信用社工作總結(jié)報告
窗外的夜空，一輪明月懸掛空中，周圍閃爍著點點星光。從小，我就喜歡仰望天空思考。今晚，坐在書桌旁的我，像往常一樣望著窗外的夜空思索著這一年來自己的工作情況和感想。
想想自己來信用社上班已經(jīng)一年半了，在這一年半的時間里，我有過成功時的喜悅，也有過受挫時的失落，然而無論是喜悅還是失落，對我來說都是一種歷練。
20xx年9月，我終于成為了一名信用社的正式員工，那時的我，心里充滿了感激和希望。感激信用社這個大家庭接納我，給我一個展現(xiàn)自我的舞臺。同時也看到了自己更加光明的未來。
下面我就對我一年的工作做一下簡單的總結(jié)介紹：
一、增強服務(wù)意識，塑造專業(yè)形象
信用社，作為一個窗口單位，每一位柜員都有責(zé)任維護和提升窗口形象。而我，作為一名普通的前臺柜員，始終牢記一名信用社柜員的窗口形象。在日常工作中，一言一行，都按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的標準執(zhí)行。
我除了虛心學(xué)習(xí)在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作中做的好的員工，還不斷查找自身的不足，不斷增強自己的服務(wù)意識，提高自己的服務(wù)水平。
為了增強自己更加專業(yè)的服務(wù)意識，我還利用休息時間去其他銀行汲取經(jīng)驗。我常常扮成顧客去其他銀行辦理業(yè)務(wù)，從他們的服務(wù)中汲取經(jīng)驗。形成橫向和縱向的比較，使自己擁有更加專業(yè)的服務(wù)理念，提升自己專業(yè)的'窗口形象。
二、加強專業(yè)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)
永遠也忘不了第一次臨柜辦理業(yè)務(wù)，有點激動還伴著小小的羞澀。第一天我僅僅辦了69筆業(yè)務(wù)，比老員工辦的少很多，我很著急，同時也有點小小的失落。師傅看到我失落的神情。就對我說：“小周，沒事的，第一天你辦這么多已經(jīng)不少了，別著急，慢慢來，以后自然辦的多了。”聽了師傅的話，雖然有點小小的安慰，但是我在心里已經(jīng)暗暗下定決心，一定要加強自身的學(xué)習(xí)和鍛煉，提高自己辦理業(yè)務(wù)的效率。
在日常工作中，遇到不能解決的問題時，除了虛心向老員工請教外，我更加注重自己的思考。遇到問題，不是逃避而是想辦法解決。下班回到家中，我總是把當天學(xué)到的知識記下來，以保證以后遇到同樣的問題能盡快解決。每天晚上，我都會靜心學(xué)習(xí)半個小時，并且練習(xí)點鈔、翻打傳票等業(yè)務(wù)技能。漸漸地，我辦理業(yè)務(wù)的速度越來越快了，一天下來也能辦理100多筆業(yè)務(wù)了，還時不時的聽見顧客稱贊的話語。如此這些，我雖然有點小小的自豪，但是對于學(xué)習(xí)我從不敢懈怠，“學(xué)無止境”這四個字，我始終銘記于心。
三、注重集體團結(jié)，展現(xiàn)整體魅力
從小聽著“眾人拾柴火焰高”的諺語長大。對于這句話的涵義也是更加的認同。無論做什么事，我都注重與他人之間的團結(jié)。
柜員制雖然看起來好像是各管一攤，互不干涉，但是實際上，柜員之間的團結(jié)協(xié)作同樣很重要。比如，外面的顧客很多時，就需要柜員之間的相互配合，大家齊心協(xié)力，相互之間不攀比，努力提高辦理業(yè)務(wù)的效率，做到讓顧客滿意。反之，同事之間相互攀比，辦理業(yè)務(wù)時你推我，我推你，注定大大降低了辦理業(yè)務(wù)的效率，這樣不僅讓顧客不滿意，也嚴重影響了信用社的形象。因此，我一直注重與同事之間的團結(jié)協(xié)作，展現(xiàn)信用社的整體魅力！
今晚的夜，竟如此的靜謐。我知道，在通往成功的道路上會有很多荊棘和崎嶇，但是我不會畏懼，因為我相信，只要堅定信念，勇往直前，不斷在成功和失敗中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，并虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評教育，積極向老員工學(xué)習(xí)，一定會將困難克服，最終走向成功。
跳躍的理想，我一直為之努力著，從來不敢懈怠，努力為遷安聯(lián)社更加美好的未來貢獻自己的一份力量！
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