項目副經(jīng)理述職報告

　　在現(xiàn)實生活中，大家逐漸認識到報告的重要性，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編精心整理的項目副經(jīng)理述職報告，希望對大家有所幫助。

　　項目副經(jīng)理述職報告 篇1

　　在分公司領導的信任和培養(yǎng)下，我于年初被任命為xx項目經(jīng)理，至今已有一年的時間，在分公司的大力支持和關心下，項目部各項工作進展順利，現(xiàn)就近一年來的工作述職如下：

　　一、工作方面

　　工作上，我處處以身做責，處處嚴格要求自己，做到示范作用。由于業(yè)主要求節(jié)后盡快進場，我組織設備及人員趕往電站展開工作。在預埋階段，電站地理位置偏僻，交通和通訊極為不便，這給電站物資采購和電站安裝工作帶來諸多不便。在克服廠內(nèi)設備缺陷和設計施工圖紙不全的狀況下，我?guī)ьI項目部成員順利完成了前期預埋工作，得到了業(yè)主的肯定。

　　進入直線期以來，由于廠內(nèi)設備延期交貨以及設備的設計、制造都存在較多缺陷，這給安裝工作帶來較大難度，并造成安裝工期延誤。為了不影響業(yè)主的發(fā)電計劃，讓廠內(nèi)設備缺陷在短時間內(nèi)得以解決，我組織項目部現(xiàn)有的人力資源，有序的展開工作：咨詢廠內(nèi)技術專家、組織骨干人員研究處理問題的方案，并充分的利用有效的時間組織人員加班加點。

　　二、項目管理方面

　　在人事管理方面，我始終堅持以人為本的.管理理念，根據(jù)工作需要和氣候特點，在征求廣泛意見后，制定作息時間：限度的解決和改善生活、住宿、醫(yī)療及施工條件，為員工解決后顧之憂，讓大家全身心投入到工作中：根據(jù)每個人的技術水平和工作特點合理搭配施工班組，充分發(fā)揮每個人的特長，從而到達提高工作效率的目的。

　　在質(zhì)量和安全管理方面，設置專職安全員和施工班組三檢制，堅持安全第一，質(zhì)量為本的施工管理理念。對大件設備的吊裝，都進行安全技術交底，制定可靠的施工方案：對所有施工人員進入施工場地務必正確佩戴勞動保護用品，高空作業(yè)要求務必系安全帶：施工電源等危險源都設置醒目標志。安裝作業(yè)嚴格按照圖紙、設計文件施工，作業(yè)前先進行技術交底，確保施工質(zhì)量。

　　在施工協(xié)調(diào)方面，與各施工單位和睦相處，搞好與業(yè)主及監(jiān)理單位的關系，解決項目部內(nèi)存在的問題，建立一個團結、和諧、互助的施工團隊。并協(xié)調(diào)業(yè)主方按照施工進度，及時組織設備及材料進場，做好各種工期延誤資料的相關手續(xù)。

　　財務管理方面，嚴格控制各階段的施工成本，按照公司規(guī)定認真做好現(xiàn)金流水賬和總分類賬，并按期進行財務報銷。鑒于克思口電站交通不便的狀況，盡量做到少次多量，對于輔消材料和設備、工具均由專人管理，杜絕各種浪費現(xiàn)象發(fā)生，從而到達降低成本的目的。

　　三、學習方面

　　通過一年來的工作中，讓我深刻體會到，作為項目管理者還有許多東西需要去學習，主要是在項目總體施工策劃方面還缺少經(jīng)驗。只有在掌握了豐富的理論知識，積累豐富的安裝經(jīng)驗后，才能在實踐工作中更得心應手。我深知自身有許多不足和需要完善的地方，我將在以后的工作中努力學習，不斷總結，揚長避短。

　　項目副經(jīng)理述職報告 篇2

　　20xx年本人在xxx工程擔任副經(jīng)理職務，負責xxx工程和xxx工程的施工管理工作。這一年是這兩個工程施工的關鍵一年，兩個工程都到了合同約定的工程竣工時間。在公司領導、項目領導的支持和全體員工的配合下，通過克服資金困難，加大施工生產(chǎn)組織，協(xié)調(diào)業(yè)主、監(jiān)理和設計優(yōu)化施工方案等措施保質(zhì)保量的完成了項目主體結構施工，并達到驗收條件�，F(xiàn)向大家簡要匯報一下20xx年的思想政治，廉潔自律，工作、學習各方面的情況和20xx年的工作計劃，請各位領導及同事提出批評意見。

　　一、思想政治素質(zhì)方面

　　1、政治理論和思想素質(zhì)進一步提高。一年來，我比較注意政治理論學習，雖然工作在施工一線，但我嚴格要求自己，自覺學習黨的基本知識和各種理論，通過學習，自己的理論水平有了一定的提高，思想得到了一定的充實，政治敏銳性更進一步增強。通過向項目領導和其他黨員的學習取長補短，增強黨性，使我能在20xx年度光榮的成為了一名入黨積極分子。

　　2、思想端正，組織紀律進一步增強。作為一名項目管理人員，我能夠擺正自己的位置，不論什么時候，在任何時候情況下，講組織、講紀律、講原則，主動、自覺地維護好領導的威信，維護公司內(nèi)部團結，不拉幫派、不搞小圈子，辦事光明磊落，努力地做好自的本職工作。

　　二、廉潔自律方面

　　在工作中通過加強學習，提高了思想認識，增強了執(zhí)行黨風廉政規(guī)定的自覺性，始終把不斷提高自身修養(yǎng)和思想品德建設當作頭等大事來抓，始終保持著正確的世界觀、人生觀、價值觀和政績觀。對待家人和身邊的工作人員同樣嚴格要求，不利用職權為自己和他人謀取私利、搞特殊化，做到了正己正人、以身作則。始終把廉政建設作為立身之本，把其貫穿于各項工作之中，做到了反腐倡廉常抓不懈，拒腐防變警鐘長鳴。為了時刻警示自己，抓好廉政建設，經(jīng)常地認真審視自己，查擺問題和不足，及時總結回顧。通過反省，有力地促進了個人修養(yǎng)的不斷提高和工作能力水平的進步。

