)廣大網(wǎng)民進(jìn)行問卷調(diào)查（包括購(gòu)物者、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)店店主等）；
�。�3）7月16日—7月18日：對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行分析整理，制定一系列應(yīng)對(duì)措施；
（4）7月19日—7月20日：將我們活動(dòng)成果借助不同渠道進(jìn)行宣傳，提高人們的維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)他們的維權(quán)技巧。
3、在實(shí)踐開始之初由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，我利用問卷星這一網(wǎng)頁工具，完成了調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，問卷共兩套（附錄1、2），一套是針對(duì)廣大的網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)群體，共計(jì)18道問題，內(nèi)容涉及對(duì)象的基本信息的調(diào)查（性別、購(gòu)物經(jīng)歷、網(wǎng)購(gòu)原因、網(wǎng)站的選擇等等）、網(wǎng)購(gòu)的具體情況（物品價(jià)格范圍、產(chǎn)品類型、能接受郵費(fèi)的水平和配送時(shí)間等等）、對(duì)七天后悔權(quán)的了解與看待、退/換貨具體過程中的問題的看法（退貨原因、退貨費(fèi)用的分配、對(duì)商家應(yīng)對(duì)及時(shí)性的評(píng)價(jià)、退貨結(jié)果、退貨行為對(duì)未來購(gòu)物影響的評(píng)估或者選擇不退貨的原因等等）、最后征集對(duì)“七天無理由退貨”相關(guān)規(guī)定的建議與意見；另一套是針對(duì)電商群體的，共計(jì)12道題，內(nèi)容囊括對(duì)電商網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)狀況的基本調(diào)查（經(jīng)營(yíng)類型、時(shí)間、月銷量等）、涉及七天后悔權(quán)的調(diào)查（是否常遇退貨、對(duì)顧客的退貨理由的看法、是否遵照規(guī)定辦理退貨、如何看待“七天”的時(shí)限、郵費(fèi)由誰承擔(dān)適合、七天后悔權(quán)對(duì)店銷量的影響、后悔權(quán)存在的利弊等）。
對(duì)問卷進(jìn)行認(rèn)真反復(fù)的修改之后，作為隊(duì)長(zhǎng)的我即將任務(wù)分配下去，隊(duì)員們眾志成城，委身投入到問卷的推廣和整理收集上面，我們充分調(diào)動(dòng)人脈，為吸引更多人的關(guān)注更在問卷填寫之后增加抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，增加人氣。在這過程中我們也遇到了一些困難，對(duì)調(diào)查問卷深惡痛絕的人們一見到要填寫問卷本身已產(chǎn)生抵觸情緒，問卷訪問量少的可憐；填寫過后抽到保險(xiǎn)的獎(jiǎng)不理解，揚(yáng)言我們是騙子；原先設(shè)定的一周時(shí)間對(duì)于高量的問卷訪問量需求日顯不足，我們不得不把實(shí)踐延長(zhǎng)，乞求用時(shí)間來彌補(bǔ)缺陷�；侍觳回�(fù)有心人，在我們?nèi)后w人的共同努力下，我們調(diào)查問卷的來訪者從開始的小于50，慢慢地突破100大關(guān)，最后獲得了177份有效答卷。
經(jīng)過初步的統(tǒng)計(jì)分析，我們不難發(fā)現(xiàn)以下一些事實(shí)：
1）網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)不是女性的專利，越來越多的男同胞也加入到網(wǎng)購(gòu)的陣營(yíng)中，淘寶、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)站憑借其豐富的產(chǎn)品和良好的服務(wù)成為消費(fèi)者們的選擇對(duì)象，網(wǎng)購(gòu)帶來了實(shí)實(shí)在在的便捷的福利。
2）廣大消費(fèi)者尤其是在校大學(xué)生這一群體熱衷于在網(wǎng)上購(gòu)買服裝鞋帽、圖書影音、食品、化妝品飾品等商品，價(jià)格多在0—200元之間，并且期待在盡可能快的配送時(shí)間內(nèi)承擔(dān)較少的郵費(fèi)（10元以內(nèi)）。
3）“網(wǎng)購(gòu)7天無理由退貨”的規(guī)定得到了較多的好評(píng)，80%以上的人在對(duì)七天后悔權(quán)一知半解的情況下因錯(cuò)發(fā)貨物、貨物積壓或損壞等原因毫不猶豫地選擇退貨，但對(duì)于運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)調(diào)查顯示商家墊付和消費(fèi)者給付近似1：1，且73.35%的人表示能夠成功退貨，美中不足的地方是商家辦理退貨的及時(shí)性和服務(wù)態(tài)度與消費(fèi)者的要求還相差甚遠(yuǎn)，長(zhǎng)時(shí)間的拖欠遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了消費(fèi)者所能忍受的3—7天的處理時(shí)限。商家處理事情的不妥導(dǎo)致退貨周期非正常延長(zhǎng)、手續(xù)繁瑣等，網(wǎng)購(gòu)中消費(fèi)者不會(huì)輕易選擇退貨，然而，80.22%的表示退貨的成功與否及其處理的效果會(huì)影響后期的購(gòu)買決策和行為。
4）問及對(duì)于“7天無理由退貨”的規(guī)定有何意見或建議時(shí)，90%的人都給出了比較中肯的建議和意見，集中表現(xiàn)為簡(jiǎn)化退貨手續(xù)縮短退貨時(shí)間以督促商家盡快退貨、細(xì)化七天后悔權(quán)的相關(guān)規(guī)定增加其可執(zhí)行力、通過延長(zhǎng)退貨時(shí)限等方法來軟化退貨要求、平衡雙發(fā)利益注意審查等等。
同樣地對(duì)電商給出的答案，我們也不難發(fā)現(xiàn)在受調(diào)查的眾多新新網(wǎng)店中，73.21%的店家表示在經(jīng)營(yíng)過程中，只是偶爾會(huì)遇到退貨，而顧客選擇退貨的理由也多是商品破損、與描述不符、質(zhì)量問題等等，但讓商家最不能接受的是顧客以未按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨而提出退貨。調(diào)查也顯示，商家們并不十分看好“七天后悔權(quán)”的相關(guān)規(guī)定，實(shí)行過程也只是走馬觀花似的，電商列舉有些顧客利用不正當(dāng)理由惡意退貨造成不良影響，增加了經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)與成本。對(duì)于七天這一時(shí)限長(zhǎng)短的看法，42.86%的人認(rèn)為剛好、28.57%的人嫌太長(zhǎng)、14.29%的人抱怨太短了、14.29%的人表示無所謂。當(dāng)被問及郵費(fèi)應(yīng)由誰承擔(dān)一項(xiàng)時(shí)，絕大部分的人贊同應(yīng)有顧客負(fù)擔(dān)。
當(dāng)問題轉(zhuǎn)向“網(wǎng)購(gòu)七天無理由退貨”對(duì)網(wǎng)店的銷量有何影響時(shí)，58.93%的受調(diào)查者答道無明顯影響，23.21%的人表示明顯增加銷量，其余的坦言降低了銷量。
第三份材料是來源于我們蘇州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的20××上半年投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，報(bào)告指出20××年半年度互聯(lián)網(wǎng)投訴率95件，20××年上半年256件，同比增長(zhǎng)169%。資料還顯示遠(yuǎn)程購(gòu)物引發(fā)退換貨糾紛明顯增多，廣告宣傳虛夸：從上半年的投訴數(shù)據(jù)顯示，共接到有關(guān)遠(yuǎn)程購(gòu)物引發(fā)退換貨糾紛的投訴為295件。同比上升15.1%，占投訴總量的10.4%。從購(gòu)買途徑上來看，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最多為221件，電視購(gòu)物為56件，電話購(gòu)物為10件，郵購(gòu)為8件。
一是涉及“7日內(nèi)無理由退貨”問題糾紛多，退貨處理周期長(zhǎng)、效率低；
二是家電產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品、服裝鞋帽成為退換貨率最高的三類商品；
三是引發(fā)退換貨的主要原因是購(gòu)買到的商品與實(shí)際不符或者存在質(zhì)量、計(jì)量等問題。受理遠(yuǎn)程購(gòu)物投訴中，涉及虛假品質(zhì)表示投訴112件，占投訴總量的38%。而從遠(yuǎn)程購(gòu)物投訴反映的物品種類來看，主要集中于內(nèi)衣（38件）、保健品（27件）、數(shù)碼產(chǎn)品（19件）。其中商家投放虛假?gòu)V告是消費(fèi)者投訴的主要問題。
通過對(duì)問卷的簡(jiǎn)單整理，我們可以看出以上事實(shí)，就如下幾個(gè)問題進(jìn)行了討論與總結(jié)：
1）引起消費(fèi)者退貨的關(guān)鍵原因是什么
2）七天后悔權(quán)的相關(guān)規(guī)定有何漏洞？
3）怎樣讓市場(chǎng)充分發(fā)揮其作用之后，七天后悔權(quán)的規(guī)定更加人性，兼顧雙方利益，規(guī)定更加具體可行？
三、實(shí)踐結(jié)果
此次社會(huì)實(shí)踐我們不忘初衷，思考如何能讓調(diào)查實(shí)至名歸，打破沉默，喚醒更多的人在權(quán)益受到侵犯或不公平待遇時(shí)能勇敢地站出來，捍衛(wèi)權(quán)利！問卷法作為最簡(jiǎn)單實(shí)用的調(diào)查方法之一，事實(shí)上也完全展現(xiàn)了它的優(yōu)勢(shì)。小組成員們通過對(duì)真實(shí)可靠的問卷材料的整理、分析，提出了三個(gè)大的問題進(jìn)行討論，即在第二部分末尾提及的：引起消費(fèi)者退貨的關(guān)鍵原因是什么？七天后悔權(quán)的相關(guān)規(guī)定有何漏洞？怎樣讓市場(chǎng)充分發(fā)揮其作用之后，七天后悔權(quán)的規(guī)定更加人性，兼顧雙方利益，規(guī)定更加具體可行？我們?cè)诖藢⒅鹨唤榻B：