　　三、主要工作完成情況

　　xxx工程在20xx年完成所有主體工程施工并與8月1日完成道路開通。主體工程完工后積極協(xié)調(diào)業(yè)主、監(jiān)理和設計方進行了初步驗收，并按照初步驗收提出的問題進行了克缺整改。期間完成了業(yè)主新增引導擋墻裝飾工程。目前該項目正在和當?shù)劓?zhèn)政府辦理移交工作。

　　xxx工程，本工程共分三個區(qū)域。其中區(qū)域二部分主體工程在20xx年已完成，因業(yè)主產(chǎn)權和使用單位不明確一直為辦理移交。通過各方面協(xié)調(diào)與20xx年10月份完成區(qū)域二驗收移交工作。區(qū)域一為三個區(qū)域中施工生產(chǎn)任務最重的區(qū)域，涉及工作項目較多，設備、材料占比較大，導致項目過程資金壓力較大。通過公司領導、項目領導的協(xié)調(diào)，攻堅克難與20xx年9月份完成了所有主體工程施工，并達到了業(yè)主要求。目前工程已完成初步驗收，正在辦理移交工作。區(qū)域三20xx年完成初步驗收和克缺整改，目前正在辦理工程移交工作。

　　20xx年9月份完成xxx工程補充協(xié)議部分，并與10月份完成了竣工驗收和移交工作，目前正在辦理工程結算。

　　四、存在的`問題和不足

　　1、在思想認識上還不夠深入和主動，平時容易出現(xiàn)麻痹懈怠情緒。政治理論學習不夠全面，理解還不夠深刻。工作的開創(chuàng)性和前瞻性有待加強，自主完成各項目工作的能力還有所欠缺，對領導交代的各項工作完成情況還不夠細致和完善。

　　2、自主學習能力有所下降，平時給自己找理由和借口較多，不能踏下心去學習理論知識。平時總結還不到位，沒能及時查缺補漏。

　　五、下一步工作打算

　　針對個人存在的問題，我將從思想深處查找原因，在身體力行上下功夫，迅速整改，早日見效，力求在政治上有明顯提高，思想上有明顯進步，做好項目管理工作。

　　1、工作方面積極和業(yè)主協(xié)調(diào)盡快完成各個項目的驗收移交工作，盡快辦理工程結算回籠項目剩余工程款減輕項目資金壓力。

　　2、踏下心去干工作和學習，把自己崗位工作做出彩，把領導交代任務做出色。

　　3、繼續(xù)加強政治理論學習和廉潔自律自覺性建設。定期向黨組織匯報自己的思想狀態(tài)和工作生活情況，積極向其他黨員同志學習，不斷完善充實自己，爭取早日成為一名合格黨員。

　　以上是對過去一段時間工作的簡要回顧和對自身建設中存在缺點和不足的自我剖析，以及在今后工作中加以改進的方面，不妥之處懇請領導和同志們批評指正。

　　項目副經(jīng)理述職報告 篇3

　　20xx年是不平凡的一年，面對新冠肺炎疫情嚴重沖擊，公司上下不忘初心、牢記使命，團結公司上下，努力完成公司年初制定的KPI指標，努力完成總公司制定的改革任務，努力恢復生產(chǎn)，推進工程項目建設，與時俱進，恪守職責，廉潔自律，認真抓好分管的各項分管工作。思想認識有了新提高，工作能力得到進一步鍛煉，形成了工作、思想與景訥發(fā)展的雙融入�，F(xiàn)將我履行職責情況和廉潔工作情況報告如下。

　　一、堅持學習加強理論修養(yǎng)

　　始終把加強學習作為提升政治理論水平和業(yè)務指導能力的重要抓手，緊密結合工作實際自覺參加各類學習培訓，積極投入“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“立功競賽”等活動中，從思想上始終保持與黨的要求同步。學習黨的十九屆五中全會精神，同時堅持做好經(jīng)常性的個人自學，向班子成員學習，向廣大職工學習，向村干部老百姓學習，與大家交朋友、樹情誼，把理論學習和業(yè)務學習結合起來，為各項工作的健康開展打好基礎、做好鋪墊。不斷嘗試用新理念新方法指導工作，在學習、實踐、運用的過程中不斷提高自己。

　　二、堅持真抓實干，認真履行職責

　　作為工程建設公司副經(jīng)理，主要分管第三項管部，嘉定分公司，公司技術等工作。

　　1、努力推進分管工程的推進

　　今年，雖然受到新冠疫情的影響，第三項目管理部在春節(jié)后，響應公司的號召，努力推進工程復工的影響，在4月初全部工程在做好防疫的前提下，在公司率先完成復工。在項目部全部管理人員的努力下，今年主要竣工7個工程。完成主要產(chǎn)值3億元。

　　2、籌建嘉定分公司

　　公司為了更好的開拓嘉定市場，成立了嘉定分公司。為了公司順利開展，抽調(diào)了精兵強將，并招兵買馬，很快將公司架構搭建起來。并順利杰到5條河道工程。公司成立后努力拓展和承接項目，

　　3、加強工程技術管理，完成科研立項任務

　　今年由于工作調(diào)整，兼任了總公司專業(yè)總工和分公司主任工程師的工作。分管以來，認真完成了總公司交給的科研任務，立項了“河道監(jiān)測研究”的課題。并努力完成今年科研經(jīng)費的歸集工作。作為專業(yè)總工配合市場部做好技術標編制工作的把關和審查。配合技術部和總工室審批公司主要給排水專業(yè)施工方案等。

　　4、加強分包的`管理工作，做好工程的“四控”

　　首先做好安全生產(chǎn)和文明施工，對進場的分包隊伍首先進行三級教育和安全技術交底，工程現(xiàn)場按照文明工地的要求進行管理，通過業(yè)主的首件“首件”驗收和標準化驗收，加強危險性較大的分部分項工程監(jiān)控工作。重大危險源工程現(xiàn)場旁站施工；其次，做好各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量驗收工作，每個工序必須通過驗收后才可以進入下階段的施工，特別隱蔽工程必須做好驗收，關鍵工序的旁站工作。千方百計確保分包隊伍的施工人員和施工設備的投入。人員和物資投入的確保，才能有工期的確保。

　　5、配合總公司改革

　　總公司今年在物資管理，計量管理，考核管理等方面推出新的改革舉措，分公司結合項目實際，積極配合總公司部門，完成改革要求。更好的服務工程管理。

　　三、堅持廉潔自律，做好服務管理

　　我為人處事的原則是“認認真真學習，踏踏實實工作，堂堂正正做人，開開心心生活”。對自己，我嚴格要求，工作認真，待人誠懇，言行一致，表里如一。做到遵紀守法，謙虛謹慎，作風正派，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，積極要求進步，團結友善，明禮誠信。

　　工作中廉潔自律，加強廉政學習，提高廉潔意識，認真學習《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》和《中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從業(yè)若干準則》等文件，注重維護國企領導人員形象，沒有發(fā)生損害企業(yè)利益、鋪張浪費、謀取私利等行為，盡量做到少花錢多辦事，精打細算，堅持過緊日子。

　　五、工作體會及今后努力方向

　　1、把自己融入到公司的大集體中去，依靠集體的智慧及力量完成各項工作。在分管的主要工作，技術和項目管理等方面取得新的突破。

　　2、保持良好的心態(tài)與積極進去的工作態(tài)度。把公司的事情當作自己家里的事情去做，在解決現(xiàn)場施工管理、協(xié)調(diào)等工作上，依據(jù)現(xiàn)場實際情況積極主動的思考，自己考慮應該完成的各項工作，而不是等領導來安排。以主人翁的心態(tài)投入到各項工作中去，維護公司的形象和利益不受損害。

　　3、通過一年來的工作發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足之處：在工作中增強工作定力，增強處理問題能力和管理復雜項目和管理大項目的能力。

　　4、加強自己的協(xié)調(diào)溝通能力，特別是與工程相關單位的聯(lián)系，與公司各個職能部門的聯(lián)系和溝通，不斷提高自己的管理能力。

　　以上就是我一年的總結，在今后的工作中，我將繼續(xù)保持良好的工作熱情，努力改善自己的缺點和不足，發(fā)揮好優(yōu)勢特長，和班子成員一道，總公司領導下，團結和諧、干事進取，努力為公司的美好明天動腦動手、入心入情，為公司和諧發(fā)展創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。

　　項目副經(jīng)理述職報告 篇4

尊敬的領導：

　　您好！

　　過去的一年是極不平凡的一年，在各部門領導的關心支持下，在工程部全體同仁堅持不懈的努力下，本部門階段性完成了公司下達的目標任務。我作為一個部門負責人，在日常工作中一手抓工程實施，一手抓用戶服務，可以說已經(jīng)盡到了自己所應該盡的職責，沒有辜負公司領導對自己的期望。回顧過去的一年，我主要做了以下工作：

　　一、工程項目實施工作

　　一年來，本部門對市場部指派的合同清單，各項任務已做出任務分解和詳細的工作計劃，每項任務精心組織、統(tǒng)籌安排、履行項目經(jīng)理負責制，各項任務取得了階段性成果。

　　工程實施方面，要求大家理清頭緒，制定周密的實施計劃和詳細的施工方案。條理清晰是做工作的前提，理清思路是如何開展工作的關鍵。施工前期，首先要求伙伴們對院方的各項資源配備情況做前期調(diào)研，對發(fā)現(xiàn)的問題及時和用戶進行商定，并提出合理化建議。其次，施工開始，院方項目團隊組建是工程實施開源的關鍵點，系統(tǒng)工作開展涉及到的部門較多，院內(nèi)部門間協(xié)調(diào)由關重要，工作是否能夠順利展開院內(nèi)隊伍建設是我們的保障。作為一名工程實施人員合理統(tǒng)籌工作是基礎，每項工作要求大家制定詳細的工作計劃，目標任務要明確、人員分工要具體、成效結果要顯著，關鍵環(huán)節(jié)絕不允許不了了之。模板制作、科室培訓是工程的重要環(huán)節(jié)，模板格式由院方主管科室負責提供，工程師按照統(tǒng)一格式進行制作并進行分科室審簽上線。培訓環(huán)節(jié)要求工程師采用集體授課和分科室授課兩種模式展開，培訓后務必提供培訓記錄和考核記錄，對初次培訓不能參加的醫(yī)生，安排工程師分科走動式培訓，同時，向科室提交用戶手冊。這樣以來，醫(yī)生操作中出現(xiàn)的問題即能得到有效解決又能遞進用戶之間的情感，伙伴們也受益匪淺。

　　二、用戶服務工作

　　1、對漏費系統(tǒng)用戶進行電話回訪，解決用戶存在的問題，為用戶提供滿意的解決方案。

　　2、對用戶出現(xiàn)棘手的問題且遠程解決不了的情況，協(xié)調(diào)工程人員趕赴現(xiàn)場進行處理。

　　對于我們來說創(chuàng)立品牌服務有至關重要，用戶就是我們的.命脈，而我們又是用戶與公司之間的橋梁，所以做好用戶服務工作，對我來說和公司來說是非常重要的。

　　新的一年我們應提高服務質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量、減少用戶投訴，盡快為用戶解決問題，如果是用戶操作上的問題我們則指引他，是產(chǎn)品質(zhì)量的問題則及時改進。總之“用戶是總裁”，站在用戶的角度思考問題。

　　三、團隊建設

　　工程部是一個年輕的團隊，個個充滿著活力，但因為部分人員工作經(jīng)驗少，內(nèi)部培訓做得不到位不可避免地出現(xiàn)臨機處理問題能力不足，現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題。

　　對此，今后在工作上嚴格要求，學習上時時督促，利用自己的經(jīng)驗和技能進行“幫、帶”團隊伙伴，從而激發(fā)員工的工作激情。

　　四、溝通協(xié)調(diào)

　　從這一段的工作中，我深深體會到，emr項目是一個系統(tǒng)工程，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的，工程部要充分發(fā)揮承上啟下的作用，遇到問題要協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作。這樣，我們的工作才能做得更加完美。

　　五、下一步工作打算

　　在以后的工作中，繼續(xù)提高業(yè)務水平，積極主動地向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的情況和細節(jié)勤問、勤打聽，隨時向同事了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面的掌握各項工作。

　　以上是我述職請領導給出指導建議！

　　項目副經(jīng)理述職報告 篇5

　　20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

　　下面就本人一年來的工作做一個工作總結：公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內(nèi)務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。

　　公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎。

　　客戶服務部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作

　　進一步完善相關管理制度，主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術過硬的服務隊伍，

　　我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)現(xiàn)象的題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。

　　通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質(zhì)量。

　　二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念

　　確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的件和制度，進行了認真梳理及匯集，

　　并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。

　　從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的`全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

　　三、以服務為本，促進銷售

　　把日常業(yè)務處理和服務工作相結合我司按照上級公司件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

　　為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。

　　提升了服務品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，

　　也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。

　　四、從服務的本身出發(fā)

　　“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容。積極配合分公司做好VP客戶工作為了進一步構建公司VP客戶服務體系，為VP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

　　項目副經(jīng)理述職報告 篇6

　　尊敬的公司領導：

　　我對本人20xx年度的工作情況做如下述職報告：

　　一、20xx年度主要工作

　　1、從20xx年11月份開始至今，擔任高爐工程項目經(jīng)理。

　　2、20xx年xx月份開始兼任棒材軋鋼車間工程項目經(jīng)理。

　　3、參與已完工程結算工作

　　二、在建項目工作情況

　　1、完成產(chǎn)值及利潤情況：

　　每月由預算員現(xiàn)場實際盤點完工工程量，根據(jù)與甲方簽訂的合同價款確認當月收入，能夠做到真實、準確地反映當月收入。

　　當月所發(fā)生成本，按照穩(wěn)健原則，真實、準確、全面的反映項目成本，做到不漏報、不少報。

　　(1)高爐工程：

　　從20xx年11月份開工至20xx年11月份共計完成產(chǎn)值xx元，項目收入xx元，項目成本xx元，實現(xiàn)項目利潤xx元，利潤率%。三公司管理費按%計提，共計xx元。