1、引起消費(fèi)者退貨的關(guān)鍵原因是什么？
退貨行為選擇的背后必然一定的理論支撐—原因。探究行為選擇的原因，我們初步將心理學(xué)引入應(yīng)用—消費(fèi)心理。準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的心理活動(dòng)，是準(zhǔn)確理解消費(fèi)行為的前提。而消費(fèi)行為是消費(fèi)心理的外在表現(xiàn)。研究消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律有助于我們追本溯源，對(duì)于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益；對(duì)于經(jīng)營(yíng)者，可提高經(jīng)營(yíng)效益。
常見的消費(fèi)心理有從眾心理、求實(shí)心理、求便心理、攀比心理等十多種，按照年齡層次可以劃分為少年兒童消費(fèi)心理（喜歡參照群體，有較強(qiáng)的依賴性，好奇心強(qiáng)）、青年消費(fèi)心理（追求時(shí)尚和新穎，展示自我個(gè)性，容易沖動(dòng)）、中年消費(fèi)心理（購(gòu)買隨欲求穩(wěn)，注重商品實(shí)用便利）、老年消費(fèi)心理（精打細(xì)算，品牌忠誠(chéng)度高等）；按性別可分為男性消費(fèi)心理（動(dòng)機(jī)形成具有被動(dòng)性，但形成過程迅速果斷，充滿自信）和女性消費(fèi)心理（追求時(shí)髦，追求美觀，從眾心理強(qiáng)，有較強(qiáng)的自我意識(shí)和自尊心）。
在我們的調(diào)查問卷中55.37%的人為女性，44.63%為男性�；谙M(fèi)心理做出行為選擇，站在消費(fèi)者的角度，男性消費(fèi)者因其在購(gòu)買商品時(shí)決策果斷，求實(shí)心理重，十分理性，因自身原因選擇退貨的比較少，在整個(gè)退貨群體中男性也只是占了一小部分；而女性消費(fèi)者則呈現(xiàn)出完全不同的特點(diǎn)，女性顧客們追求美觀，追求時(shí)髦的特性使她們往往經(jīng)不住琳瑯滿目的商品的刺激，尤其恰逢雙日（如12月12日）商家“甩貨”的時(shí)候，女消費(fèi)者們常常守候在電腦面前等著時(shí)間閘門的開啟。瘋狂購(gòu)物的結(jié)果難免選擇了自己不需要或者不滿意的商品。這種不夠理智的消費(fèi)模式是消費(fèi)者選擇退貨的直接誘因。從電商的角度分析，提供的商品有瑕疵，發(fā)貨時(shí)間過于漫長(zhǎng)等原因?qū)е孪M(fèi)者失去耐心�？傊M(fèi)者選擇退貨是消費(fèi)者本身和電商兩個(gè)方面的原因造成的，我們不能“厚此薄彼”，消費(fèi)者消費(fèi)心理作祟和電商不誠(chéng)信（僥幸）經(jīng)營(yíng)模式是消費(fèi)者選擇退貨的關(guān)鍵。
2、七天后悔權(quán)的相關(guān)規(guī)定有何漏洞？
不少電商對(duì)“七日無理由退貨”設(shè)置重重障礙。第一，不適用“不理由退貨”的商品標(biāo)注不明顯，消費(fèi)者要求退貨時(shí)才告知；第二，將“商品完好”等同于“不影響二次銷售”，退貨標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛，導(dǎo)致消費(fèi)者退貨處理周期長(zhǎng)、效率低，退換貨糾紛多；第三，同意“七天無理由退貨”卻要收取各種“折舊費(fèi)”。根據(jù)新《消法》規(guī)定，“折舊費(fèi)”毫無依據(jù)。許多商家的“折舊費(fèi)”是通過商品頁面“深度鏈接”方式告知，而未在消費(fèi)者購(gòu)買過程中明確。20××年新網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法第十六條（消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十五條）作出如下規(guī)定：
網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：“（一）消費(fèi)者訂作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定�！狈赏瑫r(shí)保障了消費(fèi)者的損害賠償請(qǐng)求權(quán)，規(guī)定當(dāng)無法通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)找到銷售者、服務(wù)者時(shí)，可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的提供者追償。七天后悔權(quán)賦予了消費(fèi)者在一定期限內(nèi)的單方合同解除權(quán)，打破了以往消費(fèi)者因信息嚴(yán)重不對(duì)稱而處于的劣勢(shì)地位，用法律形式加以固定，使得權(quán)益受到威脅的`消費(fèi)者有章可循，增強(qiáng)了維權(quán)的可行性。然而，這種權(quán)利受到很大程度的限制。從權(quán)利實(shí)行的范圍來看，后悔的權(quán)的實(shí)行領(lǐng)域太模糊，不但法律條文中規(guī)定的定做等四大類商品不享受7天無理由退貨，其他“不宜退貨”的商品也不在保護(hù)內(nèi)，如何判斷“根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品”；退款貨物“應(yīng)當(dāng)完好”在實(shí)際的購(gòu)買中為了查驗(yàn)商品的好壞經(jīng)常會(huì)將標(biāo)簽揭下進(jìn)行試穿，“揭下商標(biāo)”這一行為是否屬于破壞其完成性的行為，消費(fèi)者就此還會(huì)有所疑慮；“7日”是否為七個(gè)工作日；如何應(yīng)對(duì)商家的霸王格式條款等疑慮仍縈繞在消費(fèi)者心間，消費(fèi)者在為維權(quán)的道路上仍然面臨重重阻礙。針對(duì)以上疑問，消協(xié)給出了如下解釋：商品的完好指商品本身；七日指從商品交換完成之日起連續(xù)七天，包含法定節(jié)假日；網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法第十七條對(duì)格式條款問題進(jìn)行了解釋，強(qiáng)調(diào)商家有解釋說明義務(wù)，不得利用技術(shù)手段強(qiáng)制交易以致顯失公平。但是對(duì)于不宜退貨的商品的定義新消法并沒有具體條款解釋，這為不法電商的不自覺提供了可乘之機(jī)—利用此“漏洞”來不斷地?cái)U(kuò)大不適用無理由退貨商品的范圍，威脅消費(fèi)者的利益。
3、怎樣讓市場(chǎng)充分發(fā)揮其作用之后，七天后悔權(quán)的規(guī)定兼顧雙方利益，更加具體可行？
當(dāng)市場(chǎng)充分平衡供求、調(diào)節(jié)好利益的不平衡同時(shí)為商品買賣提供系統(tǒng)的服務(wù)后，銷售的具體運(yùn)行就在生產(chǎn)者銷售者、消費(fèi)者之間發(fā)生，法律作為一種救濟(jì)手段的存在，理應(yīng)在對(duì)社會(huì)實(shí)踐充分總結(jié)之后設(shè)定，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。消法不但賦予消費(fèi)者后悔權(quán)和求償權(quán)，也間接強(qiáng)化了銷售者的義務(wù)，規(guī)定銷售者不僅要提供有質(zhì)量保證的商品，還要注重消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)，及時(shí)履行告知義務(wù)。
據(jù)調(diào)查，目前京東等大型電商均作出了7天退貨的承諾，其中行業(yè)龍頭亞馬遜更是將退貨期限寬限至30天，但實(shí)際的退貨過程并非那么順利，京東、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜承諾無條件退貨，易迅則在退貨條款中設(shè)置了障礙。網(wǎng)購(gòu)商城入駐的大量第三方網(wǎng)店以及淘寶網(wǎng)和天貓上的第三方網(wǎng)店退貨的規(guī)定五花八門，退貨無門時(shí)有發(fā)生。針對(duì)現(xiàn)行規(guī)定存在的問題，我們組成員紛紛表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。絕大部分人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)明細(xì)“不宜退貨”的商品類別，根據(jù)商品的特點(diǎn)、運(yùn)輸過程中是否會(huì)發(fā)生損耗等具體明確哪些類型的商品免除后悔權(quán)；經(jīng)營(yíng)者“應(yīng)當(dāng)”退貨并支付貨款——設(shè)定了消費(fèi)者新的責(zé)任形式——無過錯(cuò)責(zé)任，將所有的責(zé)任推給消費(fèi)者，給惡意退貨者留下檔口，不符合合理性原則，應(yīng)當(dāng)充分考慮相關(guān)因素確定適當(dāng)比例責(zé)任，避免責(zé)任主體單一化；“消費(fèi)者支付的貨款”范圍需要進(jìn)一步明確，爭(zhēng)議處理應(yīng)按照雙方協(xié)議，沒有協(xié)議本著“誰過錯(cuò)，誰承擔(dān)”的原則解決，不能無論經(jīng)營(yíng)者以次充好還是消費(fèi)者惡意消費(fèi)都由消費(fèi)者承擔(dān)退貨產(chǎn)生的費(fèi)用。七天后悔權(quán)的規(guī)定應(yīng)本著彌補(bǔ)市場(chǎng)調(diào)節(jié)的不足，調(diào)節(jié)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間的緊張關(guān)系�，F(xiàn)行規(guī)定仍有許多可修繕之處：
1）消費(fèi)者“后悔權(quán)”行使范圍
新《消法》第二十五條沒有對(duì)“無理由退貨”的范圍進(jìn)行詳細(xì)說明，“無理由退貨”過程中不應(yīng)讓消費(fèi)者出具質(zhì)檢報(bào)告。一方面防止經(jīng)營(yíng)者以格式條款“消費(fèi)者必讀”、“概不退貨”等形式無限擴(kuò)大拒絕退貨的范圍，另一方面，排除在后悔權(quán)外的商品要細(xì)化，減輕惡意消費(fèi)者通過退貨牟取暴利，損害合法經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益。長(zhǎng)此以往，不僅打擊經(jīng)營(yíng)的積極性，也會(huì)帶來市場(chǎng)秩序的不穩(wěn)定。