　　(2)特鋼棒材軋鋼車間工程

　　從20xx年xx月份開工至20xx年12月份共計完成產(chǎn)值xx元，項目收入xx元，項目成本xx元，實現(xiàn)項目利潤xx元，利潤率%。三公司管理費按%計提，共計xx元。

　　2、質(zhì)量管理

　　對于土建和鋼結構等我們的施工強項，加強項目管理力度。制訂了獎罰措施，在施工細節(jié)上加強控制，較好的控制了質(zhì)量通病的發(fā)生。對于設備安裝、筑爐等項目部技術力量薄弱的工程，我們虛心向甲方監(jiān)理及施工人員學習，積極與甲方溝通，確保施工質(zhì)量符合規(guī)范要求，達到業(yè)主滿意。

　　3、工期管理

　　高爐工程是比較復雜的系統(tǒng)工程，施工工藝復雜，作業(yè)面小，各工種之間交叉作業(yè)多，而我們?nèi)狈�綜合性高爐工程施工組織管理經(jīng)驗。所以我們虛心向甲方學習高爐工藝，對高爐生產(chǎn)工藝有了一個大概的了解，以利于我們的施工組織。在實際工作中，克服了甲方圖紙不到位、經(jīng)常性頻繁變更、今年5、6月份因國家政策原因使施工處于半停工狀態(tài)等困難，目前施工進度基本達到甲方滿意。

　　軋鋼項目，土建和設備安裝工程不是我單位施工，項目部積極與甲方溝通協(xié)調(diào)施工作業(yè)面，施工進度達到甲方滿意。

　　4、安全管理

　　高爐施工各個工種之間交叉作業(yè)多、施工區(qū)域小是安全管理的一大難點，所以在實際工作中，注意合理安排施工順序，提前做好安全防范措施，分階段、有重點的'對高危隱患加強監(jiān)控。

　　三、分包施工合同的簽訂

　　所有分包單位具有施工資質(zhì)證書，主要合同價款由經(jīng)理和我共同商定，嚴格按照與甲方簽訂的大合同條款并參照市場價定價，分包價格沒有超出大合同價款。

　　四、工程技術資料情況

　　在建工程施工技術資料能夠做到隨施工進度編制，做到與工程實體同步，符合規(guī)范要求。高爐項目現(xiàn)在已著手竣工資料及竣工結算的整理工作。保證在完工xx個月內(nèi)上報甲方。工程榮獲"省優(yōu)質(zhì)工程獎"。

　　五、分包隊伍工資發(fā)放管理

　　每月先保證支付施工人員的工資。項目資金的發(fā)放按照優(yōu)先人工費，其次材料費，再次機械費的原則發(fā)放。

　　六、已竣工工程結算情況：

　　1、工程結算完成一審。

　　2、結算一審已開始，已完成約70%。

　　3、煉鋼工程已結算完成。

　　4、工程結算審核合同內(nèi)結算已完成，爭議問題正在與甲方協(xié)商。

　　七、工作中存在的不足

　　雖然在工作中做了一定的努力也取得了一定的成績，但與公司領導的要求和業(yè)主的期望相比，仍存在一些問題和差距，主要表現(xiàn)在：

　　1、平時因工作較忙，自身技術學習和業(yè)務水平還有待提高。

　　2、另外，因為有急于求成的心理，總想以最短的時間把工作出色的完成，特別是進入工地初期，生產(chǎn)各方面的任務繁重，致使工作在比較急躁，工作方法有待進一步改進，管理水平和管理藝術還需加強。

　　3、對甲方分包隊伍的管理力度仍需加強。以上是我在20xx年度的工作情況。工作中難免存在不足之處，懇請各位領導及同事給予批評指正。同時，在今后工作中，我將積極改進不足之處，迎難而上，確保在今后的項目中能更上一層樓!

　　項目副經(jīng)理述職報告 篇7

尊敬的公司董事會：

　　大家好！xxxx年是新公司成立后開局的重要一年，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調(diào)整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下：

　　一、及時調(diào)整思想，更新觀念，適應新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要

　　1、樹立好"角色"意識，當好上級"配角"、演好公司"主角"。作為公司的總經(jīng)理，嚴格按照董事會的授權與經(jīng)營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負責。

　　2、加強自身建設，貫徹"以德治企"的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)"經(jīng)理人"向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

　　二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團隊

　　1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。"人"是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學習型社會的要求，結合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取"請進來、走出去"多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎。

　　2、堅持"以德為之，以情動之，以行導之"的管理原則，不斷提升自身及班子的.標竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用"德"立身，用"情"溝通，用"行"示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。

　　三、務實創(chuàng)新，科學規(guī)劃，著力構建適應企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機制

　　1、按照"簡捷、高效、適用"的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。

　　2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設置部門崗位（職務）職數(shù)，對每一個崗位（職務）都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的"雙向選擇"聘（任）用機制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。

　　3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照"多勞多得、按勞取酬"的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數(shù)指標適當?shù)乩�開崗位（職務）分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。

　　四、明確目標，合理安排，整合企業(yè)各項工作，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展

　　1、加速企業(yè)標準化、正規(guī)化建設，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質(zhì)，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關規(guī)定，積極申報完善企業(yè)燃氣資質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃氣管理條例》的要求，對公司企業(yè)燃氣資質(zhì)注冊登記手續(xù)，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎。

　　2、加強供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路，規(guī)范農(nóng)村燃氣安裝工程。為規(guī)范燃氣市場秩序，保障人民生命財產(chǎn)和公共安全，明確燃氣供應范圍，按照四川省建設廳《關于城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)管理的指導意見》（川建發(fā)〔xx〕200號）文件精神，以及《四川省燃氣管理條例》規(guī)定，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃氣管網(wǎng)敷設現(xiàn)狀和城市燃氣發(fā)展規(guī)劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域，保障了公司的合法利益。

　　3、圍繞董事會下達的工作目標任務，改進工作作風，全司干部職工同心協(xié)力、創(chuàng)新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益。截止年底安全供氣萬方，完成年度責任目標的xx%，同比增長xx%；經(jīng)營總收入xx萬元，完成年度責任目標的xx%，同比增長xx%；實現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，完成年度責任目標的xx%，同比增長xx%；供氣輸差率xx%，比年度責任目標下降個百分點，較去年下降個百分點；新增天然氣用戶xx戶；全年人工工資xx萬元，同比增長xx%，對外各項業(yè)務支出xx萬元；