2）行使方式和期限
退貨費(fèi)用，應(yīng)由雙方平攤。一方面，一般情況下要求消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)無疑加重了消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，且在經(jīng)營(yíng)者蓄意欺詐的情形下，仍由消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)似有不公；此外，要求消費(fèi)者承擔(dān)一半運(yùn)費(fèi)能一定程度上遏制消費(fèi)者惡意退貨的情形，七天時(shí)間也足夠平息購(gòu)物沖動(dòng)的情緒。
“后悔權(quán)”期限的起算點(diǎn)表述卻不甚明晰�！笆盏缴唐分掌稹钡囊�(guī)定并未考慮快遞公司積壓商品的情況。鑒于不同的起算點(diǎn)會(huì)影響“七天無理由退換”的存續(xù)時(shí)間及行使效果。我們認(rèn)為應(yīng)在消費(fèi)者簽收商品或是網(wǎng)頁確認(rèn)收貨后才開始計(jì)算。
未來，相關(guān)法律應(yīng)該明確，經(jīng)營(yíng)者設(shè)立限退商品，必須說明根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的理由；限退的商品須標(biāo)注到具體商品上，不能單指某類；禁止商家在網(wǎng)站發(fā)布一個(gè)“不能退貨”聲明了事；另一方面，需相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)、商家自律相互配合，以減少侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為。更重要的是，未來應(yīng)該出臺(tái)如《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等法律法規(guī)。除了監(jiān)管部門，第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要自覺履行責(zé)任。針對(duì)第三方網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)缺乏有效手段對(duì)入駐商家信息的真實(shí)性進(jìn)行驗(yàn)證，呼吁銀行等系統(tǒng)進(jìn)一步對(duì)其開放數(shù)據(jù)，最后，還要建立失信企業(yè)黑名單制度，讓誠(chéng)信的企業(yè)脫穎而出，失信的企業(yè)被市場(chǎng)淘汰。
七天社會(huì)實(shí)踐報(bào)告8
時(shí)間過得真快，不知不覺中，2個(gè)月的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，回想在人們解放軍359醫(yī)院的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真是讓人無比懷念，我們身上沒有正式醫(yī)生的責(zé)任重?fù)?dān)，但是正式醫(yī)生的工作我們都和醫(yī)生們共同經(jīng)歷。這樣的機(jī)會(huì)實(shí)在是很少。
在這2個(gè)月實(shí)習(xí)時(shí)間里，我們的收獲很多很多，總結(jié)報(bào)告只能用書面的形式匯報(bào)出我們?cè)卺t(yī)院實(shí)習(xí)的具體方面，但是卻很難表達(dá)出我們?cè)卺t(yī)院實(shí)習(xí)那又激動(dòng)又緊張又興奮的心情。至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我們受益匪淺。實(shí)習(xí)期間的收獲將為我們今后工作和學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)�？傊兄x醫(yī)院培養(yǎng)我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也感謝江蘇大學(xué)給我們這次實(shí)習(xí)的寶貴機(jī)會(huì)。
回想剛來實(shí)習(xí)的時(shí)候，解放軍軍官老師給我們分配科室的時(shí)候，我和俞良，王琳娜，王佳音同學(xué)被分到了內(nèi)科門診，于是開始了我們?yōu)槠趦蓚�(gè)月的實(shí)習(xí)生活，帶我們的老師是周家合老師，一位安徽醫(yī)科大畢業(yè)的醫(yī)生，他跟我們的年齡差不多大。所以比較談的來。我們?cè)趦?nèi)科門診接觸了好多病人。房顫，腸炎，普通感冒，結(jié)合我們?cè)跁旧蠈W(xué)到的知識(shí)，使我們對(duì)這個(gè)病更深一層的了解。在工作之余，周老師跟我們暢談世界杯，又為實(shí)習(xí)相對(duì)枯燥的工作增添了幾分趣味。
在實(shí)習(xí)期間我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工作的能力，努力培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德，經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)踐我熟練掌握了病程記錄、會(huì)診記錄、出院記錄等醫(yī)療文件的書寫。