　　五、目前存在的問題和今后努力的方向

　　1、進一步理順企業(yè)外部關系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

　　2、加強自身建設，進一步提高自身素質(zhì)，以適應企業(yè)工作需要。

　　3、科學、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。

　　總之，一年來，總結過去，在上級的堅強領導下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進公司健康長遠的發(fā)展。

　　項目副經(jīng)理述職報告 篇8

　　20xx年即將過去，回顧一年來的工作，在各級領導的正確領導下，個性是在公司和各部門的大力支持下，通過我項目部全體職工的`共同努力，較為圓滿地完成了本年度的各項經(jīng)濟技術指標，現(xiàn)就20xx年度的工作向各位領導述職如下。

　　1、組織與管理

　　我是于20xx年2月初調(diào)來項目經(jīng)理年終工作總結項目部工作的，當時正值春節(jié)期間，面臨經(jīng)營虧損，人員不足和設備損壞嚴重等困難，帶領項目部；一是對設備進行維修、對軌道進行調(diào)整、對不合格的巷道進行整改；二是建立健全各項規(guī)章制度，項目部管理逐步走向正軌；三是組織職工進場，對已進場的職工組織學習和培訓。3月初召開了職工動員大會，勉勵職工齊心協(xié)力，發(fā)揚馬萬水精神，并對20xx年度的工作做了安排。

　　2、施工與生產(chǎn)

　　完成了4#風井的安裝收尾工程和一年的`運轉工作；

　　3、經(jīng)營與管理

　　實現(xiàn)效益約120余萬元，抑制了虧損。續(xù)接了下年度工程；工程款收入率達105%（未包括質(zhì)保金）。

　　由于站位的不同，施工任務的壓力及合同單價低，20xx年的虧損等原因，導致我與公司在協(xié)調(diào)配合方面發(fā)生了一些爭執(zhí)，在此表示歉意。在今后的工作中要注意方式方法，加強溝通，增進理解以大局為重，為我公司的發(fā)展和x年的各項工作而努力奮斗。

　　項目副經(jīng)理述職報告 篇9

各位領導、同志們：

　　本人，現(xiàn)任四公司副經(jīng)理，負責公司生產(chǎn)工作，分管安全工作，分管的二級單位有料具管理公司、安裝公司、漣源項目、南京項目、榆次項目，年初新增哈密項目、烏蘇項目。下面我從兩個方面匯報自己崗位職責履行情況及個人。黨風廉政建設情況。

　　一、分管工作情況

　　1、重點指標完成情況

　　根據(jù)班子分工，本人始終將安全管理作為最重要工作來抓，工作中能夠嚴格遵守國家機關法律法規(guī)，認真執(zhí)行上級文件會議精神，及時梳理、修訂、完善公司安全管理制度，自覺深入一線，了解掌握項目施工動態(tài)，檢查指導工作使安全管理處于可控狀態(tài)。全年共組織召開各類公司級安全會議6次，開展各類安全活動7次，監(jiān)督控制高危作業(yè)24項，對施工現(xiàn)場進行安全檢查25次，迎接國網(wǎng)檢查一次。截止11月15日，公司實現(xiàn)安全生產(chǎn)2125天。

　　2、主要工作成績及經(jīng)驗

——項目管理

　　項目管理是公司一切管理行為的基礎，也是公司賴以生存運轉的血液來源，項目管理可以說是公司管理水平的綜合體現(xiàn)，過程管理稍有不慎，都可能滿盤皆輸，由于每個項目的內(nèi)部因素、外部及市場環(huán)境因素的不同，項目管理的過程、結果往往天地之別，面臨重大決策時往往難以決斷，極具挑戰(zhàn)性。

　　漣源、南京、榆次項目均以投產(chǎn)發(fā)電，目前都在結算階段。年初班子分工，將哈密、烏蘇項目中途劃歸自己分管，兩個項目均地處新疆，開工已七、八個月。春節(jié)前，自己及時組織召開兩個項目經(jīng)營管理分析會，了解掌握項目管理情況。哈密項目合同造價1。05億，且各類生產(chǎn)要素到位，因重大設計變化而又遲遲不到定案，造成施工現(xiàn)場大面積窩工，機具閑置，費用又無補賞來源，隊伍流失嚴重，成本壓力陡增且已形成實質(zhì)虧損。烏蘇項目總價xx萬元，前期因圖紙到位遲緩，項目勞動力組織難以決斷，待條件具備時，施工最佳季節(jié)已錯失，隊伍組織又難以到位，總包方已將部分工程切出，施工組織壓力巨增，且項目成本已發(fā)生實質(zhì)虧損。針對二個項目的情況，全面考慮各種因素，本人提出實事求是，客觀公證；有所為有所不為，二害相權取其輕，最大限度降低損失，同時考量合作方的承受能力的工作思路。2月8月自己與項目經(jīng)理一同前往濟南與哈密項目總包方溝通，經(jīng)過一周的艱苦談判，最終雙方達成補充協(xié)議，未開工的單位工程我方不再施工，使合同范圍大大縮小，合同額由原1。05億降至3700萬左右，封死了成本繼續(xù)虧損的空間。

　　烏蘇項目情況類似，經(jīng)過與承包方新疆電建在西安、烏蘇多次談判，工程范圍也大大縮小，合同額由原xx萬元降至xx萬元左右。按照調(diào)整后的合同范圍，兩個項目部全力以赴，克服困難，積極拼搶，目前，二個項目生產(chǎn)施工均已結束，相繼進入資源退場，工程結算也已展開。

　　工作體會：

　�。�1）施工單位本來就是靠干活賺錢的，理應活越多越好，然而這里是有一個前提的，就是利潤率必須為正。當工程管理全過程虧損無疑時，那么工程量越小越好，最好是未發(fā)生此工程。

　�。�2）當工程已顯出虧損趨勢時，應及時止損，生存已受到威脅時，臉面應退其次，應敢于及時說“不”！“有所為，有所不為”。

　�。�3）項目班子的搭建，尤其是項目經(jīng)理人選尤為重要，帶兵打伏，一線指揮員情況最清楚，也最重要，指揮員的一個決策，決定著戰(zhàn)役的勝敗。項目經(jīng)營狀況，施工進度情況，內(nèi)部要素、外部環(huán)境、成本虧損有否來源等等，項目經(jīng)理必須清楚，同時及時提出恰當決策。

　　——安全管理

　　作為分管安全的領導，自己非常清楚安全對企業(yè)發(fā)展的極端重要性，自己高度重視公司安全管理工作，絲毫不敢懈怠，始終堅持以法治安，樹立安全是第一管理，安全是第一效益的理念，在操作層倡導每個人都是自己的第一安全責任人的理念，在管理層強調(diào)各級行政一把手都是安全第一責任人的理念，認真落實各級領導、干部、職工的安全責任。根據(jù)省公司安排，結合公司實際，年初及時組織梳理、修訂、完善公司安全管理制度，形成5項環(huán)境控制措施，32項安全管理制度，并匯編成冊下發(fā)執(zhí)行，做到安全管理行為有法可依，有章可循。按照相關法規(guī)規(guī)定，建立健全公司安全監(jiān)督管理網(wǎng)絡體系，做到安全監(jiān)督橫向到邊，縱向到底，不留死角盲點，實現(xiàn)全體專職安全員持證上崗。堅持不懈執(zhí)行高危作業(yè)必須公司旁站制度，杜絕了重大事故的發(fā)生。及時開展各類安全活動，始終保持安全這根弦不放松。高頻次組織各類安全檢查，全天候、全方位、全項目監(jiān)控施工過程、安全狀態(tài)，作到安全可控、在控、能控。公司第五個安全年目標即將實現(xiàn)。

　　工作體會：

　�。�1）信任、支持、鼓勵、充分發(fā)揮專業(yè)部門作用是作好工作的重要條件，同時加強指導、檢查并參與其中也不可或缺。

　�。�2）樹立法規(guī)觀念是作好安全管理工作的重要基礎，安全工作法規(guī)的政策性很強，必須將依法治安，建章立制工作始終放在首位。

　　（3）執(zhí)行力是制度的靈魂，安全管理制度規(guī)定程序必須不折不扣得到執(zhí)行。

　　3、自身建設情況

　　作為一名黨員干部，自己注重自身黨性鍛練，努力改造主觀世界，嚴以律己，防微杜漸。注意改進工作作風，保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的'工作作風。注重加強世界觀、人生觀和價值觀的改造，牢記黨的宗旨，增強群眾觀念，個人利益服從組織和大局。作為班子成員之一，始終把班子的團結和權威放在重要位置，嚴格執(zhí)行班子議事規(guī)則程序，分管工作涉及“三重一大”事項堅持提交班子集體研究決定，絕不擅作主張，堅持黨的民主集中制原則，研究討論問題堅持少數(shù)服從多數(shù)，在履行崗位職責的過程中，做到職責之內(nèi)不缺位，職責之外不越位。工作中注重講原則、講大局、講團結，相互支持理解，努力營造上下協(xié)調(diào)、干群和諧的工作環(huán)境。

　　4、存在問題及不足

　�。�1）項目管理出現(xiàn)困難時，自己對基層領導有急躁情緒，批評的多，幫助的少。

　　（2）由于班子分工的原因，對自己沒有分管的項目及生產(chǎn)要素關注的少。

　　二、落實一崗雙責情況

　　1、參加反腐倡廉學習教育情況

　　自己比較注重理論學習，努力提高政治理論修養(yǎng)和自身綜合素質(zhì)，也深知自己的知識水平和能力與公司改革發(fā)展需要還有較大差距。能在工作之余，安排理論學習，并按時參加中心組學習，認真學習領會科學發(fā)展觀需要重要思想，中央關于四個反腐倡廉重要文件，國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定，中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則？以及省公司“學制度、促廉潔、保發(fā)展”學習資料匯編等，將理論與自身工作、公司發(fā)展相結合，力求扎實穩(wěn)妥推進工作。同時不忘學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及黨章等經(jīng)典文獻，堅定共產(chǎn)主義信仰，牢記為人民服務宗旨，始終堅持共產(chǎn)黨員標準要求自己，在思想上保持共產(chǎn)黨員的先進性，在政治上保持堅定性，努力提高運用馬克思主義的理論、觀點、方法去研究、分析和解決工作中實際問題的能力。

　　2、黨風廉政建設工作情況

　　認真履行一崗雙責，積極組織研究分管區(qū)域黨風廉政建設工作，在實際工作中把黨風廉政建設與分管工作一起布置，一起落實。同時，加強對分管區(qū)域黨員干部和分管部室人員黨風廉政的教育，對一些傾向性、苗頭性問題及時提醒預防。下基層檢查工作時不忘進行黨風廉政建設教育，適時開展“五個一”活動。自覺樹立廉政建設責任意識，牢記工作程序，各項目工作的開展嚴格以公司規(guī)章制度為基準，要求自己所管的部門和二級單位嚴格執(zhí)行公司制度，一年來自己分管的部門與二級單位未發(fā)生違規(guī)違紀事件。

　　3、個人廉潔自律情況

　　自己能自覺遵守廉潔自律有關制度規(guī)定。在認真落實黨風廉政建設各項職責的基礎上，注重自身學習，一年來自己積極參加支部生活會和中心組理論學習，學習黨的決議、方針、政策，認真學習《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，嚴格執(zhí)行“六個不準”，嚴于律己，不為名所累，不為利所困，潔身自好，自覺規(guī)范自己的言行，不斷強化自律意識、努力做到勤政廉政。自己始終牢記“立黨為公，執(zhí)政為民”和權利意味著責任、義務，時常告誡自己，自己在崗位上任何的疏忽、失誤，都是對企業(yè)、對員工的犯罪。沒有以權謀私，從沒有介紹推薦親朋參與工程分包、物資采購等。

　　4、存在不足及改進措施

　�。�1）、政治理論學習的系統(tǒng)性比較欠缺，理論聯(lián)系實際解決問題能力還有待提高。要進一步加強學習，努力提高政治思想素質(zhì)和理論修養(yǎng)，適應企業(yè)發(fā)展的需要。

　�。�2）、履行一崗雙責工作計劃性的自覺性還不強，往往忙于業(yè)務工作而忽視了黨風廉政建設工作。今后自己要強化一崗雙責工作計劃的執(zhí)行力，切身把一崗雙責落到實處。

　　以上是個人的述職、述廉匯報，有不妥之處，請各位領導和代表批評指正。

　　謝謝大家！

　　項目副經(jīng)理述職報告 篇10

　　工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。下面就本人一年來的工作做一個工作總結：公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內(nèi)務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎�？蛻舴�務部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作

　　進一步完善相關管理制度，主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術過硬的服務隊伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)現(xiàn)象的題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質(zhì)量。

　　二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念

　　確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的.自覺性。

　　三、以服務為本，促進銷售

　　把日常業(yè)務處理和服務工作相結合我司按照上級公司件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。