在內(nèi)科病房的實(shí)習(xí)經(jīng)歷也是很有意義的。剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺，對(duì)于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對(duì)于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹工作，帶教老師們的豐富經(jīng)驗(yàn)，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院的護(hù)理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實(shí)踐和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)該算的上是實(shí)習(xí)階段的第一個(gè)收獲：學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。在病房我們接觸了護(hù)士們的工作環(huán)境。
護(hù)士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在以前前也有所感悟，但是真正進(jìn)入病房后，感觸又更深了。的確，護(hù)士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護(hù)士，這就說明了護(hù)士的重要性。醫(yī)生離不開護(hù)士，病人離不開護(hù)士，整個(gè)環(huán)境都離不開護(hù)士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂"麻雀雖小，五臟俱全"，也正因如此，才能發(fā)揮其獨(dú)到的作用，產(chǎn)生不可或缺的作用。因?yàn)橛辛伺R床的實(shí)踐，我們才更全面而深刻的了解護(hù)理工作，更具體而詳盡的了解這個(gè)行業(yè)。進(jìn)入臨床的第二個(gè)收獲：正確認(rèn)識(shí)護(hù)理，樹立了正確的職業(yè)道德
在病房實(shí)踐的第一天早上，我早早的來到醫(yī)院，那時(shí)8點(diǎn)交接班還沒開始，我跟著護(hù)士幫病人換被單，幫他們量體溫等等。到了8點(diǎn)鐘，醫(yī)生和護(hù)士門準(zhǔn)時(shí)交接班，值夜的醫(yī)生和XX年的夏天是熱情的海洋，連風(fēng)都洋溢著陽光的味道，自然這個(gè)夏天注定是充滿意義的。每天我?guī)衔⑿�，迎著清晨的第一縷陽光，踏上了志愿者的路程。我堅(jiān)定地奉行著：“志愿于心，服務(wù)于行”。
我深深地相信，作為一名大學(xué)生，如果我只是待在學(xué)校里，那么我將永遠(yuǎn)是象牙塔里的文弱書生。所以我抱著貼近社會(huì)，鍛煉自己以及為社會(huì)貢獻(xiàn)自己小小的力量的動(dòng)機(jī)，參加了科技館志愿者之旅。我真心希望在進(jìn)入社會(huì)之前，多積累點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提早與社會(huì)來個(gè)零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通，如何與人交流，團(tuán)結(jié)合作等等。
這七天的志愿者生涯很短，短的來不及細(xì)細(xì)回味，短的觸不及防，短的充滿意義。我在志愿服務(wù)期間，每天早起，為的就是趕上公交的第一班車，我知道當(dāng)我在這個(gè)社會(huì)中時(shí)，守時(shí)是第一要領(lǐng)，社會(huì)不是學(xué)校，很多都是不能原諒的。當(dāng)然，社會(huì)上的好人也是很多，他們?cè)谏鐣?huì)上繞過彎路，所以對(duì)于后輩，他們總是很熱情的給予指導(dǎo)。每天我都受到那些工作人員的關(guān)心，他們變幻著工作場(chǎng)所來避免我們志愿者的乏味，但是我知道如果以后工作后，就要面對(duì)每天重復(fù)的工作，要想改變?nèi)找鎸?duì)工作失去的興趣就要從心態(tài)上做起，每天的好心情是工作的要領(lǐng)，好心情會(huì)讓工作變得輕松，效率倍加。
我認(rèn)為作為志愿者最開心的時(shí)候就是幫助別人后得到別人的肯定，哪怕是一句謝謝，一個(gè)微笑，一次點(diǎn)頭都是最讓人溫暖的。七天的科技館志愿者之旅，從第一天的雀躍，到接下來的乏味，再后來的.留戀，這些過程都在說明我的成長(zhǎng)�，F(xiàn)在回想，起初還為小朋友叫自己阿姨而感到不服氣，到后來也就習(xí)以為常了，還有，在幫助了某些游客后，游客還在抱怨你的工作效率慢而感到的委屈，然而也有開心的時(shí)刻，就是很多游客的信任，工作人員的贊揚(yáng)，這些酸甜苦辣都將成為我成長(zhǎng)路上最為亮麗的風(fēng)景線。