　　四、從服務的本身出發(fā)

　　“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容。積極配合分公司做好VP客戶工作為了進一步構建公司VP客戶服務體系，為VP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商優(yōu)惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

此致

敬禮

　　述職人：xxx

　　xx年xx月xx日

　　項目副經(jīng)理述職報告 篇11

尊敬的領導：

　　大家好！

　　此時此刻我感到無比的高興和自豪，在這辭去舊歲迎接新年的時刻，首先祝愿我們公司明年比今年更輝煌、事業(yè)更順利、發(fā)展的路越走越寬！愿公司員工工作順利，萬事如意，心想事成！新的一年開啟新的希望，新的希望承載新的夢想。

　　在這歡慶的時刻，我對這一年來工程公司的工作簡要匯報：

　　一、工程建設、安全方面

　　20xx年工程公司碩果累累、戰(zhàn)果輝煌，在公司各部門大力支持和協(xié)助下較好的完成了各類電力工程xx多個，我們始終堅持“安全第一、質(zhì)量第一”的原則，嚴把質(zhì)量關，文明施工，到目前為止，安全、施工質(zhì)量還是比較令人滿意的，雖然出現(xiàn)過一些小的設備安全問題和質(zhì)量滑坡現(xiàn)象也都及時得到了糾正，保持了每個工程都高度安全、高標準、高質(zhì)量的總體勢頭，并做到一個工程一個總結，總結是一面鏡子，通過總結可以全面的.對每個工程的安全、質(zhì)量、效率等方面找出優(yōu)勢和不足，為下一個工程清理思路、制定措施，提供參考經(jīng)驗。

　　二、團隊建設方面

　　工程公司是一個年輕的團隊，個個充滿了活力，干勁十足，但因為工作經(jīng)驗少不可避，出現(xiàn)臨機處理能力不足，現(xiàn)場施工不到位等問題，對此我們根據(jù)工作需要，對工程公司的人員配置進行了及時地調(diào)整，補充了新鮮血液，提高了整體力量，并結合國能企業(yè)文化，樹立起正確的人生觀、價值觀、大局觀，真正做到“把職業(yè)當事業(yè)，把企業(yè)當家業(yè)”！為了提高工程公司全體人員的管理水平和技術能力，我在工作上嚴格要求自己的同時，學習上時時督促，利用自己、各班班組長的經(jīng)驗和技能進行、傳、幫、帶的方式加強大家對安全、技能、規(guī)范的學習，使工程部的總體技術水平和施工能力得到了一定提高。并且敢于給他們壓擔子，鼓勵他們放手工作，激發(fā)員工的工作激情，人都有惰性，都愿意用那些用起來順手的人，原因很簡單，用一句話就能交代清楚并能順利完成的工作，誰愿意說三句甚至更多的話交代一個怎么都不明白的人呢，溝通也是一種成本，要讓所有人成為德才兼?zhèn)洹⒎e極進取、有感恩心、工作上可以信任的員工。做到工作著眼于細，事事求精細讓他們盡快在工作中成熟起來，打造一支朝氣蓬勃，堅強有力的年輕團隊。

　　三、現(xiàn)場管理、溝通協(xié)調(diào)方面

　　工程管理是一個系統(tǒng)工程，現(xiàn)場施工就是一個大兵團作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的，工程部充分發(fā)揮承上啟下的作用，積極協(xié)助公司各部門工作，盡可能減少不必要的成本投入，在安全、質(zhì)量、工程量核算等問題上嚴格把關，絕不含糊，維護公司利益的原則不能動搖。現(xiàn)場積極溝通，動態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能，工作經(jīng)驗靈活解決，樹立我們的威信，保證工程順利高效的進行，最終達到公司利益最大化，公司形象標準化。

　　在新的一年里，我及工程公司全體員工會更加充滿熱情，迎接挑戰(zhàn)，在公司領導的正確領導和充分信任下切實履行崗位職責，積累和總結工作經(jīng)驗，把工程部施工能力推向更高水平，同時與兄弟部門做好協(xié)調(diào)配合，讓大家緊密團結在公司領導的核心周圍，乘風破浪、沖破艱難險阻，等待我們的一定是更加美好的明天。

此致

敬禮！

　　項目副經(jīng)理述職報告 篇12

　　此時此刻我感到無比的高興和自豪，在這辭去舊歲迎接新年的時刻，首先祝愿我們公司明年比今年更輝煌、事業(yè)更順利、發(fā)展的路越走越寬!愿公司員工工作順利，萬事如意，心想事成!新的一年開啟新的希望，新的希望承載新的夢想。

　　在這歡慶的時刻，我對這一年來工程公司的工作簡要匯報：

　　一、工程建設、安全方面

　　20xx年工程公司碩果累累、戰(zhàn)果輝煌，在公司各部門大力支持和協(xié)助下較好的完成了各類電力工程xx多個，我們始終堅持“安全第一、質(zhì)量第一”的原則，嚴把質(zhì)量關，文明施工，到目前為止，安全、施工質(zhì)量還是比較令人滿意的，雖然出現(xiàn)過一些小的設備安全問題和質(zhì)量滑坡現(xiàn)象也都及時得到了糾正，保持了每個工程都高度安全、高標準、高質(zhì)量的總體勢頭，并做到一個工程一個總結，總結是一面鏡子，通過總結可以全面的對每個工程的安全、質(zhì)量、效率等方面找出優(yōu)勢和不足，為下一個工程清理思路、制定措施，提供參考經(jīng)驗。

　　二、團隊建設方面

　　工程公司是一個年輕的團隊，個個充滿了活力，干勁十足，但因為工作經(jīng)驗少不可避，出現(xiàn)臨機處理能力不足，現(xiàn)場施工不到位等問題，對此我們根據(jù)工作需要，對工程公司的人員配置進行了及時地調(diào)整，補充了新鮮血液，

　　提高了整體力量, 并結合國能企業(yè)文化，樹立起正確的人生觀、價值觀、大局觀，真正做到“把職業(yè)當事業(yè)，把企業(yè)當家業(yè)”!為了提高工程公司全體人員的管理水平和技術能力，我在工作上嚴格要求自己的同時，

　　學習上時時督促，利用自己、各班班組長的經(jīng)驗和技能進行、傳、幫、帶的方式加強大家對安全、技能、規(guī)范的學習，使工程部的總體技術水平和施工能力得到了一定提高。并且敢于給他們壓擔子，鼓勵他們放手工作，激發(fā)員工的工作激情，人都有惰性，都愿意用那些用起來順手的'人，