第一天我在展區(qū)外，向游客介紹阿基米德的發(fā)明；第二天我在一樓展區(qū)的太空漫步體驗(yàn)區(qū)，為游客綁安全帶；第三天，我在數(shù)碼樂園教小朋友操作；第四天，我在汽車駕駛模擬處；第五天，……，第七天。每一天不同的經(jīng)歷，這七天是豐富多彩的。這七天的經(jīng)歷都是我在課本上學(xué)不到的，七天的實(shí)踐，我知道了怎么與游客溝通交流，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)該要怎樣向前輩學(xué)習(xí)，在各種壓力面前要懂得怎樣去釋放，調(diào)節(jié)。在與游客發(fā)生沖突時(shí)，不論對(duì)錯(cuò)都要先道歉，這一切的一切，都是社會(huì)要面對(duì)的，而作為一個(gè)學(xué)生所不要面對(duì)的，所以說社會(huì)實(shí)踐是必須得，大學(xué)生就應(yīng)該多碰壁，才能長(zhǎng)大，我們大學(xué)生不該甘做溫室里的花朵，不該只縮在象牙塔里，我們應(yīng)該走進(jìn)社會(huì)，體會(huì)生活。
在我服務(wù)期間，熱心的工作人員總是告訴我以后在生活中會(huì)遇到的道理，他們說，以后為了生活，我將不得不做一些工作以外的事情，在學(xué)校里有老師分配每天的任務(wù)，但在這里，不一定會(huì)有人告訴你，你必須自覺地去做，而且要盡自己的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。但在社會(huì)里，每個(gè)人都會(huì)為了生存而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷的學(xué)習(xí)別人是怎樣做人的，由此來提高自己的能力！
記得老師說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里有著那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)社會(huì)業(yè)，接觸各種各樣的人，關(guān)系復(fù)雜，而且我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切，這些都是陌生的，要自己去琢磨。
這些道理都是從他們的切身經(jīng)歷中總結(jié)出來的，我很感謝這些工作人員，雖然短短的七天，但是我真真切切的學(xué)到了課堂上所無法比擬的知識(shí)，這一次的社會(huì)實(shí)踐，我成長(zhǎng)了，我的身上多了一份成熟，少了一份稚嫩與天真，同時(shí)，這次社會(huì)實(shí)踐還培養(yǎng)了服務(wù)為大家，快樂自我的精神，我衷心的感謝這七天里所有人的幫助，在整個(gè)實(shí)踐過程中，我不僅僅得到提升與鍛煉，更重要的是收獲到了許許多多最真誠(chéng)的友誼，無論在什么時(shí)候，我都能發(fā)現(xiàn)那一張張真誠(chéng)的笑臉，給了我莫大的支持與信心，讓我更堅(jiān)定的行走在社會(huì)實(shí)踐的道路上以及今后人生的路上。護(hù)士將昨夜病人的情況進(jìn)行報(bào)告，然后各個(gè)管床醫(yī)生分別開始查房，我也跟著他們，認(rèn)真的聽他們?nèi)绾螜z查病人和如何詢問他們。看著他們那一絲不茍的工作態(tài)度，我的心里不禁充滿著崇敬之情。首先，醫(yī)生們對(duì)病人進(jìn)行詢問，問他們的病癥，比如：有無發(fā)熱，有無疼痛，飲食如何，排泄是否正常，有無多尿少尿等等。然后，醫(yī)生仔細(xì)觀察病人的體征，有時(shí)還做下叩診，最后開出醫(yī)囑。這時(shí)，護(hù)士們開始了緊張的比對(duì)醫(yī)囑，并且按照醫(yī)囑進(jìn)行取藥和進(jìn)行治療，護(hù)士每隔4小時(shí)查一次體溫，并且繪成溫度曲線，供醫(yī)生參考，另外，每隔半小時(shí)進(jìn)行一次巡房，檢查是否有異常情況出現(xiàn)。
七天社會(huì)實(shí)踐報(bào)告9
這一切都為我們敞開了大門，提供了機(jī)遇，因此，我們要善于抓住它，把握它。要乘勢(shì)而上，時(shí)不我待，要急起直追。
學(xué)海無涯，人生苦短。時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在發(fā)展。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。
實(shí)踐出真知，讓我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧现绣憻挸砷L(zhǎng)，在風(fēng)雨中百煉成鋼。
現(xiàn)在是競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)激列，因此優(yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長(zhǎng)江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。我相信，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，一代更比一代強(qiáng)。
我相信，經(jīng)過目前這個(gè)短暫的混亂的過渡時(shí)期，在不久的將來，經(jīng)過大浪淘沙，一定會(huì)出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、出類拔萃的導(dǎo)游群體。那時(shí)，人們會(huì)對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍刮目相看，重新評(píng)定.
我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學(xué)到的知識(shí)在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來，所以我覺得以后在旅行社工作應(yīng)該具備很多能力。
能力是完成某一具體活動(dòng)所必備的知識(shí)、技術(shù)、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動(dòng)的具體方式以及順利完成一定活動(dòng)所必須的心理特征。能力并不局限于知識(shí)、學(xué)歷和資格。一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的知識(shí)基礎(chǔ)，但并不能等同于他已具備實(shí)際能力。能力總是與某一具體的活動(dòng)聯(lián)系在一起，它隨著活動(dòng)的改變而變化。能力包括的范圍非常廣泛，如對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握能力，技術(shù)操作能力，與別人溝通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力，團(tuán)隊(duì)合作能力等等。
旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務(wù)的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn)，對(duì)服務(wù)人員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。這個(gè)假期我在長(zhǎng)春市仲意旅行社進(jìn)行了認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，通過實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了很多東西，我個(gè)人認(rèn)為，旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的'能力：
交際能力
善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會(huì)傾聽別人的意見，表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
合作能力
旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺(tái)還是后臺(tái)的服務(wù)人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通意識(shí)，學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。
學(xué)習(xí)能力
旅行社專業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場(chǎng)需求的不斷變化，要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力，有較強(qiáng)的適應(yīng)性。
教育、說服能力
在旅游服務(wù)過程中，顧客往往必須參與服務(wù)過程，配合服務(wù)人員的工作，因此，顧客在消費(fèi)過程中，學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和足夠知識(shí)，這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語言去吸引人、打動(dòng)人、說服人的能力，懂得清晰、簡(jiǎn)潔、明了地表達(dá)自己的思想，為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息，服務(wù)的過程也是一個(gè)信息溝通的過程，個(gè)人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。
企業(yè)環(huán)境、顧客知識(shí)
在服務(wù)過程中，對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對(duì)市場(chǎng)情況、對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費(fèi)行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整自己的服務(wù)方式，可以使服務(wù)工作更順利地完成。
文化修養(yǎng)
旅游不僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受，更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務(wù)人員無疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能上知天文，下曉地理，具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。
技術(shù)性能力
技術(shù)性能力是完成某一具體服務(wù)活動(dòng)所需要的本領(lǐng)。旅行社往往可以通過培訓(xùn)，使服務(wù)人員掌握一定的操作程序，適應(yīng)崗位的需要。對(duì)于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)技術(shù)越來越復(fù)雜，如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識(shí)和技能，就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，技術(shù)性能力是旅游服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的基礎(chǔ)。
管理能力
旅行社專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，需要與別人建立聯(lián)系，管理自己、激勵(lì)別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關(guān)。對(duì)于大部分旅行社來說，許多人認(rèn)為這一能力的要求往往是針對(duì)決策層、管理層而言，但是在市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從金字塔型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榈菇鹱炙徒M織結(jié)構(gòu)，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作管理人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的專利。
時(shí)間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)也學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，既增長(zhǎng)了見識(shí)、開闊了視野，也提高了實(shí)踐操作能力、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會(huì)的一筆最為寶貴的財(cái)富，同時(shí)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)也從根本上解決了我們學(xué)生的一些思想認(rèn)識(shí)問題，促進(jìn)了自身的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變，更為自己日后就業(yè)指明了方向，對(duì)自己的社會(huì)定位和自身價(jià)值進(jìn)行了一次客觀評(píng)價(jià)，使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實(shí)之間的差距。有句許說得好：實(shí)踐出真知。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必須跨出校門，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，走向社會(huì)，把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問題的能力。走向社會(huì)，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，對(duì)我們樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫助，對(duì)我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感也起到了一定作用。時(shí)間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝!回過頭來看看這一個(gè)多月來的打滾摸爬，我覺得自己很幸運(yùn)可以進(jìn)入企業(yè)社區(qū)實(shí)習(xí)，我很珍惜這些機(jī)會(huì)。同時(shí)我也深切地感受到知識(shí)無限，能力有限的涵義。在今后的日子里，我會(huì)在學(xué)習(xí)和工作中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教，充分發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自我，積極向上，為成為祖國(guó)的棟梁之才而努力奮斗。
【七天社會(huì)實(shí)踐報(bào)告】相關(guān)文章：
七天軍訓(xùn)的心得04-12
七天軍訓(xùn)心得12-31
軍訓(xùn)七天心得12-08
關(guān)于十七天回家的說說01-07
七天高中軍訓(xùn)心得11-30
軍訓(xùn)心得第七天09-01
第七天軍訓(xùn)心得03-20