　　原因很簡單，用一句話就能交代清楚并能順利完成的工作，誰愿意說三句甚至更多的話交代一個怎么都不明白的人呢，溝通也是一種成本，要讓所有人成為德才兼?zhèn)�、積極進取、有感恩心、工作上可以信任的員工。做到工作著眼于細，事事求精細讓他們盡快在工作中成熟起來，打造一支朝氣蓬勃，堅強有力的年輕團隊。

　　三、現(xiàn)場管理、溝通協(xié)調(diào)方面

　　工程管理是一個系統(tǒng)工程，現(xiàn)場施工就是一個大兵團作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的，工程部充分發(fā)揮承上啟下的作用，積極協(xié)助公司各部門工作，盡可能減少不必要的`成本投入，在安全、質(zhì)量、工程量核算等問題上嚴格把關，絕不含糊，維護公司利益的原則不能動搖。

　　現(xiàn)場積極溝通，動態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能，工作經(jīng)驗靈活解決，樹立我們的威信，保證工程順利高效的進行，最終達到公司利益最大化，公司形象標準化。

　　在新的一年里，我及工程公司全體員工會更加充滿熱情，迎接挑戰(zhàn)，在公司領導的正確領導和充分信任下切實履行崗位職責，積累和總結工作經(jīng)驗，把工程部施工能力推向更高水平，同時與兄弟部門做好協(xié)調(diào)配合，讓大家緊密團結在公司領導的核心周圍，乘風破浪、沖破艱難險阻，等待我們的一定是更加美好的明天。

　　項目副經(jīng)理述職報告 篇13

各位領導、同志們：

　　我作為副經(jīng)理，主要分管項目部的收入管理、成本管理、分包與合同管理、變更索賠工作。一年來,我認真履行自己的職責，嚴格項目經(jīng)濟管理，以降低項目成本為重點，以強化管理為手段，抓好項目部經(jīng)營管理工作，加強自身的廉政建設和道德品質(zhì)修養(yǎng)，較好地完成了20xx年度的工作目標。

　　下面我將一年來的工作情況做以述職，請各位領導和同志進行審議。

　　一、20xx年工作完成情況

　　1、與甲方預算核對情況

　　由于本工程與甲方簽訂的是費率合同，正式圖紙到位后，雙方核算工程量，編制預算然后進行核對，雙方確認后再簽訂分合同。因甲方工程規(guī)劃問題，圖紙一直在變動，直到20xx年9月20日，雙方才開始核對工程量。截止20xx年12月20日，雙方已完成全部工程數(shù)量核對。工程預算已初步核對一次，雙方在專業(yè)性較強，無法套定額的子目上分歧較大，下一步需協(xié)商解決。

　　2、勞務分包隊伍管理

　　根據(jù)項目特點和施工進展需要，在集團公司勞務管理系統(tǒng)辦理勞務隊伍準入15家，基本滿足了現(xiàn)場施工需要。目前已進場施工3家。按照公司分包企業(yè)管理辦法對進場勞務隊伍進行了考核，20xx年第四季度考核結果為優(yōu)秀的1家，良好的2家。

　　3、分包招標、合同簽訂情況

　　按照公司勞務分包招標細則的要求，組織制訂了項目分包方案、編制了分包招標計劃和招標文件，配合公司成本部進行了土方工程、樁基工程、邊坡支護工程、主體結構勞務工程的招標工作。由于沒有甲方的合同工程量清單，組織項目工經(jīng)部按照山西省定額和公司下發(fā)的限價指標，編制了分包招標的工程量清單和攔標價，經(jīng)公司審核后，順利進行了勞務分包招標。目前已簽訂分包合同2份，分別是土方工程機械租賃合同和樁基礎專業(yè)分包合同。

　　4、實現(xiàn)了成本管理信息系統(tǒng)2.0 正常運行

　　組織項目工經(jīng)部錄入了大合同，完成了成本系統(tǒng)2.0系統(tǒng)的清單分解和流程梳理，使成本管理信息系統(tǒng)在項目上線并正常運行。

　　二、自身廉政建設情況匯報

　　作為項目關鍵崗位人員，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，深刻領會公司“崇廉尚儉，廉勤立身”的廉潔理念，著力營造清正廉潔的良好氛圍。在工作中常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，自覺筑牢拒腐防變的思想道德防線。不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做。

　　作為項目領導班子成員，工作中堅持以身作則，從不搞特殊化，牢固樹立為項目服務意識，工作中能夠團結同事，積極處理分管業(yè)務，協(xié)調(diào)項目各部門關系，始終把項目利益放在第一位，爭取項目效益最大化。

　　三、工作中存在的不足之處

　　一年來，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與領導的要求和群眾的期望相比還存在一些問題和差距，主要有：

　　1、項目工經(jīng)人員少，有時公司和項目待辦工作較多時，會出現(xiàn)工作滯后或分不清輕重的情況，導致工作出現(xiàn)延誤。

　　2、因平時工作忙，政治理論學習還不夠自覺，業(yè)務水平還需進一步提高。工作中比較急躁，工作方法有待進一步改進，工作方式方法還需提高。

　　四、下一步工作重點

　　由于甲方工程規(guī)劃證問題，三期工程正式開工較晚，本年度只進行了土方和樁基施工。20xx年，三期項目馬上進入主體結構施工大干階段，下一步工作重點有以下幾個方面：

　　1、爭取盡快和甲方簽訂分合同，以免影響工程款支付。

　　對于工程預算中存在的爭議分歧項目，下一步繼續(xù)和甲方進行溝通，盡可能縮小分歧并予以解決。對于分歧較大，無法達成一致的子目，向公司匯報，請求公司有關部門和公司領導協(xié)調(diào)解決。

　　2、配合公司成本部，完成責任成本編制和利潤率測算。

　　和甲方的分合同簽訂后，項目工經(jīng)部及時提供數(shù)據(jù)，配合公司成本部完成項目責任成本的編制和利潤率測算，以利于下一步盡快進行成本分析工作。

　　3、按照分包方案和招標計劃的`要求，完成剩余勞務（專業(yè)）分包招標和分包合同簽訂工作。

　　4、按照和甲方的大合同、分合同簽訂情況，結合現(xiàn)場實際，編制本項目的二次經(jīng)營策劃書，施工過程中注重及時收集、簽認各項基礎資料，爭取項目經(jīng)濟效益最大化。

　　以上是我在20xx年工作的述職報告。由于水平有限，在工作中難免會存在不足之處，懇請領導、同志們給予批評指正。在新的一年里，我將正視困難，團結同志，改進不足，使項目部的成本管理工作再上一個新的臺階。同時，要對一年來各位領導和同事對我工作上的大力支持，表示衷心的感謝。

　　謝謝大家！